Odobsiz va ko'pincha o'zini yomon tutadigan odamlar bilan muomala qilish oson emas; Ko'pincha, siz qanday javob berishni bilmayapsiz. Bunga e'tibor bermaslik kerakmi? Siz haqiqatan ham unga qarshi turish orqali o'zingizni himoya qilishingiz kerakmi? Agar siz to'g'ridan -to'g'ri to'qnashuvga qaror qilsangiz, vaziyat keyinchalik yomonlashadimi? Sizning barcha tashvishlaringizga javob beradigan yanada kuchli maslahatlar uchun o'qing!
Qadam
3dan 1 qism: Vaziyatni baholash
Qadam 1. Qasddan va shaxsiy bo'lmagan salbiy xatti -harakatlarni aniqlang
Qo'pol va hurmatsiz xatti -harakatlar har doim bezovta qiladi, ba'zida esa chidash qiyin. Biroq, barcha harakatlar bir xil niyatda emas. Boshqacha aytganda, har xil niyatlarni hal qilish uchun sizga turli strategiyalar kerak.
- Masalan, hamkasbingiz doimo yoningizda baland ovozda saqich chaynaydi. Natijada, siz ham ofisga diqqatni jamlashda qiynalasiz.
- Siz uning xatti -harakati jamoat joyida hurmatsizlik va noo'rin deb o'ylashingiz mumkin. Ammo, ehtimol, uning xatti -harakatlari "yomon odat" bo'lib, u buni sezmay davom etadi. Natijada, bu yomon odatlar uning atrofidagilarga (bu holatda, siz!), Bilmasdan, salbiy ta'sir ko'rsatadi. Ehtimol, uning xatti -harakati sizni xafa qilish yoki haqorat qilish uchun mo'ljallanmagan. Aytgancha, siz yaqin odamsiz va avtomatik ravishda uning xatti -harakatlarining "qurboni" ga aylanasiz.
- Eng aqlli strategiya va javobni aniqlash uchun ushbu imkoniyatlarni ko'rib chiqing.
Qadam 2. Bilmay turib, lekin shaxsiy salbiy xatti -harakatlarni aniqlang
Bunday holatda, odam qo'pollik qilmoqchi emas edi, lekin uning harakatlari aynan sizga qaratilgan edi.
- Misol uchun, do'stingiz sizni har hafta suhbatga taklif qiladi. Aslida, butun vaqtingiz uning hayotidagi muammolarni tinglashga sarflanadi. Aslida, u sizning ahvolingizni so'rashga ham vaqt ajratmaydi.
- Aslida, xatti -harakatlar xudbinlik, hurmatsizlik va sizga qaratilgan; Boshqacha qilib aytganda, u sizning ehtiyojlaringizni hisobga olishni xohlamaydi va sizning manfaatingizni qondirish uchun sizning huzuringizdan foydalanadi. Ammo, ehtimol u sizni xafa qilish uchun ataylab qilmagan. Ehtimol, u suhbatning bir tomonga ketayotganini ham sezmagan!
Qadam 3. Qasddan, lekin shaxsiy bo'lmagan salbiy xatti -harakatlarni aniqlang
Bunday xatti -harakatlar, qoida tariqasida, "normalarni buzish" dir. Bunday vaziyatda odam o'z xatti -harakatlaridan to'liq xabardor bo'lib, uning xatti -harakati me'yorga zid ekanligini (yoki boshqalar uni hurmatsizlik deb biladi) ko'proq biladi. Ehtimol, u amaldagi me'yorlar haqida qayg'urmaydi yoki uning boshqalarga ta'siri haqida o'ylamaydi.
- Agar kimningdir xatti -harakati qasddan qilingan bo'lsa -da, shaxsiy emas, demak, ular buni bila turib qiladilar, lekin sizga zarar etkazish niyatida emas.
- Misol uchun, supermarket kassasida chiziq bo'ylab yurgan odam biladi, uning xatti -harakati hukmron odob -axloqni buzadi; harakat qasddan qilingan, lekin sizga shaxsan hujum qilish niyatida emas. Boshqacha qilib aytganda, u sizning tashqi ko'rinishingizni yomon ko'rgani yoki yoqtirmagani uchun shoshilmayapti. Ehtimol, u buni qilgan, chunki uning manfaatlari siznikidan ko'ra muhimroq edi.
- Yana bir misol, jamoat joyida chekadigan kishi, uning harakatlari boshqalarni bezovta qilayotganini va odob -axloq me'yorlarini buzayotganini bilishi kerak. Aslida, u hali ham me'yorni hurmat qilmaslikni yoki o'zini tutishi hech kimni bezovta qilmasligiga ishonishni tanlaydi.
- Uning harakatlarining sababi nima bo'lishidan qat'i nazar, u buni faqat sizni xafa qilish uchun qilmayapti.
Qadam 4. Qasddan va shaxsiy salbiy xatti -harakatlarni aniqlash
Bunday holatda, odam nima qilayotganini to'liq biladi va xatti -harakatlar sizga qaratilgan. Ehtimol, u hatto xatti -harakatlari qo'pol va hurmatsiz bo'lganini tan olishga tayyor.
- Onangiz har doim ovqat tanlovingizni tanqid qiladimi? Xulq -atvor individualdir, chunki u sizga qaratilgan va buni onangiz ongli ravishda aytgani uchun ataylab qilingan.
- Biroq, uning xatti -harakatining maqsadi sizni xafa qilish emas. Umid qilamanki, onangizning so'zlari sizni aybdor his qilish uchun qilingan emas. Biroq, u aniq tanqid qilishni niyat qilgan (garchi tanqid "onaning tashvishi" shaklida to'plangan bo'lsa ham).
3dan 2 qism: Reaksiyani nazorat qilish
Qadam 1. Salbiy xulosalarga shoshilmang
Agar siz odamda hurmatsizlik xatti -harakatlarining ayrim shakllarini tushunsangiz ham, siz bu xatti -harakatlarning shaxsiyligini yoki yo'qligini bilish qiyin kechadi. Afsuski, bu "qobiliyatsizliklar" sizni odamni hukm qilishga va salbiy taxminlar qilishga undaydi. Menga ishoning, bu sizning g'azab va g'azabingizni oshiradi!
- Agar siz kirgan odam sizni xafa qilmoqchi emasligini bilsangiz ham, ehtimol siz javob berolmaysiz: “Jin ursin! Bu odam xudbin bo'lishi va boshqa odamlar haqida o'ylashni xohlamasligi kerak”. Garchi u shunday imkoniyatga ega bo'lsa ham albatta kimdir xudbin va jirkanch bo'lsa, ehtimol u sizni ko'rmaganligi uchun buni ongsiz ravishda qilgan.
- Yo'lning o'rtasida sizni bosib olganingizda, siz g'azablanishingiz kerak. Biroq, sizni bosib o'tgan kishini hukm qilishdan oldin, yaqinda yaqinidan yomon xabar olgani va kasalxonaga yotishga shoshayotganini o'ylab ko'ring.
- Sizni hamkasbingizning saqich chaynash odati bezovta qilishi mumkin. Biroq, uni xudbinlikda ayblashdan oldin, u sigaret chekish yoki bezovtalanish buzilishidan qutulish uchun shunday qilgan bo'lishi mumkinligini o'ylab ko'ring.
Qadam 2. Hamdard bo'lish uchun qo'lingizdan kelganini qiling
Har doim boshqa odamlar haqida eng yomon taxminlarni qilmang (hatto ular qo'pol bo'lsa ham) va ularga hamdard bo'lishga harakat qiling. Uning munosabati va harakatlarini tushunish uchun o'zingizni uning o'rniga qo'yishga harakat qiling.
- Agar restoran xodimi sizga xizmat ko'rsatayotganda o'zini yomon yoki qo'pol tutsa, atrofingizni kuzatib ko'ring: restoran juda bandmi va xodimlar kammi? Agar bunday bo'lmasa ham, ish stressli va stressga moyil ekanligini biling. Unutmangki, u bir vaqtning o'zida ko'p odamlarga juda katta bo'lmagan haq evaziga xizmat qilishi kerak. Uning umidsizligi beixtiyor sizga bo'lgan xatti -harakatlarida aks etishi tabiiy emasmi?
- Esingizda bo'lsin, hamdardlik - bu kimningdir yomon xulq -atvorini oqlash bilan bir xil emas. Asosan, hamdardlik sizning g'azabingizni engillashtirishi va hayotingizni yaxshiroq davom ettirishingiz uchun kerak.
- Agar siz uning harakatlari shaxsiy ekanligini bilsangiz (va ishongan bo'lsangiz ham) (masalan, onangiz sizning ovqat tanlovingizni doimo tanqid qiladi), agar siz hamdard bo'lishga harakat qilsangiz, muammoni hal qilish osonroq bo'ladi. Onangizning tanqidlari og'riqli. Ammo, agar siz uning xatti -harakatlarining sababini bilsangiz, ehtimol sizning g'azabingiz biroz pasayadi.
- Agar onangizning vazni, tana shakli yoki o'ziga ishonch bilan bog'liq muammolari bo'lsa, siz uning sizga nisbatan salbiy xatti-harakati uning ishonchsizligining aksidir, degan xulosaga kelishingiz mumkin.
Qadam 3. Iloji bo'lsa, xatti -harakatlarga e'tibor bermang
Ushbu bosqichda siz xatti -harakatni bilmasdan va/yoki shaxsiy bo'lmaganligini tushunishingiz mumkin. Agar shunday bo'lsa, siz odam bilan to'qnashishning hojati yo'q deb o'ylashingiz mumkin, chunki uning xatti -harakati sizga zarar etkazish uchun mo'ljallanmagan. Boshqa tomondan, siz qasddan qilingan va sizga zarar etkazish uchun qilingan xatti -harakatlarga e'tibor bermaslikni tanlashingiz mumkin!
- Siz har doim yomon, haqoratli yoki haqoratli xatti-harakatlarga qarshi turish orqali o'zingizni himoya qilishingiz kerakligini his qilishingiz mumkin, chunki bu qarshilik sizning inson sifatida yuqori ishonchingiz va qadr-qimmatingizning aksidir. Darhaqiqat, siz yoqimsiz xatti -harakatlarga qarshi tura olmasligingiz asta -sekin o'z umidsizligingizni kuchaytiradi deb o'ylashingiz mumkin.
- Aslida, sizning aql -idrok va hissiy salomatligingizni saqlab qolish uchun yoqimsiz xatti -harakatlarga e'tibor bermaslik kerak degan bir qancha mantiqiy sabablar bor. So'nggi tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, yoqimsiz xatti -harakatlarga e'tibor bermaydigan respondentlar (ular bilan to'qnash kelish o'rniga) o'z bilim vazifalarini yaxshiroq bajaradilar. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, yoqimsiz odamlardan uzoqlashish, o'zingizni himoya qilish va aqlingizni saqlashning eng kuchli strategiyasi.
Qadam 4. Siz toqat qila olmaydigan harakatlarni aniqlang
Afsuski, yomon yoki hurmatsiz xatti -harakatlarning barchasini e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi; Masalan, siz hamkasbingizning g'iybat qilish odatlariga e'tibor bermasligingiz qiyin bo'lishi mumkin, bu sizning e'tiboringizni jamlashni yoki ishni yaxshi bajarishni qiyinlashtiradi. Agar shunday bo'lsa, xatti -harakatni to'xtatish uchun tegishli strategiyalarni ishlab chiqishga harakat qiling.
- Buning oldini olish uchun nima qilish kerakligi haqida yaxshilab o'ylab ko'ring. Masalan, agar sizning hamkasbingiz doimo yoningizda baland ovozda hushtak chalsa, siz ish joyingizni o'zgartirasizmi yoki yoningizda quloqchin taqasizmi?
- Albatta, siz o'zgarmasligingiz kerak. Ammo, aslida, o'zingizni o'zgartirish boshqalarni o'zgartirishdan ko'ra osonroqdir. Zerikarli odamlar bilan muomala qilishning eng muhim qismi - siz tomondan o'zgartirishlar kiritish; boshqa odamlarning xatti -harakatlarini o'zgartirishingizga hech kim kafolat bermaydi, to'g'rimi?
- Agar siz chalg'itmaslikni yoki asabiy vaziyatdan chiqmaslikni o'rganmoqchi bo'lsangiz, muammo osonroq hal qilinadi.
- Asosan, iloji boricha muvozanatni saqlashga harakat qiling. Esda tutingki, siz faqat o'zingiz, faqat do'stingiz, oilangiz, hamkasbingiz yoki hayotingizdan qutulolmaydigan (yoki xohlamagan) boshqa odam bo'lsa, o'zgartirishlar kiritishingiz shart emas.
3dan 3 qism: Qarama -qarshilik
Qadam 1. Agressiv qarama -qarshilikka aralashmang
Agar siz to'g'ridan -to'g'ri to'qnashuvga qaror qilsangiz, buni ehtiyotkorlik bilan qiling. G'azabni bildirish odamni faqat mudofaa qiladi. Natijada vaziyat yanada qiziydi.
- Ayblovchidek ko'rinadigan gaplardan qoching. Onangga: "Bu onam odamlarni hukm qilishni yaxshi ko'radi", deb javob berishning o'rniga, "men" so'zlari yordamida shikoyatingizni to'ldirishga harakat qiling. Misol uchun, siz: "Onajon, mening taomimning bir qismini sharhlaganingizda o'zimni hukm va ishonchsiz his qilaman", deb ayta olasiz.
- Shuningdek, haqoratli so'zlarni noto'g'ri so'zlar bilan qo'ymang. Agar siz bu odamni ahmoq (yoki undan ham yomoni) deb hisoblasangiz ham, uni "jirkanch" deb atamang yoki boshqa salbiy so'zlarni ishlatmang; Menga ishoning, agar shunday qilsangiz, siz ham xuddi badbashara ko'rinasiz.
2 -qadam. Shikoyatingizni sodda, lekin muloyim tarzda ifoda eting
Birovning yoqimsiz xatti-harakatiga qarshi turishga qaror qilganingizda, mayda-chuyda gapirmang yoki passiv-agressiv usullardan foydalanmang. Muammoni aniq aytib bering va sizning ehtiyojlaringizni aniqlang.
- Agar siz vaqtini bilmasdan, hushtak chalishni yaxshi ko'radigan hamkasbingizning yonidan har safar qattiq xo'rsatsangiz yoki kulib yuborsangiz, u sizning ishingizdan hafsalangiz pir bo'lganini sezadi.
- Agar shikoyatingizni xotirjam va muloyim tushuntirsangiz, muammo tezroq hal bo'ladi. Masalan, siz: "Sizning hushtak chalish odatingizdan xabardor ekanligingizga amin emasman, lekin men o'z ishimga e'tibor qaratishim kerak. Siz uni oshxonada yoki kutish xonasida hushtak chalishingiz mumkinmi?”
- Agar sizning hamkasblaringizdan ba'zilari sizning idorangiz oldida g'iybat qilsalar, eshikni taqillatish ularni harakatga keltirishi mumkin, lekin bu uzoq muddatli vaziyatni yaxshilamaydi.
- Buning o'rniga, ularga tanbeh berib: “Hey, uzilish uchun uzr, lekin men mijoz bilan telefonda gaplashyapman. Iltimos, g'iybatingizni boshqa joyda davom ettiring, to'g'rimi? Rahmat!".
3 -qadam. Iloji bo'lsa, odam bilan bevosita yuzma -yuz turing
Bu odam kim bo'lishidan qat'i nazar, u bilan yuzma-yuz uchrashish eng oqilona qaror edi. Agar siz uning xatti -harakatlarini boshqa birovga (masalan, xo'jayini kabi) bildirsangiz, u sizni loyiqroq bo'lganidan ko'ra qattiqroq jazoga tortgani uchun sizni yomon ko'radi. sezmagan holda, siz avval qabul qilganingizdan ko'ra yomonroq xatti -harakatlarga yo'l ochasiz.
- Agar siz restoran xodimining xatti -harakatlaridan doimo xafa bo'lsangiz, menejerni ko'rish bilan tahdid qilishdan oldin o'z shikoyatingizni to'g'ridan -to'g'ri unga etkazishga harakat qiling. Misol uchun, agar u kechirim so'ramay sizning plastinkangizni tashlasa: “Kechirasiz, lekin siz xafa bo'lganga o'xshaysiz. Mening so'zlarim yoki harakatlarim sizga zarar keltirdimi?”
- Ehtimol, u shunchaki beparvolik qilyapti yoki boshqa mehmonlarga xafagarchiliklarini sezdirmay turib sizlarga qaratmoqda. Agar siz to'g'ridan -to'g'ri menejerga murojaat qilsangiz, ehtimol u juda qattiq jazoga tortiladi yoki hatto ishdan bo'shatiladi.
- Agar siz hamkasbingizning ofisdagi yoqimsiz xatti -harakati bilan shug'ullansangiz, ehtimol sizning ko'zingizdagi imidjingiz yomonlashib ketadi. O'zingizning muammolaringiz bilan shug'ullana olmasligingizdan tashqari, sizga shikoyatchi ham qo'yiladi. Qolaversa, agar u siz haqingizda shikoyat qilayotganingizni bilsa, shundan keyin munosabatlaringiz yomonlashib ketishi mumkin.
- Albatta, hamma yomon xulq -atvorni bevosita manfaatdor tomon hal qila olmaydi; Boshqacha qilib aytganda, siz ham yuqori darajadagi birovning yordamiga muhtoj bo'lgan paytlar bor. Qarama -qarshilik yuzaga kelganda, vaziyat keskinlashgan taqdirda, munozarani yozib olganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar u sizning shikoyatingizga agressiv tarzda javob bersa yoki uning xatti -harakati salbiy bo'lib qolsa, uni menejer, xo'jayin va hokazo kabi yuqori darajali odamga xabar bering.
Qadam 4. Uni mehr bilan uring
Asosiy axloqiy axloq sizdan boshqalarga qanday munosabatda bo'lishni xohlasangiz, shunday munosabatda bo'lishingizni talab qiladi. Bu axloq qoidalariga rioya qilgan holda, siz avtomatik ravishda boshqalarga yaxshilik va samimiylik bilan munosabatda bo'lishga undaysiz; Ijtimoiy ta'sir ko'rsatishdan tashqari, bu sizga xohlagan narsangizni olishni osonlashtiradi. Boshqalarga yaxshilik qilib, ular sizga ijobiy munosabatda bo'lishadi. Shuning uchun, hurmatsizlikka tajovuzkorlik yoki nafrat bilan javob bermang. Buning o'rniga tabassum qiling va/yoki ijobiy munosabatda bo'ling. Ko'pincha, bu kutilmagan reaktsiya ularni hayratga soladi va bunga to'sqinlik qiladi.
- Agar siz hamkasbingiz liftda o'tirganingizda salom aytishni istamasa, uni tabassum bilan kutib oling.
- Balki u juda do'stona odam emas, lekin, ehtimol, u ijtimoiy tashvishga tushgan yoki har doim ertalab yomon kayfiyatda bo'lishi mumkin. Agar siz avval uni iliq kutib olishga tayyor bo'lsangiz. u sizga yanada xotirjam va iliq bo'lishga undagan bo'lishi mumkin. Agar bu umidlar ro'yobga chiqmasa, bu siz ko'rsatayotgan pozitivlik oldida uning negativligini ta'kidlaganidan dalolatdir.
