Sizning xo'jayin sifatida muvaffaqiyatingiz nishonlanishi kerak, lekin siz hurmatli xo'jayin bo'lishingiz, yaxshi rahbarlik qila olishingiz va bo'ysunuvchilarga yoqishingiz kerak. Ularga eng yaxshisini berishni xohlashlari uchun nima qilish kerak? Javob: yaxshi xo'jayin bo'ling. Ushbu maqolada kichik kompaniyani qulay ish sharoitida boshqarishga ko'rsatma berilgan. Agar siz rasmiy tashkilotga ega bo'lgan yirik kompaniyada xo'jayin bo'lsangiz, wikiHow -dagi "Qanday qilib yaxshi menejer bo'lish mumkin" maqolasini o'qing, chunki bu maqoladagi ba'zi takliflar yirik kompaniyalar uchun ishlamasligi mumkin. Quyidagi ko'rsatmalar to'liq vakolatlarga ega bo'lgan rahbarlar uchun amal qiladi, masalan, biznes egalari yoki kichik kompaniyalar menejerlari. Siz bo'ysunuvchilaringizga ishonch va minnatdorchilik bildirish orqali eng yaxshi xo'jayin bo'lishingiz mumkin.
Qadam
Qadam 1. Shuni tushunib etingki, kompaniya rahbarining muvaffaqiyati uning xodimlarining ishiga bog'liq
Xo'jayin bo'lish, kompaniyaning muvaffaqiyati uchun faqat siz haqli ekanligingizni anglatmaydi. Bir guruh ishlarni bajarish uchun barcha xodimlar javobgardir. Siz ularni eng yaxshi ishlashini, qoidalarga rioya qilishini va hokazolarni boshqarishga mas'uldirsiz.
2 -qadam. Mas'uliyatni yuklash va boshqalarga ishonish
Qo'l ostidagilarning ishini qadrlang va jamoaning barcha a'zolarini hurmat qiling. Agar siz allaqachon xodimlardan birini o'qitgan bo'lsangiz, unga mustaqil ishlashiga ruxsat bering. Har kimning ish uslubi turlicha, lekin bu ham yaxshi. Siz xohlagan usuldan boshqa birovdan foydalanishni talab qilishdan oldin, uni qanday ishlatayotganiga baho bering. Agar natija yaxshi bo'lsa, halol fikr bildiring va u boshqacha bo'lsa ham, o'z yo'lida ishlashiga ruxsat bering. Tuzatish odati bo'ysunuvchilarning ishonchini pasaytiradi va rivojlanmaydi.
Qadam 3. O'zingizning kuchli tomonlaringizni bilish uchun qo'l ostingizdagilar bilan tanishing
Hamma xodimlarga e'tibor bering, shunda ular birma -bir tanishib, maqsadlarini bilib olasiz. Shunday qilib, siz motifni maqsadlaringizga moslashtirishingiz, to'g'rilashingiz va tekislashingiz mumkin. A'lo darajadagi xodimlarning lavozimga ko'tarilish ehtimoli ko'proq. Siz, albatta, chin dildan ishlaydigan xodimlar bilan o'z majburiyatlarini bajaradigan xodimlarni ajrata olasiz, chunki ular eng yaxshisini berishni xohlaydilar.
4 -qadam. Yaxshi xo'jayinlar o'z xodimlariga ishonish mumkinligiga ishonishadi
Yaxshi xo'jayin uchun ustun bo'lgan xodim tahdid emas, lekin qobiliyatsiz xo'jayin buni tahdid deb biladi, chunki u faqat ma'lum vazifalarni bajarishga qodir deb o'ylaydi.
5 -qadam. Sizning xodimlaringiz mustaqil qaror qabul qilishi uchun qo'llab -quvvatlang
Uning qobiliyatiga shubha qilmang. Agar siz kimnidir sizning nomingizdan ma'lum vakolatlarga ega bo'lishga o'rgatgan bo'lsangiz, u sizning va kompaniya manfaatlariga xizmat qilish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilishiga ishoning. Agar u noto'g'ri qaror qabul qilsa yoki muammoni siz rozi bo'lmagan tarzda hal qilsa, tanqid qilmang va g'azablanmang. Buning o'rniga, o'qitishni davom ettirish uchun ushbu imkoniyatdan foydalaning. Undan tushuntirishini so'rang, chunki kontekstni tushunganingizda, u mantiqiy qaror qabul qilgani ayon bo'ladi.
Qadam 6. Muammolarni mustaqil hal qilishni o'rgating va sizni jalb qilmang
Agar bo'ysunuvchi sizga hamkasbi bilan janjallashish uchun kelgan bo'lsa, tushuntirishni diqqat bilan tinglang. Agar unga boshqa xodim o'z majburiyatlarini e'tiborsiz qoldirgani yoki u bilan yomon munosabatda bo'lgani sabab bo'lsa, unga nizoni hal qilishga yordam bering. Ammo, agar muammo raqobat yoki shaxsiy kurash tufayli yuzaga kelgan bo'lsa, nizoni o'zlari hal qilsinlar.
- Muammo shaxsiyat jihatidan kelib chiqqanligini aniqlash uchun ziddiyatli bo'ysunuvchilar bilan gaplashishga vaqt ajrating. Fursatdan foydalanib, ular yaxshi do'st bo'lishlari shart emasligini, lekin ular o'zaro muloqot qilishlari va yaxshi ishlashlari kerakligini tushuntirib bering.
- Ularga ayting -chi, siz ularning qobiliyati va yaxshi munosabatlarni saqlab qolish istagiga ishonasiz. Yechim izlayotganlarga nizoni hal qilishiga ruxsat bering, lekin uni aralashmasdan kuzatib boring. Agar ular mijozlar oldida jang qilsalar, darhol to'xtating.
Qadam 7. Muammoni iloji boricha tezroq hal qiling
Ish bilan band bo'lgan xo'jayinlar tafsilotlarga e'tibor bermaydilar va faqat yakuniy natijani bilishni xohlaydilar. Boshqa odamning his -tuyg'ularini e'tiborsiz qoldirmang va ular hayron bo'lsin. Agar muammo bo'lsa, haqiqatni tushuntiring, lekin boshqa odamlarning his -tuyg'ularini xafa qilmang. Tez, halol va hurmat bilan hal qilish uchun ushbu usuldan foydalaning. Vaqt to'xtab qolishning o'rniga, bajarishingiz kerak bo'lgan vazifalarni bajaring. Agar bo'ysunuvchi xato qilsa, uning harakatlarini qabul qilib bo'lmasligini tushuntiring. Esda tutingki, siz ogohlantirish berasiz, shunda u yanada samarali ishlashi va sizni qadrlashi mumkin, bo'ysunuvchini, ayniqsa boshqa odamlar oldida tushirish uchun emas. Masalan:
- Siz: "Evan, mening kabinetimga kela olasizmi?" (Buni neytral yoki do'stona ohangda ayting. Bunday qilma bo'ysunuvchilar yoki boshqa hamkasblari oldida tanaffus yoki baqir -chaqir paytida tanbeh bering, masalan: "Evan, men hozir ofisimda kutaman.") Bu suhbat faqat sen va Evan o'rtasida. Shunday qilib, boshqalarning bilishi shart emas:
- Siz: “Evan, telefoningiz oldinroq jiringladi. Oilangizdan muhim xabar bormi?”
- Evan: "Ha, dadam yordam so'radi …"
- Siz: "Yaxshi, men tushundim. Biz ota -onamizga yordam berishga majburmiz, lekin biz yashash xonasida bo'lganimizda, shaxsiy masalalar bo'yicha qo'ng'iroqlarni qabul qilishga ruxsat berilmagan ».
- Evan: "Kechirasiz, men majbur bo'ldim, chunki dadam juda band edi va biroz gaplashmoqchi edi." (Bu mulohaza haqiqiy muammo yoki muhokama qilinadigan mavzu bilan bog'liq emas).
- Siz: "Tushundim, lekin agar siz shaxsiy suhbat qurmoqchi bo'lsangiz, yashash xonasidan tashqarida bo'lishingiz kerak. Sizning shaxsiy manfaatlaringizni birinchi o'ringa qo'yganingizni ko'rmagan mijozlar, sizning davolanishingiz tufayli bizning kompaniyamizdan hafsalasi pir bo'ladi. Agar favqulodda vaziyat yuzaga kelmasa, xaridor har doim birinchi o'ringa qo'yilishi kerak."
- Evan: "Kechirasiz, men xato qildim."
- Siz yaxshisiz. Siz tushunganingizdan xursandman. Ishda ovozli pochtaga telefon qo'ng'iroqlarini tashkil qiling, lekin agar siz hali ham telefonda gaplashishingiz kerak bo'lsa, hech bo'lmaganda yashash xonasidan chiqib ketishingiz mumkin.”
- Suhbatni tugating. Muammoni bo'rttirmang yoki bo'ysunuvchilarni ayblashni davom ettirmang. Unga ishga qaytishiga ruxsat bering. Sizga bo'ysunuvchilarni maqtashning hojati yo'q, chunki u bilishi kerak bo'lgan narsa: (A) shaxsiy masalalar bo'yicha telefonda gaplashish qoidalari va (B) mehnat intizomini tushunish va qo'llash. Yaxshi xo'jayin sifatida siz (A) yo'l -yo'riq berish uchun o'z his -tuyg'ularingizni boshqarishingiz, (B) xushmuomala bo'lishingiz va xotirjam bo'lishingiz kerak, lekin bo'ysunuvchilaringizning xulq -atvorini yaxshilash va o'z taxminlaringizni baham ko'rish uchun tuzatishlar kiritishda qat'iy va aniq gapirishingiz kerak.. Haddan tashqari maqtov, bo'ysunuvchilarning shaxsiy ishlari haqida gapirish yoki g'azablanib, suhbatni cho'zish - vaqtni behuda sarflash. Nuqtani aniq tushunib oling, lekin baqirmang va muammoni bo'rttirmang.
8 -qadam. Barcha bo'ysunuvchilarga ularni qadrlashingizni ayting
Iloji bo'lsa, buni xaridor oldida aytib bering. Eng yaxshi xizmat ko'rsatgan bo'ysunuvchilarga yordam, maqtov va minnatdorchilik bildirishdan tortinmang. Sizning bo'ysunuvchilaringizni qadrlayotganingizni biladigan mijozlar kompaniya ko'rsatadigan xizmatlarga ishonchini oshiradilar. O'zini qadrli va qadrli his qiladigan bo'ysunuvchilar o'z ishlarini faqat maosh olishni xohlashdan ko'ra ko'proq talqin qilishadi. Siz o'z xodimlariga ishonishingiz mumkinligini biladigan mijozlar, ular ko'rsatayotgan xizmatlar sifatiga ishonishadi. Bundan tashqari, siz xaridorlarni bo'ysunuvchilaringizga ishonib topshirishingiz mumkin, chunki ular yuqori ish qobiliyatiga ega. Siz bu usul barcha partiyalar uchun yaxshi bo'lishini ko'rasizmi? Xaridorlar oldida bo'ysunuvchilarni qadrlash hamma narsani yaxshi va yoqimli qiladi.
Qadam 9. Qo'l ostidagilar uchun biror narsa qilish orqali minnatdorchilik bildiring
Hamma xodimlarga adolatli yordam va e'tibor bering, chunki ular siz uchun ko'p mehnat qilishgan.
10 -qadam. Yaxshi tinglovchi bo'ling
Muammolar haqida gapiradigan bo'ysunuvchilarni tinglashga vaqt ajrating. Siz gapirishdan oldin oxirigacha gapirsin. U gapirayotganda, unga qarshi nima deyish kerakligini o'ylab, u nima demoqchi ekanligini bilasiz deb o'ylamang. Buning o'rniga, uni rad etish uchun bahona qilmasdan, tushuntirishni oxirigacha tinglang. U gapirayotgan narsaning mohiyatini tushunishga harakat qiling, lekin bu siz rozi ekanligingizni anglatmaydi. Agar kerak bo'lsa, tasdiqlash uchun muhim fikrlarni o'z so'zlaringiz bilan takrorlang. Aktyorlik qilishning o'rniga, unga g'amxo'rlik va qadrlanishini his qilish uchun tinglash kerak. Ko'pincha, "buni menga aytganingiz uchun tashakkur" deyish, bo'ysunuvchilarga o'zingizni eshitishning eng yaxshi usuli.
11 -qadam. Qo'l ostidagilarga qilgan ishlari uchun minnatdorchilik bildirishni odat qiling
12 -qadam. Yaxshi ishlaydigan bo'ysunuvchilarni maqtang
Kundalik hayotda ko'p odamlar kamdan -kam maqtashadi.
Maslahatlar
- Qo'l ostidagilar bilan yaqin do'st bo'lmang. Hech bo'lmaganda ish joyida professional tilda muloqot qilishni odat qiling. Go'zal bo'lish, kam bo'lsa ham, qo'pol yoki g'amgin bo'lish bilan bir xil vaqtni oladi. Buning evaziga sizga bo'ysunuvchilar yaxshi munosabatda bo'lishadi.
- Bir xodimning aybi uchun barcha xodimlarni tanbeh qilmang. Masalan: Syuzan deyarli har kuni kech keladi, qolgan xodimlar esa o'z vaqtida kelishadi. Vaqt intizomining ahamiyati haqida barcha xodimlarga elektron pochta xabarini yuborishning o'rniga, bu masalani muhokama qilish uchun Syuzan bilan uchrashing.
- Agar sizning xodimlaringiz boshqa xodimlarning axloqsiz (hatto potentsial noqonuniy) xatti -harakatlarini isbotlasa, bu masalani hal qilishingizni va'da qilmang. Agar bu xatti -harakatlar davom etsa va siz chora ko'rmasangiz, bo'ysunuvchilar sizni qadrlamaydilar.
- Bunga biroz bag'rikenglik bering. Kun bo'yi ishlash va shaxsiy hayotga deyarli vaqt yo'qligi ishchilarga katta ta'sir ko'rsatishi mumkin. Shaxsiy muammolar uni asabiylashtirishi va unumdorligini pasaytirishi mumkin. Shuni yodda tutingki, shaxsiy masalalar ish vaqtidan tashqari mustaqil ravishda hal qilinishi kerak. Siz tez -tez shaxsiy muammolarga duch keladigan bo'ysunuvchilarni tanbeh qilishingiz kerak. Agar bu kamdan -kam uchraydigan bo'lsa, har bir insonning cheklovlari borligini tushunishga harakat qiling.
- O'zingizni nazorat qila olmaydigan xodimlar bilan muomala qilishingiz mumkinligini tushunishga harakat qiling. Agar u o'zini bunday tutishga odatlanmagan bo'lsa, xodimlaringizga ombordagi narsalar, raqamlar yoki zaxiralar kabi emas, insonparvarlik bilan munosabatda bo'ling. Unga shaxsiy muammolari bilan shug'ullanish imkoniyatini bering, garchi u ularni ishga olib kelsa ham, bu sizning xavfsizligingizga xavf tug'dirmaydi.
- Agar sizning kompaniyangiz byudjetni qattiqlashtirishi kerak bo'lsa, yaxshi xo'jayin bo'lish orqali pulni tejashingiz mumkin. Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, g'amxo'rlik ko'rsatiladigan va qadrlanadigan xodimlar motivatsiyaga ega, chunki ular o'zlarini qadrli his qiladilar, xo'jayini va kompaniyasini hurmat qila oladilar va pulga emas, balki katta mas'uliyatni o'z zimmalariga oladilar.
- Kichik biznes egalari faqat juda kichik bonuslarni taqdim etishlari mumkin. Ish haqining 1 oylik bonusini berishning o'rniga, iloji bo'lsa, uyingizda birga ovqatlaning. Sizni (A) ularni uyingizga taklif qilishingiz, (B) ovqatlanish uchun pul sarflashingiz, (C) barcha xodimlarni yig'ish orqali qiziqarli va samimiy tadbir o'tkazishingiz xodimlarga ta'sir qiladi. Shuni yodda tutingki, kichik bonuslarni osongina unutish mumkin, lekin birgalik bir umrga qoladi. Kichik, tematik partiya iqtisodiy jihatdan quvnoq va baxtli bo'lishi mumkin.
- O'zingizga xodimlarga yaxshi munosabatda bo'lishni eslatishning bir usuli - ularni siz yaxshi xizmat ko'rsatayotgan mijozlar sifatida tasavvur qilishdir. Mijozlar har doim birinchi o'ringa chiqadi. Ba'zida siz xaridorga minnatdorchilik bildirish yoki sadoqatni oshirish uchun sovg'a berasiz. Mijozlarga xizmat ko'rsatayotganda, siz kayfiyatingiz qanday bo'lishidan qat'i nazar, yoqimli yuz ifodasi va xaridorlarga hurmat bilan munosabatda bo'lishga intilasiz. Yaxshi ishlagan xodimlar uchun ham xuddi shunday qiling, chunki ish vaqtidan keyin ular sizga yaxshi xizmat ko'rsatadigan mijozlarga o'xshaydi. Shuning uchun ularga yaxshi munosabatda bo'ling! Bu usul ish ma'naviyatini oshiradi, chunki bo'ysunuvchilar o'zlarini qadrli his qiladilar, shunda tadbirkorlik faolligi oshadi.
- O'z fikrlarini qadrlayotganingizni ko'rsatish va har bir xodimga kompaniyaga o'z hissasini qo'shish imkoniyatini berish uchun ularni yakka tartibdagi muhokamaga taklif qilib, bo'ysunuvchilardan ma'lumot so'rang. Shunday qilib, siz ularni qadrlayotganingizni aytishdan ko'ra o'zingizni qadrliroq his qilasiz.
- Boshliq bo'lishni o'rganish kerak bo'lgan narsalar borligini tushuning. Ko'p odamlar yuqori lavozimlarga ko'tarilishadi, chunki ular taniqli xodim bo'lishga qodir. Biroq, xo'jayinning vazifalari juda farq qiladi va ba'zida siz e'tiborga olishni talab qiladigan narsalarga duch kelishingiz kerak. Agar siz o'rganishni xohlamasangiz, yaxshi xo'jayin bo'la olmaysiz. Buning o'rniga, siz yangi xo'jayinga yaxshi bo'ysunishda davom etasiz.
- Yaxshi xo'jayin bo'lish - qirol yoki malika bo'lish emas. Siz boshqa odamlarga ishonishingiz, ularga sodiq bo'lishingiz va xohlagan narsani qilishga tayyor bo'lishingiz kerak. Eslatib o'tamiz, ular har doim va istalgan vaqtda, shu jumladan ish vaqtidan tashqari, ular siz va kompaniyaning vakillari. Xodimlarni eslab qolish uchun bu nuqtai nazarni qo'llash foydali usul, chunki ular o'zlarini kompaniyaga juda qiziqtiradilar. Bundan tashqari, taniqli xodimlar sizni vazifani bajarishdan tashqari qo'llab -quvvatlash uchun qo'lidan kelganicha harakat qilishadi.
- Yoqimli ish muhitini yarating. Xodimlar bilan hazillashish va do'stlik o'rnatish uchun vaqt ajrating, shunda ular sizga do'st sifatida yaqinroq bo'lishadi. Sizga yanada yaqin his qilish uchun sizga "malika" yoki "kapitan" deb murojaat qilishlariga ruxsat bering. Shuningdek, ish muhitini yanada yoqimli qilish uchun qo'l ostingizdagilarni "shahzoda" yoki "malika" bilan tabriklashingiz mumkin. Bu xodimlarni minion bo'lishdan ko'ra, siz rahbarlik qilayotgan "shohlik" a'zolari sifatida e'tirof etishiga olib keladi. Rahbar sifatida o'z obro'sini saqlab qolish kerak bo'lsa -da, siz ham muloqot qila olishingiz kerak. (Qo'l ostidagilarni xatti -harakatlari orqali tushunishga harakat qiling. Masalan: sizga "malika" ga ta'zim qilib, salom bergan bo'ysunuvchi, sizni hurmat qilishini, hayratlanishini va sizga va kompaniyangiz uchun eng yaxshi ish ko'rsatkichini berishga tayyorligini ko'rsatadi).
Ogohlantirish
- Siz o'zingizni yaxshi va sodiqlik ko'rsatgan bo'ysunuvchilardan qarzdor his qilasiz, lekin ularni doim hurmat qilsangiz, ozod bo'lasiz.
- Tartibsiz bo'ysunuvchiga maslahat yoki tanbeh berayotganda maqtov va xushomad qilmang. Yuqoridagi "Evan" misolida siz kuchsiz bo'lib tuyulishi mumkin, chunki siz suhbatni qo'l ostingizdagi odamni maqtab, uning xato qilganini tan olish uchun boshlagansiz. Bu usul pora berishga o'xshaydi, shunda u siz bergan maslahatni qabul qiladi. Agar Evan yomon xodim bo'lsa, u xo'jayinga chaqirilishi uning yaxshi ish qilmasligini anglatishini tushunishi kerak, lekin agar siz vaziyatni tartibga sola olmasangiz, kuchsiz bo'lib qolasiz. Ayblashning o'rniga, har bir bo'ysunuvchi yaxshi ishlashi uchun qanday qilib o'zini to'g'ri tutish kerakligini darhol ayting. Agar siz brifingni o'z vaqtida bergan bo'lsangiz, ular hech qanday yomonlik qilmaydi.
- Boshliq lavozimi hamma uchun mos emas. Agar siz kompaniyaning egasi bo'lsangiz, menejerni xo'jayin sifatida yollang va siz va xodimlaringiz o'rtasida aloqa o'rnini egallang. Agar lavozim ko'tarilsa, boshqaruv qarorlarini qabul qilmaslik uchun boshqa lavozimni toping. Xo'jayin bo'lish uchun ma'lum bir shaxs bo'lishi kerak. Agar yo'q bo'lsa, bu haqda bilib olishga va to'g'ri qaror qabul qilishga harakat qiling.
