Ba'zida siz muhim telefon qo'ng'irog'ini qilishingiz kerak bo'ladi, ehtimol kimdir bilan uchrashishni yoki biror narsani sotishni so'rashingiz mumkin. Agar siz telefonda gaplashishga odatlanmagan bo'lsangiz, suhbatni boshlash qiyin bo'lishi mumkin. Muvaffaqiyatli telefon suhbatining kaliti - oson suhbatlashish uchun har ikki tomonning ham qulay bo'lishiga ishonch hosil qilish.
Qadam
3dan 1 qism: Reja tuzish
Qadam 1. Maqsadingiz nima ekanligini aniqlang
Qabul qilgichni olishdan oldin, u nima uchun kerakligini bilishingiz kerak. Masalan, agar siz yoqtirgan kishiga qo'ng'iroq qilsangiz, maqsad siz bilan uchrashishni so'rash bo'lishi mumkin. Ish telefonida maqsad tovarlar yoki xizmatlarni sotishdir. Suhbatdan nimani kutayotganingizni o'ylab ko'ring.
- Maqsadlaringizni aniq saqlashga harakat qiling. Bu sizni yanada tayyorgarlik ko'rishga majbur qiladi.
- Ba'zi hollarda telefon suhbatining maqsadi umumiyroq bo'lishi mumkin. Masalan, sizni qiziqtirgan narsani bilmay turib, o'z xizmatlarini so'rash uchun kompaniyaga qo'ng'iroq qilish. Keyinchalik olingan ma'lumotlar sizga nima kerakligini yoki nimani xohlayotganingizni aniqlashga yordam beradi.
2 -qadam. Kim bilan gaplashayotganingizni biling
Siz bilmagan odamga qo'ng'iroq qilayotganda, avval uning kelib chiqishini bilib olishga harakat qiling. Shunday qilib, siz suhbatdan nimani kutish kerakligini bilasiz. Masalan, agar siz kompaniyaning bosh direktori bilan gaplashmoqchi bo'lsangiz, u juda band bo'lishi mumkin va ko'p vaqt yo'q. Agar siz uyatchan odamga qo'ng'iroq qilsangiz, ko'proq gaplashishga to'g'ri keladi.
- Ish telefoni uchun siz qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lgan odam ishlaydigan kompaniyaning veb -saytiga tashrif buyuring. Siz unvon va ehtimol tarjimai holni topasiz, bu sizga ozgina tasavvur beradi.
- Shaxsiy qo'ng'iroqlar uchun, uni biladigan do'stidan odamning ma'lumotlarini so'rang.
3 -qadam. Ba'zi suhbat nuqtalarini yozing
Siz nimani xohlayotganingizni va kimga qo'ng'iroq qilmoqchi ekanligingizni bilganingizdan so'ng, ba'zi eslatmalarni yozganingiz ma'qul. Sizning savolingizga ishonch hosil qilish uchun o'q nuqtalarini yozishingiz mumkin. Ro'yxat bilan siz muhim narsani hech qachon unutmaysiz.
- Shuningdek, suhbatni qisqacha tasvirlab berish kerak bo'lishi mumkin. Rejani boshqa odamning javobiga moslashtirish kerak bo'lishi mumkin, lekin agar siz asabiy bo'lsangiz, bu asosan ko'rsatma.
- Qancha gaplashayotganingizni o'ylab ko'ring. Vaqt uzoq emas deb taxmin qilish yaxshiroqdir. Shunday qilib, siz gaplashmoqchi bo'lgan muhim mavzuga e'tiboringizni qarating.
3dan 2 qism: Suhbatni boshlash
Qadam 1. Salom ayting va o'zingizni tanishtiring
Birinchidan, siz "salom" yoki "salom" kabi salom aytishingiz kerak. Bugungi kunda ko'p odamlar avtomatik qabul qiluvchilardan foydalanadilar, lekin boshqa tomondan sizni ismingiz bilan salomlashmasa, siz hali ham o'zingizni tanishtirishingiz kerak. Agar siz o'zingizga yaxshi tanish bo'lgan odamga qo'ng'iroq qilsangiz, uning ismini aytib o'tish kifoya. Boshqa holatlarda, boshqa shaxs sizni aniqlashi uchun ko'proq ma'lumot bering.
- Salomlashish uchun siz "Xayrli tong", "Xayrli kun" yoki "Xayrli oqshom" dan foydalanishingiz mumkin.
- Ish telefonida kompaniyangiz nomini ham ko'rsating. Masalan, "Xayrli tong, men Mahkota reklama kompaniyasidan Anisa Dewi."
- Sevgilingizga shaxsiy qo'ng'iroqlar uchun, siz u bilan qaerda uchrashganingizni aytib o'tishingiz kerak bo'lishi mumkin. Masalan, “Salom, bu Mahesa. Biz o'tgan hafta sport zalida uchrashdik."
- Agar siz do'stingizning do'stiga qo'ng'iroq qilsangiz, do'stingizning ismini ayting. Masalan, “Salom, bu Liza. Men Erikning do'stiman. O'ylaymanki, u allaqachon qo'ng'iroq qilishimni aytgan."
- Agar siz bo'sh ish joyi haqida so'rash uchun qo'ng'iroq qilsangiz, ma'lumotni qaerdan olganingizni ayting. Masalan, “Salom, mening ismim Nuroniy Rahmon. Kechagi gazetada e'lon qilingan ish haqida so'ramoqchiman”.
- Agar siz biznesdan umumiy ma'lumot so'ramoqchi bo'lsangiz, ismlarni nomlashning hojati yo'q. Siz shunchaki aytishingiz mumkin: "Salom, men siz taklif qilayotgan saqlash xizmatiga qiziqaman".
2 -qadam. Hozir gaplashish uchun qulay vaqtmi, deb so'rang
Agar siz telefon suhbati muvaffaqiyatli bo'lishini xohlasangiz, suhbatdoshingiz siz kabi diqqat markazida ekanligiga ishonch hosil qiling. Shuning uchun siz suhbatni boshlashdan oldin uning vaqti bormi, deb so'rashingiz kerak. Agar javob ha bo'lsa, iltimos, gapirishni boshlang. Agar javob band bo'lsa yoki ketmoqchi bo'lsa, boshqa vaqt toping.
- Agar u qo'ng'iroq qilganda gapirishga tayyor bo'lmasa, telefonni qo'yishdan oldin boshqa vaqtni belgilang. Siz aytishingiz mumkin: "Bugun tushdan keyin yana qo'ng'iroq qila olamanmi? Ehtimol, soat 3 da?"
- Agar u qayta qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsa, iloji boricha kun va vaqt bering. Ayting: "Men ertaga ertalab gaplasha olaman. Balki 10 ga yaqin?”
Qadam 3. Yoqimli narsalardan boshlang
Agar siz biror narsani so'rash yoki sotish uchun qo'ng'iroq qilsangiz, darhol gapga kirmang. Boshqa odam tez orada qiziqishni yo'qotishi mumkin. Buning o'rniga, ob -havo haqida kichik gapirish kabi kirish so'zidan boshlashga harakat qiling.
- Biroq, so'zlarni uzoq vaqt gapirmang. Boshqa odam sabrsiz bo'lishi mumkin.
- Agar siz gaplashayotgan odamni bilsangiz, uni qiziqtirgan mavzuda ko'proq shaxsiy gapiring. Masalan, agar u futbol ishqibozi bo'lsa, ayting: "Kecha Persebaya o'yini bo'lgan, shunday emasmi?"
- Agar siz uni yaqindan bilmasangiz, umumiy ma'qulliklarni tanlang. Masalan, “So'nggi paytlarda juda issiq. O'tgan yili quruq mavsum u qadar issiq bo'lmaganga o'xshaydi."
4 -qadam. Suhbat nuqtalarini muhokama qiling
Siz va boshqa odam qulayroq va xotirjam bo'lgach, suhbatning mohiyatiga kiring. Qisqa va aniq gapiring, chunki siz bezovta qilsangiz, ishonchsiz bo'lib qolasiz.
- Ishonch taassurotini yaratayotganda, boshqa odamdan biror narsa so'raganda, muloyim ekanligingizga ishonch hosil qiling.
- Agar siz to'xtamasdan juda uzoq gaplashsangiz, boshqa odam e'tiborni to'xtatishi mumkin. Shunday qilib, tanaffus qiling va agar biror narsa aytish kerak bo'lsa, fikr -mulohaza so'rang.
- Gaplashayotganda saqichni yemang va chaynamang. Uning ovozi siz jiddiy emasligingiz haqidagi taassurot qoldiradi.
3 dan 3 qism: Sozlamalarni o'rnatish
Qadam 1. Tinch joy toping
Albatta, siz qo'ng'iroq yaxshi tugashini xohlaysiz. Shunday qilib, tinch joyda, gapirish uchun qulay muhit yarating. Orqa shovqinni minimallashtiring, shunda siz boshqa odamdan uning gapini takrorlashini so'rashingiz yoki sizni eshitishi uchun baqirmasligingiz kerak.
- Qo'ng'iroq qilish uchun eng yaxshi joy - bu yopiq eshikli bo'sh xona. Siz xotirjam gapirishingiz kafolatlangan.
- Agar siz ochiq havoda ofisga qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa va hamkasblaringizning ovozini eshitsangiz, ofis biroz jim bo'lganda qo'ng'iroq qilib ko'ring. Masalan, tushlik tanaffusida yoki kun oxirida hamma uyga ketganida.
- Iloji bo'lsa, restoran yoki do'konlar kabi jamoat joylarida muhim telefon qo'ng'iroqlaridan qoching. Jamoat joylari odatda chalg'itadigan narsalarga to'la va juda gavjum. Agar siz tashqarida bo'lganingizda qo'ng'iroq qilishingiz kerak bo'lsa, tinch joy toping, masalan, restoran hammomining tashqarisidagi xiyobon yoki do'konning bo'sh yo'lakchasi.
2 -qadam. Signalni tekshiring
Bugungi kunda ko'p odamlar uyali telefonni asosiy telefon sifatida ishlatishadi. Agar shunday bo'lsa, uyali telefon signalining kuchli ekanligiga ishonch hosil qiling, shunda ovoz sifati yaxshi bo'ladi. Kuchli signal beradigan joyni qidiring. Agar signal bo'lmasa, sizga shahar telefonidan foydalanish kerak bo'ladi.
- Statsionar telefonlarning ovoz sifati odatda uyali telefonlarga qaraganda yaxshiroq. Agar bu juda zarur bo'lsa, iloji boricha shahar telefonidan foydalaning, ayniqsa eshitish qobiliyati cheklangan ota-onaga qo'ng'iroq qilmoqchi bo'lsangiz.
- Agar siz uyali telefondan foydalansangiz, ushlab turing, shunda o'rnatilgan mikrofon ovozingizni qiyinchiliksiz qabul qiladi. Muhim qo'ng'iroqlar ovoz kuchaytirgichdan foydalanmasligi kerak.
Qadam 3. Sizga qulay ekanligiga ishonch hosil qiling
Qo'ng'iroq qilishni boshlashdan oldin, suhbatga to'liq e'tibor qaratishga tayyor ekanligingizga ishonch hosil qiling. Masalan, hojatxonaga borib, ichimlik bermaslik uchun chanqagan bo'lsangiz, o'rnidan turmaslik uchun o'zingizni tayyorlang. Agar telefonda hapşırma kerak bo'lsa, qo'lingizda to'qima bo'lsa yaxshi bo'ladi.
O'tirish yoki turish gapirish sizga qulayroqmi yoki yo'qligini hal qiling. Agar siz asabiy bo'lsangiz, ehtimol siz ozgina piyoda yurib tinchlanishingiz mumkin
Maslahatlar
- Agar asabiy bo'lsangiz, ehtimol sizga biroz mashq kerak. Do'stingiz yoki oila a'zolaringiz siz qo'ng'iroq qilayotgan odam sifatida harakat qilsin.
- Agar siz odamlarga shaxsiy yoki ijtimoiy aloqada qo'ng'iroq qilsangiz, siz "telefon bilan gaplashish uchun bir daqiqa vaqtingiz bo'larmidi?" Xabarini yuborishni boshlashingiz mumkin. Agar u siz qo'ng'iroq qilayotganingizni bilsa, u ko'proq qabul qilishi mumkin.
- Ijobiy munosabatni shakllantirishga harakat qiling. Siz gaplashayotgan odam ko'rmasa ham, gaplashayotganda tabassum qilish sizning ovozingizni g'ayratli va ijobiy qiladi.
- So'zlarni to'g'ri talaffuz qiling. Boshqa odamga aytayotganingizni qiyinchiliksiz tushuntirishga harakat qiling.
- Nutqning tezligiga e'tibor bering. Ba'zida juda tez so'zlarni tushunish qiyin.
