Zo'ravonliksiz aloqa (NVC) aniq va empatik tarzda muloqot qilishning oddiy usuli bilan amalga oshiriladi. Zo'ravonliksiz aloqa 4 ta yo'nalishga bo'linishi mumkin:
- Kuzatuv
- Tuyg'u
- Ehtiyojlar
- So'rov
Zo'ravonliksiz muloqot odamlarga aytmoqchi bo'lgan narsalarini aybsiz, kamsitmasdan, ayblamasdan, majburlamasdan yoki tahdid qilmasdan olish yo'llarini topishga yordam berishga qaratilgan. Bunday muloqot, shuningdek, nizolarni hal qilishda, boshqalar bilan aloqada bo'lishda va o'z hayotining ehtiyojlarini qondirish uchun ongli, hozirgi va samarali hayot kechirishda foydali bo'ladi.
Qadam
3 -usul 1: zo'ravonliksiz muloqot qilish
Qadam 1. Sizni biror narsa demoqchi bo'lgan kuzatuvni bildiring
Bu faqat hukm yoki hukmsiz, faqat haqiqiy kuzatuv bo'lishi kerak. Odamlar, odatda, hukmlarga qo'shilmaydilar, chunki ularning qarashlari turlicha, lekin bevosita kuzatilgan faktlar sizga muloqotni osonlashtirish uchun umumiy asos beradi. Misol tariqasida,
- "Ertalab soat ikkilar, men hali ham sizning stereoingizni eshitaman", degan kuzatuv faktini bildiradi, "menimcha, shov -shuv ko'tarish uchun juda kech" - bu hukm.
- "Men muzlatgichga qaradim va hech qanday ovqat topmadim, va menimcha, siz bugun do'konga bormadingiz",-degan faktli kuzatuvlar (aniq xulosalar bilan), "bugun hamma vaqtingizni behuda sarfladingiz" degan xulosaga keladi.
2 -qadam. Kuzatishlar natijasida paydo bo'lgan his -tuyg'ularni ifoda eting
Agar unday bo'lmasa, boshqa odamlar nimani his qilayotganini taxmin qilishga harakat qiling va savollar bering. Tuyg'ular haqida gapirish, axloqiy baho bermasdan, sizni o'zaro hurmat va hamkorlik ruhi bilan bog'laydi. Bu qadamni qo'ying, shunda siz o'zingiz yoki boshqa odam nimani his qilayotganini xijolat qilish niyatida emas, balki nimani his qilayotganini his qilishiga yo'l qo'ymaslik uchun aniq aniqlay olasiz. Ba'zida his -tuyg'ularni so'z bilan ifodalash qiyin.
- Masalan, "Ko'rgazma boshlanishiga hali yarim soat qoldi, men seni oldinga va orqaga qadam tashlayotganingni ko'rdim (kuzatish). Sizda sahnada qo'rquv bormi?"
- "Men sizning itingizning ipsiz yugurayotganini va doimo qichqirayotganini ko'rdim (kuzatish). Men qo'rqib kettim."
Qadam 3. Tuyg'uni keltirib chiqargan ehtiyojni bildiring
Yoki, boshqa odamda bu tuyg'uni keltirib chiqargan ehtiyojni taxmin qilishga harakat qiling va savol bering. Bizning ehtiyojlarimiz qondirilganda, biz o'zimizni yaxshi va baxtli his qilamiz; aks holda, biz yoqimsiz his -tuyg'ularga berilib ketamiz. Tuyg'ular ko'pincha asosiy ehtiyojlarni tushunishga yordam beradi. Ehtiyojlarni ifoda etish, axloqiy baho bermasdan, har ikkalangizda ham, sizda ham, boshqa odamda ham nima bo'layotgani haqida aniqlik beradi.
- Masalan, "Men gaplashayotganda sizni boshqa joyga qaraganingizni ko'rdim va siz juda sokin gapirgansiz, men sizni eshitmadim (kuzatish). Iltimos, balandroq gapiring, shunda men nima deyayotganingizni tushuna olaman.
- "Men o'zimni noqulay his qilyapman, chunki yaqinda siz bilan uchrashishim kerak. Endi birga yurishimiz uchun yaxshi vaqtmi?"
- "Rahmat sahifasida sizning ismingiz ko'rsatilmaganini ko'rdim. Sizga kerakli baho berilmagani uchun xafa bo'ldingizmi?"
- E'tibor bering, "ehtiyojlar" zo'ravonliksiz muloqotda juda muhim ma'noga ega: ehtiyojlar hamma uchun odatiydir va ularni hal qilish strategiyasi bilan bog'liq emas. Shunday qilib, kimdir bilan kinoga borishni xohlash, kimdir bilan vaqt o'tkazishga ehtiyoj ham, xohish ham emas. Bu kontekstdagi ehtiyojlarni birdamlik deb tushunish mumkin. Siz birga bo'lishga bo'lgan ehtiyojingizni ko'p jihatdan qondira olasiz, faqat kinoga bormaysiz yoki ma'lum odamlar bilan vaqt o'tkazasiz.
Qadam 4. Hozir aniqlangan ehtiyojlarni qondirish uchun aniq harakatlar so'rovlarini yuboring
Achchiq gapirish yoki xohlamagan narsani oshkor qilishning o'rniga, hozir nima kerakligini aniq va aniq so'rang. Talab talab emas, balki talab bo'lishi uchun, odam rad etsin yoki boshqa variantni taklif qilsin. Siz o'zingizning ehtiyojlaringizni qondirishingiz va boshqalarni o'z ehtiyojlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga olasiz.
"Siz oxirgi 10 daqiqada hech narsa demaganingizni payqadim (kuzatish). Zerikdingizmi? (his -tuyg'ular) Agar javob ha bo'lsa, siz o'z his -tuyg'ularingizni ifoda eta olasiz va harakat taklif qila olasiz: “Xo'sh, men ham zerikdim. Eh, fil muzeyiga borsak -chi? » yoki, ehtimol, “Menga bu odamlar bilan gaplashish juda qiziq. Ishim tugagandan keyin bir soat ichida uchrashsak nima bo'ladi?"
3 -usul 2: Cheklovlarni boshqarish
Zo'ravonliksiz muloqot - bu ideal deb hisoblanadigan, lekin har bir vaziyatda qo'llanilishi shart bo'lmagan muloqot uslubi. Mana buni qanday qilib to'g'ri ishlatish va aniqroq muloqot uslubiga ehtiyoj borligini aniqlash.
Qadam 1. Shaxs zo'ravonliksiz muloqot qila olishiga ishonch hosil qiling
Zo'ravonliksiz aloqa qandaydir hissiy yaqinlikdan foydalanadi va hamma ham uni har bir vaziyatda ishlatish uchun qulay emas va ular chegaralarni belgilashga haqli. Agar kimdir o'z his -tuyg'ularini ochiq aytolmasa, uni majburlashga majburlamang.
- Birovning roziligisiz uni psixoanalizatsiya qilmang.
- Agar siz kimdir bilan gaplashayotgan bo'lsangiz va u o'z his -tuyg'ulari haqida gapirishdan bosh tortsa, bilingki, u bunga haqli va suhbatni tark etishga ruxsat berilgan.
- Aqliy va aqliy nogiron kishilar, ayniqsa stress paytida, zo'ravonliksiz muloqot uslublarini talaffuz qilish va talqin qilishda qiynalishi mumkin. Bunday holda, aniq va to'g'ridan -to'g'ri muloqot uslubidan foydalanish yaxshidir.
2 -qadam. Bilingki, hech kim boshqalarning his -tuyg'ulari uchun javobgar emas
Siz kimgadir yoqmaganligi uchun harakatni o'zgartirishingiz shart emas. Agar kimdir sizdan orqaga egilishingizni so'rasa yoki sizning xohishingiz va ehtiyojlaringizni e'tiborsiz qoldirsa, albatta siz rad etishga haqlisiz.
- Agar kimdir o'zini tajovuzkor tutsa, o'zingizga nima kerakligini so'rashingiz mumkin. Biroq, bu harakat sizni hissiy jihatdan charchatadi va siz undan qochib, salbiy xatti -harakatlar sizning javobgarligingiz emasligini ayta olasiz.
- Boshqa tomondan, boshqa odamlar sizning his -tuyg'ularingizni qabul qilishga majbur emaslar. Agar kimdir sizning talabingizni rad etsa, g'azablanmang va uni aybdor his qilmang.
3 -qadam. Odamlar zo'ravonliksiz muloqotni suiiste'mol qilishlarini tushuning
Odamlar boshqalarga zarar etkazish uchun zo'ravonliksiz muloqotdan foydalanishlari mumkin va bu sodir bo'lganda buni bilish juda muhimdir. Ba'zida siz boshqalarning "ehtiyojlarini" qondirishingiz shart emas. Shuni esda tutish kerakki, odam ishlatadigan ohang uning aytganidan muhim emas va ba'zi his -tuyg'ularni ifoda etishning hojati yo'q.
- Odamlar boshqalarni boshqarish uchun zo'ravonliksiz muloqotni suiiste'mol qilishlari mumkin. "Menga har 15 daqiqada qo'ng'iroq qilmagani uchun meni hurmatsizlik qilayotganingizni his qilyapman."
- Ovoz ohangini tanqid qilish, kimningdir ehtiyojlari haqida gapirishga xalaqit berishi mumkin (masalan, "siz meni bezovta qilganingizni aytganimda o'zimni xafa qildim" yoki "bu ohangni ishlatganingizda o'zimni hujumga uchraganimni his qildim"). Odamlar har kimni xursand qiladigan tarzda ifoda eta olmasalar ham, eshitishga haqli.
- Hech kim unga nisbatan salbiy his -tuyg'ularini tinglashga majbur emas. Masalan, ota -ona autizmli bolasiga u bilan yashash qanchalik og'riqli ekanligini aytishi yoki kimdir musulmonga hamma musulmonlarni terrorchi deb o'ylashini aytishi o'rinli emas. Tuyg'ularni ifoda etishning ba'zi usullari tajovuzkor bo'lishi mumkin.
Qadam 4. Shuni tan olingki, ba'zi odamlar sizning his -tuyg'ularingizga ahamiyat bermaydilar
Masalan, "Do'stlarim oldida meni masxara qilsang, o'zimni haqorat qilyapman", deb aytish, agar odam sizning his -tuyg'ularingizga ahamiyat bermasa, ishlamaydi. Zo'ravonliksiz muloqot odamlar bir-birlarini bilmasdan xafa qilishganda eng samarali bo'ladi, lekin agar ular buni qasddan qilsalar yoki bir tomonga u boshqa odamni xafa qilsa yoki qilmasa, hech narsa qilmaydi. Bunday holatlarda ochiqchasiga "to'xtating", "bezovta qilmang" yoki "og'riyapti" deb aytganingiz ma'qul.
- Ba'zida, agar kimdir sizga g'azablansa, bu noto'g'ri ish qilganingiz uchun emas. Agar kimdir boshqasiga hujum qilsa, hech bir tomonda buning uchun asosli sabab yo'q.
- "U shafqatsiz" yoki "bu adolatli emas va bu mening aybim emas" kabi axloqiy hukmlar chiqarish, ba'zida, ayniqsa zo'ravonlik qurboni bo'lganlar, mazlumlar, zo'ravonlik qurbonlari va o'zlarini himoya qilmoqchi bo'lganlar uchun zarurdir. boshqalar
3 -usul 3: Yaxshi muloqot qilish
Qadam 1. Iloji bo'lsa, birgalikda qaror qabul qiling
Agar siz boshqa odamlar bilan biror narsa qilsangiz, siz buni aybdorlik yoki bosim tufayli emas, balki sizning haqiqiy ehtiyojlaringiz va istaklaringizni qondirish uchun o'zaro rozilik asosida amalga oshirilishini xohlaysiz. Ba'zida siz har ikkalangizga ham mos keladigan harakatni topishingiz mumkin, ba'zida esa buni o'zingiz uchun individual tarzda qilishingizga to'g'ri keladi. Agar siz bunday qilishga tayyor bo'lmasangiz, bu yaxshi emas, balki sizga ko'proq hamdardlik kerakdir.
2 -qadam. Boshqa odamlar nima deyishini diqqat bilan tinglang
O'zini qanday his qilayotganini yoki u uchun nima yaxshiroq ekanligini bilgandek harakat qilma. U o'z fikrlari va his -tuyg'ularini ifoda etsin. Uning his -tuyg'ulariga qat'iy bo'ling, eshitganiga ishonch hosil qilishga shoshilmang va unga g'amxo'rlik qilayotganingizni bildiring.
Agar siz uning ehtiyojlarini aniqlash uchun juda ko'p vaqt sarflasangiz, u sizni aytmoqchi bo'lganini tinglash o'rniga terapevt rolini o'ynashga harakat qilayotganingizni his qilishi mumkin. E'tiboringizni uning so'zlaridan "talqin qilayotganingiz" ga emas, balki uning aytganlariga qarating
Qadam 3. Agar bir yoki har ikki tomon suhbatlashish uchun juda stressli bo'lsa, pauza qiling
Agar siz jiddiy va aniq gapira olmasligingizdan juda xafa bo'lsangiz, boshqa odam ochiq gapirishga tayyor emas yoki tomonlardan biri suhbatni tugatmoqchi bo'lsa, to'xtating. Siz har ikki tomon ham o'zlarini tayyor va qobiliyatli his qilganda, suhbatni yaxshiroq vaqtda davom ettirishingiz mumkin.
Agar kimdir bilan suhbatlar yomon yakunlanishda davom etsa, vaziyatga katta e'tibor berishga harakat qiling, chunki katta muammolar bo'lishi mumkin
Gap shablonlari
Xotirada saqlanadigan jumlalar andozalari ba'zida nima deyishni tushunishga yordam beradi:
- "O'zingizni _ his qilyapsizmi, chunki sizga _ kerakmi?" Bo'sh joylarni to'ldirishga katta e'tibor bering, shunda vaziyat boshqalarga o'xshab ketishini ko'rasiz.
- "Siz _ deb o'ylayotganingizdan g'azablanyapsizmi?" G'azabni "menimcha, siz yolg'on gapiryapsiz" yoki "Menimcha, men A ga qaraganda ko'proq maoshga loyiqman" kabi salbiy fikrlar qo'zg'atadi. Xayolingizda nima borligini ayting, shunda siz asosiy ehtiyojni bilib olasiz.
- "Siz o'zingizni _ his qilyapsizmi deb o'ylardim" - bu savolni aniq bermasdan, hamdard bo'lishning yana bir usuli bo'lishi mumkin. Bu ibora shuni aniq ko'rsatadiki, bu faqat sizning taxminingiz, boshqa odamni tahlil qilishga yoki uning his -tuyg'ularini aytishga urinish emas. Shunday qilib, his -tuyg'ularingiz yoki ehtiyojlaringiz ifodasini oddiy so'zlar bilan yumshating: "Agar xohlasang, iloji bo'lsa, iloji bo'lsa, …
- "Men _ ko'rayapman" yoki "men _ eshitaman" - bu kuzatuvni aniq ko'rsatish usuli bo'lishi mumkin, shunda boshqa odam bu shunchaki kuzatuv ekanligini tushunadi.
- "Menimcha _" - bu fikrlarni ifoda etish usuli, ularni fikr sifatida tushunish mumkin, agar siz yangi ma'lumot yoki g'oyalarni olsangiz o'zgarishi mumkin.
- "Agar xohlasangiz _?" so'rov yuborishning aniq usuli.
- "Agar men _ bo'lsam, buni xohlarmidingiz?" bu kimgadir yangi aniqlangan ehtiyojlarni qondirish uchun yordam berishning bir usuli, shu bilan birga u o'z ehtiyojlari uchun javobgarligini bildiradi.
- To'rt qadam uchun to'liq shablonni quyidagicha o'qish mumkin: "Men _ ni ko'raman. Men o'zimni _ his qilyapman, chunki menga _ kerak. Siz _ qilishga tayyormisiz? " Yoki: "Men _ ni ko'raman. O'zingizni _ his qilyapsizmi, chunki sizga _ kerakmi?” keyin "Agar men _ bo'lsam, ehtiyoj qondiriladimi?" jumlasi. yoki o'z his -tuyg'ularingiz yoki ehtiyojlaringizni ifodalash, so'ngra iltimos.
Maslahatlar
- "Siz meni _ his qilyapsiz", "men _ his qilaman, chunki sen _ qilding" va ayniqsa "sen meni aqldan ozdiryapsan" demang. Bu so'zlar boshqa odamni sizning his -tuyg'ularingiz uchun javobgarligini his qiladi va bu his -tuyg'ularning asl sababini aniqlashga to'sqinlik qiladi. Shu bilan bir qatorda, "Siz _ qilganingizda, men o'zimni _ his qilaman, chunki menga _ kerak". Boshqa tomondan, yuqorida aytib o'tganimizdek, agar kamroq aniq ifodalar sizning his -tuyg'ularingiz uchun boshqalarni ayblamasdan, sizning ehtiyojlaringizni yaxshi ifoda eta olsa, ularning hammasini to'liq ifodalashning hojati yo'q.
- Bu to'rt qadam hamma holatlarda kerak emas.
- Siz o'zingizning ehtiyojlaringiz haqida aniqroq ma'lumotga ega bo'lish va o'z harakatlaringizni oqilona tanlash uchun xuddi shu to'rtta qadamni o'zingizga qo'llashingiz mumkin. Masalan, agar siz g'azablantiradigan vaziyatga tushib qolsangiz, o'zingizni yoki boshqa birovni haqorat qilishingiz mumkin: “Bu odamlar ahmoq! Ular mayda -chuydalari bilan butun loyihani barbod qilishlarini bilishmaydimi?” Zo'ravonliksiz shaxsiy muloqot shunday bo'lishi mumkin: "Boshqa muhandislar bunga ishonishmadi. Menimcha, ular mening dalilimni eshitmadilar. Men xohlaganimcha ular meni tinglamaganidan g'azablandim. Umid qilamanki, ular mening dizaynlarimni tinglab meni hurmat qilishadi va ularni qabul qilishadi. Qanday qilib bu hurmatga sazovor bo'lishim mumkin? Balki bu jamoadan umid qilmasam kerak. Yoki, agar suhbat unchalik keskin bo'lmasa, men bir necha muhandislar bilan yuzma-yuz suhbatlashishim mumkin va men keyingi qadamlarimni o'sha erdan hal qilishim mumkin."
- Oddiy ko'rinib turibdiki, zo'ravonliksiz muloqot qilish qiyinroq bo'lishi mumkin. Kitob o'qing, seminarga bir yoki ikki marta qatnashing, o'rganganlaringizni kundalik hayotingizda qo'llashga harakat qiling va natijasi qanday bo'lishini ko'ring. Xato qilishdan qo'rqmang, nima noto'g'ri bo'lganini payqang va keyingi safar o'rganganlaringizni amalda qo'llang. Vaqt o'tishi bilan siz buni tabiiy ravishda qilishingiz mumkin. Zo'ravonliksiz muloqotni o'zlashtirganlar tomonidan qo'llanilishini ko'rish foydali bo'ladi. Zo'ravonliksiz muloqot haqida yuqoridagi to'rt bosqichdan tashqari ko'proq ma'lumotlar mavjud: har xil qiyin vaziyatlarni hal qilishning turli usullari (bolalar, turmush o'rtog'i, ish cheklovlari, ko'cha to'dalari, urush holatidagi mamlakatlar, jinoiy zo'ravonlik, giyohvandlik), ehtiyojlar va strategiyaga nisbatan chuqurroq fikrlar. va boshqa asosiy farqlar, hukmronlikka alternativa, boshqalarga hamdardlik, o'ziga hamdardlik yoki o'zini ifoda etish, zo'ravonliksiz muloqotni odatiy uslub sifatida ishlatadigan madaniyatlar va boshqalar.
- Hamdardlik ko'rsatayotganda, kimdir nimani his qilayotganini yoki nimaga muhtojligini har doim ham taxmin qila olmasligingiz mumkin. Sizning tinglashga tayyorligingiz va tushunishga bo'lgan xohishingiz, tanqid qilmasdan, hukm qilmasdan, tahlil qilmasdan yoki maslahat bermasdan yoki bahslashmasdan, ko'pincha boshqa odamni ochilishiga olib keladi, shunda nima bo'layotganini yaxshiroq yoki boshqacha tushunishingiz mumkin. Bir -birining harakatlarini qo'zg'atadigan his -tuyg'ular va ehtiyojlarning haqiqiy qiziqishi sizni yangi vaziyatlarga, tushunishga qadar tasavvur qilmagan darajalarga olib boradi. Ko'pincha siz o'z his -tuyg'ularingiz va ehtiyojlaringizni halol ifoda etib, kimnidir ochishga yordam bera olasiz.
- Yuqoridagi jumlalar misollari va shablonlari deyiladi zo'ravonliksiz rasmiy aloqa: so'zlashuv usuli, bu to'rt bosqichning har birini aniq qiladi. Rasmiy zo'ravonliksiz muloqot zo'ravonliksiz muloqotni o'rganishda va chalkashlik xavfi bo'lgan holatlarda yordam beradi. Kundalik amaliyotda siz foydalanishingiz mumkin kundalik zo'ravonliksiz aloqa, bu sizga bir xil ma'lumotlarni etkazish uchun norasmiy va kontekstga bog'liq bo'lgan tildan foydalanish imkonini beradi. Misol uchun, agar siz xo'jayiningiz ishini baholaganidan keyin bir -birlari bilan gaplashayotganingizda, siz do'stingiz bilan bo'lsangiz, siz: "Siz tez yurasiz. Asabiymi? " "Tabiiyki, men sizning yurishingizni ko'rib turganimda, Deyv, sizni kiyim -kechak, oziq -ovqat va boshpana bilan ta'minlash uchun ishingizni davom ettirmoqchimisiz?"
- Zo'ravon bo'lmagan muloqot, hatto boshqa odam buni qilmasa ham yoki eshitmagan bo'lsa ham, foydali bo'lishi mumkin. Siz bir tomonlama mashq qilishingiz va natijadan bahramand bo'lishingiz mumkin. Siz NVC veb -saytida o'qish uchun pul to'lashingiz kerak bo'lsa -da, ular sizga yangi boshlanuvchilar uchun ko'plab bepul manbalar, bepul onlayn va audio kurslar va boshqalarni boshlashingizga yordam beradi. Siz unga quyidagi "NVA Academy" havolasini bosish orqali kirishingiz mumkin.
- Agar kimdir sizni la'natlasa, haqorat qilsa yoki hukmronlik qilsa, har doim aytganlarini qondirilmagan ehtiyojining ifodasi deb hisoblashga harakat qiling. "Siz ahmoq! Og'zingni yop va u erda o'tir!” nafislik va go'zallikka bo'lgan qondirilmagan ehtiyojning ifodasi bo'lishi mumkin. "Siz dangasasiz. Siz haqiqatan ham meni xafa qildingiz!” samaradorlikka bo'lgan ehtiyojning ifodasi bo'lishi yoki boshqalarga o'z iste'dodlarini bajarilmasligini ta'minlashga yordam berish istagi bo'lishi mumkin. Siz bilib olishingiz kerak.
Ogohlantirish
- Empatiya mexanik jarayon emas. Bir necha so'z aytish kifoya emas. Vaziyatga uning nuqtai nazaridan qarab, siz boshqa odamning his -tuyg'ulari va ehtiyojlarini chin dildan tushunishingiz kerak. "Empatiya - bu bizning e'tiborimizni va xabardorligimizni bog'laydigan joy. Hamdardlik baland ovozda aytilmaydi. "Ba'zida, agar siz uning ahvolida bo'lganingizda, o'zingizni qanday his qilayotganingizni o'ylab, ularni tushunishga yordam berasiz. Ularning so'zlari nima deyayotganiga quloq soling: ularning ichida nima bo'layotgani, ularni nima undadi shunday harakat qilasizmi yoki bu so'zlarni aytasizmi?
- Asosiy texnikada siz bir -biringizning ehtiyojlaringizni aniqlash uchun avval hissiyot bilan bog'lanishingizni, keyin echimlarni topishingiz yoki narsalarni boshqacha tushunish uchun sabablar topishingizni talab qiladi. To'g'ridan -to'g'ri fikrga kirishga yoki janjallashishga qaror qilish, odatda, odamlarni o'zlarini eshitmayotgandek his qiladi yoki o'z fikrini himoya qilishdan ko'ra ko'proq xohlamaydi.
- NVC ma'lumotlariga ko'ra, "ehtiyoj" nima bo'lishidan qat'i nazar, sizda bo'lishi kerak bo'lgan narsa emas. Ehtiyoj "buni qilish kerak, chunki bu mening ehtiyojim" deyishga asos emas.
- G'azablangan odam bilan bahslashishga urinmang. Siz shunchaki tinglang. Agar siz uning haqiqiy his -tuyg'ulari va ehtiyojlarini tushunsangiz va unga hech qanday taxminlarsiz tinglayotganingizni ko'rsatsangiz, u sizni tinglashga tayyor bo'lishi mumkin. Shundan so'ng, siz ikkalangizga ham foyda keltiradigan aniq qadamlar qo'yishingiz mumkin.
-
Kuchli his -tuyg'ular bilan bog'liq vaziyatlarda, o'z his -tuyg'ulariga hamdardlik ko'rsatish ko'pincha boshqa his -tuyg'ularni keltirib chiqaradi, ularning aksariyati salbiy. Agar shunday bo'lsa, hamdard bo'lishni davom ettirishga harakat qiling.
Masalan, xonadoshim: “Siz mening kozokimni quritgichga qo'ydingiz, endi u sindirilgan! Siz haqiqatan ham beparvosiz!” Siz hamdardlik bilan javob berishingiz mumkin: "Men sizning narsalaringizga ehtiyotkor emasman deb o'ylayotganingizdan xafa bo'lganingizni tushunaman." Siz shunday javob olishingiz mumkin: "Siz o'zingizdan boshqa hech kimni qiziqtirmaysiz!" Hamdardlik bildirishda davom eting: "Menga qaraganda ko'proq e'tibor va e'tiborga muhtojligingiz sizni bezovta qilyaptimi?"
Sizning his -tuyg'ularingizning intensivligiga va o'tmishda sizning muloqotingiz qanchalik yomon bo'lganiga qarab, siz: "Ha! Men shuni nazarda tutyapman! Senga baribir! " Bu vaqtda siz yangi faktlarni oshkor qilishingiz mumkin ("Aslida, men bugun quritgichdan foydalanmayapman") yoki kechirim so'rashingiz yoki boshqa yo'lni taklif qilishingiz mumkin, masalan, xonadoshingizga sizga g'amxo'rlik qilishini bildirish.
