Tadbirlarni boshqarish - bu shaxsiy bayrammi, korporativ tadbirmi, oila va do'stlar uchunmi, to'y va boshqa rasmiy tadbirlarmi - bu katta tajriba. Bu ishni bajarish juda qiyin, lekin ayni paytda juda qoniqarli. Siz haqiqatan ham ishtirok etadigan odamlarga farq qilishingiz mumkin, ular sizning mehmondo'stligingiz va tug'ilgan kuningiz, yubileylar, to'yning o'zi yoki boshqa har qanday bayramni tashkil qilishdagi sa'y -harakatlaringizni qadrlashadi. Quyidagi qadamlar sizga qanday yaxshi tadbir menejeri bo'lishni o'rgatadi, muammolarni bartaraf etish bo'yicha takliflar beradi va puxta rejalashtirish orqali barcha muammolarni oldini oladi.
Qadam
5 -qismning 1 -qismi: asoslarni o'zlashtirish
Qadam 1. Siz erishmoqchi bo'lgan maqsad va vazifalarni aniqlang
Bularning barchasi juda mantiqiy bo'lib tuyuladi, lekin siz qaysi o'lchamdagi joy yaxshiroq ishlashini, byudjetning to'g'ri bo'lishini, tadbirning maqsadini, mehmonlar sonini (yoki turini) va qanday strategiyalarga amal qilish kerakligini bilish uchun uni yozib olishingiz kerak. sizning aniq hodisangiz. Ideal yakuniy natija nima? Siz nimaga erishmoqchisiz?
- Qaysi tadbirni o'tkazishni hal qilganingizdan so'ng (bayram, mablag 'yig'ish, ta'lim, sotish, taklif va hk), nima uchun bunday qilayotganingiz haqida o'ylab ko'ring. Sizning motivatsiyangizni bilish sizga diqqatni jamlashga yordam beradi.
- Ba'zi maqsadlarni belgilash ham to'g'ri maqsadga erishishga yordam beradi. Noma'lum maqsadga erishishda davom eta olmaysiz! Agar sizda faqat 40,000,000, 00 IDR bo'lsa va 50,000,000,00 IDRga erishmoqchi bo'lsangiz, bu miqdorni belgilang va sizga marraga etib borishga yordam beradi.
Qadam 2. Sana va vaqtni tanlang
Bu ikkisi tadbirlarni rejalashtirishda eng muhim omillardir. Ko'p odamlarning tashrifiga to'sqinlik qiladigan sana va vaqtni tanlamang, aks holda tadbirni rejalashtirish bo'yicha barcha urinishlaringiz behuda bo'ladi. Bundan tashqari, ushbu ikkita elementni hozirgi vaqtdan juda uzoqqa qo'yishdan qoching - hatto juda yaqin - yoki mehmonlaringiz sizning tadbiringizni unutib, boshqa rejalar tuzadilar. Voqealarni boshqarishda Goldilok sindromiga duch kelmang!
Ideal holda, mehmonlarni ikki hafta oldin xabardor qiling. Shunday qilib, ular rejalar tuzishga vaqt topadilar va vaqti kelguncha ularga yana bir yoki ikki marta eslatib qo'yishingiz mumkin. Iloji bo'lsa, tadbir taklifnomalarini bir necha hafta oldin yuboring
3 -qadam. Joyni tanlang
Voqeaning turi va vaqtini aniqlagandan so'ng, joy haqida o'ylang. Sana va sizga kerak bo'lgan narsalarni tayyorlash orqali potentsial joylarga yaqinlashing. Qaysi turdagi binolardan foydalanmoqchisiz va bo'sh joy qanday tartibga solinadi? Mehmonlar qatorli skameykalarda, oddiy skameykalarda, ovqatlanish stolida yoki ochiq piknik gilamchalarida o'tirishadimi? Ob -havo sharoiti ta'sir qiladimi? Raqsga, ma'ruzachi podiumiga yoki sahnaga joy bo'ladimi? Agar shunday bo'lsa, kerakli joy etarlicha katta ekanligiga ishonch hosil qilish uchun reja tuzing.
- Har doim potentsial joylarga tashrif buyuring va xaritani chizib oling. Bu xaritadan "urush rejasi" sifatida foydalanish mumkin va sizga stol maydonini, ovqatlanish uchun xizmat ko'rsatish yo'llarini, nogironlarning kirishini (agar kerak bo'lsa) va chiqish yo'llarini, shuningdek, har xil jihozlarni qanday yuklashni eskiz va ajratish imkonini beradi. Shuningdek, siz elektr generatorlari, muzlatgich, muz mashinasi, panjara yoki pechka kabi tashqi uskunalarning joylashishini belgilashingiz kerak. Shuningdek, elektr rozetkalari va kabellarning joylashishini (siz ularni gilam ostiga yopishingiz mumkin) va xavfsizlik uchun xavf tug'diradigan boshqa narsalarni o'rganing.
- Sizga qonuniy ravishda mahalliy hokimiyat ruxsatnomasi kerak bo'ladimi? Ko'p hollarda, bu ruxsatnoma barlarni ochish uchun talab qilinadi, lekin ba'zida shovqin, transport vositalariga kirish va to'xtab turish joylari, pavilonlar, olomon va boshqa maqsadlar uchun katta inshootlar.
4 -qadam. Taklif qilinadigan odamlarning sonini aniqlang
Byudjet va joyiga qarab qancha odamni taklif qilish mumkin? Ba'zi tadbirlar faqat taklif etilganlarning qatnashishiga ruxsat berish bilan cheklangan, bu esa rejalashtirishni osonlashtiradi, lekin ko'pchilik bolalar, turmush o'rtoqlar yoki do'stlar kabi qo'shimcha odamlarga ruxsat berishi mumkin. Shuni ham bilingki, sizda qancha mehmon bo'lsa, shuncha ko'p ekipaj a'zolari kerak bo'ladi.
- Moddiy -texnik muammolarga yo'l qo'ymaslik uchun, taklif etilgan odamda harakatlanish uchun har doim etarli joy borligiga ishonch hosil qiling.
- Eski korxonalarda ular odatda mehmonlar sonini "pax" deb atashadi, shuning uchun ko'p maqsadli binoda "150 kishi" so'zini ko'rsangiz, bu sig'im 150 mehmonni tashkil etadi.
5 -qadam. Byudjetni aniqlang
Ideal holda, siz ushbu tadbir uchun qancha pul kerakligini hisoblashingiz mumkin bo'lgan bir necha kishi bor. Xodimlarga pul to'laysizmi? Uskunalar va uchrashuv joylarini ijaraga olasizmi? Oziq -ovqat va ichimliklar bilan ta'minlaysizmi? Bukletlar yoki kartpostallar chop etilsinmi? Muvaffaqiyatli miqdorni aniqlang va shu miqdor asosida rejani tuzating. Agar kerak bo'lmasa, byudjetingizdan oshib ketishiga yo'l qo'ymang.
Siz homiylar yoki xayr -ehsonlar olishingiz mumkin bo'lgan vaziyatga tushib qolishingiz mumkin, lekin ko'pchiligimiz odatda omadli emasmiz. Agar qo'shimcha pul kelishini oldindan ko'ra olmasangiz, iloji boricha tejang. Umumiy ovqatlanish xizmatlarini yollash o'rniga, pot-omad tadbirini tashkil qiling (mehmonlar o'z ovqatlarini olib kelishadi). Siz hali ham ozgina ovqat tayyorlashingiz mumkin, lekin odatda ovqatlanish stoli, idish -tovoq va muzlatgich bilan ta'minlash kifoya. Fotosuratni yollash o'rniga, o'zingizning tadbiringizni suratga oling. Zarur bo'lganda ijodkorlik bilan shug'ullaning
Qadam 6. Jamoani yig'ing
Agar siz ushbu tadbirni professional tarzda o'tkazmasangiz va faqat kichik oilaviy tadbirlarni tashkil qilsangiz ham, xizmat ko'rsatish guruhini tuzing (hatto bu guruhda do'stlaringiz, qarindoshlaringiz yoki boshqa ko'ngillilar bo'lsa ham), tegishli bo'limlarni boshqaring. Keng ko'lamli tadbirlarni boshqarishning mohiyati odamlarni ma'lum bir sohalarga rahbarlik qilish va jamoaning barcha a'zolariga katta rejani bilishlariga ishonch hosil qilishdir.
Sizning ekipajingiz, siz to'laydigan boshqa jamoalar va siz taklif qilgan mehmonlar kabi, muhim masalalar haqida imkon qadar tezroq xabardor bo'lishi kerak. Har bir ekipaj a'zosiga topshiriq haqida imkon qadar tezroq xabar bering va iloji boricha ularga imkoniyat bering. Shuningdek, bir necha kishini kutish holatiga o'tkazishga harakat qiling - chunki har doim hodisaning har bir tomonida kichik hiqichoqlar bo'ladi
Qadam 7. Voqealar kun tartibini tuzing
Sizning tadbiringizda nima bo'lishini hal qiling. Spikerlar qachon gapira boshlaydi? Rejalashtirish uchun o'yinlar, tadbirlar yoki taqdimotlar bo'ladimi? Mehmonlar qancha vaqt ovqat eyishi kerak? Kun davomida bajariladigan ishlarning batafsil jadvalini aniqlang.
Har doim xato qilish uchun joy qoldiring; bu dunyoda bir daqiqaga qadar rejalashtirilganidek ketadigan voqea bo'lmaydi. Odamlar kech kelishadi, nutqlar uzoq davom etadi, oziq -ovqat navbatlari muammosiz ishlamaydi yoki millionlab boshqa muammolar sizning oldingizga kelishi mumkin. Siz nima bo'layotganini bilishingiz kerak bo'lsa -da, tushuningki, bu faqat tashkilotga yordam berish va hech narsa aniq emas
5 -qismning 2 -qismi: Yugurish tadbirlari
1 -qadam. Taklifnomani yuboring
Aks holda, odamlar sizning tadbir o'tkazayotganingizni yana qayerdan bilishadi? Taklifnoma yuboring! Buni e'tiborsiz qoldirmang. Taklifnomalar sizning tadbiringizning asosiy yuzidir. Odamlar nimani kutishlari mumkinligi haqidagi birinchi taassurotlar va ularni kelishga qaror qiladilar. Bu taklif yaxshi bo'lishi kerak.
-
Oddiy taklifnomalarni ko'rib chiqing - pochta kartochkalari, broshyuralar va boshqalar. Shuningdek, qog'ozdan foydalanmaslikka harakat qiling: elektron pochta xabarlarini, axborot byulletenlarini yuboring yoki Facebook, Twitter va Eventbrite kabi saytlardan takliflar, mehmonlar soni va taqvimlarni yuboring.
Tuzatish: agar iloji boricha ko'proq odamlarni jalb qilmoqchi bo'lsangiz, Facebook va Twitter -dan foydalaning. Agar siz uni faqat VIP mehmonlar bilan cheklamoqchi bo'lsangiz, bu ikkita xizmatdan qoching, aks holda muammoga duch kelasiz
2 -qadam. O'zlarining borligini tasdiqlaganlarga e'tibor bering
Sizga qancha va nima kerakligini bilish uchun oldindan hisoblashingiz kerak bo'ladi, shuning uchun eslatmalar oling! Bu raqamlar bo'lmasligi mumkin, lekin siz hali ham umumiy ko'rinishga ega bo'lasiz. Voqealarni boshqarishga mo'ljallangan saytlar bunga yordam berishi mumkin - garchi siz Facebook va Excel ishchi varaqlaridan ham foydalanishingiz mumkin.
3 -qadam. Siz ijaraga olmoqchi bo'lgan narsalar bilan shug'ullaning
Fotosuratchilar, quruvchilar, dizaynerlar va dekorativlar, mehmon ma'ruzachilar, homiylar, ko'ngil ochuvchilar yoki guruhlar, diniy rahbarlar yoki amaldorlar, raqqosalar yoki namoyish tadbirlarini topish, ijaraga olish, buyurtma qilish yoki topshirish kerakmi? Bularning barchasini o'tirish va ovqatlanish uchun hisobga oling, agar kerak bo'lsa, ularga ovqat va stol tayyorlashingiz mumkin.
- Siz ovqat va ichimlik tayyorlaysizmi? Agar shunday bo'lsa, qaysi jamoa a'zolari ovqatni tayyorlash, xizmat ko'rsatish va gigienasini nazorat qiladi? Qaysi taomni berish kerak? Mehmonlarga allergiya, vegetarian ehtiyojlari, qandli diabet, halol yoki kosher, glutensiz va hokazo kabi diniy ehtiyojlar bo'lishi mumkinmi? Qattiq ovqat eyolmaydigan chaqaloqlar, yosh bolalar yoki qariyalar/yaradorlar bo'ladimi?
-
Ko'ngilochar va logistika masalalariga e'tibor berildimi? Bu bo'limda musiqiy asbob -uskunalar, pavilonlar yoki chodirlar, shuningdek, sizga kerak bo'lgan mikrofon va kuchaytirgichlar, yoritish, elektr uzatish liniyalari, slayd -shoular, tutun mashinalari yoki boshqa sehrli sahna effektlari kabi sahna boshqaruvining dekorativ effektlari haqida gapirish mumkin.., masalan, ko'zgular, kompaniya bannerlari va belgilar va boshqalar.
Agar siz ko'ngilochar tadbirlarni o'tkazish uchun subpudratchini yollasangiz, ular bilan maslahatlashing, ular xizmat ko'rsatish joyi va bosqichi va jadvalidan tashqari, uskunani o'zlari etkazib berishlari va tayyorlashlari mumkin. Shunday qilib, ularga yordam berish uchun nima qilish kerakligini bilib olasiz
- Ovqatlanish xizmatlarini ko'rsatuvchi provayderlar, floristlar, o'yin -kulgi va boshqa muhim kishilarga tayyorgarlik ko'rish uchun ko'p vaqt kerak bo'ladi. To'satdan so'rovlar odatda qimmatroq bo'ladi. Qolaversa, agar ular o'z so'zlarida tura olmasalar, siz hali ham muqobillarni qidirishga vaqt topasiz.
Qadam 4. Uy egasi bo'ladigan odamni toping (MC)
MC har doim ham butun tadbirni tashkil qilishi shart emas, lekin u unga rahbarlik qiladi. MC odatda partiya a'zosi bo'lib, u nutq so'zlaydi, ovqatlanish, raqs, muhim mehmonlar yoki o'yin -kulgi kabi bir qator tadbirlarni e'lon qiladi. Bu odam bilan tez -tez muloqot qilib turing va uni xabardor qilib turing.
Ba'zida siz MC bo'lishingiz kerak bo'lishi mumkin. Agar shunday bo'lsa, sizning vazifangiz ancha qiyin bo'ladi, chunki siz butun tadbir tugaguncha ishlashingiz kerak. Oddiy vazifalarning ko'pchiligi ularga topshirilishi uchun xizmat guruhingiz uchun guruh rahbarlarini o'rnating
5 -qadam. Uskunani yig'ish
Jamoani yollashda, ikki marta tekshirib ko'ring va yonida kerakli narsalar borligiga ishonch hosil qiling. Ba'zi hollarda, ular faqat o'zlarini yoki ba'zi narsalarni tayyorlashlari mumkin; Sizga kerak bo'lgan uskunani alohida manbadan olishingiz kerak bo'lishi mumkin. Siz ushbu vositalarni ijtimoiy tarmoqlardan ijaraga olishingiz, sotib olishingiz yoki hatto qarz olishingiz mumkin. Salfetkalardan tortib karnay tizimiga va ulanish kabellariga qadar zarur narsalar ro'yxatini tekshiring.
Dekoratsiya har qanday tadbirning muhim qismidir. Stol choyshablari, gullar, sovg'alar, shamlar, sharlar, bannerlar yoki fotosuratlar fonlari, qizil gilamlar va boshqalar. har doim oldindan yaxshi rejalashtirilgan bo'lishi kerak
6 -qadam. Asosiy ehtiyojlarni qondirish
Ko'plab yangi boshlanuvchilar unutadigan narsalardan biri - tadbirlar o'tkaziladigan joyning qulayligi. Bu joy etarli sharoitga egami? Masalan, hojatxonalar va dushlar, avtoturargohlar, nogironlarga qulay kirish, kiyim almashtirish xonalari, saqlash xonalari va oshxonalar, suv oqadigan suvlar, sharob sovutgichlari, elektr energiyasidan foydalanish va h.k. Shunday qilib, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan to'siqlarni oldindan bilib olishingiz mumkin.
Tadbirdan tashqarida ham o'ylab ko'ring: sizga shahar tashqarisidagi mehmonlar yoki mehmonxona delegatlari uchun transport va turar joy kerak bo'ladimi? Siz ularni tadbirga olib boradigan joyni bron qilishingiz kerakmi?
Qadam 7. Kim bilan uchrashishingizni biling
Hodisaning ijtimoiy ierarxiyasini tushunish - bu sizning hodisangiz bo'lmasa ham - har qanday vaziyatni qanday hal qilishni bilish juda muhimdir. Mijozlar sizga ishonishi kerak bo'lganligi sababli, quyidagilarni bilib oling.
- Asosiy mehmonlar kimlar - voqea tantanali bo'lganida, odatda buni aniqlash oson - masalan, to'yda kelin va kuyov. Biroq, mijoz har doim ham asosiy mehmon emas, garchi u guruhdagi partiyalardan biri sifatida tasniflansa ham. Yoki sizning mijozingiz umuman qatnashmasligi mumkin.
- Mehmonlar kimlar - mehmonlar, ular odatda o'z stolida uy egasi bo'lib, boshqa mehmonlarni muloqot qilish va rag'batlantirishga moyil. Ular yoqimli muhitni saqlab turish va ishlar tinch bo'lganda suhbatlashish, odamlarni raqsga undash yoki odamlarni boshqa do'stlar bilan tanishtirish uchun foydalidir. Ular, odatda, voqealardan xabardor bo'lish uchun ishonchli va foydalidir, chunki ular favqulodda vaziyatda mehmon spikeri/MC sifatida yordam berishi yoki hatto xizmat qilishi mumkin. Bunday odamlar tadbirni muammosiz davom ettirishini birinchi o'ringa qo'yadilar.
- Tinchlik o'rnatuvchilar tipidagi mehmonlar kimlar? Siz har doim bu odamlarni yodda tutishingiz kerak, chunki ular siz muammolar haqida maslahat so'rashadi. Agar kerak bo'lsa, siz ularni muhokama qilish va muhokama qilishga jalb qilasiz. Bu guruhdagi mehmonlar odatda oila boshlig'i, vasiy yoki qo'riqchi boshlig'idir.
- Kim qaror qabul qiladi. Ko'p hollarda, qaror qabul qiluvchini menejer sifatida qabul qilasiz, lekin siz mehmonlar bilan asosiy guruhni jalb qilmasdan maslahatlashishingiz kerak bo'lganda (ular odatda yaxshi uy egasi bo'lishga qaratilgan), favqulodda vaziyatda kimni ko'rish kerakligini bilib oling. Oddiy qilib aytganda, bu odam sizning xizmatingiz uchun haq to'laydi yoki kimni "mijoz" deb ataysiz.
5 -dan 3 -qism: Finish chizig'iga yaqinlashish
Qadam 1. Joyni bilib oling
Tadbir boshlanishidan oldin, joyni tekshiring va narsalarni qanday birlashtirishni hal qiling. Zamin rejasini bajarish uchun sizga qo'shimcha tartiblarni belgilash kerak bo'lishi mumkin - masalan, simlar, yorug'lik va boshqalar. Va agar bu narsalarni topish siz uchun qiyin bo'lsa, mehmonlar ham xuddi shunday tajribaga ega bo'lishi mumkin, shuning uchun amaliy jihatni ko'rib chiqing!
Iloji bo'lsa, tarqatish rejasini va vaqtini aniqlang. Agar biror narsa mos kelmasa, undan qutuling. Sayt menejeri bilan gaplashing va u nima yordam berishi mumkinligini bilib oling va agar rayonlashtirish qoidalari mavjud bo'lsa, ayniqsa, favqulodda vaziyatda, rioya qilishingiz kerak
2 -qadam. Jamoangiz uchun sovg'alar tayyorlashni o'ylab ko'ring
Undagi ekipaj a'zolari astoydil harakat qilishadi. Minnatdorchilik bildirish va ishlashni davom ettirish uchun tadbir tugagandan so'ng sovg'a qilish uchun kichik sovg'a tayyorlang. Shishali ichimliklar, granola barlari, shokolad va boshqa mayda -chuydalar, sizga ma'qul bo'lgan narsalarga yordam beradi.
Shuningdek, ularga tadbirning bir qismi sifatida his qilishlari va eslab qolishlari uchun ularga brosh yoki kichkina partiya markerini berishni o'ylab ko'ring. Shuningdek, ular sug'orilgan va oziqlanganligiga ishonch hosil qiling. Jamoa - bu kelajakda foydalanishda davom etishingiz kerak bo'lgan manba
3 -qadam. Barcha jamoalar va autsayderlarni tekshiring
Tadbir oldidan hamma rozi ekanligiga ishonch hosil qiling. Ekipajga manzilga qanday borish kerakligi haqida aniq ko'rsatmalar bering va aloqa raqamini yoki tashrifnomangizni taqdim eting, shunda ular yo'l -yo'riq so'rashi mumkin. Hamma savollar yo'qligiga ishonch hosil qilib, xulosa qiling.
Hamma vazifani bajarayotganiga ishonch hosil qiling. Ba'zilar buni aytishni xohlamasligi mumkin, shuning uchun ularni o'qishga harakat qiling. Ular o'ziga ishongan va ishonchli ko'rinadimi? Agar yo'q bo'lsa, ularni ishontiring, topshiriqlarni ko'rib chiqing va ba'zi asosiy savollarni bering. Agar shubhangiz bo'lsa, shubhalanuvchini qobiliyatli sherik bilan bog'lang
Qadam 4. Agar kerak bo'lsa, kontaktlar ro'yxatini va boshqa fayllarni tayyorlang
Shaxsiy sozlamalar tadbirlarni tartibga solish kabi muhimdir. Agar siz har doim tartibli bo'lsangiz, hatto ba'zi narsalar chalkashib ketsa ham, hammasi yaxshi bo'ladi. Ammo, aks holda, voqea holati butunlay buziladi. Mana, o'zingizni tayyorlashning bir necha yo'li:
- Telefon raqamlari va manzillar bilan aloqa varag'ini yarating. Qandolatchilik do'koni buyurtmani qabul qilish uchun sizni kim deb o'yladi? Farqi yo'q. Do'kon yaqinida yashaydigan jamoangiz a'zosiga qo'ng'iroq qiling va uni voqea joyiga olib boradigan yo'lda olib keling.
- Tekshirish ro'yxatini tuzing. Qaysi narsalar, asbob -uskunalar va narsalar hali ham etishmayotganini jamoa hisobotlari asosida bilib olasiz.
- Shunga ko'ra, to'lov va hisob -kitob talablarini tasdiqlovchi hujjatni tayyorlang. Siz qanchalik puxta bo'lsangiz, kelajakda muammolaringiz shunchalik kam bo'ladi.
Qadam 5. Oxirgi daqiqadagi o'zgarishlardan saqlaning
Muntazam badiiy o'zgarishlar bo'ladimi? To'y odatda shunday bo'ladi, mijoz dizaynni oxirgi daqiqada o'zgartirishni xohlaydi, shuning uchun unga o'zgarishlarning oxirgi sanasini aytganingizga ishonch hosil qiling. Odatda, bu muddat mijozlarni bo'sh qoldirish uchun tadbirdan 1 hafta oldin, lekin siz ham oxirgi daqiqalarda og'ir va qimmat o'zgarishlardan himoyalanasiz.
Agar o'zgarishlar oddiy, kichik yoki oddiy bo'lsa va allaqachon o'rnatilgan bezaklardan foydalansa, mijozning iltimosini iloji boricha rad etmaslikka harakat qiling. Mijozning ehtiyojlarini iloji boricha qondirishga ishonch hosil qiling
5dan 4 qism: Haqiqiy voqeani boshqarish
Qadam 1. Hammasini tayyorlang
Tayyorgarlikni birinchi bo'lib sahnada kuzatib boring. Hamma to'g'ri hisobot berishiga ishonch hosil qiling va agar bo'lmasa, qo'ng'iroq qilishni boshlang. Yordamga muhtoj bo'lganlarga yordam bering, yo'naltirilishi kerak bo'lganlarni ko'rsating va kerak bo'lganda chetga chiqing. Voqea tugagunga qadar o'zingizni shikastlanishdan saqlang.
Agar nazorat ro'yxati bo'lsa, o'zingizni biroz xotirjam his qilasiz. Ushbu ro'yxatni ekipaj, tashqi ekipaj, bezatish va o'rnatish va uskunalar uchun tayyorlang. Hamma narsa tekshirilgandan so'ng, siz nafas olishingiz mumkin
2 -qadam. Vazifalarni taqsimlash
Buni qilishdan qo'rqmang. Voqeada stressni keltirib chiqaradigan asosiy omil - bu vaqt. Pulni tejash uchun ishni taqsimlashga tayyor bo'ling. Agar kimdir optimal ishlamasa, unga mos keladigan boshqa vazifani bering. Siz tuzatuvchi yoki chegaralarni oshib ketayotgan emassiz; Siz faqat o'z zimmangizga olgan ishni qilyapsiz.
Vazifalarni topshirayotganda qat'iyatli, lekin muloyim bo'ling. Ayting: "Jon, men sizga hozir ovqatlanishda yordam berishingiz kerak. Rahmat." Sizning ekipajingiz tadbirni boshqarishga ishtiyoqli bo'lishi kerak. Hamma narsa muammosiz ketayotganiga ishonch hosil qiling, kerakli rahbar raqamiga aylaning
3 -qadam. Moslashuvchan bo'ling
Bu shuni anglatadiki, siz hamma narsa reja bo'yicha ketayotganiga ishonch hosil qilishingiz va biror narsa noto'g'ri ketganda yordam berishingiz yoki zaxira rejasini bajarishingiz kerak - va buni qabul qila olasiz. Agar siz stressni boshlasangiz, to'g'ri o'ylay olmaysiz. Agar aql aniq bo'lmasa, siz hech qachon yaxshi natijalarga erisha olmaysiz. Shunday qilib, agar ma'ruzachi o'n daqiqaga ko'p vaqt sarflasa va signallaringizni e'tiborsiz qoldirsa yoki uni chalg'itishga urinsa, dam oling. Shirin seansni sozlang, hech kim sezmaydi. Shuningdek, tadbir muammosiz davom etadi.
Muammolar har doim bo'ladi. Siz hamma narsani bashorat qila olmaysiz va buni qanchalik tez qabul qilsangiz, shuncha yaxshi bo'ladi. Tinch va barqaror hodisa menejeri har qanday tadbir uchun juda foydali bo'lishi mumkin; lekin agar siz keskin va xotirjam bo'lmasangiz, voqealar yomon o'tishi mumkin. Shunday qilib, dam oling va oqim bilan boring - sizning namoyishingiz tugaydi
4 -qadam. Hammaga so'nggi yangiliklarni aytib bering
Tadbir kuni mehmonlar soni va ehtiyojlari hali ham to'g'ri ekanligiga ishonch hosil qiling va har qanday o'zgarishlar haqida xizmat ko'rsatish guruhiga imkon qadar tezroq xabar bering. Biror narsa noto'g'ri ekanligini sezish uchun siz birinchi ko'z jufti bo'lishingiz kerak.
O'zini qanday his qilayotganini bilish uchun mijoz bilan maslahatlashing; u hayajonlangan, asabiy, xavotirli, zerikkan yoki charchagan va muammolarga duch kelishi mumkin. Siz unga tushunarli bo'lish, iliq so'zlar aytish va amaliy yordam berish orqali yordam bera olasiz. Zarur bo'lganda mehmonlarga va jamoaga ishtiyoq uyg'otish uchun vaqt ajrating
Qadam 5. O'z ishingizni qiling
Xizmat ko'rsatish guruhiga o'z ishini qilishiga ishoning va hurmat qiling - ularga mustahkam asos yaratganingizdan so'ng, ular yaxshi bo'ladi. Agar kerak bo'lsa, yordam berishni taklif qiling, lekin bu jamoa a'zosi etarlicha tajribaga ega bo'lishi va hech qanday yordamga muhtoj bo'lmasligi kerak. Bu erda siz yodda tutishingiz kerak bo'lgan bir nechta narsalar:
- Avvaliga resepsiyonist yoki resepsiyonist sifatida harakat qiling. Har bir mehmon kelganda ularni kutib oling va kutib oling (agar kerak bo'lsa). Voqea boshlanganda rollarni MCga o'tkazing. Bu erda menejer sifatida sizning vazifangiz muammolarni hal qilish va ovqatni tayyorlash va xizmat ko'rsatish kabi sahna ortidagi ishlarning rejaga muvofiq bo'lishini ta'minlash orqali faolroq bo'ladi.
- Mehmonlarga e'tibor bering va MC bilan aloqada bo'ling. Agar rejalaringizni o'zgartirish kerak bo'lsa, buni yashirin qiling.
- Asosiy mehmonlardan uzoqroq turing - bu shou ular haqida - lekin ma'lum vaqtlarda ro'yxatdan o'tib, siz yetib borishingizga ishonch hosil qiling. Ulardan ko'rgazmaga qanday qarashlarini, shuningdek, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar, so'rovlar yoki takliflarni so'rang.
Qadam 6. Marketing tadbirlari uchun esdalik sovg'alarini tayyorlang
Barcha mehmonlar yaxshi vaqtlarini eslashlariga ishonch hosil qiling. Siz hatto baxtli xotiralardan ham ko'proq narsani xohlashingiz mumkin: masalan, veb -saytlarga tashriflar, bo'lajak ehsonlar, og'zaki so'zlar va boshqalar. Sizning tadbiringiz nishonlanishiga ishonch hosil qilish uchun esdalik sovg'alarini baham ko'ring. Bu rasmmi, plakatmi yoki sharikli ruchka bo'ladimi, mehmonlarga voqeani eslatish uchun biror narsa berish - ular sizni eslashingizga ishonch hosil qilishning ajoyib usuli.
Qadam 7. Tadbir tugagandan so'ng o'zingizni tabriklayman
Aksariyat voqealar boshlanganda o'z-o'zidan bo'ladi, lekin mashaqqatli tayyorgarlik hech kim sezmaydi. Shunday qilib, o'zingizni tabriklang, chunki siz baxtli bo'lishga loyiqsiz!
Tadbirdan so'ng, mijoz bilan uchrashish va minnatdorchilik bildirishga vaqt ajrating. Siz bilan o'tkazgan vaqtingizni eslab qolish uchun sizga munosib va samimiy sovg'a taklif qilish tavsiya etiladi, chunki bu tajribalarni boyitadi va kelajakda sizning xizmatlaringizni taklif qilish imkonini beradi. Agar siz biron bir tadbirda sovg'alar berayotgan bo'lsangiz, tadbirdan keyingi sovg'alar, masalan, gullar, ularning tadbiridagi sevimli daqiqalarning fotosuratlari (masalan, lentani kesish, shou-kulminatsiya, mukofotlarni topshirish, to'y o'pishi, tug'ilgan kun shamlarini puflash va boshqalar) yoki boshqa sovg'alar. mos kelishi mumkin
Qadam 8. Joyni tozalang va uyga boring
Onalar aytganidek: "Siz uni qanday kelgan bo'lsangiz, shunday qoldiring", tamoyillar ham joylarga tegishli. Ishlar siz ularga kelgunga qadar bo'lgani kabi qoldirilishi kerak - tadbirlarni boshqarish biznesi nozik biznes bo'lib, unda xato qilish uchun ko'p joy yo'q. Shunday qilib, ekipaj a'zolaringizga saytni tozalash vaqti kelganini va hamma narsa hal bo'lmaguncha uylariga qo'yib yubormasliklarini bildiring. Siz ham aralashishingiz kerak!
Yaxshi narsadan tashqari, u sizga qimmatroq hisob -kitoblarni olishingizga to'sqinlik qiladi. Ko'p joylar, agar imkoni bo'lsa, tozalash uchun qo'shimcha haq oladi. Shunday qilib, yashirin to'lovlardan qochish uchun qo'lingizdan kelganini qiling
Qadam 9. O'zgarish, to'lash va barcha manfaatdor tomonlarga rahmat ishini yakunlang
Siz ijaraga olingan yoki qarzga olingan uskunani qaytarishni tashkil qilishingiz va mijoz bilan uning tajribasi haqida maslahatlashishingiz kerak bo'lishi mumkin. Agar sizga maosh to'lanmasa ham, ularga minnatdorchilik bildirishga vaqt ajrating va ayting -chi, ular bilan tadbirni o'tkazish sizga yoqdi. Vizitkalarni bir -biringiz bilan almashtira olasizmi?
Ekipaj a'zolariga ham rahmat! Barcha partiyalar to'langan (va to'langan) ekanligiga ishonch hosil qiling, hisob -fakturalarni saqlang va ishlarni bajaring. Siz joyni tark etgan oxirgi odamlardan biri bo'lishingiz kerak - hamma narsa tartibda ekanligiga ishonch hosil qiling
5 -qismning 5 -qismi: Muammolarni bartaraf etish
Qadam 1. Kech kelgan va boshqa muammolarga duch kelgan mehmonlar bilan qanday muomala qilishni biling
Bu keng tarqalgan muammo, shuning uchun o'zingizni yaxshiroq tayyorlang. Kechikish muqarrar (masalan, yo'l harakati muammolari tufayli) va o'z vaqtida kelgan boshqa mehmonlar bunga toqat qiladilar. Shunday qilib, buning oldini olish uchun siz bir nechta choralarni ko'rishingiz mumkin:
- Taklifnomada tadbir vaqti aniq yozilganligiga ishonch hosil qiling. Agar siz RSVP tizimini ishlatayotgan bo'lsangiz, vaqtni tasdiqlaganingizga ishonch hosil qiling. To'g'ridan -to'g'ri hal qilinmaydigan to'siqqa duch kelganingizda, MC bilan, tegishli mehmonlar (odatda partiyaning etakchi a'zosi), ko'ngil ochuvchilar va oshxona xodimlari bilan (aloqa varag'i orqali) muloqot qiling. Agar kechiktirilgan mehmonlar tadbirning diqqat markazida bo'lsa (masalan, kuyov va kelin), odatda:
- Taxminiy kelish vaqtini tekshirish uchun siz kutayotgan mehmon bilan bevosita bog'lanishingiz kerak. Pishirish tezligini vaqtga mos ravishda sozlashlari uchun oshxonaga eng so'nggi yangiliklar haqida darhol murojaat qiling.
- Ba'zi mehmonlar tufayli tadbir qoldirilganini e'lon qilishdan saqlaning (chunki partiya buni o'z -o'zidan hal qiladi), lekin asosiy mehmonlarga vaziyatdan xabardor ekanligingizni bildiring. Ularga nima rejalashtirayotganingizni ayting, lekin ular ham taklif qilsin, chunki ular odatda mehmonni bilishadi va bu kontekstda nima qilish kerakligini bilishadi.
- Nutq vaqtiga e'tibor bering. Agar asosiy mehmonlar kech kelsa, o'z vaqtida kelgan boshqa mehmonlarning zerikib ketishiga yo'l qo'ymaslik uchun qo'shimcha aperitiflar va/yoki erta ichimliklar bering va ularning band bo'lishini ta'minlang.
- Agar mehmonlar juda kech qolmoqchi bo'lsalar (masalan, sufle kabi kechiktirib bo'lmaydigan taomlar berilsa), tadbirni rejalashtirilgan tarzda boshlang. Ular kelganda, keyingi qismga xizmat qiling (bu qism shirin bo'lsa ham).
- Raqsga, o'yinlarga, komediyaga yoki boshqa o'yin -kulgiga tayyorlaning (ayniqsa musiqa) va qo'shimcha chalg'ituvchi narsalar borligiga ishonch hosil qiling, masalan, guruh rasmlari. Bu zaxira strategiyasi bir kun oldin boshlanishi kerak edi.
-
Qasddan kech kelgan mehmonlar uchun buni menejer sifatida ayb deb bilmang. Shunday qilib, sizning vazifangiz - boshqa mehmonlarni birinchi o'ringa qo'yish va ularning ehtiyojlarini qondirish. Umuman olganda, hech narsa yomon emasdek harakat qiling va voqeani davom ettiring.
Qadam 2. Oziq -ovqat bilan bog'liq muammolarni qanday hal qilishni biling
Bu sohadagi muammolar kamdan -kam uchraydi, ayniqsa, agar siz rejalaringizni puxta rejalashtirgan bo'lsangiz, lekin baxtsiz hodisalar vaqti -vaqti bilan ro'y beradi (masalan, mehmon yoki kichkina bola dasturxonni buzadi yoki oshxonada sodir bo'lgan voqea). Siz avval tashrif buyuradigan mehmonlarning turlarini bilishingiz kerak, shuning uchun siz taom qachon va qayerda ko'rsatilishini (masalan, bufetli taomlar uchun) va mehmonlarning o'tirish joyini hisobga olishingiz mumkin.
- Hamma to'kilgan joylarni xavfsizlik nuqtai nazaridan zudlik bilan tozalash kerak, garchi buning uchun qizil gilam yoki chiroyli bezaklar va mebeldan qutulish kerak bo'lsa ham. Lekani buyumning ko'rinishiga yoki yaxlitligiga ta'sir qilmasdan yashirish mumkin emas (masalan, antiqa mebel), shuning uchun avval uni olib tashlang. Agar sizda zaxira nusxasi bo'lsa, undan foydalaning; aks holda, mehmonlar sezmasligi uchun ob'ektni ehtiyotkorlik bilan siljiting.
- Ovqatlanish joylarini yashirish uchun arqonlar, pardalar yoki ekranlardan foydalanish tavsiya etiladi (masalan, tartibsiz stol yoki keyingi taom tayyorlanayotganda), chunki ba'zi mehmonlar ko'zga ko'rinadigan taomni istalgan vaqtda bemalol iste'mol qilish mumkin bo'lgan narsa sifatida qabul qilishlari mumkin. - sizning xohishingizga ko'ra, bunday bo'lmasligi mumkin.
- Menyularni aralashtiring. Agar biror taomga xizmat qilishning iloji bo'lmasa (masalan, kuygani uchun), hammasidan qutuling yoki yangi alternativa toping. Oziq -ovqat mahsulotlarini tejash uchun qismlarni kamaytiring, lekin muvozanatni saqlash uchun boshqa ovqatlarning miqdorini oshiring. Agar kerak bo'lsa, mehmonlarga xabar bering.
- Vegetarianlar, tanovul qiluvchilar, allergiyaga chalinganlar yoki maxsus parhez/dindorlar o'z ehtiyojlarini qondirishi kerak - siz buni yaxshi rejalashtirish bilan qilishingiz kerak. Biroq, ba'zida mehmonlar, ayniqsa, taklif bepul bo'lsa, oila a'zosini, turmush o'rtog'ini yoki yaqin do'stini olib kelishadi. Bu sodir bo'lganda, yechim oson bo'ladi. Yaqinda kelgan mehmonlarni hisoblang va ular eshik oldiga kelganda, ovqatlanishning maxsus ehtiyojlari haqida so'rang va xizmat va oshxona xodimlariga darhol ayting.
- Tadbirga qorong'i mehmon sifatida kelmagan katta guruhlar uchun, guruh a'zosini oshxonaga yuboring va aktsiyalarni sanab bering. Agar kerak bo'lsa, qo'shimcha oziq -ovqat mahsulotlarini sotib oling. Oshxona bo'limi, agar kerak bo'lsa, odatda qismini oshib ketadi, shuning uchun bekor qilish oziq -ovqat etishmasligidan ko'ra tez -tez uchraydi. Agar siz non, salatlar yoki sabzavotli idishlar, mahalliy supermarketdan osongina olinadigan ingredientlar kabi qo'shimcha to'ldirishni taqdim qilsangiz, cheklangan porsiyani ham saqlash mumkin.
Qadam 3. Yosh bolalar bilan qanday muomala qilishni biling
Shuni yodda tutingki, ko'pgina menejerlar tadbirda bolalarning aql -zakovati va ehtiyojlari va xohishlarini unutishadi yoki kam baholaydilar. Ular kattalar bilan bir xil - zavqlanishni va zerikishni xohlamaydilar. Esda tutingki, agar voqea farzandlarining ehtiyojlarini qondira olmasa, ota -onalar ham xafa bo'lishadi. Qatnashishi mumkin bo'lgan har qanday bolalar uchun qatnashishni tasdiqlashni (RSVP) so'rash yaxshidir.
- Kichik bolalarga (10 yoshgacha) ovqat yoki atir -upalarni oldindan berish yaxshidir, chunki kechki ovqat soat 20:00 gacha berilmasligi mumkin. Bu xizmat muddati odatda ko'pchilik bolalarning ovqatlanish vaqtiga juda kech bo'ladi. Farzandlaringizga beradigan taomlar ham qiziqarli va sog'lom bo'lishi kerak, lekin baribir ular uchun alohida taassurot qoldiradi - bu ota -onalarga yordam beradi va tadbirni mehmon sifatida o'tkazishi mumkin.
- 10 yoshdan oshgan bolalarga odatda kattalar ovqatlari va qismlari berilishi mumkin, garchi ular tugatmasa ham, ularga bolalar menyusi (albatta ota -onasining ruxsati bilan) yoqmasa. Odatda, 13-18 yoshli o'spirinlar, odatda, restoranda rasmiy taomlar o'rniga, gamburger va kartoshka kabi yosh bolalar bilan bir xil ovqatni so'rashadi. Bolalar ovqatlari odatda "muqobil menyu" atamasi bilan yoziladi. Xavfsiz o'ynang va asosiy mehmonlaringiz bilan uzoq vaqtdan buyon yosh va keksa odamlarni muvaffaqiyatli qondirishni davom ettirish rejalaringizni muhokama qiling.
- Kichik bolali onalar uchun joy ajratib bering. Hojatxonadagi tanaffuslar, emizish ehtiyojlari va h.k. kabi ularning ehtiyojlarini qondiring va juda yosh bolalar uchun dam olish joyini tayyorlang, toki ular charchagan bo'lsa uxlab qolsin.
Qadam 4. Mast yoki qo'pol mehmonlar, tajovuzkorlar va boshqalar bilan qanday muomala qilishni biling
Bu mehmonlar ba'zida oilaviy va korporativ tadbirlarda muammo tug'diradi. Ular siyosat bilan bir qatorda dramani ham olib yurishadi va begona odam sifatida siz buni sezmasligingiz mumkin. Shunday qilib, har doim hushyor bo'ling.
- Tadbir oldidan mijoz yoki asosiy mehmonlar bilan maslahatlashing va bu kabi muammolar haqida bilib oling yoki agar asosiy mehmonlar bezovta qilmasa. Shunday qilib, siz odamlar to'g'ri joyda o'tirishlariga va bu hech qanday muammo tug'dirmasligiga ishonch hosil qilishingiz mumkin. Xizmat ko'rsatuvchi xodimlarni yoki asosiy mehmonlarni norasmiy nazoratchi sifatida ishlashga, hushyor bo'lishga va kerak bo'lganda yordam berishga tayyorlang. Sizning vazifangiz - tadbirning muammosiz o'tishiga ishonch hosil qilish va agar kerak bo'lmasa, shaxsiy masalalardan uzoq turish. Shunday qilib, tadbirda kimlar "tinchlik o'rnatuvchilar" turiga kirishini bilishingizga ishonch hosil qiling (tadbirni muammosiz o'tkazishga yordam beradiganlar).
- Mast mehmonlarga alkogol berishdan bosh tortish yoki g'azablangan va qo'pol mehmonlar bilan muomala qilish qiyin bo'lishi mumkin, tinchlikparvar mehmonni jalb qilish yaxshiroqdir. Faqat kerak bo'lganda va asosiy mehmonlar bilan maslahatlashganidan keyin yuridik xodimlarga murojaat qiling. Hatto hushyor bo'lishingiz kerak, hatto kichik tadbirlarda yoki hovlida.
- Chaqirilmagan mehmonlar - qiyin ish. Agar ular kelib, shov -shuv ko'tarishsa, agar kerak bo'lsa, ularni tashlab yuboring - bu odamlarning qidirilmayotganligini tekshirish uchun asosiy mehmonlar bilan maslahatlashing. Agar zo'ravonlik qo'zg'olonchilar ko'p bo'lsa, sizning vazifangiz - boshqa mehmonlarni himoya qilish, xavfsizlik xizmati yoki politsiya bilan bog'lanish, agar bu tartibsizliklar sizdan menejer va/yoki asosiy mehmon sifatida so'raganidan keyin binoni tark etishdan bosh tortsa.
- Mehmonlar odatda vizitkalarni stol atrofida aylantirishni yaxshi ko'radilar, shuning uchun ular xohlagan odamning yoniga yoki xohlagan stoliga o'tirishlari mumkin. Bunga qanday ruxsat berilganligi haqida asosiy mehmonlar bilan maslahatlashing. Odatda, stol rejalarini oldindan tuzish va asosiy mehmonlarning roziligini olish kerak. Agar bu stolning pozitsiyasi to'g'ri deb hisoblansa, vaqti kelguncha mehmonlarni ovqatlanish joyidan uzoqroq tutgan ma'qul. Odatda, mehmonlarni qabul qilish uchun bar maydoni, lobbi yoki kutish xonasidan foydalanish mumkin. Agar oilaviy muammolar tufayli ba'zi guruhlar alohida ahamiyatga ega bo'lsa, odamlarni bir joyga to'plang va ularni har bir guruhga jadvallarni ajratib, to'g'ri tartibda joylashtiring.
5 -qadam. Noqulay ob -havo bilan qanday kurashishni biling
Dunyo bo'ylab, ba'zida yomg'ir yoki qor kabi kutilmagan yomon ob -havo bo'ladi. Sovuq shamol yoki issiq havo ham muammolarga olib kelishi mumkin. Voqea yopiq joylarda o'tkazilganda, odatda, ob -havo katta ta'sir ko'rsatmaydi, lekin siz ochiq havoda bo'lish qiyinchiliklariga tayyor bo'lishingiz kerak. Agar siz yomon ob -havoni bashorat qila olsangiz, tadbir joyini o'zgartirishni o'ylab ko'ring. Agar qila olmasangiz, chodirni yoki katta pavilonni ijaraga oling (narx qimmat bo'lishi mumkin, ayniqsa, bu injiqlik bilan qilingan bo'lsa). Ob -havoni kuzatib borish muhim; agar voqea allaqachon buzilgan bo'lsa, voqeani tuzatish deyarli imkonsiz, shuning uchun bilgan va bor narsangizdan maksimal darajada foydalaning.
Hozir dunyoning ko'p joylarida yomon ob -havo yoki boshqa muammolar uchun sug'urta polislari mavjud. Agar siz ob -havoning keskin o'zgarishi bilan mashhur bo'lgan hududda bo'lsangiz, mijozlar hech bo'lmaganda asbob -uskunalar, joy va xizmat ko'rsatish xodimlarini ijaraga olish xarajatlarini tejashlari uchun tadbirni boshqa kunga o'tkazish mumkinmi yoki yo'qligini tasdiqlashni so'rang
Maslahatlar
- Kichkina joyni to'kib tashlash uchun qo'shimcha peçeteler, yong'inga qarshi vositalar, birinchi yordam to'plamlari va boshqa tasodifiy to'plamlar kabi narsalar bilan to'ldiring. Agar ishlar yaxshi ketayotgan bo'lsa, sizga kerak bo'lmaydi, lekin katta voqeani kuzatib turganingiz ma'qul.
- Charchagan yoki reaktiv lagni boshdan kechirayotgan mehmonlar va ma'ruzachilarning fitnesini ta'minlash kerak. Agar kerak bo'lsa, kurort va massaj muolajalarini yoki tanani tetiklantirishning boshqa usullarini buyurish uchun bevosita ular yoki ularning yordamchilari bilan maslahatlashing. Agar siz ozgina ovqatlanmagan bo'lsangiz, ularga ovqat yuborishingiz mumkin, yoki agar ular ozgina yomon his qilsalar (masalan, uchish yoki asabiylashish, bosh og'rig'i yoki oshqozon og'rig'i). Agar kerak bo'lsa, shifokorga murojaat qiling. Charchagan mehmonlar va ma'ruzachilar tadbirni buzishi mumkin, garchi siz boshqa barcha qiyinchiliklarni engishingiz mumkin.
- Sahnani, musiqani yoki nutqni hamma ko'rishi va eshitishiga ishonch hosil qiling.
- Shuni ham unutmangki, boshqa odamlarning tadbirlarini o'tkazish sharafdir. Bu juda stressli va qiyin tuyulishi mumkin bo'lsa -da, sizning hissangiz ko'p odamlarni xursand qilishi mumkin, shuning uchun ular bu voqeani butun umr eslab qoladilar. Bundan tashqari, siz kundalik hayotda foydali bo'lgan qobiliyatlarga ega bo'lishga odatlangansiz.
- Menejer sifatida, tadbirning muammosiz o'tishiga ishonch hosil qilish uchun siz uy egasi yoki hatto raqs sherigi sifatida harakat qilishingiz kerak bo'lishi mumkin. Nutq va raqs qobiliyatlarini rivojlantiring, lekin shu bilan birga boshqaruv vazifalarini vaqtincha sizning o'rningizni egallashi mumkin bo'lgan boshqa a'zolarga topshiring. Bu erda maqsad - hech kim stolda o'tirmasligiga ishonch hosil qilish.
