Jeff Bezos - Amazon asoschisi va bosh direktori. Agar siz u bilan bog'lanmoqchi bo'lsangiz, unga elektron pochta orqali xabar yuborish eng oson yo'li. Shuningdek, siz u bilan Twitter orqali bog'lanishga harakat qilishingiz mumkin. Qanday bo'lmasin, siz Bezosdan darhol javob ololmaysiz. Agar siz Amazon veb -saytidan yordam so'ramoqchi bo'lsangiz, uning mijozlarga xizmat ko'rsatishga murojaat qiling.
Qadam
2 -usul 1: Bezos bilan aniq bog'lanish
1 -qadam. Bezos va uning ijrochi jamoasidan darhol e'tibor olish uchun [email protected] elektron pochtasiga yozing
Bezos mijozlar u bilan bog'lanishlari uchun qasddan shaxsiy elektron pochta manzilini ko'rsatdi. Garchi u qabul qilayotgan elektron pochta xabarlarining ko'pchiligiga to'g'ridan -to'g'ri javob bermasa ham, u o'z qutisiga kelgan xabarlarni tez -tez o'qib turishini da'vo qiladi.
- Ko'p Amazon xodimlarining fikriga ko'ra, Bezos tegishli menejerga bitta belgini qo'shish orqali javobni talab qiladigan elektron pochta xabarini yuboradi: "?". Amazon xodimlarining aytishicha, bu "bu muammoni toping va tuzating" degan ma'noni anglatadi. Agar sizning xabaringiz shunday yo'naltirilsa, taxminan 2 soat ichida javob olishingiz mumkin.
- Amazon xodimlari Bezosga yuborilgan elektron pochtada sizga qisqa va aniq bir narsa yozishni taklif qilishadi. Og'ir so'zlarni ishlatishdan saqlaning va muammoning sababini tushuntirmaslikka harakat qiling. Biroq, faqat sizning ishingizga tegishli muhim va tegishli tafsilotlarni yozing. Amazon xodimlarining yordami muammoni hal qila olmasligini qisqacha tushuntiring. Aniq misol va mantiqiy mulohazalarni taqdim etib, siz Bezosning e'tiborini jalb qilasiz, u sizning xabaringizni "?" Belgisi bilan yuboradi.
2 -qadam. @JeffBezosning Twitter akkauntiga yozing, agar siz unga ijtimoiy tarmoqlar orqali bog'lanmoqchi bo'lsangiz
Bezos mijozlar xabarlariga kamdan -kam hollarda Twitter orqali javob bersa ham, siz Bezosga to'g'ridan -to'g'ri tvit yozishga yoki uning tvitlaridan biriga javob berishga urinib ko'rishingiz mumkin. Ilgari, u tez -tez Twitter -dan taklif va mulohazalarni to'plagan. Agar siz fikr almashmoqchi bo'lsangiz, ushbu imkoniyatlar uchun @JeffBezos akkauntini kuzatib ko'ring.
Bezosning e'tiborini shu tarzda jalb qilish uchun sizga o'z Twitter hisobingiz kerak bo'ladi. Agar sizda hali yo'q bo'lsa, veb -sayt yoki mobil ilova orqali Twitter hisobini yarating
Qadam 3. Agar siz xat yozishni tanlasangiz, Amazon shtab -kvartirasiga xat yuboring
Bezos kamdan -kam hollarda unga maktub o'qisa ham, agar sizning xabaringiz muhim deb hisoblansa, uning jamoasining e'tiborini tortishi mumkin. E -pochtada bo'lgani kabi, iloji boricha aniq va aniq bo'lishga harakat qiling. Odamlar, agar ular muammoni tushunsalar va tezda echim topsalar, sizning muammongizni hal qilishga yordam berishga tayyor.
Maktubingizni quyidagi manzilga yuboring: Jeff Bezos, Amazon shtab -kvartirasi, 410 Terri prospekti. N, Sietl, VA 98109
2 -usul 2: Amazon mijozlarga xizmat ko'rsatish bilan bog'lanish
Qadam 1. Oddiy savollar va shikoyatlar uchun tezkor xabar variantidan foydalaning
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ sahifasiga tashrif buyuring. Amazonning xabar almashish yordamchisi (kompyuter tizimi) bilan onlayn suhbatni boshlash uchun "Suhbatni boshlash" tugmasini bosing. Xabar oynasi ochilgach, muammoingizni matn maydoniga yozib yoki "Men buyurtma bergan narsalar" yoki "Mening hisobim yoki Prime bilan bog'liq muammolar" kabi tayyor variantlardan birini tanlab tasvirlab bering.
- Suhbat tugagandan so'ng, xabar yordamchisi sizga Amazon hisobingizning "Buyurtmalaringiz" yoki "Hisobingiz" sahifalari orqali yangilanishlarni va keyingi qadamlarni yuboradi.
- Siz haqiqiy odamlar bilan emas, balki faqat avtomatlashtirilgan kompyuter tizimlari bilan gaplashayotganingiz uchun, tezkor xabarlar almashinuvi oddiy muammolarni hal qilishning eng yaxshi variantidir, masalan, paketni kuzatish yoki qaytarishni qayta ishlash.
2 -qadam. Amazon mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati sizni jiddiyroq muammolar uchun chaqirsin
Https://www.amazon.com/gp/help/customer/contact-us/ sahifasiga tashrif buyuring. Amazon mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati bilan to'g'ridan -to'g'ri telefon orqali suhbatlashish uchun "Men bilan bog'lanish" tugmasini bosing. Siz muhokama qilmoqchi bo'lgan masala bo'yicha bir nechta savollarga javob berishingiz kerak, keyin shaxsiy telefon raqamingizni kiriting. Mijozlarga xizmat ko'rsatish markazining bandligiga qarab, siz qo'ng'iroqni darhol qabul qilishingiz yoki 15 daqiqa kutishingiz kerak bo'ladi.
Bu usul eng yaxshi muammolarni hal qilishda eng yaxshi ishlatiladi, chunki siz Amazon vakili bilan bevosita bog'lanasiz
Qadam 3. Agar Amazon mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan bevosita gaplashmoqchi bo'lsangiz, 1-888-280-4331 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Bu telefon liniyasi 24 soat va haftaning 7 kuni ishlaydi. Qo'ng'iroq qilganda, avtomatlashtirilgan tizim hisob raqamingizni telefon raqami bilan tasdiqlashni so'raydi, lekin siz raqamni kiritmasdan ham davom ettirishingiz mumkin. Tegishli bo'lim uni hal qila olishi uchun sizdan duch keladigan muammoni tasvirlab berish so'raladi. Xodimga ulanishdan oldin sizdan bir necha daqiqa kutishingiz talab qilinishi mumkin.
Muammoingizni tasvirlash uchun oddiy jumlalardan foydalaning, masalan, "mening paketim kelmadi" yoki "mening buyurtmam bilan bog'liq muammo bor", avtomatlashtirilgan tizim orqali o'tishni osonlashtirish uchun. Tizimdan o'tish uchun siz bir necha marta "vakil bilan gaplashing" deb ayta olasiz
4 -qadam. Suhbatni hujjatlashtirish uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish vakiliga elektron pochta xabarini yuboring
Agar siz Amazon bilan suhbatni yozishingiz kerak bo'lsa (qonuniy va boshqa sabablarga ko'ra), elektron pochta telefon qo'ng'irog'idan ko'ra yaxshiroq usul bo'lishi mumkin. [email protected] - bu odatda umumiy maqsadlarda ishlatiladigan manzil, [email protected] - hisobingizdagi muammolarni, masalan, hisob -kitob nizolarini hal qilish uchun ishlatiladi. Shuni bilingki, sizning shikoyatingizga javob berish 48 soat yoki undan ko'proq vaqtni olishi mumkin.
5 -qadam. Jamoatchilik muhokamasi uchun Amazon bilan ijtimoiy tarmoq orqali bog'laning
Agar siz ijtimoiy tarmoqlar orqali muloqot qilishni tanlasangiz, Amazon bilan Twitter, Facebook yoki Instagram orqali bog'lanishingiz mumkin. Agar bir necha kun ichida javob bo'lmasa, uning so'nggi xabarlari yoki tvitlariga izoh qoldiring. Muammoingizni hal qilishning eng tezkor usuli bo'lmasa -da, u kompaniyaning boshqa qismlaridan e'tiborni tortishi mumkin.
- Amazonning Twitter akkauntida @amazon bor.
- Amazonning Facebookdagi sahifasi -
- Amazonning Instagram hisobi @amazon.
