Steam - bu o'yinchilar kompyuter o'yinlarini sotib oladigan, yuklab oladigan va o'ynaydigan o'yin platformasi. Agar siz sotib olgan hisob yoki o'yin bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz, Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va muammoni tasvirlab berish uchun chipta yuboring yoki agar unga kira olmasangiz, Steam hisobingizni tiklang. Chipta - bu Steam Support -ga yuborilgan shikoyatni o'z ichiga olgan xabar. Steam qo'llab -quvvatlash xodimlari savollarga javob berish va muammolarni hal qilish uchun elektron pochta orqali chiptalarga javob berishadi.
Qadam
2 -usul 1: chiptalarni yuborish
Qadam 1. Steam hisobingizga kiring
Agar sizda hisobni tiklash bilan bog'liq bo'lmagan boshqa muammolar bo'lsa, Steam -ni qo'llab -quvvatlashning asosiy sahifasiga o'ting. Steam hisobingizga kirish uchun "Steam -ga kirish" tugmasini bosing.
Agar foydalanuvchi nomi yoki parolni unutgan bo'lsangiz, 2 -usulga qarang
Qadam 2. Steam foydalanuvchi nomi va parolini kiriting
"Steam hisob qaydnomasi nomi" va "Parol" maydonlariga mos ravishda foydalanuvchi nomi va parolni kiriting. Agar siz hisobingizni himoyalash uchun telefoningizga Steam Guard Mobile Authenticator -ni o'rnatgan bo'lsangiz, so'ralganda Steam Guard kodini kiriting.
Odatda Steam Guard kodi telefonning xabarlar menyusida avtomatik ravishda paydo bo'ladi. Agar u ko'rinmasa, telefoningizdagi Steam dasturini oching va ekranning chap yuqori qismidagi tugmani bosing. Steam Guard variantini tanlang va ekranda ko'rsatilgan kodni kiriting. E'tibor bering, Steam Guard kodlari vaqt o'tishi bilan yangilanadi, shuning uchun Steam Guard -ga tezda kiring
Qadam 3. Kerakli yordam toifasini tanlang
Hisobingizga kirganingizdan so'ng, siz yordam toifalari va yaqinda o'ynagan ba'zi o'yinlarni ko'rasiz. Ba'zi toifalar Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish imkoniyatini beradigan variantlarni taklif qiladi. Mavjud muammoga qarab kerakli toifani tanlang.
Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilishdan oldin, muammoga javob beradigan maqolalarni ko'rib chiqish yaxshiroqdir
Qadam 4. Pastki toifani tanlang
Kategoriyani tanlagandan so'ng, ekranda bir nechta kichik toifalar paydo bo'ladi. Ushbu kichik turkum aniqroq masalalarga yordam beradi. Masalan, agar siz Steam Cloud funksiyasidan foydalana olmasangiz, toifani tanlang Steam mijozi va pastki toifani tanlang Bug 'buluti.
Ba'zi kichik toifalarda savollar (tez -tez beriladigan savollar) va echim topishga yordam beradigan maqolalar mavjud
Qadam 5. "Steam qo'llab -quvvatlash bilan bog'lanish" tugmasini bosing
Unga bosish chiptani ochadi, bu muammoni tasvirlash uchun ishlatiladigan matnli maydon.
- E'tibor bering, barcha toifalar va kichik toifalar Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish imkoniyatini bermaydi. Agar bu muammo siz duch kelayotgan muammo uchun mavjud bo'lmasa, siz echimni topish uchun taqdim etilgan maqolani o'qishingiz mumkin.
- Agar siz Steam -ni qo'llab -quvvatlash maqolasida kerakli echimni topa olmasangiz, Steam hamjamiyatidan https://steamcommunity.com/discussions/ manzilida so'rashingiz mumkin. Steam foydalanuvchilari muammoni hal qilishda sizga yordam berishi mumkin.
Qadam 6. Muammoni matn maydonida batafsil tasvirlab bering
"Steam qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qilish" tugmachasini bosgandan so'ng, ekranda matn maydoniga ega sahifa paydo bo'ladi. Siz ushbu ustundan siz duch keladigan muammoni tasvirlashingiz mumkin. Siz Steam -ni qo'llab -quvvatlash xodimlariga yordam berishi mumkin bo'lgan turli xil ma'lumotlarni kiritishingiz mumkin, masalan, kompyuterning texnik xususiyatlari, ishlatilgan operatsion tizim (operatsion tizim) va boshqalar.
- Muammoni batafsilroq tushuntira olsangiz, faylni qo'shishingiz mumkin. Faylni ilova sifatida ko'rish va yuklash uchun matn maydonining pastki qismidagi "Faylni ko'zdan kechirish" havolasini bosing. Bundan tashqari, fayllarni "fayllarni bu erga sudrab olib ketish" ustuniga sudrab tashlab qo'yishingiz mumkin.
- Steam Support chiptalarni yuborishdan oldin maqolalar va tez -tez beriladigan savollarni o'qishni tavsiya qiladi. Odatda bu tez -tez so'raladigan savollar ko'p ma'lumotlarni o'z ichiga oladi, shuning uchun siz u erda echim topishingiz mumkin.
Qadam 7. Muammoning ta'rifi tugagach, "Yuborish" tugmasini bosing
Yozishni tugatgandan so'ng, ekranning pastki qismidagi "Yuborish" tugmasini bosish orqali chiptani topshiring. Steam qo'llab -quvvatlash xodimlari bir necha ish kuni ichida elektron pochta orqali chiptalarga javob berishadi.
2 -usul 2: Hisobni tiklash
Qadam 1. Steam Support veb -saytiga kirish uchun https://help.steampowered.com/en/ saytiga o'ting
Steam tomonidan taqdim etilgan turli xil yordam variantlarini ko'rish uchun brauzer yordamida Steam -ni qo'llab -quvvatlashning asosiy sahifasini oching. Bu sahifa sizga Steam hisob qaydnomangizga kirish yoki agar unga kira olmasangiz, hisobingizni tiklashga yordam beradi.
Qadam 2. "Yordam, men kira olmayapman" tugmasini bosing
Unga bosganingizda to'rtta yordam variantlari bo'lgan sahifa ochiladi.
Steam hisobingizga kirishingizga to'sqinlik qiladigan bir qancha narsalar mavjud, masalan, parolni unutish yoki Steam Guard kodlarini ololmaslik. Muammoga mos keladigan yordam variantlaridan birini tanlang
Qadam 3. Agar Steam foydalanuvchi nomi yoki parolingizni unutgan bo'lsangiz, birinchi variantni tanlang
Agar foydalanuvchi nomi yoki parolni unutgan bo'lsangiz, "Men Steam hisob qaydnomasi nomini yoki parolimni unutganman" ni bosing.
Bu variantni bosgandan so'ng, sizdan elektron pochta manzilingizni yoki telefon raqamingizni kiritish so'raladi
Qadam 4. Agar kimdir Steam hisobini o'g'irlagan bo'lsa, ikkinchi variantni tanlang
Agar kimdir sizning Steam hisobingizga kira olsa va siz endi unga kira olmasangiz, ikkinchi variantni bosing. Shundan so'ng, siz hisobingizni qanday tiklash va himoyalash bo'yicha ko'rsatmalarni ko'rasiz.
Qadam 5. Agar Steam Guard kodi telefonga yuborilmasa, uchinchi variantni tanlang
Agar siz hisob qaydnomangizga kirish uchun zarur bo'lgan Steam Guard kodini olmagan bo'lsangiz, "Men Steam Guard kodini olmayapman" variantini bosing. Shundan so'ng siz elektron pochta manzilingizni tasdiqlashingiz va yangilashingiz kerak bo'ladi.
Steam qo'llab -quvvatlashi Steam Support -ning rasmiy elektron pochta manzilini kontaktlar ro'yxatiga qo'shishni tavsiya qiladi, shunda ular yuborgan elektron pochta xabarlari sizning pochta qutingizga kirishi mumkin
Qadam 6. Agar Steam Guard Mobile Authenticator -ga kira olmasangiz, to'rtinchi variantni tanlang
Agar buni sezsangiz, "Steam Guard mobil autentifikatorini o'chirib tashladim yoki yo'qotdim" variantini bosing. Davom etishdan oldin sizdan elektron pochta manzili yoki telefon raqamini kiritish talab qilinadi.
