Ko'pgina kompaniyalardan farqli o'laroq, WhatsApp qo'llab -quvvatlash xizmatlari uchun telefon raqamini ko'rsatmaydi. Shuning uchun siz mobil qurilmalar ilovasida Biz bilan bog'lanish xususiyatidan foydalanishingiz yoki ular bilan bog'lanish uchun WhatsApp.com/Contact veb -saytiga tashrif buyurishingiz kerak. Bu saytda siz xabarlarni qo'llab -quvvatlash, biznes hisoblari yoki mavjudlik muammolari bilan bog'liq savollarni elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Agar sizda WhatsApp bilan onlayn aloqada bo'lishingizga to'sqinlik qiladigan texnik muammo bo'lsa yoki siz shunchaki rasmiy xabarnoma yubormoqchi bo'lsangiz, kompaniya ofisiga xat yozing. WhatsApp bilan qanday bog'lanishni o'rganish uchun bu vikini o'qing.
Qadam
3 -usul 1: WhatsApp ilovasini mobil qurilmada ishlatish
Qadam 1. telefon yoki planshet WhatsApp ishga tushirish
Belgi - yashil va oq suhbat pufagi, o'rtada qabul qilgich. Siz uni asosiy ekranda, ilovalar ro'yxatida yoki qidirish orqali topishingiz mumkin.
Agar siz WhatsApp -ga kira olmasangiz, WhatsApp.com veb -saytidan foydalanish usulini ko'rib chiqing
Qadam 2. Sozlamalarga teging
Bu ekranning pastki o'ng burchagidagi tishli belgi.
Qadam 3. Yordam ga teging
Siz uni menyuning pastki qismida topishingiz mumkin.
Qadam 4. Biz bilan bog'laning
Bu biz bilan bog'lanish maydonini ochadi, bu erda siz muammoning tavsifini yozishingiz va skrinshotni yuklashingiz mumkin (bu ixtiyoriy).
Qadam 5. Siz boshdan kechirayotgan muammoni kiriting, so'ngra Keyingiga teging
WhatsApp sizning muammolaringizning javobini qo'llab -quvvatlash ma'lumotlar bazasida qidiradi.
Agar qidiruv natijalarida mos keladigan maqola bo'lsa, uning tarkibini ko'rish uchun maqolani bosing
6 -qadam. Mening savolimni WhatsApp qo'llab -quvvatlash xizmatiga yuboring
Qurilma ekranida planshet yoki telefoningizdagi standart elektron pochta ilovasi orqali WhatsApp -ga yangi elektron pochta xabarini yozish uchun sahifa ko'rsatiladi.
Qadam 7. Yuborish tugmasini bosing
Bu tugma odatda o'q belgisi yoki qog'oz samolyotdir. Sizning elektron pochta xabaringiz WhatsApp qo'llab -quvvatlash xizmatiga kerakli formatda yuboriladi. Odatda WhatsApp siz bilan faqat elektron pochta orqali bog'lanadi, lekin sizga qo'ng'iroq qilish mumkin (muammoga qarab).
3 usul 2: WhatsApp.com veb -saytidan foydalanish
Qadam 1. Veb -brauzer yordamida https://www.whatsapp.com/contact saytiga tashrif buyuring
Siz elektron pochta orqali Messenger, Business yoki WhatsApp -ni qo'llab -quvvatlash xizmatiga ulanish uchun kompyuteringiz yoki mobil qurilmangizdagi istalgan brauzerdan foydalanishingiz mumkin.
- Agar sizda biznes hisobingiz bo'lsa, yordam uchun [email protected] elektron pochta manziliga yuboring.
- Agar sizda mavjudlik bilan bog'liq muammolar yoki takliflar bo'lsa, iltimos, [email protected] elektron manziliga yozing.
Qadam 2. "WhatsApp Messenger qo'llab -quvvatlash" ostida Biz bilan bog'laning bosing
Bu WhatsApp mobil ilovasida qanday yordam olish kerakligini tushuntiradigan sahifani ochadi-agar siz mobil qurilmada WhatsApp ilovasiga kira olmasangiz, jarayonni shu usul bilan davom ettiring.
Balki sizning savolingizga FAQda javob berilgan bo'lishi mumkin (tez -tez beriladigan savollar). Xabar yuborishdan oldin FAQ sahifasini tekshirganingizga ishonch hosil qiling
Qadam 3. Mobil raqamini kiriting
WhatsApp hisob qaydnomangizga ulanish uchun ishlatilgan mobil telefon raqamidan foydalaning, shunda qo'llab -quvvatlash guruhi sizning hisobingizni aniqlay oladi.
Qadam 4. platformani tanlang
Platformalar ro'yxatida WhatsApp orqali tez -tez muloqot qilish uchun foydalanadigan qurilmani tanlang. tanlash Veb va ish stoli agar siz odatda kompyuterdan foydalansangiz. Agar qurilma ro'yxatda bo'lmasa, tanlang Boshqa.
5 -qadam. Siz duch kelayotgan muammoni yozing
WhatsApp bilan bog'lanish sababini "Xabaringizni quyida kiriting" maydoniga yozing. Muammoni batafsil tasvirlab bering-xabarni yuborish uchun kamida 30 ta belgini kiriting.
Agar siz bergan ma'lumotlar etarli bo'lmasa, WhatsApp qo'llab -quvvatlash xizmati siz bilan bog'lanib, kerakli ma'lumotlarni so'rashi yoki boshqa so'rov yuborishingizni so'rashi mumkin
Qadam 6. Savol yuborish -ni bosing
Bu tegishli qo'llab -quvvatlash guruhiga yuborilgan yangi elektron pochta xabarini ochadi. E-pochta xabari WhatsApp formatlash vositasi tomonidan qayta ishlanishi uchun oldindan formatlangan. Siz har doim WhatsApp bilan bog'lanish uchun ushbu shaklni ishlatishingiz kerak, shunda xabar tegishli qo'llab -quvvatlash guruhiga yuboriladi.
Qadam 7. Elektron pochta ilovasidagi Yuborish tugmasini bosing
Xabar sizning WhatsApp hisobingiz va mahsulotingizga muvofiq tegishli qo'llab -quvvatlash guruhiga yuboriladi.
3 -usul 3: WhatsApp -ga xat yozish
Qadam 1. Agar Internet orqali ular bilan bog'lana olmasangiz, WhatsApp bosh ofisiga xat yozing
Agar siz ularga telefon va kompyuter orqali kira olmasangiz yoki biror narsani rasmiy ravishda yuborishingiz kerak bo'lsa (masalan, rasmiy xat), WhatsAppga xat yuboring.
WhatsApp ofis manzili: WhatsApp Inc / 1601 Willow Road / Menlo Park, CA / 94025
Qadam 2. Maktubda aloqa ma'lumotlarini aniq yozing
E-pochtada bo'lgani kabi, siz ham xalqaro formatdagi uyali raqamni (mamlakat kodi bilan) va siz duch kelayotgan muammoni kiritishingiz kerak.
- Aloqa uchun foydalanmoqchi bo'lgan vositalarni taqdim eting. Masalan, WhatsApp bilan bog'langan elektron pochta hisobiga kira olmasangiz, elektron pochta manzilini kiritmang. Boshqa elektron pochta manzilini kiriting yoki uyali telefon raqamingizni yoki uy manzilingizni kiriting.
- FAQ sahifasida allaqachon tushuntirilgan narsani so'ramang. Mijozlarni qo'llab -quvvatlash muammoli hisobotlarni birinchi o'ringa qo'yadi va FAQda muhokama qilingan savollarga javob bermaydi.
Qadam 3. Muammoingiz haqida texnik ma'lumot bering
Agar siz telefon ekranida yozilgan biror narsa yuzasidan WhatsApp -dan texnik yordam olishni istasangiz, hisob qaydnomangizdan foydalanganda paydo bo'ladigan xato xabaridagi matnni xuddi shu tarzda kiriting. WhatsApp qo'llab -quvvatlash xizmati bu muammo qachon va qachon takrorlanishini bilishi kerak. Siz foydalanayotgan qurilmani ham eslatib o'tishingiz kerak (masalan, Google Pixel 3 yoki Apple iPhone XR).
- Masalan, siz shunday yozishingiz mumkin: "Nega WhatsApp video qo'ng'irog'idagi ekranim muzlab qolmoqda? Bu har safar iPhone SE 2 -da video qo'ng'iroq qilganimda ro'y beradi. Buni qanday hal qilish mumkin? "(Nega men video qo'ng'iroq qilsam, WhatsApp ekrani doim muzlab qoladi? Men buni har doim iPhone SE 2 yordamida qilsam bo'ladi. Buni qanday tuzataman?). Pochta raqamingizga xalqaro formatdagi raqamingizni kiriting.
- Savolga yana bir misol: "Telefonim menga WhatsApp xabarlarim borligini aytadi, lekin u menga bir hafta oldin aytilgan edi. Bu har kuni sodir bo'lyapti. Buni qanday hal qilish mumkin?" Menga yangi WhatsApp xabari kelgani haqida xabar keladi, lekin u yo'q bo'lsa ham. Bu taxminan bir hafta oldin sodir bo'lgan, hozir esa har kuni takrorlanmoqda. Buni qanday tuzatish kerak?)
Qadam 4. Xatni WhatsApp -ga yuboring
Siz duch keladigan muammo va aloqa ma'lumotlariga qarab, siz WhatsApp -dan oddiy pochta, mobil raqam yoki elektron pochta orqali javob olishingiz mumkin.
Maslahatlar
- WhatsApp qo'ng'iroq qilish uchun mobil telefon raqamini ko'rsatmaydi. Agar sizga ma'lum bir raqamga qo'ng'iroq qilish taklifi tushsa, ehtimol bu hiyla.
- WhatsApp -da ijtimoiy tarmoqdagi akkaunt, ya'ni Facebook sahifasi va @WhatsApp -da Twitter -dagi akkaunt mavjud. Ular bu ikki hisob orqali mijozlarni qo'llab -quvvatlash xizmatiga javob bermaydilar. Shunday qilib, agar siz ularga ijtimoiy tarmoqlar orqali murojaat qilsangiz, javob olmaysiz.
