Yuk tashish xizmatlari, shu jumladan og'ir yuklar va FedEx ofislari onlayn hisoblar va avtomatlashtirilgan aloqa markazlari tomonidan boshqariladi. Agar siz FedEx vakili bilan yuk tashish haqida gaplashmoqchi bo'lsangiz, mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatiga qo'ng'iroq qilishingiz yoki elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Shuningdek, siz Internet yoki pochta orqali da'vo qilishingiz mumkin.
Qadam
3 -usul 1: FedEx -ga qo'ng'iroq qilish
Qadam 1. To'g'ri FedEx telefon raqamini toping
FedEx mijozlarning ehtiyojlariga qarab ko'plab raqamlarga ega, garchi ularning barchasi bitta asosiy mijozlarni qo'llab -quvvatlash raqamiga kirsa. Bu raqamlarni FedEx veb -saytida, shu jumladan sizning ehtiyojlaringizga mos keladigan raqamlarda topish mumkin.
- FedEx Indonesia uchun mijozlarga xizmat ko'rsatishning asosiy raqami 1500342, Amerika Qo'shma Shtatlari FedEx va xalqaro ofislar uchun mijozlarga xizmat ko'rsatish raqami 1-800-Go-FedEx yoki 1-800-463-3339. Agar siz Qo'shma Shtatlarda yashasangiz, bu raqamni tijorat matbaa hisobi bilan bog'liq muammolar uchun, shuningdek, o'z shahringizda bosmaxona markazini topish uchun ishlatishingiz mumkin. Asosiy telefon raqami Qo'shma Shtatlardagi mijozlarga umumiy yordam uchun, lekin xalqaro mijozlar uchun bu raqam 1-800-247-4747. Agar sizga TDD (karlar uchun telefon qurilmasi) xizmati kerak bo'lsa, 1-800-238-4461 raqamiga qo'ng'iroq qiling.
- Agar siz AQShdagi FedEx korporativ ofisiga murojaat qilmoqchi bo'lsangiz, 800 yoki 1-469-980-3000 raqamlariga qo'ng'iroq qiling.
- Agar sizga Amerika Qo'shma Shtatlarining bepul ichki raqami kerak bo'lsa, o'z mamlakatingizni ushbu sahifada toping: https://www.fedex.com/us/customersupport/call/. Mamlakat raqamini olish uchun mintaqangizni bosing.
Qadam 2. Telefon raqamini tering
Agar siz FedEx -ning asosiy raqamiga qo'ng'iroq qilsangiz, sizga avtomatik xabar orqali raqamli variantlar taqdim etiladi. Tanlash uchun sizga sensorli ekranli telefon kerak. Yaxshiyamki, ko'pchilik telefonlar sensorli ekranga ega, shuning uchun xavotir olmang.
Ammo, agar sizda sensorli ekranli telefon bo'lmasa, FedEx -da ovozli variant mavjud, demak siz kerakli narsani aytasiz va avtomatlashtirilgan tizim sizni yo'naltiradi
Qadam 3. Kerakli variantni toping
Avtomatik xabar sizga variantlar ro'yxatini beradi. Masalan, "Rejalashtirilgan olib ketish" ni tanlash uchun "1" tugmasini bosing yoki "Yuklarni kuzatib borish" ni tanlash uchun "2" tugmasini bosing. O'z hududingizda FedEx filialini topish uchun "3" ni tanlang, "4" sizga mahsulotlarga buyurtma berish imkonini beradi va etkazib berish xarajatlari uchun "5".
- Agar siz da'vo qilmoqchi bo'lsangiz, "61" tugmasini bosing; billing uchun "62" ni, texnik yordam uchun "63" ni tering.
- Agar siz qo'ng'iroq qilishdan oldin barcha variantlarni ko'rishni istasangiz, quyidagi manzilga o'ting:
Qadam 4. To'g'ridan -to'g'ri FedEx vakili bilan gaplashing
Agar siz yuqoridagi variantlarning barchasidan o'tishni xohlamasangiz, ularni o'tkazib yuboring va FedEx vakili bilan to'g'ridan -to'g'ri gaplashing. To'g'ridan -to'g'ri vakil bilan gaplashish uchun qo'ng'iroqqa javob berilishi bilanoq "0" tugmasini bosing.
3 usul 2: FedEx bilan elektron pochta orqali bog'lanish
Qadam 1. FedEx elektron pochta xabarini yuboring
FedEx saytida elektron pochta manzilini oching. FedEx mijozlarga xizmat sifatida bitta elektron pochtaga ega emas. FedEx -ga elektron pochta xabarini yuborish uchun siz aloqa formasini to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Bu aloqa formasi quyidagi manzilda joylashgan:
Qadam 2. Xabaringizning mavzusini tanlang
Masalan, siz "Yuk tashish/kuzatish", "Billing/faktura", "Mijozlarga xizmat ko'rsatish", "Xavotirlar", "Mahsulotlar va xizmatlar", "Veb -saytlar/avtomatlashtirish vositalari", "FedEx xodimlari", "Sotish/" belgilarini tanlashingiz mumkin. Marketing "yoki" xodimlar ". Agar variantlardan hech biri sizning ehtiyojlaringizga mos kelmasa, "Boshqa" -ni tanlang.
Shuningdek, siz savol turini tanlashingiz kerak bo'ladi, masalan, Sharhlar/Takliflar, Savollar, Maqtovlar, Xizmatlar bo'yicha fikrlar yoki FedEx -dagi reklama aktsiyalari
Qadam 3. Ma'lumotlaringizni to'ldiring
Sizning ismingiz va manzilingiz kabi asosiy ma'lumotlarni kiritishingiz kerak bo'ladi. Shakl shuningdek sizning elektron pochta manzilingizni so'raydi. Garchi kerak bo'lmasa -da, bu ma'lumotlarning barchasi FedEx -ga muammoingizni hal qilishga yordam beradi.
Agar siz ma'lum bir yuk haqida so'ramoqchi bo'lsangiz, FedEx jo'natuvchining ismi, kuzatuv raqami, etkazib berish sanasi va qabul qiluvchining ismi kabi yuk ma'lumotlarini so'raydi
Qadam 4. Fikrlaringizni to'ldiring
Nihoyat, sahifadagi sharhlar maydonini to'ldiring. Asosan, nima uchun FedEx bilan elektron pochta orqali bog'lanayotganingizni bizga aytishingiz kerak. Fikringizga kerakli turdagi javobni kiritganingizga ishonch hosil qiling.
3 -usul 3: da'vo qilish
Qadam 1. Da'voni qanday topshirishni tanlang
FedEx -ga yuborilgan da'volar onlayn tarzda berilishi mumkin; Avval siz https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf saytidan yuklab olishingiz mumkin bo'lgan shaklni to'ldirishingiz kerak. Siz shuningdek anketani to'ldirishingiz va uni faks yoki elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin. Agar siz onlayn tarzda murojaat qilsangiz va tizimga kirgan bo'lsangiz, FedEx sizning yukingiz haqidagi ba'zi ma'lumotlarni avtomatik tarzda to'ldiradi.
Qadam 2. Ma'lumotingizni to'ldiring
Siz yuboruvchi va qabul qiluvchiga kompaniya nomi, odamning ismi, uy manzili va elektron pochta manzili kabi ma'lumotlarni to'ldirishingiz kerak bo'ladi. Shuningdek, siz talab qilingan etkazib berish kvitansiyasini to'ldirishingiz kerak.
Qadam 3. Paket ma'lumotlarini to'ldiring
Keyinchalik, da'vo arizasini yuborish sababini to'ldirish kerak. Masalan, siz yo'qolgan paket uchun da'vo arizasini berishingiz mumkin. Agar siz yuk tashish paytida paket shikastlangan bo'lsa, uning tarkibiga ham zarar etkazgan bo'lsangiz, siz da'vo arizasini berishingiz mumkin.
- Agar siz "buzilgan tovarlar" ni tanlasangiz, FedEx tekshirishi uchun, agar ular shunday qaror qabul qilsalar, paketni qadoq bilan saqlashingiz kerak bo'ladi.
- Shuningdek, siz paketga etkazilgan zararni tushuntirishingiz kerak bo'ladi.
Qadam 4. Shaklni yuboring
Agar siz Internetda da'vo qilmoqchi bo'lsangiz, yuborish uchun shaklni to'ldiring. Agar siz da'vo arizasini to'ldirsangiz, uni faqat faks orqali yuboring yoki FedEx Indonesia bosh ofisiga yuboring. Siz uni elektron pochta orqali ham yuborishingiz mumkin.
- Ariza shaklini elektron pochta orqali yuborish uchun ushbu manzildan foydalaning: [email protected].
- Da'vo shaklini faks qilish uchun ushbu raqamdan foydalaning: 021.5098.9222.
- Agar siz da'vo arizasini yubormoqchi bo'lsangiz, ushbu manzilni ishlating: FedEx TNT Indonesia Bosh ofisi Janubiy kvartal 12 -qavat, C minorasi minorasi. RA Kartini Kav 8 G'arbiy Cilandak, Cilandak, Janubiy Jakarta.
