Ma'lumot to'plashning asosiy usuli - so'rov. Ammo hamma narsa singari, buni yaxshi bajarish uchun mahorat kerak. Ochiq savollar berish-odamlarni suhbatga jalb qilishning do'stona usuli. Ochiq va yopiq savollar o'rtasidagi farqni bilish, albatta, sizning karerangizda va muloqotda yordam beradi.
Qadam
2 -qismning 1 -qismi: Ochiq savollarni tushunish
Qadam 1. Ochiq savol nima ekanligini biling
Ochiq savollarni samarali berishni boshlashdan oldin, siz ochiq savollar nima ekanligini bilishingiz kerak. Ochiq savollar-bu o'z bilimlari yoki his-tuyg'ularidan foydalangan holda to'liq javob berishni talab qiladigan savollar. Ochiq savollar ob'ektivdir, so'ralayotgan odamni yo'naltirmaydi va ko'p so'zli javob beradi. Ochiq savollarga misollar:
- "Men ketganimdan keyin nima bo'ldi?"
- "Nega Jimmi Saradan oldin ketdi?"
- "Odamlar tort haqida nima deb o'ylashadi?"
- - Menga bugungi ishingiz haqida gapirib bering.
- "Siz teledasturning yangi mavsumi haqida qanday fikrdasiz?"
2 -qadam. Yopiq savollar bermang
Yopiq savollarga qisqa yoki bitta so'z bilan javob beriladi. Yopiq savollar faqat ma'lum faktlar va ma'lumotlarni olish uchun ishlatiladi. Yopiq savollarga misollar:
- "Siz kimni tanlaysiz?"
- - Mashinangizning markasi nima?
- - Siz Budi bilan gaplashdingizmi?
- - Sara Jimmidan ketdimi?
- - Hamma keklarni yedingizmi?
- Yopiq savollar suhbatni to'xtatadi. Yopiq savollar odamlarni tushuntirishga, o'zlari haqida gapirishga yoki savol beruvchiga javob beruvchi haqida hech qanday ma'lumot berishga taklif qilmaydi.
3-qadam. Ochiq savollarning xususiyatlarini aniqlang
Ba'zan, odamlar o'zlari berayotgan savollarni ochiq savol deb o'ylashadi, lekin unday emas. Suhbatda ochiq savollarni to'g'ri bera olish, ochiq savollarning xususiyatlarini bilish.
- Ochiq savollar javob beruvchini pauza qilish, o'ylash va o'ylashga majbur qiladi.
- Olingan javoblar dalillar emas, balki savolga tegishli shaxsiy his -tuyg'ular, fikrlar yoki fikrlar bo'ladi.
- Ochiq savollardan foydalanganda, suhbatni boshqaruvchi so'ralayotgan odamga o'tadi, bu ikki kishi o'rtasida suhbatni boshlaydi. Agar suhbat boshqaruvchisi so'rovchida qolsa, bu savol yopiq savol deganidir. Ikkinchi usul suhbatdan ko'ra ko'proq intervyu yoki so'roqqa o'xshaydi.
- Quyidagi xususiyatlarga ega bo'lgan savollardan qoching:
- Javob haqiqatdir;
- Javob berish oson;
- Tez javob berish mumkin va hech qanday o'ylashni talab qilmaydi. Bu kabi savollar yopiq savollar.
Qadam 4. Ochiq savollarda ishlatiladigan til uslubini aniqlang
Savollar ochiq savollar ekanligiga ishonch hosil qilish uchun ishlatilgan tilni tushunib oling. Ochiq savollar juda aniq tarzda boshlanadi.
- Ochiq savollar quyidagi so'zlar bilan boshlanadi: "nima uchun", "qanday", "nima", "tasvirlash", "menga ayt …" yoki "nima haqida o'ylaysan …"
- "Menga ayt" so'rov jumlasi shaklida bo'lmasa ham, natija ochiq savol berish bilan bir xil bo'ladi.
- Yopiq savollar ham aniq tildan foydalaniladi. Agar siz yopiq savollardan qochmoqchi bo'lsangiz, savolni quyidagi so'zlar bilan boshlamang: "bo'ladimi", "bo'lardi", "qilmagan bo'lardim", "bo'lardi" (ingliz tilida: is/am/are/was/edi, edi, qilmagan, qilmagan, qilmagan, qilmagan, qilmagan, qilmagan va hokazo).
2dan 2 qism: Ochiq savollardan foydalanish
Qadam 1. Ma'noli javob olish uchun ochiq savollardan foydalaning
Ochiq savollardan foydalanishning asosiy sabablaridan biri bu chuqur, mazmunli va o'ylangan javoblarni olishdir. Ochiq savollar berish odamlarni ochilishga taklif qiladi, chunki bu sizning fikringiz bilan qiziqayotganingizni ko'rsatadi.
- Agar siz mazmunli javobni xohlasangiz, yopiq savollardan foydalanmang. Yopiq savollar suhbatni to'xtatadi. Bir so'zli javoblar, suhbatdoshingiz bilan munosabatlarni qurishni qiyinlashtiradi. Yopiq savollar odatda etarli javob bermaydi.
- Agar batafsil tushuntirish kerak bo'lsa, ochiq savollardan foydalaning.
- Haqiqat yoki bitta so'z bilan javob beradigan yopiq savollar berganingizdan so'ng, suhbatni kengaytirish uchun ochiq savollardan foydalaning. Faktlar yoki bitta so'z shaklida javob oling va ochiq savollar yordamida bu faktlardan to'liq suhbat quring.
2 -qadam. Chegaralarni belgilang
Ochiq savollar ba'zan juda keng. Ochiq savollar berishda so'z tanlash juda muhim, ayniqsa aniq javobni xohlasangiz.
Agar siz do'stingiz uchun yigit topmoqchi bo'lsangiz, so'rashingiz mumkin: "Sizga qanday odam yoqadi?" Do'stlar javobni jismoniy xususiyatlar ko'rinishida berishlari mumkin, agar siz javoblarni shaxsiyat shaklida berishni xohlasangiz. Buning o'rniga, o'lchovli "ko'rsatmalar" bilan aniqroq savollar bering, masalan: "Sizga qanday shaxs yoqadi?"
3 -qadam. Savolni yo'naltirishga harakat qiling
Bu usuldan foydalanish uchun tor savollardan boshlang, so'ngra keng va ochiq savollardan foydalaning. Bu usul odamdan aniq ma'lumotlarni olish uchun juda yaxshi. Bundan tashqari, bu usul kimnidir mavzuga qiziqishini uyg'otish yoki o'ziga ishonchni oshirish uchun ham ishlatilishi mumkin.
Agar kimnidir keng ko'lamli ochiq savollarga ochishga majbur qilish qiyin bo'lsa, avval torroq savollardan, so'ngra suhbatdan keyin kengroq savollardan foydalanishga harakat qiling. Masalan, farzandlaringiz bilan gaplashayotganda. Siz so'rashingiz mumkin: "Bugun maktabda nima bo'ldi?" "Hech kim" javobi, ehtimol. "Siz qanday yozma topshiriq ustida ishlayapsiz?" Kabi savollarga javob bering. Ehtimol, bu savol keyingi suhbatni keltirib chiqaradi
Qadam 4. Takroriy savollar
Boshqa savollarning davomi sifatida ochiq savollardan foydalaning. Keyingi savollar ochiq yoki yopiq savollardan keyin berilishi mumkin.
- Yopiq savollarni berganingizdan so'ng, uzoqroq javob olish uchun "nima uchun" va "qanday" savollaridan keyingi savol sifatida foydalaning.
- Kimdir gapirishni tugatgandan so'ng, u aytgan narsaga tegishli yoki tegishli bo'lgan ochiq savollarni bering. Bu suhbatni ochiq va faol ravishda davom ettiradi.
Qadam 5. Odamlar bilan bog'laning
Ochiq savollar-suhbat orqali kimdir bilan bog'lanishning eng yaxshi usullaridan biri. Yopiq savollardan farqli o'laroq, ochiq savollar ikki kishining chuqur va mazmunli o'zaro ta'sirini rag'batlantiradi. Ochiq savollar savol beruvchining javobini tinglashga qiziqishini ko'rsatadi.
- Odam haqida ko'proq ma'lumot olish uchun ochiq savollardan foydalaning. Ko'pincha ochiq savollar odamlarni o'zlari haqida gapirishga undaydi. Keyingi savollarni berib, siz odam haqida hamma narsani bilishingiz mumkin.
- Ochiq savollar kimgadir g'amxo'rlik, mehr yoki tashvish bildirishi mumkin. Ochiq savollar ko'proq shaxsiy va chuqur javoblarni talab qiladi. "O'zingizni qanday his qilyapsiz?" Deb so'rash orqali yoki "Nega yig'layapsiz?", siz odamlarni o'z his -tuyg'ularini bildirishga taklif qilasiz. "Hammangiz yaxshimisiz?" faqat "ha" yoki "yo'q" javoblarini talab qiladi.
- Jim, asabiy yoki yangi odam bilan suhbatni boshlash uchun ochiq savollardan foydalaning. Bu ularga o'zlarini xotirjam his qilishga va ochilishga undashi mumkin.
- Agar kimdir javob berishga majburlamoqchi, tuzoqqa solmoqchi yoki ta'sir qilmoqchi bo'lmasa, ochiq savollardan foydalaning. Ochiq savollarning aksariyati neytraldir. Yopiq savollarda ishlatilgan so'zlar odamlarni muayyan javob berishga majbur qiladi. Masalan, etakchi savol: "Sizningcha, bu libos chiroyli emasmi?", Neytral ochiq savol: "Bu kiyim haqida nima deb o'ylaysiz?" "Yo'q?", "Ha yo'qmi?" Yoki "mumkin emasmi?" Kabi quyruq savollari. savolni etakchi savolga aylantirishi mumkin, chunki siz gaplashayotgan odam siz bilan rozi ekanini ko'rsatadi. Ochiq savollarga savol quyruqlarini ishlatmang.
- Juda shaxsiy savollar bermaslik yoki juda ko'p shaxsiy ma'lumotlarni talab qilishdan ehtiyot bo'ling. Savol berishda javob beruvchining qulaylik darajasini hisobga oling. Agar savol juda shaxsiy bo'lsa, uni boshqa shaxsiy savol bilan almashtiring.
6 -qadam. Mumkin bo'lgan javoblar ko'p bo'lgan savol bering
Ochiq savollar muhokama uchun yaxshi. Ochiq savollar turli xil javoblar, fikrlar va echimlarni rag'batlantiradi, ijodiy fikrlashga va o'z g'oyalarining to'g'riligini tekshirishga yordam beradi.
Ochiq savollar nozik til ko'nikmalarini o'z ichiga oladi. Ochiq savollar bolalar va yangi til o'rganuvchilar bilan muloqot qilishda, ularning ongini rag'batlantirish va til ko'nikmalarini yaxshilashda ishlatilishi mumkin
7 -qadam. Odamlarni gapirishga undaydigan savollar bering
Suhbat ko'pchilik uchun qiyin san'atdir. Yangi odamlar bilan gaplashish qiyin bo'lishi mumkin, lekin ochiq savollar boshqalarni gapirishga undashi mumkin.
Qadam 8. Qo'shimcha tushuntirish berish uchun ochiq savollardan foydalaning
Ochiq savollar baliqchilarning savollari bo'lishi mumkin. Baliqchilarga savol berishning ikki xil usuli bor:
- Aniqlik uchun baliq ovlash. Agar umumiy javobga olib keladigan ochiq savolni so'rasangiz, aniqlik uchun boshqa ochiq savolni qo'shing. Masalan, agar siz: "Nega bu erda yashashni yoqtirasiz?" Deb so'rasangiz. va: "Ko'rinish yaxshi bo'lgani uchun", deb javob berdi, javobni aniqlashtirish uchun qo'shimcha savollar berilishi mumkin, masalan: "Qaysi ko'rinish?"
- Baliq ovlash uskunalari. Ochiq savollar natijasida aniq va to'liq javoblar berilgach, qo'shimcha ma'lumot olish uchun boshqa savollar berilishi mumkin. To'liq javob beradigan savollarga "Sizga yana nima yoqadi?" yoki "Sizda yana qanday sabablar bor?"
- "Boshqa narsa bormi?" Degan savolni ishlatmang. Bu yopiq savol va oddiy "yo'q" javobini berish xavfi bor.
Qadam 9. Javob beruvchining ijodkorligini ishga soling
Ochiq savollar natijalaridan biri bu ijodkorlikdir. Ochiq savollarning ayrim turlari odamlarni chegaradan tashqarida fikrlashga undaydigan javoblarni talab qiladi.
- Ba'zi ochiq savollar bashorat qilishni talab qiladi. "Saylovda kim g'olib bo'ladi?" Kabi savollar. yoki "Bu nomzodning saylanishi bilan mamlakatimiz nima bo'ladi?" odamlardan turli xil ssenariylarni o'ylashni talab qiladi.
- Bu turdagi savol ba'zida odamlarni biror narsaning oqibatlari haqida o'ylashga majbur qiladi. "Agar nima bo'ladi?" Yoki "Agar nima bo'lar edi …" deb so'rab, siz odamlarni so'ralayotgan senariyning sababi va oqibatlari haqida o'ylashga taklif qilasiz.
10-qadam. Boshqa odamni sizga ochiq savollar berishga harakat qiling
Bu suhbatni yanada muvozanatli qiladi va savol beruvchi bo'lishdan tashqari, suhbatning boshqa qismlarini o'zlashtirishga yordam beradi. Odamlardan sizni so'roq qilishlari uchun hikoya yoki fikrning barcha tafsilotlarini darhol aytmaslikka harakat qiling.
11 -qadam. Albatta tinglang
Agar quloq solmasangiz, to'g'ri savollar berish befoyda. Ba'zida, biz birinchi savolning javobiga e'tibor bermasdan, keyingi savolni tuzishda xato qilamiz. Agar shunday bo'lsa, keyingi savollarni berish uchun yaxshi imkoniyatni qo'ldan boy berasiz. Siz so'ragan savollarga javoblarni tinglashga harakat qiling.
Ogohlantirish
- Ochiq savollarga noqulay javob beradigan odamlar, suhbatni qaerda olib borayotganingizni tushunmaydilar yoki javob berishni xohlamaydilar. Bir oz tushuntirish berishga harakat qiling. Agar odam hali ham rad etsa, javob shaxsiy yoki u gapirishni istamaydigan mavzu bo'lishi mumkin.
- Ochiq savollar uzoq va aniq javoblarga olib kelishi mumkin. Agar siz qisqa yoki tegishli javobni xohlasangiz, aniq savol berishni unutmang.
