Bu wikiHow sizga Airbnb -da turar joy turar joyidan oldin, vaqtida va undan keyin qanday qilib qaytarib berishni so'rashni o'rgatadi.
Qadam
3 -usul 1: Qolishdan oldin pulni qaytarishni talab qilish
Qadam 1. Xost yoki xostlarning mulkni bekor qilish siyosatini ko'rib chiqing
Agar siz qabul qilingan buyurtmani bekor qilishingiz kerak bo'lsa, qaytarilgan summa uy egasi yoki mulk egasining qaytarish siyosatiga bog'liq bo'ladi. Mulk sahifasining "Bekor qilish" bo'limiga o'ting va qancha pulni qaytarishingiz mumkinligini bilib oling.
Agar sizga bog'liq bo'lmagan holatlar (masalan, jiddiy kasallik, aeroport/hududning yopilishi, xavfsizlik to'g'risidagi hisobot, o'lim, pandemiya, hukumat javobgarligi, viza talablarining o'zgarishi yoki tabiiy ofat) tufayli bronni bekor qilishingiz kerak bo'lsa, Airbnb bilan bog'laning. qaytarish. Airbnb-ga +1-855-424-7262 (agar siz AQShda bo'lsangiz) yoki +1-415-800-5959 (xalqaro) raqamlariga qo'ng'iroq qiling
Qadam 2. "Safarlar" ni bosing yoki bosing
Bu Airbnb veb -saytining yuqori qismida va mobil ilovalar oynasining pastki qismida.
Qadam 3. Bekor qilmoqchi bo'lgan bronlashni tanlang
Qadam 4. Ekranga o'ting va Rezervatsiyani bekor qilishni tanlang
Bu parametr buyurtma tafsilotlarining pastki qismida.
Qadam 5. Bekor qilish so'rovini yuborish uchun ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling
Bekor qilish tugagandan so'ng, Airbnb mulk egasining bekor qilish siyosatida ko'rsatilgan miqdorni darhol qaytaradi.
Qaytish bank hisobiga 7 kungacha tushishi mumkin
Qadam 6. Qarorni hal qilish markazi orqali katta miqdordagi pulni qaytarishni talab qiling (ixtiyoriy)
Agar siz mulk egasi bilan bog'liq muammo tufayli buyurtmani bekor qilmoqchi bo'lsangiz va pulni qaytarib berishni xohlasangiz, Airbnb qaror qabul qilish markazi orqali so'rov yuboring.
- Veb -brauzer orqali https://www.airbnb.com/resolutions saytiga tashrif buyuring.
- Agar so'ralsa, hisobingizga kiring.
- Bosing yoki bosing " Pul so'rash ”.
- Qaytarishni talab qilish uchun ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling.
- Agar 72 soatdan keyin siz va mulk egasi kelisha olmasangiz, jarayonni yakunlash uchun siz Airbnb -dan vositachilik qilish imkoniyatiga ega bo'lasiz.
3 -usul 2: Qolganingizda pulni qaytarishni talab qilish
Qadam 1. Airbnb ilovasi orqali mulk egasiga murojaat qiling
Airbnb xizmatlari, pulni qaytarishni talab qilishdan oldin, avval mulk egasi bilan mavjud rezervasyoningizdagi muammoni hal qilishga harakat qilishingizni talab qiladi. Airbnb mijozlarni qo'llab -quvvatlash guruhi siz mulk egasi bilan bog'langanligingiz haqidagi dalillarni ko'rishi kerakligi sababli, muloqot paytida Airbnb ilovasi yoki veb -saytidan foydalaning.
- Agar siz mehmonxonaga kelganingizda rezervasyon bilan bog'liq muammoga duch kelsangiz, Airbnb-dan pulni qaytarib berishni so'rash uchun sizda 24 soat bor. Hisobot berish muddatini o'tkazib yubormaslik uchun muammoni ko'rganingizda darhol egasiga murojaat qilganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar egasi shikoyatga yaxshi javob bermasa (yoki umuman), bu usulni o'qishni davom ettiring.
Qadam 2. Muammoni hujjatlashtirish uchun suratga oling
Agar siz tozalik bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz yoki mulk to'g'ri ko'rinmasa, Airbnb isbot sifatida suratlarni so'raydi. Agar buni qilish xavfsiz bo'lsa, har qanday shikoyat yoki muammolarni aniq suratga oling va ularni kerak bo'lganda yuborishga tayyor qilib qo'ying.
Qadam 3. +1-855-424-7262 (AQShda bo'lsangiz) yoki +1-415-800-5959 (xalqaro) orqali mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qiling
Bu xizmatga telefon orqali 24 soat kirish mumkin. Airbnb qo'llab -quvvatlash vakili sizga pulni qaytarib beradi (yoki boshqa joyni topishga harakat qiladi), agar sizda bunday muammo yuzaga kelsa:
- Mulk egasi ijaraga olingan mulkka "oqilona" kirishni ta'minlamaydi.
- Mulk yoki birlik mulk sahifasidagi rasmga mos kelmaydi.
- Mulk oldingi mehmonlar yoki ijarachilar ishlatganidan beri tozalanmagan.
- Mulkda hayvonlar bor (mulk sahifasida aytilmagan).
- Mulk yoki birlik xavfsiz emas.
3 -dan 3 -usul: Qolgandan keyin pulni qaytarishni talab qilish
Qadam 1. Veb -brauzer orqali https://www.airbnb.com/resolutions saytiga tashrif buyuring
Siz mulk egasidan chiqish yoki chiqish sanasidan 60 kun o'tgach, qisman qaytarib berishni so'rashingiz mumkin.
Agar siz hali Airbnb hisob qaydnomangizga kirmagan bo'lsangiz, so'ralganda tizimga kirish uchun ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling
Qadam 2. Pul talab qilish -ni bosing
Qadam 3. Rezervasyon tanlang
Agar siz ma'lum bir mulk egasidan bir nechta tashrif buyurgan bo'lsangiz, tegishli xost va rezervasyon sanasini tanlang.
Qadam 4. Qaytarishni talab qilish sababini tanlang
Buning sababini keyingi sahifada tushuntirishingiz mumkin.
Qadam 5. Pulni qaytarish talabini yuboring
Talab qilingan summani va arizaning sababini ko'rsating.
Qadam 6. Arizani qayta ishlash uchun ekrandagi ko'rsatmalarga amal qiling
Ko'chmas mulk egasi pulni qaytarish to'g'risida bildirishnoma oladi. Agar u pulni qaytarishni xohlamasa, u sizga xabar berishi yoki qo'shimcha tafsilotlarni so'rashi mumkin. Muammo hal bo'lmaguncha, mulk egasi bilan tartibni davom ettiring.
