Ish joyidagi zo'ravonlik - bu xodimni kamsitish, kamsitish, sharmanda qilish yoki uning ishini yomonlashtirish niyatida to'g'ridan -to'g'ri xatti -harakatlarning qasddan takrorlanishi. Bu hamkasblar, rahbarlar yoki rahbariyatdan kelib chiqishi mumkin va bu har bir darajadagi barcha ishchilar uchun haqiqiy muammo. Bu hazil emas. Ish joyidagi zo'ravonlik xatti-harakatlarini tan olishni va tan olishni o'rganib, siz o'zingiz va hamkasblaringiz uchun sog'lom va samaraliroq muhit yaratishga yordam bera olasiz. Ko'proq ma'lumot olish uchun bundan keyin o'qishni davom eting.
Qadam
4 -qismning 1 -qismi: Ish joyidagi zo'ravonlikni tushunish
Qadam 1. Zo'ravonlik nima ekanligini va nima qilishini bilib oling
Maktab maydonida voyaga etmagan bolalar singari, ish joyidagi zo'ravonlik ham sizni pastga tushirish uchun bezorilik va manipulyatsiyadan foydalanadi. Xulq -atvorni tan olishni o'rganish, uni to'xtatish va qulay muhitda ishlashga qaytishdagi birinchi qadamdir.
- Zulm qiynoqlarni qilganga zavq bag'ishlaydi. Siz har doim ham ishda hamma bilan til topisha olmasligingiz mumkin, lekin bu sizni haqorat qilishingizga yoki haqorat qilishingizga loyiq degani emas. Bu xususiyatni tanib, ikkalasini ajrating - bu odam sizni bezovta qilish, tepaga ko'tarish yoki tushirish uchun alohida harakat qilyaptimi? Ko'rinishidan, ular bundan zavq olishyaptimi? Agar javob ha bo'lsa, bu, ehtimol, bezorilikdir.
- Zo'ravonlik odatda nazorat bilan bog'liq chuqur psixologik muammolarga ega. Bilingki, zo'ravonlik sizning tashqi ko'rinishingizga va shaxsiyatingizga kamroq ta'sir qiladi va bezorining ishonchsizligiga ko'proq bog'liq.
2 -qadam. Zo'ravonlik xatti -harakatlarini aniqlang
Oddiy tushunmovchilik yoki shaxsiy mojarodan ko'proq narsani ko'rsatadigan zo'ravonlikning aniq belgilariga e'tibor bering. Ishda zo'ravonlik quyidagilarni o'z ichiga olishi mumkin.
- Shaxsan, hamkasblar oldida yoki mijozlar oldida baqiring.
- Qo'ng'iroq qilayotgan ism
- Kamsitish yoki nomaqbul izohlar berish.
- Odamlarning ishini haddan tashqari kuzatib borish, tanqid qilish yoki kichik kamchiliklarni topish
- Qasddan boshqalarga ish yuklamoq
- Birovning ishini muvaffaqiyatsizlikka uchratish
- Samarali ishlash uchun zarur bo'lgan ma'lumotlarni ataylab yashirish.
- Oddiy ish joyidan/xodimlar xonasidagi suhbatdan faol ravishda olib tashlash va kimnidir yoqimsiz his qilish.
3 -qadam. Ishdan tashqarida sizni bezorilik qurboni ekanligingizni ko'rsatadigan belgilarga e'tibor bering
Agar siz uyingizda bu alomatlardan birortasini boshdan kechirsangiz, sizni bezorilik qiynashi mumkin:
- Siz uxlashga qiynalasiz yoki ko'ngil aynishi va qayt qilishdan aziyat chekasiz, chunki siz ishga borishdan qo'rqasiz.
- Sizning oilangiz ko'p gaplashish va ish masalalariga berilib ketishidan asabiylashadi.
- Siz bo'sh vaqtingizni ishga qaytish vaqti haqida qayg'urib o'tkazasiz.
- Sizning shifokoringiz qon bosimi va boshqa stress kabi sog'liq muammolarini ko'rib chiqadi.
- Ishda qiyinchilik tug'dirganingizdan so'ng, o'zingizni aybdor his qilasiz.
4 -qadam. Zulm tuyg'ularingizni e'tiborsiz qoldirmang
Agar siz o'zingizni adolatsiz ravishda g'azablanayotganingizni his qilsangiz yoki sizni ko'p haqorat qilishsa, bu ko'p sabablarga ko'ra bo'lishi mumkin. "Hamma bu muolajani oladi" yoki "Men bunga loyiqman" - bu sizni bezorilikka singdiradigan umumiy aybdorlik tuyg'ularidir. Agar o'zingizni bezorilik qilayotganingizni his qilsangiz, o'zingizni nafratlanish tuzog'iga tushmang. Zo'ravonlikni to'xtatish va ish muhitini qaytarish uchun reja tuzing.
Maktab sharoitida zo'ravonlikdan farqli o'laroq, ular o'zlarini qurbon yoki jim bo'lishni afzal ko'rishadi, ish joyidagi bezorilik odatda o'z martabasiga tahdid soladigan xodimlarni tanlaydi. Agar sizning mavjudligingiz boshqalarga etarlicha yomon ko'rinishga olib kelsa, ular sizni qo'yib yuborish kerak deb hisoblaydilar. Buni takrorlangan iltifot deb o'ylang. Sizda yaxshi ijro bor. Bilasizmi, ular sizni bezovta qilishiga yo'l qo'ymang
4 -qismning 2 -qismi: Harakat qilish
Qadam 1. Zo'ravonga uni to'xtatishini ayting
Albatta, bu tuyulganidan ko'ra qiyinroq, lekin o'zingizni qo'rqitayotganingizni his qilganingizda qanday imo -ishoralar va bayonotlar o'ylab topishingiz mumkin.
- Qo'lingizni ko'taring, o'zingiz va bezorilar o'rtasida chegara yarating, xuddi qo'li bilan to'xtash belgisini ishlatgan militsioner kabi.
- Xafagarchilikni bildirish uchun qisqa narsani ayting, masalan: "Iltimos, to'xtating va meni ishlashimga ruxsat bering" yoki "Iltimos, gapirishni bas qiling". Bu sizga xulq -atvor bilan kurashishga yordam beradi va agar u davom etsa, xabar berish uchun o'q -dorilarni beradi.
- Hech qachon zulmni kengaytirmang. Baqir -chaqir yoki baqirish sizni oxir -oqibat muammoga olib kelishi yoki vaziyatni yomonlashtirishi mumkin. Jim bo'ling, ovozingizni to'plang va odamga xuddi terlik chaynayotgan it kabi to'xtashini ayting.
2 -qadam. Qo'rqinchli hodisalarning barchasini qayd qiling
Azob beruvchining ismini va uni bostirish usulini yozing. Aniq vaqt, sana va joyni, shuningdek voqea guvohlarining ismlarini yozib oling. Iloji boricha ko'proq ma'lumot tayyorlang va to'plang. Hujjatlarni yig'ish - bu eng muhim narsa va bu ishni xo'jayinga yoki yuridik jamoaga topshirganingizda, bezorini to'xtatishning eng aniq usuli.
Agar siz haqorat qilinayotganingizga amin bo'lmasangiz ham, his -tuyg'ularingizni kundaligingizga yozib qo'yish, his -tuyg'ularingizni aniqlashga va nima bilan kurashayotganingizni o'zingiz hal qilishga yordam beradi. O'z his -tuyg'ularingizni va umidsizliklaringizni yozib olish natijasida, siz tahqirlanmaysiz yoki sizni aniq ta'qib qilyapsiz deb qaror qabul qilishingiz mumkin va siz chora ko'rishingiz kerak
3 -qadam. Guvohlarni oling
Istalgan vaqtda bir nechta hamkasblaringiz bilan maslahatlashing va ular sizning dalillaringizni tasdiqlash orqali sizni qo'llab -quvvatlashlariga ishonch hosil qiling. Ularni kelgusida foydalanish uchun yozib oling. O'zingiz bilan ishlayotgan kishini yoki ish stoli sizga yaqin odamni tanlang.
- Agar zo'ravonlik ma'lum bir vaqtda yoki joyda sodir bo'lishga moyil bo'lsa, agar siz bezoringiz sizni qiynoqqa soladi deb gumon qilsangiz, guvohlaringizni o'sha hududda qoldiring. Hamkasbingizni sizni bezorilik qilayotgan xo'jayin bilan uchrashuvga olib kiring. Agar ishlar yomonlashsa, siz tayyor bo'lasiz va keyin sizda dalillar bo'ladi.
- Agar siz o'zingizni haqorat qilyapsiz deb o'ylasangiz, ehtimol boshqa odamlar ham shunday. Birlashing va bir xil dushmanga qarshi turishda bir -biringizga yordam bering.
Qadam 4. Tinchlaning va biroz kuting
O'zingizning barcha dalillaringizni to'plaganingizga va xotirjam va professional ekanligingizga ishonch hosil qiling. Sizning xo'jayiningizga yugurish va barcha his -tuyg'ularingizni to'kib yuborish sizni yanada jirkanch ko'rinishga olib keladi yoki siz o'zingizni haddan tashqari harakat qilayotgandek his qilasiz. Agar siz xotirjam bo'lsangiz, siz aniqroq gapirasiz, o'zingizni yaxshi holatga keltirasiz va ish joyingizni yaxshiroq o'zgartirish imkoniyatiga ega bo'lasiz.
Zo'ravonlik holati va xo'jayinga ish haqida hisobot o'rtasida bir kechani kuting. Agar siz o'sha paytda sizni haqorat qilsa yoki xo'jayiningizga aytishdan oldin biroz kutishingizga to'g'ri kelsa, bezoringizdan qochishga harakat qiling. Tinch turing va yo'lingizni davom ettiring. Agar siz zo'ravonlik sodir bo'lishi mumkin deb o'ylasangiz, siz bunga tayyor bo'lasiz
5 -qadam. Boshqaruvchi yoki kadrlar bo'yicha vakil bilan uchrashuv o'tkazing
O'zingizning guvohlaringizni yozma dalillar bilan olib keling va o'z ishingizni iloji boricha xotirjam tarzda taqdim eting. U erga borishdan oldin, nima haqida gapirishni mashq qiling. Shikoyatingizni qisqa va ravon saqlang va xo'jayiningiz siz uchun tayyorlagan har qanday yozma hujjatlarni to'ldiring.
- Sizning xo'jayiningiz so'ramaguncha, harakat qilishni taklif qilmang. Boshqacha qilib aytganda, xo'jayiningizning oldiga borib: "Bryus meni ishdan bo'shatgani uchun uni ishdan bo'shatish kerak", deyish o'rinli emas. Ishingizni iloji boricha kuchliroq va ayblovchi dalillar bilan tuzing: "Men bu xatti -harakatdan hafsalam pir bo'ldi va menda boshqa tanlov qolmadi, shuning uchun siz buni bilishingiz kerak". Sizning xo'jayiningiz keyingi harakatlar haqida o'z xulosalarini chiqarsin.
- Agar xo'jayiningiz sizni haqorat qilsa, kadrlar bo'limiga yoki xo'jayiningizga murojaat qiling. Bu armiya emas va "buyruq zanjiri" yo'q. O'zgarish qila oladigan odam bilan gaplashing.
Qadam 6. Kuzatish
Agar zo'ravonlik davom etsa va u haligacha hal qilinmasa va uni to'xtatish uchun hech narsa qilinmasa, siz yuqori rahbariyat, xodimlar va hatto HR (Inson Resurslari) bilan gaplashib, uni yuqoriga yoki yuqoriga ko'tarishga haqlisiz. Sizning shikoyatingiz jiddiy qabul qilinmaguncha davom eting va vaziyat sizni do'stona muhitda ishlashga imkon beradi.
- Siz uchun vaziyatni yaxshilashga yordam beradigan turli xil variantlarni taklif qilish foydali bo'lishi mumkin. Agar xo'jayiningiz xo'jayini xo'jayiningizni ishdan bo'shatishni istamasa, lekin bezorilik sodir bo'layotganini bilsa, sizni boshqa joyga o'tkazishni xohlaysizmi? Uydan ishlashni xohlaysizmi? Vaziyatni nima sizga "yaxshi" qiladi? Agar siz o'zingizni ayblashingiz kerak bo'lsa, alternativalar haqida jiddiy o'ylab ko'ring.
- Agar siz dalil keltirgan bo'lsangiz va hech narsa o'zgarmagan bo'lsa yoki vaziyat yomonlashmagan bo'lsa, advokat bilan maslahatlashing va sudga murojaat qiling. Ularga hujjatlarni taqdim eting va sudga murojaat qiling.
4 -qismning 3 -qismi: Zo'ravonlikdan qutulish
Qadam 1. Ta'mirlashni birinchi o'ringa qo'ying
Agar siz zo'ravonlik tajribangizdan qutulish uchun vaqt ajratmasangiz, siz xodim sifatida yaxshi va odam sifatida baxtli bo'lolmaysiz. Dam olish uchun bir oz dam oling va bir muncha vaqt ishni e'tiborsiz qoldiring.
Agar siz o'zingiz uchun yaxshi ish olib kelgan bo'lsangiz, pullik ta'tilga yaxshi nomzod bo'lishingiz kerak. Bu imkoniyatdan foydalaning
2 -qadam. Ishdan tashqari mazmunli faoliyat bilan shug'ullaning
-Bu ish deb ataladi, shuning uchun juda baxtli vaqtni oching. Har qanday ish, hatto sizga yoqadigan sog'lom ish muhiti ham sizni bir muncha vaqtdan keyin asabiylashtirishi va sizni ta'tilga chiqishga, ish axloqi va ruhiyatini tiklashga undashi mumkin. Agar sizni tahqirlashsa va o'zingizni yaxshi his qila boshlasangiz, sizga kerak bo'lishi mumkin:
- Eski sevimli mashg'ulotlaringizga vaqt ajrating
- Ko'proq o'qish
- Tanishishni boshlang
- Do'stlaringiz va oilangiz bilan muloqot qiling
3 -qadam. Shifokor yoki psixiatr bilan gaplashing
Sizga o'ylagandan ko'ra jiddiyroq davolanish kerak bo'lishi mumkin. Agar siz ko'p vaqtingizni ishda zo'ravonlik bilan o'tkazgan bo'lsangiz, terapiya yoki dori kerak bo'lishi mumkin.
Qadam 4. Ishlarni o'zgartirish
Bu shunday bo'lishi mumkin, hatto zo'ravon bilan muomala qilingan bo'lsa ham, siz tashqaridan yangi imkoniyatlarni qidirishni qulayroq his qilishingiz mumkin. Bu tajribani muvaffaqiyatsizlikka emas, balki imkoniyat sifatida qabul qiling. Agar siz ishdagi mavqeingizdan qoniqmasangiz, ehtimol yangi kasbda yangi ko'nikmalarni egallash, boshqa vaziyatga o'tish yoki shunchaki yangi bo'limga o'tish sizga hayot va ishga yangicha qarashni beradi.
4 -qismning 4 -qismi: Ish beruvchi sifatida bezorilikning oldini olish
Qadam 1. Sizning biznesingizda bezorilikka nisbatan nol-tolerantlik qoidasini amalga oshirish
Har bir sog'liqni saqlash va farovonlik qoidasi zo'ravonlikka qarshi protokollarni o'z ichiga olishi kerak. Bu rahbariyat tomonidan ishtirok etilishi va qo'llab -quvvatlanishi va biznesning barcha darajalari tomonidan jiddiy qabul qilinishiga ishonch hosil qiling.
Buni ochiq eshik qoidasi bilan bog'lang va ish joyidagi zo'ravonlik bo'yicha muntazam ravishda uchrashuvlar o'tkazing, shunda barcha darajadagi barcha xodimlar bu xatti -harakatlardan xabardor bo'lishadi
2 -qadam. Zo'ravonlik xatti -harakatlarini darhol hal qiling
Sizning xodimlaringiz bir -birlari bilan yaxshi munosabatda bo'lishadi deb o'tirib, yaxshilikka umid qilish oson. Bu mumkin emas. Agar siz samarali, sog'lom va samarali ish muhitini xohlasangiz, xodimlaringiz o'rtasida muammolarning kuchayishiga yo'l qo'ymang.
Barcha shikoyatlarni jiddiy va jiddiy tekshiring. Agar shikoyatlar haddan tashqari sezgir xodimlardan kelib tushsa va bu oddiy tushunmovchilik bo'lib chiqsa ham, ular sizning e'tiboringizga loyiqdir
3 -qadam. Raqobatni yo'q qiling
Odatda zo'ravonlik ish joyidagi raqobat tuyg'usidan kelib chiqadi, etakchi xodimlar boshqa xodimlarning ko'nikmalaridan tahdid sezadilar, ular o'zlarini pastlashga va psixologik urush olib borishga urinishlariga putur etkazishga harakat qiladilar. Bu xavf va uni yomonlashishiga yo'l qo'ymaslik dinamik ish joyidagi muammo.
Ish joyidagi raqobat xodimlar eng zo'r bo'lishni xohlashlariga va muvaffaqiyat uchun mukofotlanganda ko'proq ishlashlariga ishonishga asoslangan. To'g'ri, bir nechta biznes modellaridagi raqobat ishlab chiqarish samaradorligini oshirishi mumkin, lekin bu xodimlar almashinuvini oshiradi va dushmanlik va adovatni keltirib chiqarishi mumkin
4 -qadam. Rahbariyat va xodimlarning o'zaro ta'sirini rag'batlantirish
Sizning ishchi kuchingiz barcha darajalarda qanchalik majburiy bo'lsa, eng past darajadagi ishchilarning o'ziga ishonish ehtimoli shunchalik past bo'ladi. Buni shayton kabi o'ylab ko'ring -ota -onaning orolda yo'q bo'lishiga yo'l qo'ymang, shunda bolalar yaxshi bo'ladi.
Maslahatlar
- "Tayoq va toshlar suyaklarimni sindirib yuborishi mumkin, lekin so'zlar menga hech qachon zarar etkazmaydi!" Kabi bezorilik afsonalariga ishonmang. va boshqalar "Qizlar/Qizlar yig'lamaydi" kabi. So'zlar mumkin jarohatlangan va pichoq bilan chuqur va ezilgan mumkin ko'z yosh va qayg'u keltiradi.
- O'zingiz bo'lishda davom eting va o'zingiz bilan faxrlanishda davom eting. Ularning gaplariga ishonmang va sizni kimligingizga to'sqinlik qilishiga yo'l qo'ymang.
- Qasos olmang - bu sizni nazoratni yo'qotishiga olib kelishi mumkin va sizni ta'qib qilish o'rniga ayblashingizga olib kelishi mumkin.
- Hech qachon bezorining shaxsan aytganlarini yurakdan qabul qilmang; bunday qilish faqat o'z qadr-qimmatingizga putur etkazadi.
- Zo'ravon jabrlanuvchini ko'plab "politsiya intervyusi" yoki "mashq uslubi" savollari bilan so'roq qilishi mumkin. Tanishuvlar qurbonlarni ochilishdan qo'rqishiga olib kelishi mumkin va ularni bezorilik/bezorilikda aybdor his qilishi mumkin, bu esa ularni tashvishga soladi, himoyalanadi va yolg'iz his qiladi.
- Sizga aytilgan yomon mulohazalar uchun - siz qila oladigan eng yaxshi narsa - bu hech narsa demaslik, ketib qolish yoki buning evaziga bir so'zni ishlatib, sizni bezorilarga gapirish emas.
- Hazil yoki hazil sifatida taqdim etilgan zararli g'iybat va yoqimsiz izohlardan ehtiyot bo'ling. Agar u sizning his -tuyg'ularingizga zarar etkazsa, u sizning his -tuyg'ularingizga zarar etkazadi.
- Reaksiyalar haqida o'ylab ko'ring. Agar u kuchayib ketsa, keyingi qadamlar uchun guvohingiz borligiga ishonch hosil qiling. Aksariyat odamlar bu odamdan sizga bunday tahdid qilinmasligini va har qanday sharoitda ham bunday davolanishni qabul qilmasligingiz haqidagi dastlabki xabar sifatida foydalanadilar.
- Qo'rqinchli hodisalarning barchasini yozib oling va sizning bayonotingizni qo'llab -quvvatlash uchun elektron pochta va ish buyruqlari kabi dalillarni saqlang.
- Shunday davom eting. Esda tutingki, siz yolg'iz emassiz.
- Agar vaziyat yomonlashsa, shifokorga borishdan, kasal bo'lishdan yoki dam olishdan qo'rqmang.
- Esda tutingki, siz zo'ravonlik haqida xabar berganingizda hech qanday hikoya aytmaysiz - siz va hamma xavfsiz bo'lishga, adolatli muomala qilishdan baxtli bo'lishga va har qanday bezorilikdan ozod bo'lishga haqlisiz. Kimdir sizni eshitib, jiddiy qabul qilmaguncha, bu haqda gapirishni davom ettiring.
- Kompaniya protseduralari va kadrlar bo'limidan chiqib, yuridik yordam so'rashga tayyor bo'ling.
- Qo'rqinchli odamlar ham o'zlarini juda yolg'iz his qilishlari mumkin va bu ta'sirlar juda uzoq davom etadi, hatto umr bo'yi.
- Siz zo'ravonga, agar uning harakatlari to'xtatilmasa, sizni boshqaruvga etkazishning boshqa usuli yo'qligini aytishingiz mumkin.
*Agar siz zo'ravonlik muhitining qurboni bo'lsangiz, ayniqsa, agar siz har doim masxara qilish davrasining asosiy bosqichi qurboni bo'lsangiz, o'zingizni vaqti -vaqti bilan baholash yaxshidir. O'zingizdan so'rang, nega menga bunday qilishdi, mening xatom nima edi? Sizga aytadigan barcha yomon so'zlarni yig'ish sizning ongingizni azoblaydi, faqat sizni ranjitadigan, shaxsiyatingizni kamsitadigan bitta so'zni oling, ko'pchilik sizga tashlaydigan so'z. Balki, ular sizni yolg'iz, boshqa odamlar bilan til topisha olmaydigan odam deb o'ylashsa kerak. Agar ular sizning nafratlanishingizni yolg'izlik deb atashsa, demak siz o'zingizni rivojlantirishingiz, vaqt o'tishi bilan do'stona munosabatda bo'lishingiz, ularning suhbatiga qo'shilishni o'rganishingiz kerak. Lekin agar ular bilan bo'lish juda qiyin bo'lsa, bir xil yoqtiradigan va qiziqadigan odamlarni toping, ish dunyosida hech bo'lmaganda bitta do'stingiz bo'lishi juda muhim. Chunki odatda yolg'iz bo'lishni yoqtiradigan odamlar va yakka odamlar har doim zulm qurboni bo'lishadi. Faqat o'zingizga ishoning va har doim o'zingizni seving. Agar siz odamlar sizning kompaniyangizdan zavqlanishini xohlasangiz, avvalambor sizning kompaniyangizni sevishi kerak bo'lgan yagona odam - bu o'zingiz.
