Yomon xabarni etkazish yoqimli ish emas. Vaqt va etkazib berish usuli to'g'ri bo'lmasa, ishlar yomonlashadi. Shuning uchun, birinchi navbatda, yomon xabarlarni etkazish va jumlalar tuzishning eng yaxshi usullarini o'rganing. Esda tutingki, bu langar va qabul qiluvchiga bir xil darajada qiyin. Maqolada qabul qiluvchini hayratda qoldiradigan yomon xabarni etkazish bo'yicha maslahatlar berilgan.
Qadam
3dan 1 qism: So'zlarni tanlash
Qadam 1. Avval tinchlaning
Yomon xabarni boshqa birov bilan bo'lishishdan oldin xotirjam bo'lishingizga ishonch hosil qiling. Yomon yangiliklar sizning his -tuyg'ularingizga bevosita yoki bilvosita ta'sir qilishi yoki o'zingizni noqulay his qilishi mumkin. Shunday qilib, yomon xabarni boshqalarga etkazishdan oldin, his -tuyg'ularingizni nazorat qilishingiz kerak.
Bir chashka qahva ichish, dush qabul qilish, meditatsiya qilish, bir necha marta chuqur nafas olish yoki sokin joyda ibodat qilish orqali salqinlash uchun vaqt ajrating. Siz zarba berish tuyg'usini engishga qodir bo'lganingizda, ma'lumot almashishga yaxshiroq tayyor bo'lasiz. Biroq, bu oson emasligini unutmang
2 -qadam. Avvalo yangiliklar bayonini tayyorlang
Yomon xabarni etkazishdan oldin, avval nimani xohlayotganingizni va nima deyishingizni aniqlang. Yangilik oluvchiga hamdardlik bildiring va uning ongidagi yukni engillashtiradigan so'nggi sharoitlar haqida ma'lumot bering.
Siz aytmoqchi bo'lgan narsani taxmin qilishning o'rniga, yomon xabarni qabul qilishni osonlashtirishi uchun aylana yoki aylanib yurmang. Nima bo'lganini (hikoya shaklida) ayting, shunda u nima bo'lganini aniq biladi. Ko'zlariga qarab, xotirjamlik bilan ma'lumotni etkazing
3 -qadam. Avval mashq qiling
Bu imkoniyatdan foydalanib, eng mos so'zlarni tanlang, lekin siz moslashuvchan bo'lib, berilgan javoblarga moslashishga tayyor bo'lishingiz kerak. So'zlar va etkazib berish uslubi yangiliklar boshlovchisining shaxsiga, xabarni oluvchi va qabul qiluvchining munosabatlariga va yangiliklarning mazmuniga bog'liq.
- Agar baxtsiz hodisa ro'y bersa va kimdir vafot etsa, "bu kabi yangiliklarni etkazish juda qiyin. Maykel hozirgina avtohalokatga uchradi" kabi xabarlarni to'g'ri, lekin yumshoq qilib aytishni mashq qiling.
- Unga keyingi narsaga hissiy tayyorgarlik ko'rish uchun vaqt bering. U tinchlanib, "Nima bo'ldi?" yoki "Maykelning ahvoli qanday?", shunchaki ayting: "Kechirasiz, Maykel vafot etdi".
- Agar siz ishdan bo'shatilgan bo'lsangiz, tushuntiring: "Men ishlayotgan kompaniyani yaqinda katta kompaniya egallab oldi". Keyin davom eting: "Haddan tashqari xodimlar tufayli men ishdan bo'shatildim".
3dan 2 qism: to'g'ri kontekstni aniqlash
Qadam 1. Siz yangiliklarni aytib berish uchun to'g'ri odam ekanligingizni o'ylab ko'ring
Agar siz oddiy tanish bo'lsangiz va yangiliklarni bir qarashda eshitsangiz, yangiliklar olib boruvchisi bo'lmang. Ammo, agar singlingiz kasalxonaga shoshayotgan bo'lsa, barcha oila a'zolariga xabar berishingiz kerak.
Agar siz nima bo'layotganini bilsangiz ham, masalan, ijtimoiy tarmoqlar orqali boshqa odamlar haqidagi shaxsiy yoki nozik ma'lumotlarni bo'lishish oqilona emas. Agar siz qayg'uli yangilikni yoki juda muhim voqeani eshitgan bo'lsangiz, xulosa chiqarishdan va bunga aralashishdan oldin, oilangiz va yaqin qarindoshlaringizga xabar bering yoki buni tasdiqlang
Qadam 2. Yangiliklarni qulay va maxfiylikni ta'minlaydigan joyda bo'lishganingizga ishonch hosil qiling
Qabul qiluvchining his -tuyg'ularini yashira olmaydigan yoki uni o'ldirgan xabarni eshitib, tinchlanish uchun o'tira olmaydigan jamoat joyida yomon xabar aytmang. O'rindiqlarni ta'minlaydigan va qulaylik hissi beradigan joyni qidiring. Shuningdek, chalg'imaydigan joyni tanlang, masalan:
- Elektron qurilmalarni o'chiring (televizor, radio, gadjetlar va boshqalar).
- Maxfiylikni oshirish uchun pardani yoki deraza pardasini torting, lekin xonani juda qorong'i qilmang.
- Eshikni yoping yoki xonani to'siq sifatida bo'ling, shunda ikkalangiz ham shaxsiy hayotga ega bo'lasiz.
- Agar kerak bo'lsa, sizga hamroh bo'lish uchun oila a'zolaringizni yoki do'stlaringizni taklif qiling.
Qadam 3. To'g'ri vaqtni tanlang
Ba'zida, siz g'iybat tarqalishidan oldin darhol ma'lumot berishingiz kerak. Biroq, u gapirishga va yomon xabarni qabul qilishga tayyor bo'lguncha kuting.
- Ishdan/maktabdan yangi kelgan yoki sherigingiz bilan janjallashgan odamlarga yomon xabar aytmang. Yomon xabarni etkazish uchun "to'g'ri" vaqt bo'lmasa -da, agar u yangi kelgan bo'lsa, bir daqiqa kutib turing.
- Agar siz "mukammal vaqtni" topa olmaydigan muhim va shoshilinch ma'lumotlarni etkazishingiz kerak bo'lsa, avval tinchlaning va keyin nima bo'lganini ayting. Masalan, "Jim, hozir senga aytadigan gapim bor".
- Shoshilinchlikni telefon orqali bildirish mumkin, lekin siz undan xabarni shaxsan uzish uchun uchrashishni so'raganingiz yaxshi bo'lardi. Agar qila olmasangiz yoki oluvchi haqiqatan ham bilishni xohlasa, u telefonda o'tira oladimi, deb so'rang, chunki siz yoqimsiz gap aytasiz. Agar u yomon xabarni yolg'iz o'zi hal qila olishiga ishonchingiz komil bo'lmasa, u atrofidagi boshqa birov bilan ekanligiga ishonch hosil qiling.
Qadam 4. Qabul qiluvchining his -tuyg'ularini ko'rib chiqing
. U bilgan narsalarni bilib olishga harakat qiling, shunda siz bir xil yangilikni baham ko'rmaysiz yoki qiyin vaziyatni uzaytirmaysiz. Bu qadam yomon xabarni tarqatish uchun so'z ochish va suhbatni ochish yo'llari haqida o'ylashga yordam beradi.
- E'tibor bering, agar u yomon his qilsa, qo'rqsa, tashvishlansa yoki xavotirda bo'lsa. Bu xabar birdan kelganmi (masalan, kimdir avtohalokatda o'lgani haqidagi xabar) yoki ro'y bermagan, lekin muqarrar bo'lgan narsa (masalan, saraton kasalligini davolashda muvaffaqiyatsizlikka uchragan) haqida o'ylab ko'ring.
- Bu yangilik qanchalik yomonligini o'ylab ko'ring. Biror kishiga mushukining o'lgani yoki sizni ishdan bo'shatilgani haqida xabar berishni xohlaysizmi? Oila a'zosi yoki yaqin do'stining o'limi haqidagi xabar? O'zingiz haqingizda yomon xabarlar (masalan, siz ishdan bo'shatilgansiz) va xabar oluvchilarga ta'sir qiladigan muammolar har xil oqibatlarga olib keladi (masalan, uy mushuklari haqida yomon xabar).
3 -qismning 3 -qismi: Yomon xabarlarni samarali etkazish
Qadam 1. Yangilikni tarqatishdan oldin signal bering
Siz gapira boshlaganingizda, kimnidir yomon xabarni eshitishga tayyorlaydigan iboralarni ayting. Hech bo'lmaganda, siz xabar oluvchiga yordam berishingiz kerak, shunda u savol bermasligi uchun to'g'ridan -to'g'ri ma'lumot berishni xohlasangiz ham, u o'zini oldindan tayyorlay oladi.
Masalan, siz: "Kechirasiz, qayg'uli yangiliklar bilan bo'lishishim kerak", "Menga hozirgina kasalxonadan qo'ng'iroq qilishdi. Baxtsiz hodisa yuz berdi …", "Men hozirgina davolagan shifokor bilan maslahatlashdim. sen … "," Bu juda qiyin. ayt, lekin … "," Menga yomon xabar bor … "va boshqalar
Qadam 2. Iloji bo'lsa, uning kayfiyatini ko'tarishga harakat qiling
Nima bo'lganini tushuntirganda, agar u his -tuyg'ularini ko'rsatsa, javob bering va uni tinchlantirishga yordam bering. Yangiliklarning eng muhim jihati - qabul qiluvchining his -tuyg'ulariga qanchalik yaxshi javob berishidir.
- Tuyg'u va uning qo'zg'atuvchisi o'rtasidagi bog'liqlikni toping va uni tushunganingizni ko'rsating. Buni javobni qo'llab -quvvatlash orqali qiling, masalan: "Siz haqiqatan ham vayron bo'lgan bo'lishingiz kerak" yoki "Men bundan xafa bo'lganingizni va tushkunligimni tushuna olaman" va hokazo.
- U siz uning qayg'usini yoki boshqa reaktsiyasini tushunishingizni va uni his -tuyg'ularini hukm qilmasdan, taxmin qilmasdan yoki tinchlantirishga urinmasdan, yaqinda etkazilgan yangiliklar bilan bog'layotganingizni tushunadi.
3 -qadam. Agar u jim bo'lishni tanlasa, unga vaqt bering
Yomon xabarni eshitgan odamlar odatda javob so'ramaydilar. Yangiliklar hal bo'lsin. Ko'p odamlar darhol o'tirishdi va vayron bo'lishdi. Bunday vaziyatda uning yoniga o'tirib, hamdardlik bildiring.
Biror kishiga tasalli berayotganda, vaziyat yomonlashmasligi uchun mahalliy odob va madaniyatga e'tibor bering
Qadam 4. Keyingi qadamni aniqlang
Yomon xabarni tarqatgandan keyin nima qilish kerakligini o'ylab ko'ring. Sizning xatti -harakatlaringiz kimnidir g'azablanishiga to'sqinlik qilishi va o'zlarini yomon xabarlarning oqibatlarini bartaraf etish, nazorat qilish, hal qilish yoki qabul qilish uchun biror narsa qilishni xohlashiga yordam berishi mumkin. Unga muammoni qanday hal qilishni aniqlashga yordam bering. Agar kimdir o'lsa, do'stlar yoki oila bu haqiqatni qanday qabul qiladi? Agar mushuk o'lsa, xo'jayin bu hodisaga qanday munosabatda bo'ladi? Agar kimdir ishdan bo'shatilgan bo'lsa, u qanday qilib yangi ish topishi mumkin?
- Uni biror joyga olib boring, masalan, kasalxonaga, narsalarni yig'ib oling, maslahatchi bilan, militsiya bo'limiga yoki kerak bo'lganda.
- Nima bo'lishi mumkinligini tushuntiring, ayniqsa sizni qiziqtirgan narsalar. Masalan, agar siz terapiya haqida yomon xabarni tarqatishga majbur bo'lgan shifokor bo'lsangiz, bemorga siz bilan aloqada bo'lish uchun keyingi qadamlarni ayting. Siz yordam berishga tayyormiz yoki uning sog'lig'ini tekshirish uchun qaytib kelaman deb yordam bering.
- Agar siz xafa bo'lgan kishiga yordam berishga va'da bergan bo'lsangiz, aytganingizni qiling.
- Iloji boricha, agar u hali ham xafa bo'lsa, e'tibor va qo'llab -quvvatlang.
