Diplomatik bo'lish qobiliyati kundalik hayotda muhim rol o'ynaydi, masalan, ish muhitini yanada qulayroq qilishni xohlaydigan menejerlar yoki nizolarni hal qilish ko'nikmalarini yaxshilashni istaganlar uchun. Diplomatik bo'lish, eng to'g'ri qaror qabul qilish uchun gapirishdan yoki harakat qilishdan oldin yaxshilab o'ylashni anglatadi. Biroq, ba'zi holatlarda buni qilish oson emas. Diplomatik bo'lish uchun, taktik harakat qilish, muammolarni hal qilish va boshqalar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish qobiliyatiga ega bo'lgan xotirjam odam bo'ling.
Qadam
3 -usul 1: samarali muloqot
Qadam 1. So'zlarni oqilona tanlang
Agar siz yaxshi gapirishni xohlasangiz ham, esda tutingki, siz aytayotgan gap boshqalarning his -tuyg'ulariga zarar etkazishi mumkin. Nozik mavzuni muhokama qilishdan oldin, o'zingizdan haqiqat, yordamchi va mehribon gapirmoqchimisiz, deb so'rang. O'z fikrlaringizni tasvirlash uchun "men" yoki "men" so'zlarini ishlating, boshqa odam nimani o'ylayotganini yoki nimani his qilayotganini taxmin qilishning o'rniga.
- Masalan: "Siz noto'g'ri qaror qabul qilganingizga pushaymon bo'lasiz", deyishning o'rniga, "Men bugungi uchrashuvda qabul qilingan qarorga qo'shilmayman" deyishingiz mumkin.
- O'z nuqtai nazaringiz va nuqtai nazaringizga asoslanib bayonot bering.
- Boshqalarga hujum qilmang va ayblamang.
- Agar siz kimdir bilan jiddiy narsani muhokama qilmoqchi bo'lsangiz, nima demoqchi ekanligingizni oldindan tayyorlang.
Qadam 2. Nutq uslubini mavjud vaziyatga moslashtiring
Xabar yuborishdan oldin, kim sizning gapingizni eshitishini bilib oling, shunda ular sizning xabaringizni iloji boricha qabul qilishlari va tushunishlari mumkin. E-pochta, og'zaki muloqot, guruhlarda muhokama qilish yoki yakka gaplashish kerakligini o'ylab ko'ring.
- Masalan: Siz xodimlarga xarajatlarni tejash rejasini bildirmoqchisiz. Siz nozik ma'lumotlarni etkazish uchun elektron pochtadan foydalangansiz, lekin bu chalkashliklarni keltirib chiqardi. Shuning uchun xodimlar bilan uchrashuv o'tkazib, vaziyatni tushuntiring va savollar berish imkoniyatini bering.
- Agar kerak bo'lsa yoki xodimlar talab qilsa, xodimlar bilan individual suhbatlashish uchun uchrashuvlarni rejalashtiring.
3 -qadam. Yangi g'oyalarga ochiq bo'ling
O'z qaroringizga asoslanib qaror qabul qilishning o'rniga, avvalo boshqalarning fikrini tinglang. Ularga o'zlarini qulay his qilishlarini va buni davom ettirishlarini xohlaganlarini aytib berganlari uchun rahmat. Boshqa odamlarning fikrlarini ko'rib chiqishga vaqt ajrating, lekin siz eng yaxshi qaror qabul qilganingizda o'z pozitsiyangizda turing.
Masalan: "Xansenga xavotiringiz uchun tashakkur. Men sizning sog'lig'ingizni saqlash bo'yicha maslahatlaringizni ko'rib chiqaman va bu borada ko'proq ma'lumot qidiraman."
4 -qadam. Aloqada bo'lganingizda qat'iyatli bo'ling va tana tilidan foydalaning
Boshqa odamlar bilan gaplashganda, tajovuzkor bo'lish o'rniga, ishonchni ko'rsating. Ko'z bilan aloqa qilayotganda xotirjam va muloyim gapiring. Suhbat chog'ida qo'llaringizni va oyoqlaringizni kesib o'tmang.
Agar biror narsa tushunarsiz bo'lsa, buni halol tan oling, masalan: "Men buni tushunmayapman va javobini hali bilmayman, lekin men bu haqda ko'proq bilib olaman"
Qadam 5. Bilvosita nutqdan foydalaning
O'z fikrlaringiz va his -tuyg'ularingizni ifoda etishning o'rniga, yanada nozikroq usuldan foydalaning. Maslahat berish, boshqalarga biror narsa qilishni aytishdan ko'ra yaxshiroqdir. Diplomatik shaxslar buyruq bermaydilar, balki boshqalarni rag'batlantirish uchun ilhom berishga harakat qiladilar. Sizning maqsadingiz - jamoaviy ishlashni rivojlantirish va ularni eng yaxshi natijalarga erishish uchun rag'batlantirish.
- Masalan: agar siz janjallashayotgan bolalarni yarashtirishni xohlasangiz, ularga shunday deb ayting: "Hammasini birgalikda saqlash uchun yotoqxonalarni bo'lishish yo'lini o'ylab ko'rsangiz yaxshi bo'lardi".
- Agar siz tez -tez kechikadigan bo'ysunuvchini rag'batlantirmoqchi bo'lsangiz, unga: "Yana kech qolmaslik uchun, ishga tezroq kirishga harakat qiling", deb ayting. Buning sababini bilganingizga ishonch hosil qiling, shunda siz eng to'g'ri maslahat bera olasiz.
6 -qadam. Xulq -atvoringizni kuzatib boring
Diplomatik bo'lishning muhim jihatlaridan biri o'zini yaxshi tutishdir. Biror kishi bilan muloqot qilayotganda, gapirish uchun o'z navbatingizni kuting va gapni to'xtatmang. Rag'batlantiruvchi so'zlar bilan gapiring va hech qachon boshqalarni haqorat qilmang. Ovoz intonatsiyasini tabiiy va neytral saqlang. Boshqalarni haqorat qilmang va baqirmang.
7 -qadam. Tuyg'ularingizni boshqaring
Shuni yodda tutingki, siz hech kim bilan, shu jumladan yoqimsiz va o'zini haqoratli tutadigan odamlar bilan muloqotda diplomatik bo'lishingiz kerak. Agar kimdir bilan muloqotda bo'lganingizda stressni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, chuqur nafas olib, o'zingizni tinchlantirishga harakat qiling. Agar yig'lamoqchi yoki g'azablanmoqchi bo'lsangiz, yolg'iz qolish uchun hojatxonaga boring.
- Internet orqali bepul yuklab olish mumkin bo'lgan qo'llanmalar yordamida his -tuyg'ularingizni boshqarish uchun meditatsiya qiling.
- Qolaversa, diqqatingizni bir joyga jamlab, masalan, oyoqlaringiz erga tekkanida yoki dumba o'rindiqqa tekkanida o'zingizni qanday his qilayotganingizni kuzatib, o'zingizni bir lahza tinchlantirishingiz mumkin.
3 -ning 2 -usuli: qiyin vaziyatlarni engish
Qadam 1. Suhbat uchun to'g'ri vaqtni aniqlang
Agar siz kimdir bilan jiddiy suhbat qurmoqchi bo'lsangiz, suhbat tinch o'tishi uchun ikkalangiz ham xotirjam bo'lganingizda gaplashing.
Qadam 2. Yomon xabarni tarqatishdan oldin, ijobiy sharhlar qoldiring
Agar siz yoqimsiz ma'lumotni etkazishingiz kerak bo'lsa, muhitni yanada qulay qilish uchun ijobiy ma'lumotlar yoki fikr -mulohazalar bilan suhbatni oching. Bu boshqa odamni xotirjam his qiladi va sizga ishonadi.
- Agar siz do'stingizning to'y taklifnomasida qatnasha olmasangiz, shunchaki "yo'q" deb emas, kartani yuboring: "Kelgusi hafta to'y rejangiz bilan tabriklayman! Siz to'yni zo'r o'tkazgansiz! Kechirasiz, men kela olmadim. lekin men doim senga yaxshilik tilayman, senga sovg'a tayyorladim ".
- Konstruktiv tanqid qilishdan oldin xuddi shu maslahatlardan foydalaning.
3 -qadam. Muammolarni muhokama qilishda faktlarga e'tibor qarating
Muhim masalalarni muhokama qilishdan oldin faktlarni to'plang. Tuyg'ularga yoki fikrlarga tayanish o'rniga, faktlarga asoslangan mantiq yordamida suhbat quring. Suhbat davomida boshqa odamni ayblamang, osonlikcha xafa bo'lmang va himoyalanmang.
Masalan: agar ish joyida korporativ restrukturizatsiya bo'lsa, xo'jayiningizga: "Men bu o'zgarishni rad etaman", deb aytmang. Buning o'rniga xo'jayiningizga murojaat qiling: "So'nggi chorakda bizning bo'lim sotishni 100%ga oshirishga muvaffaq bo'ldi. Xodimlarning kamayishi kompaniyaning daromad olish qobiliyatiga juda yomon ta'sir qiladi"
4 -qadam. Boshqa odam bilan murosa qilish yo'llarini o'ylab ko'ring
Nimani xohlayotganingizni aniqlang va undan nimani xohlashini so'rang va keyin uni amalga oshirishning eng to'g'ri yo'lini aniqlang.
Masalan: sizning turmush o'rtog'ingiz bolalar yaxshi ta'lim olishlari uchun uyni ko'chirmoqchi. Siz rozi emassiz, chunki uyning hozirgi joylashuvi ofisga yaqin. Yechim sifatida bolalarga darsdan keyin kurslarga borish yoki ishdan unchalik uzoq bo'lmagan uyni topish imkoniyatini bering
Qadam 5. Kelishuvga erishish uchun sizga nima yoqishini va nima yoqmasligini tushuntiring
Ikkala tomon ham o'z xohish -istaklarini tushuntirgandan so'ng, muzokaralar olib boring. Diplomatik bo'lish, ba'zida xohlagan narsangizdan voz kechishni anglatadi. Buni shunday qiling, shunda ikkalangiz ham murosa qila olasiz va oldinga siljiysiz.
Masalan: Siz topshiriqni xonadoshingiz bilan bo'lishmoqchisiz. Siz idish yuvishga tayyormiz, lekin uy ishlarini qilishni yoqtirmaysiz. Sizning do'stingiz aksincha bo'lishi mumkin. Shunday qilib, idish -tovoqlarni yuvib, hovlini supurib tashlashni taklif qiling
Qadam 6. Yomon xabar kelganda xotirjam bo'ling
Ishdan bo'shatilganingiz yoki turmush o'rtog'ingiz ajrashishni so'raganini eshitganingizda, diplomat janjallashmaydi, haqorat qilmaydi va yig'lamaydi. U xotirjam va etuk bo'lib qoladi. Agar sizga yomon xabar kelsa, bir necha marta chuqur nafas oling. Ijobiy munosabat bildiring va keyin his -tuyg'ularingizni nazorat qilish uchun yolg'iz qolish uchun joy toping.
- Masalan: xo'jayiningizga ayting: "Men bu qarorni eshitganimdan juda hafsalam pir bo'ldi. Buning sababini bilmoqchiman va bu qaror yakuniymi?"
- O'zingiz his qilayotgan his -tuyg'ularni e'tiborsiz qoldirmang yoki giyohvandlik va spirtli ichimliklarni iste'mol qilish orqali qochib qutulishga intiling. Buning o'rniga, do'stingiz bilan muammoingizni baham ko'ring, qiziqarli mashg'ulot qiling yoki mashq qiling. Agar siz stressni boshdan kechirayotgan bo'lsangiz, terapevt yoki maslahatchi bilan maslahatlashing.
7 -qadam. Boshqa odamlar haqida yaxshi gapiring
Boshqa odamlar g'iybat qilganda, benzinni olovga qo'ymang, shunda g'iybat tarqaladi. G'iybatga to'la salbiy muhitlardan qoching. G'iybat qilmaslik bilan yaxshi xulq va halollikni ko'rsating.
8 -qadam. Halol bo'ling va o'zingiz bo'ling
Diplomatik bo'lishning eng muhim jihatlaridan biri bu o'zingiz bo'lishdir. Suhbat chog'ida siz haqiqatni gapirishga jasoratli bo'lishingiz kerak. Aks holda, siz orzularingizni ro'yobga chiqara olmaysiz va haqiqiy munosabatda bo'la olmaysiz.
Masalan: agar siz ishchi jamoaga salbiy ta'sir ko'rsatadigan xato qilsangiz, boshqa birovni ayblamang. "Men o'z hisobotimda noto'g'ri ma'lumotlarni qo'yganim uchun bugun ko'plab qo'ng'iroqlar keldi. Kechirasiz va tez orada tuzataman. Men savollarga javob berishga va kerak bo'lganda yordam berishga tayyorman" deb xatoingizni tan oling
Qadam 9. Suhbat davomida xotirjam bo'ling
Muammolarni keltirib chiqaradigan qarorlar qabul qilmang. Vaqt o'tishi bilan pushaymon bo'ladigan qaror qabul qilmaslik uchun bir muncha vaqt yolg'iz qolish yaxshidir.
Masalan: ish joyida ishlaydigan xodim sizdan haftada bir kun uydan ishlashga ruxsat berishingizni so'raydi. Uni rad etishdan oldin, unga nima va nima uchun kerakligini o'ylab ko'ring. Eng yaxshi bitimni tuzishga harakat qiling va qolgan xodimlarga teng imkoniyatlar taqdim eting
3 -usul 3: Boshqalar bilan munosabatlar o'rnatish
1 -qadam. Atmosfera qulayroq bo'lishi uchun boshqa odamlar bilan salomlashishga odatlaning
Diplomatik bo'lishning eng muhim jihatlaridan biri, siz bilan uchrashganingizda o'zingizni qulay his qilishingizga yordam berishdir. Darhol jiddiy narsalar haqida gapirishning o'rniga, bir -biringizni tanishishdan boshlang, masalan, dam olish kunlari o'tkaziladigan tadbirlar, sheriklar, bolalar yoki sevimli mashg'ulotlar haqida. Eng so'nggi yangiliklar yoki sevimli teleko'rsatuvlarni muhokama qiling. U sizga aytayotgan gaplariga qiziqish bildiring, shunda u siz bilan muloqot qilish qulayroq bo'ladi.
Iloji bo'lsa, kulgili hikoyalar aytib bering
Qadam 2. Xuddi shu tana tilidan foydalaning
Tana tili va holatiga taqlid qilib, hamdardlik bildiring. Agar u iyagini orqasiga qo'yib o'tirsa, xuddi shunday qiling. Bu sizning suhbatda ishtirok etishni xohlayotganingizni ko'rsatadi.
Birinchi uchrashganingizda tabassum qilishni unutmang
3 -qadam. Suhbat chog'ida ismingizni ayting
Odamlar odatda uning ismi tilga olinganda ijobiy javob berishadi. Shunday qilib, siz gapirayotganda vaqti -vaqti bilan uning ismini ayting.
Masalan: odatdagidan: "Qayda tushlik qilmoqchimisiz, Kayla?" yoki jiddiyroq narsa haqida gapiring, masalan: "Andri, onangning vafotidan afsusdaman"
Qadam 4. Diqqatli tinglovchi bo'ling
Biror kishi bilan og'zaki muloqot qilayotganda, telefoningiz bilan ovora bo'lmang yoki xayol surmang. Buning o'rniga, uning nuqtai nazarini tushunish uchun uning so'zlarini diqqat bilan tinglang. U gapirayotganda tinglayotganingizni isbotlash uchun uning so'zlarini takrorlang.
Masalan: "Ona va yosh bolaga g'amxo'rlik qilish siz uchun sog'lomroq ko'rinadi"
5 -qadam. Savollar bering
U nima deyayotganini tushunishga harakat qilib, tinglayotganingizni ko'rsating. "Ha/yo'q" deb javob berishdan ko'ra, o'ylashni talab qiladigan ochiq savollarni bering.
