Ko'pgina kompaniyalar o'z xodimlaridan ma'lum vaqt mobaynida qilgan ishlari to'g'risida hisobot berishlari uchun o'zlarini baholash orqali ish natijalari to'g'risida hisobot tuzishni so'rashadi. Agar siz uchrashuv yozuvchisi sifatida ishlasangiz, sizdan ham hisobot yozishingiz talab qilinishi mumkin. Ushbu maqolada yaxshi ishlash hisobotini qanday tayyorlash kerakligi tushuntiriladi, chunki u sizning karerangizdagi muvaffaqiyat yoki muvaffaqiyatsizlikni aniqlashda muhim rol o'ynaydi.
Qadam
3 -qismning 1 -qismi: Ishga erishish hisoboti formatini tushunish
Qadam 1. O'zingizning yutuqlaringiz haqida qisqacha ma'lumot yozib, hisobot tayyorlashni boshlang
Hisobotning yuqori qismida sizning ishingiz haqida umumiy tasavvur berish uchun siz taqdim etgan ma'lumotlarning qisqacha mazmunini taqdim eting.
- Masalan: Siz notijorat tashkilotida ishlaysiz va xo'jayiningiz ish natijalari to'g'risida hisobot tuzishingizni so'raydi. Qisqacha bir paragrafda bajarilgan barcha vazifalar haqida xabar bering, masalan: siz tashkilot egasi uchun foydali bo'lgan ishlarni tashkil qildingiz, sohada tan olinishga muvaffaq bo'ldingiz va biznes sheriklari bilan munosabatlarni o'rnatdingiz.
- Xulosaga aniq narsalarni kiritmang, chunki siz umuman ish yutuqlari haqida umumiy ma'lumot berish uchun muhim ma'lumotlarni taqdim etishingiz kerak. Qo'llanma sifatida, agar ish beruvchi boshqa format ko'rsatmasa, hisobotlar 2 sahifada taqdim etilishi kerak. Hisobotni ma'lum bir shaklga muvofiq tuzish kerakligiga ishonch hosil qiling.
Qadam 2. Batafsil tasdiqlovchi faktlarni keltiring
Hisobotning boshida keltirilgan har bir ma'lumotni qo'llab -quvvatlash uchun tafsilotlarni quyidagi ko'rsatmalarga muvofiq yozing:
- Ro'yxat formatidan foydalaning. Har bir faoliyat uchun alohida hisobot tayyorlang. Faoliyatni hisobot sarlavhasi sifatida, so'ngra sarlavha ostidagi faoliyat tavsifini qo'shing. Masalan: siz qilayotgan faoliyat - "Voqealarga tayyorgarlik va ijro".
- Sarlavha ostida siz tashkil qilayotgan hodisani qisqacha va aniq ta'riflash uchun raqamlar yoki harflardan foydalanib ro'yxat tuzing, uning maqsadi va tashkilot missiyasini amalga oshirishni qo'llab -quvvatlashdagi afzalliklari.
3 -qadam. Professional ko'rinishga ega bo'lish uchun standart formatda hisobot yarating
Tasodifiy hisobotlarni taqdim qilmang. Buning o'rniga, standart o'lchamdagi qog'ozdan foydalanib, professional shriftda toza yozilgan hisobot tayyorlang.
- Hisobot sarlavhasini qog'ozning o'rtasiga qalin harflar bilan joylashtiring, shunda ma'lumotlar aniq tartiblangan bo'ladi.
- Hisobotning yuqori qismiga hisobot to'ldirilgan sanani yozing. Shuningdek, hisobot tayyorlagan shaxsning ismi, unvoni va unvonini ham kiriting.
Qadam 4. Hisobot davrida jurnalistikani yuritish
Hisobotlarni tuzish siz uchun osonroq bo'ladi, agar siz mashg'ulotlar ketayotganda darhol qayd qilsangiz.
- Daftar yoki papkani tayyorlang va ma'lum vaqt davomida ishdagi yutuqlarini yozib oling. Bu sizning xo'jayiningiz so'rasa, hisobot tayyorlashni osonlashtiradi.
- Agar bu bajarilmasa, hisobot davri boshidagi muhim yutuqlar unutilishi mumkin.
3 -qismning 2 -qismi: Sifatli tarkibni etkazib berish
Qadam 1. Siz erishmoqchi bo'lgan maqsadni va siz kutayotgan ish kutishlarini tasvirlab bering
O'quvchilarga hisobot davri boshida siz erishmoqchi bo'lgan maqsad borligini eslating. Tashkilotning maqsadlari va sizdan kutilayotgan ish hissasini bilganingizga ishonch hosil qiling. Agar siz hali bilmasangiz, ish beruvchidan bu narsalar haqida so'rang.
- Keyin, aniq ma'lumotlarni taqdim etish orqali maqsadingizga erishganingizni tushuntiring. Maqsad va uni amalga oshirish o'rtasidagi ma'lumotlarni taqqoslaydigan hisobot tuzing.
- Masalan: Siz maqsadli mablag'dan ko'proq mablag 'yig'a oldingiz va bu yutuq sarmoyadorlar va ish beruvchilar uchun ijobiy narsa. Biroq, bu ish natijalarini muvaffaqiyat deb hisoblash mumkin emas va taqqoslash ma'lumotlari bo'lmasa, sizning muvaffaqiyatingiz qanchalik yuqori ekanligini aniqlash qiyin.
Qadam 2. Hisobotga vizual ma'lumotlarni qo'shing
O'quvchilar siz taqdim etayotgan ma'lumotlarni vizualizatsiya qilishni osonlashtiradigan ba'zi jadvallar yoki grafiklarni ilova qiling.
- Shuni yodda tutingki, band o'quvchilar odatda faqat hisobotlarni o'tkazib yuborishadi. Ba'zida vizual vositalar ma'lumotni yanada samarali etkazishga qodir.
- Biroq, juda ko'p grafiklarni taqdim qilmang. Muhim ma'lumotlarni tushuntirib beradigan 1-2 ta jadvalni tanlang.
3 -qadam. "CAR" ga e'tibor qarating
CAR quyidagilarni anglatadi: Challenge (qiyinchilik), Action (harakat), Natijalar (natijalar). Siz ushbu uchta narsani muhokama qilib, ishning muvaffaqiyati to'g'risida hisobot tuzishingiz mumkin.
- Siz duch keladigan qiyinchiliklarni aniqlang. Qiyinchiliklarni engish uchun qilgan harakatlaringizni va natijalari qanday bo'lganligini tasvirlab bering. Masalan: restoran menejeri sifatida hisobotda shunday yozing: “Qiyinchilik: kechki ovqat paytida, navbat paytida, navbatlar uzayadi va shikoyat qilayotgan mijozlar 10%ga oshadi. Amal: 1 ofitsiantdan ish vaqtini 1 soat oldin boshlashini so'rang. Natija: shikoyat qilgan mijozlar 2 kishiga yoki 80%ga kamaygan ».
- Maxsus ma'lumotlarni taqdim etish orqali hisobot tuzing. O'lchab bo'lmaydigan yutuqlar, masalan: "Men jamoada yaxshi ishlay olaman" foydasiz, chunki hamma bir xil narsani ayta oladi. Shunday qilib, siz aniq ma'lumotlar va ma'lumotlarni taqdim etish orqali hal qilinishi kerak bo'lgan natijalar va muammolar o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatishingiz va ishlash to'g'risida hisobot berishingiz kerak.
4 -qadam. Siz ishlatgan metodologiyani ta'riflang
Agar siz hisobot yozish uchun asos sifatida ma'lumotlarni to'plashingiz kerak bo'lsa, siz qo'llanayotgan ma'lumotlarni yig'ish metodologiyasini qisqacha ta'riflab bering.
- O'quvchini so'rov usulini tanlash sabablari, uning afzalliklari va natijalari haqida xabardor qiling. Shuningdek, usul nima uchun ishonchli deb hisoblanganini tushuntiring. Yuqoridagi misolda restoran stsenariysini davom ettirib, nima uchun mijozlar shikoyati ma'lumotlarini so'rov usuli sifatida ishlatayotganingizni tushuntiring.
- So'rov o'tkaziladigan sana yoki davrni va so'rovdan nimani olishni xohlayotganingizni kiriting.
Qadam 5. Ish yutuqlari to'g'risida hisobot berishga e'tibor qarating
Hisobotdagi ma'lumotlarni ishdagi yutuqlarga yo'naltirish uchun hisobot davrida siz nima bilan faxrlanasiz, deb o'ylang, masalan: siz bezovta bo'lgan mehmonni tinchlantira olasiz yoki bo'ysunuvchiga mashg'ulot o'tkazasiz. O'quvchiga juda batafsil ma'lumot bermang.
- Yana bir usul - "STAR" usulini ishlatish, bu quyidagicha: vaziyat (muammo), vazifa (vazifa), harakat (harakat), natijalar (natija). Qaysi vaziyatda bo'lganingizni, nima qilishingiz kerakligini, vazifani bajarish uchun qilgan harakatlaringizni va erishgan natijalaringizni qisqacha tasvirlab bering. Xuddi "CAR" usuli singari, maqsad "muammo" va "natija" o'rtasidagi bog'liqlikni ko'rsatish va unga qanday erishish kerakligini tushuntirishdir.
- Quyidagilarni ko'rsatadigan hisobotlarni tuzishga e'tibor qarating: qiyinchilik, imtiyoz, ustuvorlik, yuqori ko'rinish, oxirgi muddatlar, yangilik, ish ta'rifi va sizning ishingiz tashkilotga ta'siri.
- Masalan: hisobotda, agar siz menejer lavozimiga ko'tarilganingizda, xodimlarning yillik aylanmasi 35% bo'lganligini bildiring. Xodimlarning qoniqishlarini o'rganish, xodimlarga murabbiylik qilish va har hafta xodimlar bilan uchrashuvlar o'tkazgandan so'ng, xodimlarning aylanmasi 15%gacha kamayadi. Bu misol shuni ko'rsatadiki, agar o'quvchi munosabatlarni to'g'ri tushunsa, yutuqlar to'g'risidagi hisobot uzoq jumlalarni ishlatishga hojat yo'q.
6 -qadam. Sizning harakatingizning afzalliklarini tushuntiring
Faqat natijalarni bermang. Shuningdek, nima uchun bu yutuq tashkilot uchun foydali ekanligini tushuntirishingiz kerak.
- Masalan: Siz xodimlar bilan uchrashuv o'tkazasiz. Kuzatuv nima ekanligini tushuntiring va uning tashkilot uchun foydasi? Hisobot bermoqchi bo'lgan narsangiz haqida yaxshilab o'ylab ko'ring. Agar bu foydali bo'lmasa, siz boshqa ish haqida xabar berishingiz kerak.
- Agar xodimlar bilan uchrashuv ish motivatsiyasini oshirishga qodir bo'lsa, shuning uchun xodimlarning ishdan ketishi yaxshilanadi va kompaniya egalari pullarini tejaydi. Bu foydali deb hisoblangan ish natijasidir.
Qadam 7. Hisobotni topshirishdan oldin uni tekshiring
Agar siz ko'plab xatolar va professional bo'lmagan yozish formatlari bo'lgan hisobotni taqdim qilsangiz, hisobot yozish maqsadlariga erishilmadi.
- So'zlarning grammatikasini, tinish belgilarini va imlosini tekshiring. Hisobotingizni 1 kechaga saqlang, keyin ertalab yana o'qing. Oxirgi daqiqalarda hisobot bermang.
- Hisobotni qog'ozga chop eting va tuzatish kerak bo'lgan boshqa biror narsani tekshiring. Ba'zida ko'zlarimiz kompyuter ekraniga uzoq vaqt tikilib qolishdan shunchalik charchadiki, xatolarga e'tibor berilmaydi.
3dan 3 qism: to'g'ri so'zlardan foydalanish
Qadam 1. Salbiy narsalarni ijobiy tarzda ayting
Agar maqsadga erishilmasa, bu haqda xabar bermaslik yaxshiroqdir. O'quvchini bunga e'tiborini qaratish o'rniga, uni boshqa yo'l bilan xabardor qilishga harakat qiling.
- Ishning qoniqarsiz natijalarini ijobiy jumlalar yordamida tasvirlab bering, masalan, tushuntirishni boshqa odamlarni ayblash yoki bahona qilishning o'rniga, muammoni hal qilish uchun aniq choralar ko'rishga qaratib.
- Boshqa odamlarni ayblamang. O'zingizning xatti -harakatlaringizni tushuntirishga va ijobiy odam ekanligingizni ko'rsatishga e'tibor qarating. O'zingiz yoki jamoangiz yaxshi bajargan narsalarni baham ko'ring. Faxrlanadigan ishlarga e'tibor bering.
2 -qadam. Hisobotlarda raqamlarni ko'rsatish va ko'rsatkichlardan foydalanish
Agar siz juda aniq ma'lumotlarni taqdim qila olsangiz, ishdagi yutuqlaringiz ishonchliroq bo'ladi. Tasdiqlovchi dalil sifatida siz etkazadigan ma'lumotni o'lchab bo'ladigan narsa bilan to'ldiring.
- Ko'p ishlatiladigan so'zlar, masalan: "eng yaxshi" yoki "ishonchli", unchalik foydali emas. Hamma aytishi mumkin: "Bu yil mening ishim juda yaxshi bo'ldi".
- Bu iborani eslang: "Buni isbotlang, shunchaki gapirmang!" Boshqa odamlarga bu yil siz yaxshi ish qila olganingizni aytishning o'rniga, nima qilganingizni ma'lumotlar va ko'rsatkichlar bilan batafsil ko'rsatib bering. Mijozlar bilan yaxshi munosabatlar o'rnatish mumkin, deb aytmang. Buning o'rniga, mijozlar ehtiyojini qondirish bo'yicha so'rov natijalarini keltiring, mijozdan olgan xatni ilova qiling va shikoyat qilayotgan mijozlar sonining kamayishi haqida ma'lumot bering.
- Hozirgi raqamlar. O'quvchilar sizning qancha xodimlaringiz borligini bilmasa, siz bir nechta xodimlarni boshqarishga qodirsiz, deb aytish befoyda. O'quvchilar qancha odamni "ko'p" deb atashingizni bilishi va qilgan ishingizning tavsifini tushuntirishlari uchun ma'lumotlarni raqamli shaklda taqdim eting.
3 -qadam. Har qanday holatda ham haqiqatni ayting
Mubolag'a qilmang yoki aldamang. Qo'lga tushsangiz katta muammolarga duch kelasiz.
- Hatto bu tasodifan bo'lmasa ham, agar siz yolg'on gapirsangiz, katta muammolarga duch kelasiz. Siz o'zingizni ishonchsiz his qilasiz va martaba yo'lingiz to'sib qo'yiladi.
- O'zingizning kuchli va zaif tomonlaringizni xabar berish uchun o'zingizni halol baholang. Kamchiliklarni ijobiy tomondan bartaraf etishga harakat qiling.
4 -qadam. Boshqalarning ishini tan oling
Biznes va muhandislik hisobotlarini yozish kurslari sizga "men" so'zini ishlatmaslikni taklif qiladi, lekin u ba'zi hollarda ishlash hisobotlarida ishlatilishi mumkin.
- Masalan: agar siz: "Men 100 xodimni yolladim" deb hisobot bergan bo'lsangiz, sizning muvaffaqiyatingizni boshqa odamlar yoki jamoaning hissasi qo'llab -quvvatlayotganini tushuntirishni unutmang.
- Agar mag'rur bo'lmasangiz, qo'shimcha qiymatga ega bo'lasiz. Har doim "Men" so'zi bilan boshlanmasligi uchun turli jumlalarni tuzing.
Maslahatlar
- Hech qachon ishlash hisobotida g'azabni ifoda etadigan so'zlarni ishlatmang. Agar siz doimo ijobiy bo'lsangiz, yaxshi taassurot qoldirasiz.
- Professional so'zlardan foydalaning. Norasmiy til uslubidan foydalanmang.
