Onlayn xaridorlar "xaridorning pushaymonligi" atamasiga begona emas. Agar siz yangi sotib olganingizdan afsuslansangiz, odatda buyurtmani bekor qilib, pulingizni qaytarib olishingiz mumkin. Onlayn buyurtmani bekor qilish va pulingizni qaytarish uchun umumiy qoidalar mavjud.
Qadam
3 -usul 1: darhol bekor qilish
Qadam 1. Barcha buyurtmani tasdiqlash nusxalarini saqlang
Mijozlarga xizmat ko'rsatishning muhim raqamlari va havolalarining skrinshotlarini oling. Agar buyurtmani bekor qilish kerak bo'lsa, siz kompaniyaning bekor qilish tartibiga oson kirasiz.
2 -qadam. Sotuvchingiz bilan tanishing
Buyurtmani bekor qilishda ba'zi elektron tijorat saytlari boshqalarga qaraganda yaxshiroq. Aksariyat yirik chakana sotuvchilar va Amazon o'z saytlarida bekor qilish tartibiga ega, holbuki eBay kabi iste'molchidan iste'molchiga bo'lgan ba'zi saytlar ba'zi xaridlarni bekor qilishga ruxsat bermasligi mumkin.
Agar chakana sotuvchi bekor qilish siyosatini ko'rsatmasa, lekin siz unga amal qilsangiz, sudlar va kredit karta kompaniyalari ko'pincha mijozlarni qo'llab -quvvatlaydilar. Agar kompaniya bekor qilish qabul qilinmagan deb aytsa, ehtimol siz kredit karta kompaniyasi orqali qo'llab -quvvatlanmaysiz
Qadam 3. Internet -buyurtmani imkon qadar tezroq bekor qilishga harakat qiling
To'liq bekor qilish va pulni qaytarish uchun eng yaxshi usul - bu mahsulot jo'natilishidan oldin uni bekor qilish.
Qadam 4. Buyurtmani bekor qilish uchun onlayn shaklni qidiring
Hisob qaydnomangizga kiring va buyurtmalar ro'yxatini qidiring. Keyin "Bekor qilish" tugmasini bosing yoki ismingizni, elektron pochtangizni, telefon raqamingizni, tasdiqlash raqamingizni, buyurtmaning raqamini va bekor qilish sababini ko'rsatgan holda bekor qilish shaklini to'ldiring.
Qadam 5. Agar sayt sizga ko'rsatma bersa, mijozlarga xizmat ko'rsatishga shu tafsilotlarni o'z ichiga olgan elektron pochta xabarini yozing
Ismingiz, elektron pochtangiz, telefon raqamingiz, tasdiqlash raqami, buyurtma elementi, buyurtma raqami va bekor qilish sababini kiritganingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 6. Tasdiqlash elektron pochtasida yoki buyurtma sahifasida ko'rsatilgan mijozlarga xizmat ko'rsatish raqamiga qo'ng'iroq qiling
Agar saytda haftasiga 24 soat va 7 kun xizmat ko'rsatish liniyasi bo'lsa, bu elektron pochta xabarini yuborishdan ko'ra tezroq. Ikkala yo'lni ham sinab ko'rishingizni maslahat beramiz, ya'ni elektron pochta/buyurtmani bekor qilish shaklini to'ldirib, qo'ng'iroq qilib, sizning bekor qilinganligingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 7. Bekor qilishni tasdiqlovchi elektron pochtani qidiring
Mijozlar xizmati sizga telefon orqali tasdiqlash raqamini berishi mumkin. Kelgusi ma'lumot uchun bu raqamni saqlang.
Qadam 8. Kredit karta hisobingizni tekshiring, agar siz buyurtmani jo'natilishidan oldin bekor qila olgan bo'lsangiz, pulni qaytarib olganingizga ishonch hosil qiling
E'tibor bering, ba'zi pul mablag'lari sizning hisobingizda 30 kun ichida paydo bo'ladi.
Agar pul 15-30 kun ichida qaytarilmasa, uni kuzatib boring
3 -ning 2 -usuli: etkazib berishdan keyin bekor qilish
Qadam 1. Buyurtma allaqachon yuborilganligi sababli buyurtmani bekor qilib bo'lmaydi, degan elektron pochta xabarini olsangiz, mijozlarga xizmat raqamiga qo'ng'iroq qiling
Ba'zi hollarda, mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili yuk tashish paytida yukni to'xtatishi mumkin.
Qadam 2. Mijozlarga xizmat ko'rsatishni so'rang, ular sizning bekor qilinishingizni qanday hal qilishadi
Odatda, sizning buyurtmangiz qaytarilgan mahsulot sifatida ko'rib chiqiladi va etkazib berish xarajatlari chegirib tashlanadi, lekin mahsulot qaytarilganda siz to'liq qaytarib olasiz.
Qadam 3. "Yetkazib berishga kirish" belgisi qo'yilgan bo'lsa, etkazib berishni rad eting
Agar siz kompaniya bilan bog'lana olmasangiz, UPS, USPS, DHL yoki FedEx -dan kimnidir kutib, yukni qabul qilishdan bosh tortayotganingizni ayting. Mahsulot qaytariladigan manzilga qaytariladi.
4 -qadam. E -pochta va telefon orqali mijozlarga xizmat ko'rsatish bo'limiga murojaat qiling, tovarni qaytarib berishni so'rang va buyum ishlatilmagani va ochilmaganligini bildiring
Agar paket to'g'ri qaytarilmasa, undan foydalanish uchun sana va kuzatuv raqamini yozib oling.
Qadam 5. Qaytarishingizni kuting
Pul 30 kun ichida keladi.
3 -dan 3 -usul: narsalarni qaytarish/almashtirish
Qadam 1. Buyurtma bajarilib, sizga jo'natilganda qutini oling
Ba'zida quti sizning etkazib berish joyingizda qoladi va sizga paketni rad etish imkoniyati qolmaydi.
Qadam 2. Paketni oching
Ob'ektni qaytarish bo'yicha ko'rsatmalarni qidiring.
Qadam 3. Eslatmalaringiz uchun kvitansiya nusxasini yarating
Paketga qaytarish so'rovini qo'shing.
Qadam 4. Yuk tashish yorlig'i bo'lgan paketni manzili ko'rsatilgan manzilga yuboring va yuk agentining manziliga olib keling yoki o'z shahringizdagi pochta bo'limi orqali yuboring
Qutini so'rang, shunda siz qutini yuborganingizni isbotlay olasiz.
- Tovarlarni qaytarishda yuk imzosi va kuzatuv raqamini so'rashingizni tavsiya qilamiz.
- Tovarlarni qabul qilish va qaytarib yuborish xarajatlari odatda xaridor zimmasiga yuklanadi. Kompaniya bepul qaytarib beradimi yoki yo'qligini bilish uchun qadoqlash varag'ining qaytarish bo'limini ikki marta tekshiring. Agar ular taklif qilsalar, paketni FedEx yoki UPS kabi bepul qaytarish uchun foydalanadigan joyga tashlaganingizga ishonch hosil qiling.
