Sizga g'azablangan odamlar bilan muomala qilish qiyin bo'lishi mumkin. G'azab deyarli har qanday vaziyatda paydo bo'lishi mumkin: do'stlaringiz, notanish odam bilan, uyda yoki ko'chada. G'azablangan qarama -qarshiliklar ish joyida hamkasblar, rahbarlar yoki mijozlar bilan yuz berishi mumkin - ayniqsa, agar sizning ishingiz keng jamoatchilik bilan bevosita aloqada bo'lsa, masalan, xizmat ko'rsatish yoki moliyaviy boshqaruv. Bu tajriba tez -tez sodir bo'lishi mumkin, lekin bu hali ham yoqimsiz va chalkash. Siz boshqa odamning reaktsiyasini nazorat qila olmaysiz, lekin shuni bilingki, o'zingizni xavfsiz saqlash va o'zaro ta'sirni nazorat qilish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan strategiyalar mavjud.
Qadam
5 -usul 1: O'zingizni xavfsiz saqlang
Qadam 1. O'zingizni xavfli his qiladigan vaziyatlardan chiqing
Siz har doim ham g'azablangan holatingizni darhol tark eta olmasligingiz mumkin, masalan, mijoz ish joyingizda sizga baqirganida. Ammo, agar siz o'zingizni xavf ostida deb hisoblasangiz, darhol chiqib keting yoki tahdiddan iloji boricha uzoqroq turishga harakat qiling.
- Agar siz uyda yoki ishda g'azablangan odam bilan muomala qilsangiz, xavfsiz jamoat joyiga tashrif buyuring. Chiqib ketmaydigan joylardan, masalan, hammomdan qoching. Shuningdek, oshxona kabi qurol sifatida ishlatilishi mumkin bo'lgan joylardan qoching.
- Agar siz g'azablangan mijoz bilan muomala qilsangiz, ulardan uzoqroq turishga harakat qiling. Xizmat ko'rsatish stolining orqasini yopib qo'ying va uning qo'li yetmaydigan joyda saqlang.
2 -qadam. Yordam oling
Siz xavfsiz qolishga haqlisiz. Tahdidning turiga va jiddiyligiga qarab, yordam uchun do'stingizga murojaat qilishingiz mumkin. Agar siz jiddiy xavf ostida deb o'ylasangiz, 112 yoki boshqa tez yordam xizmatlariga qo'ng'iroq qiling.
Agar siz ish muhitida bo'lsangiz, hokimiyat vakili bilan bog'laning, masalan menejer yoki xavfsizlik kuchlari a'zosi
Qadam 3. "Tanaffus vaqti" ni oling
Agar vaziyat keskin bo'lsa, lekin faol xavfli bo'lmasa, pauza qilishga vaqt ajrating. "Men gapirishdan oldin 15 daqiqa tinchlanishim kerak" kabi "Men" ga asoslangan so'zlardan foydalaning. Bu vaqtda, his -tuyg'ularingizni nazorat qilish uchun tinchlantiruvchi narsa qiling va boshqa odamga ham tinchlanish uchun vaqt bering. Muammoni muhokama qilish uchun ma'lum bir joyda va vaqtda yana uchrashing.
- Tanaffus so'raganda har doim "men" iboralaridan foydalaning, ayniqsa, agar siz boshqa odam haqiqatan ham aybdor deb hisoblasangiz. "Menga o'ylash uchun biroz vaqt kerak" deyish, g'azablangan odamni himoyalanish o'rniga tinchlantirishi mumkin.
- "Sovish uchun biroz vaqt kerak" yoki "tinchlaning" kabi ayblov so'zlaridan qoching. Agar siz bu gaplarni aytishingiz kerak deb o'ylasangiz ham, siz gaplashayotgan odam yanada himoyalanadi yoki hatto g'azablanadi.
- Agar boshqa odam xavfli yoki g'azablangan bo'lsa, qo'shimcha dam olish vaqtini so'rashdan qo'rqmang. Ideal holda, ikkalangiz ham dam olayotganingizda tinchlantiruvchi va yengillashtiradigan ish qilishingiz kerak.
- Agar siz bir necha tanaffus siz gaplashayotgan odamni tinchlantirmasa, bu masalani faqat neytral uchinchi tomon ishtirokida muhokama qilishni taklif qiling. Bu uchinchi tomon terapevt, HR vakili, ruhiy etakchi va boshqalar bo'lishi mumkin.
5 -ning 2 -usuli: javobni kuzatish
Qadam 1. Chuqur nafas oling
Stressli vaziyatlar, masalan, kimdir bizdan g'azablansa, "jang yoki parvoz" javobini berishi mumkin, bu yurak tezligini tezlashtiradi, nafasni tezlashtiradi va uni qisqartiradi va stress gormonlarini butun tanaga yuboradi. O'zingizni tinchlantirishga yordam berish uchun chuqur nafas olib, bu javobga qarshi turing. Yodingizda bo'lsin: ikkita g'azablangan odam faqat keskin vaziyatni yomonlashtiradi.
- Nafas oling - 4. Nafas olayotganda o'pkangiz va oshqozoningiz kengayishini his eting.
- 2 soniya ushlab turing, so'ngra sekin 4 marta hisoblab nafas chiqaring.
- Nafas olayotganda, yuz, bo'yin va elkangizdagi mushaklarni bo'shashtiring.
2 -qadam. His -tuyg'ularingizni kuzatib boring
G'azablangan odamga xotirjam munosabatda bo'lish, keskin vaziyatni kamaytirishga yordam beradi. G'azab bilan javob berish vaziyatni yanada yomonlashtiradi. O'zingizni tinchlantirish uchun piyoda yuring, meditatsiya qiling va 50 dan hisoblang.
3 -qadam. Shaxsiy narsalarni qabul qilishdan saqlaning
G'azablangan odam bilan to'qnashuvda sizga shaxsiy his -tuyg'ulardan voz kechish qiyin bo'lishi mumkin. Esingizda bo'lsin, g'azab, odatda, boshqa odam tahdid soladigan vaziyatlarga sog'lom va ishonchli tarzda javob berishni o'rganmaganligining belgisidir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, agar odamlar o'zlarini boshqalarning g'azabi uchun javobgar emasligini eslatsalar, ularning g'azablanish ehtimoli ham kamayadi.
- G'azab bir necha omillar bilan kuchayadi: ishonchsizlik, tanlov etishmasligi, hurmatsizlik yoki muammoga passiv-agressiv javoblar.
- Vaziyatda ma'lum darajada noaniqlik mavjud bo'lganda, odamlar o'zlarini ishonchsiz his qilishadi. Agar ularning asosiy tartib darajasi va xavfsizligiga tahdid solsa, odamlar g'azab bilan munosabatda bo'lishlari mumkin.
- Odamlar ham o'z imkoniyatlari cheklanganligini his qilganda qo'pol bo'lishi mumkin. Bu munosabat, vaziyatda mavjud bo'lgan bir nechta variant tufayli, ojizlik tuyg'usidan kelib chiqadi.
- Odamlar o'zlarini qadrsiz his qilsalar, g'azablanishlari mumkin. Masalan, agar siz kimdir bilan g'azablangan ohangda gaplashsangiz yoki vaqtini hurmat qilmasangiz, u ham sizga g'azablanishi mumkin.
- Bundan tashqari, odamlar o'zlarini yaxshi his qilishlari uchun g'azablanishlari mumkin. Agar kimdir g'azablansa, g'azab sizning qilgan ishingizga emas, balki hayotidagi biror narsaga javob bo'lishi mumkinligini o'ylab ko'ring.
- Agar siz boshqa odamga yomonlik qilgan bo'lsangiz, javobgarlikni o'z zimmangizga oling va kechirim so'rang. Siz hech qachon javob uchun javobgar emassiz; aslida, hech kim boshqa odamni g'azablantira olmaydi. Biroq, xatolarni tan olish, boshqa odamga g'azab va xafa bo'lish his -tuyg'ularini qayta ishlashga yordam beradi.
4 -qadam. Jim turing
Tinch ohangda gapiring. Birovning g'azabiga javoban ovozingizni baland ko'tarmang va qichqirmang. Tana tilini tinch, lekin qattiq ishlating.
- Engashib qolmaslik yoki qo'llaringizni ko'kragingiz oldida kesib o'tishdan saqlaning. Bu kabi tana tili sizning zerikishingiz yoki muloqotdan uzilganligingizni ko'rsatadi.
- Tanani tinchlantiring. Ishonchlilik uchun pozitsiyani o'rnating: oyoqlaringizni erga mahkam ushlang va elkangizni orqaga, ko'kragingizni oldinga egib turing. Boshqa odam bilan ko'z bilan aloqa qiling. Bu kabi tana tili siz xotirjam va nazorat ostida ekanligingizni ko'rsatadi, lekin kam baholanmasligingiz kerak.
- Mushtlaringizni qisish yoki jag'ingizni qisish kabi agressiv javoblarni ko'ring. Boshqa odamning "shaxsiy makonini" buzish (bu odatda 90 sm), bu sizning haddan tashqari tajovuzkor harakat qilayotganingizning belgisidir.
- G'azablangan odamning qarshisida emas, balki ma'lum burchak ostida turing. Bu pozitsiya kamroq qarama -qarshilikni his qiladi.
Qadam 5. Xavfli aloqalarga e'tibor bering
Agar kimdir sizga g'azablansa, o'zingizni xotirjam tutish juda qiyin, lekin siz baribir buni qilishga harakat qilishingiz va aql bilan muloqot qilishingiz kerak. Agar sizning aloqangizda quyidagilardan biri bo'lsa, demak, bu muloqot samarasiz bo'lgan va siz darhol unga murojaat qilishingiz kerak:
- Qichqiriq
- Tahdid
- baqirish
- Dramatik bayonotlar yoki giperbola
- Xavfli savollar
5 -usul 3: G'azablangan odam bilan muloqot qilish
Qadam 1. Qachon gaplashmaslik kerakligini biling
Ba'zi hissiy va jismoniy signallar xavfli aloqa modellarining asosiy ko'rsatkichidir. Bu maslahatlar qisqa muddatli HALTga ega, ya'ni och (och), g'azablangan (g'azablangan), yolg'iz (yolg'iz) va charchagan (charchagan) degan ma'noni anglatadi. Bu shartlar issiqlikni kuchaytirishi va hal qilinishiga to'sqinlik qilishi mumkin. Agar boshqa odam sizdan allaqachon g'azablangan bo'lsa ham, agar bu g'azab bosilmasa (hatto tanaffusdan keyin ham) yoki yuqorida aytilganlarning birortasi bilan kuchaygan bo'lsa, har bir tomonning jismoniy va hissiy ehtiyojlari qondirilmaguncha, muhokamadan qoching. Biz nima uchun bu shartlarning har biri muammoni hal qilish va asta -sekin muloqotga to'sqinlik qilishi mumkinligini tezda muhokama qilamiz.
- Qachonki siz ochlikni his qilsangiz, maqsadga yo'naltirilgan oqilona fikrlash qobiliyati pasayadi. Tanada etarli miqdorda yoqilg'i yo'q va siz uning ehtiyojlarini qondirish uchun biror narsa qilishingiz yoki aytishingiz mumkin. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, odamlar va och hayvonlar tavakkal qilishga tayyor. Ochlik bizning qaror qabul qilish qobiliyatimizga va xatti-harakatimizga ta'sir qiladi-bu qarama-qarshilik yuz berganda biz har doim nazorat qilishimiz kerak.
- G'azab - bu konstruktiv tarzda ifodalash qiyin bo'lgan tuyg'u. Odatda, g'azab haqorat, haqorat, ahmoqona harakatlar va hatto jismoniy zo'ravonlik orqali ifodalanadi. Bundan tashqari, odamlar g'azablanishadi, garchi ular g'amgin, sarosimaga tushishsa, hasad qilishsa yoki rad etishsa. Boshqa his -tuyg'ular g'azabga ta'sir qilganda, odamga vaziyatga xolis qarash va unga yechim topish qiyinroq bo'ladi. U samarali muloqot qilishdan oldin o'z his -tuyg'ularini tekshirish uchun vaqt ajratishi va shaxsiy maydonga ega bo'lishi kerak.
- Yolg'izlik, odam o'zini boshqalardan ajratilganligini his qiladi. Jamiyatga mansubligini his qilmaydigan odamlar qarama -qarshilikda ob'ektiv munosabatni saqlashda qiynaladi.
- Bahs paytida charchaganlik ham muammolarga olib kelishi mumkin. Uyqusizlik kayfiyatning yomonlashishiga, kognitiv funktsiyani va ishlashning yomonlashishiga olib keladi. Charchash qaror qabul qilish qobiliyatiga ham ta'sir qiladi. Agar siz etarlicha dam olsangiz, yechimni aniq ko'rishingiz mumkin, lekin uyquchanlik sizni muvaffaqiyatsiz bir necha soat o'ylashga majbur qiladi.
2 -qadam. Boshqa odamning g'azabini tan oling
Agar u sizga baqirsa, uning g'azabini ko'tarmang. Shuni yodda tutingki, g'azab odatda noto'g'ri tushunish yoki e'tiborsizlik tuyg'ulariga javobdir. G'azablanishga haqli ekanini tan olish, uning harakatlariga rozilik bildirish bilan bir xil emas.
- Biror narsani aytishga urinib ko'ring: "Men sizni g'azablantirayotganingizni tushunaman. Men nima bo'lganini tushunmoqchiman. Sizni nima g'azablantirdi? " Bu shuni ko'rsatadiki, siz odamlarni o'z nuqtai nazaridan ko'rishga harakat qilyapsiz, bu esa odamning o'zini yaxshi his qilishiga yordam beradi.
- Buni qilayotganda hukm qilmaslikka harakat qiling. "Nega bunchalik g'azablanyapsiz?" Kabi savollarni bermang.
- Aniq savollar bering. Boshqa odamni g'azablantiradigan narsalar haqida aniq savollar bering (xotirjamlik bilan). Masalan, "Men sizni g'azablantirgan qaysi so'zlarni aytdim?". Bu kabi so'zlar uni tinchlantirib, nima uchun g'azablangani haqida o'ylashga undaydi va haqiqatan ham sodir bo'lgan hamma narsa shunchaki tushunmovchilik ekanligini tushunadi.
3 -qadam. Boshqa odamni jim bo'lishga majbur qiladigan harakatlardan qoching
"Psst" deb baqirish yoki o'z his -tuyg'ularini ifoda etishga to'sqinlik qilish yordam bermaydi. Aslida, bu hatto yomonlashishi mumkin.
Bu uning his -tuyg'ularini tan olmasligingizni ko'rsatadi. Esingizda bo'lsin, agar siz uning his -tuyg'ularini tushunmasangiz ham, xuddi shu tajriba bu odam uchun mutlaqo haqiqiydir. Buni e'tiborsiz qoldirish vaziyatni to'g'irlashga yordam bermaydi
4 -qadam. Boshqa odamni tinglang
Faol tinglovchi bo'ling. Ko'z bilan aloqa qilish, boshingizni qimirlatish va "uh huh" yoki "mmm-hmm" kabi iboralar yordamida sizni qiziqtirayotganingizni ko'rsating.
- U gapirayotganda o'zingizni himoya qilish bilan shug'ullanmang. So'zlarga e'tibor qarating.
- Uning g'azablanishining sabablarini tinglang. Vaziyatni uning nuqtai nazaridan tasavvur qilishga harakat qiling. Agar siz ham shunday vaziyatda bo'lganingizda, o'zingizni ham shunday his qilarmidingiz?
Qadam 5. Bu nima deyilganini tasdiqlang
Vaziyat keskinlashib ketishining sabablaridan biri noto'g'ri muloqotdir. Kimdir sizga nima uchun g'azablanganini aytgandan so'ng, eshitganingizni tasdiqlang.
- "Men" so'ziga e'tibor qaratadigan so'zlardan foydalaning. Masalan, “Eshitishimcha, bu bizdan sotib olgan uchinchi telefoningiz va u ishlamayapti. Bu to'g'rimi?"
- "Sizga o'xshaydi _" yoki "Bu _ demoqchimisiz?" Kabi narsalar. boshqa odamni tushunishingizga yordam beradi. Bu ularga o'zlarini e'tirof etishga yordam berishi mumkin, shuning uchun ular kamroq g'azablanishadi.
- Siz tasdiqlaganingizdan so'ng, boshqa odamning so'zlarini bezatmang yoki o'zgartirmang. Misol uchun, agar u oxirgi 6 kun ichida uni olib ketishga doim kechikkanligingizdan shikoyat qilsa, "Men sizni kechikkanim uchun jahlingiz chiqqanini eshitdim" degan gapni aytmang. Biroq, uning aytayotgan so'zlariga e'tibor qarating: "Men oxirgi 6 kunda doim kech qolganimdan g'azablanganingizni eshitdim".
Qadam 6. O'z ehtiyojlarini bildirish uchun "Men" so'zlaridan foydalaning
Agar boshqa odam baqirishni yoki tajovuzkor harakatni davom ettirsa, sizning ehtiyojlaringizni etkazish uchun "Men" iboralaridan foydalaning. Shunday qilib, siz uni ayblashdan qochasiz.
Masalan, agar u sizga baqirsa, shunday bir narsa ayting: “Men yordam bermoqchiman, lekin agar siz baland ovozda gapirsangiz nima demoqchi ekaningizni tushunmayapman. Sekinroq takrorlay olasizmi?”
7 -qadam. Hamdard bo'ling
Uning nuqtai nazarini ko'rib chiqishga harakat qiling. Hamdardlik sizning hissiy javoblaringizni hal qilishga yordam beradi. Bundan tashqari, hamdardlik sizga boshqa odam bilan samarali muloqot qilish imkonini beradi.
- "Bu chindan ham asabiylashadi" yoki "Ha, tushunaman, bu sizni g'azablantiradi" kabi gaplarni aytish g'azabingizni tinchlantirishga yordam beradi. Ba'zi hollarda, odamlar haqiqatan ham eshitishni xohlashadi. Tushunganini his qilgach, ular tinchlanishlari mumkin.
- Siz o'zingizni aqliy ravishda bu odam g'azablanganligini aytishingiz va o'z his -tuyg'ularingizni etkazish uchun qo'lingizdan kelganini qilishingiz kerak bo'lishi mumkin. Shunday qilib, siz o'z fikringizni vaziyatni o'zgartirishingiz mumkin.
- Muammoni kam baholamang. Garchi bu ahamiyatsiz tuyulsa -da, boshqa odam buni sezmasligi mumkin.
Qadam 8. Niyatingizni aytishdan saqlaning
Mumkin bo'lgan oqibatlar haqida o'ylang. Agar kimdir sizga g'azablangan bo'lsa, demak, ular sizni qandaydir tarzda xafa qilishgan. Sizning birinchi reaktsiyangiz, o'zingizni himoya qilish va harakatning sababini aytib berish bo'lishi mumkin. Masalan: "Men sizning ko'ylagingizni kir yuvish joyidan olmoqchi edim, lekin kech ishlaganim uchun unutdim", deb aytishdan saqlaning. Niyatingiz yaxshi bo'lsa ham, bu vaqtda g'azablangan odam bunga ahamiyat bermaydi. U sizning harakatlaringizning oqibatlari bilan shug'ullanadi va shuning uchun u g'azablanadi.
- Yaxshi sababni e'lon qilish o'rniga, ularning nuqtai nazaridan ko'rishga harakat qiling va sizning harakatlaringizning oqibatlari odamga qanday ta'sir qilishini payqang. Biror narsani ayting: "Men ko'ylagingizni unutib qo'yish ertangi uchrashuvni rejalashtirishingizni qiyinlashtirganini endi tushundim".
- Bu kontseptsiya sizni o'z printsiplaringizga xiyonat qilishingizga olib kelishi mumkin. Siz haqiqatan ham to'g'ri ish qilganingizni his qilasiz va aybdor bo'lganingizda omadingiz kelmaydi. Agar shunday bo'lsa, boshqa odam sizga emas, balki kimgadir/boshqa narsaga g'azablanganini tasavvur qilishga harakat qiling. Agar siz "aybdor" bo'lmasangiz, vaziyatni qanday hal qilishingizni o'ylab ko'ring.
5 -ning 4 -usuli: G'azabni hal qilish
Qadam 1. Vaziyatga ochiq fikr bilan yondashing
Boshqa odamni tinglaganingizdan so'ng, uni qanday hal qilishni o'ylab ko'ring.
- Agar siz boshqa odamning sizga g'azablanishiga asosli sabab bor deb hisoblasangiz, buni qabul qiling. Shaxsiy xatolaringizni tan oling va ularni tuzatish uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang.
- Uzr so'ramang yoki himoyalanmang. Siz uni g'azablantirasiz, chunki u o'z ehtiyojlarini tan olmagandek his qiladi.
Qadam 2. Yechim taklif qiling
Aqlli bo'ling va aniq va xotirjam muloqot qiling. U sizga aytgan so'zlariga e'tibor qaratishga harakat qiling.
Masalan, agar sizning bolangiz to'pni tashlab, oynani sindirib tashlaganidan boshqa odam g'azablansa, nima qilmoqchi ekanligingizni ayting. Masalan: “Qizim to'pi bilan derazangni sindirdi. Men uni ikki kun ichida tuzatish uchun usta bilan uchrashishim mumkin, yoki siz o'z ustangizga qo'ng'iroq qilib, hisobni menga yuborishingiz mumkin
Qadam 3. Muqobil variantlarni so'rang
Agar u sizning taklifingizdan qoniqmasa, undan boshqa qaror taklif qilishini so'rang. Masalan, shunday bir narsa ayting: "Bunday vaziyatda sizga nima kerak?"
- Hamkorlikni rag'batlantirish uchun "biz" so'ziga qaratilgan echimlarni muhokama qilishga harakat qiling. Masalan, “OK, agar mening taklifim qabul qilinmasa, men haligacha bu muammoni hal qilish yo'lini topmoqchiman. Biz nima qila olamiz?"
- Agar u mantiqsiz narsani taklif qilsa, uni tanbeh qilmang. Buning o'rniga, qarshi taklifni taklif qiling. Masalan: "Siz mening singan oynani tuzatib, butun uy uchun gilam tozalash uchun pul to'lashimni xohlaysiz. Menimcha, derazani to'g'rilab, yashash xonasida gilam uchun pul to'lasam, adolatli bo'ladi. Sizningcha, nima deb o'ylaysiz?"
- Qabul qilishga urinish, o'zaro ta'sirni echimga yo'naltirishga yordam beradi. Masalan, siz "Men tushunaman, biz bu erda adolatli bo'lishimiz kerak …" kabi gaplarni aytishingiz mumkin. Bu sizga xuddi shu maqsadga erishmoqchi ekanligingizni bildirishga yordam beradi.
Qadam 4. "lekin" so'zini ishlatishdan saqlaning
"Ammo" "og'zaki muloqot chalkashligi" sifatida tanilgan, chunki u ilgari aytganlaringizni butunlay inkor etishi mumkin. Odamlar "lekin" so'zini eshitganda, ular eshitishni to'xtatadilar. Ular shunchaki: "Siz adashyapsiz", deb o'ylaysiz.
- Masalan, "nima demoqchi ekanligingizni tushunaman, lekin siz _ qilishingiz kerak" kabi narsalarni aytmang.
- Buning o'rniga "men nimani nazarda tutayotganingizni tushunaman va" _ zarurligini bilaman "kabi" va "so'zlaridan foydalaning.
5 -qadam. Rahmat ayting
Agar siz qaror qabul qila olsangiz, boshqa odam bilan bo'lgan munosabatingizni yakunlang. Unga rahmat ayting. Bu shuni ko'rsatadiki, siz uni qadrlaysiz va unga uning ehtiyojlari qondirilayotganini his qilishga yordam berasiz.
Masalan, agar siz g'azablangan mijoz bilan muzokara qila olsangiz, ayting: "Bizga bu muammoni hal qilishga ruxsat berganingiz uchun rahmat"
Qadam 6. Biroz vaqt ajrating
Ba'zi hollarda, agar siz uni hal qilish uchun qo'ldan kelgancha harakat qilsangiz ham, kimningdir g'azabi darhol ketmasligi mumkin. Bu, ayniqsa, boshqa odam xiyonat qilganini yoki qandaydir manipulyatsiyani his qilganida, chuqurroq shikastlanish bilan bog'liq holatlarda tez -tez uchraydi. G'azab tuyg'ularini butunlay yo'q qilish uchun biroz vaqt ketishi mumkinligini qabul qiling. O'z xohishingizni majburlamang.
Qadam 7. Agar kerak bo'lsa, shafoat qila oladigan uchinchi tomonni qidiring
Agar siz kun bo'yi xotirjam va hurmatli bo'lsangiz ham, barcha nizolarni hal qilib bo'lmaydi va g'azabni ketkazib bo'lmaydi. Agar siz biron -bir taktikani sinab ko'rmagan bo'lsangiz, uzoqlashishga to'g'ri keladi. Uchinchi tomon, masalan, terapevt, vositachi yoki HR vakili vaziyatni muhokama qilishga yordam berishi mumkin.
Qadam 8. Professional yordamini o'ylab ko'ring
Uchinchi tomon arbitraj xizmatlaridan tashqari, g'azabni boshqarish va nizolarni hal qilish bo'yicha malakali terapevt yoki psixologga murojaat qilish foydali bo'lishi mumkin. Bu, ayniqsa, sizdan g'azablangan kishi sizning hayotingizda muhim bo'lgan, masalan, turmush o'rtog'i, ota -onasi, aka -uka yoki bola bo'lsa, foydalidir. Agar siz doimo janjallashsangiz yoki kimdir eng kichik provokatsiyadan g'azablansa, professionalga murojaat qiling. U vaziyatlarni hal qilishda yordam berishi va samarali muloqot va muammolarni hal qilish ko'nikmalarini o'rgatishi mumkin.
Terapevt oila a'zolariga yoki do'stlariga stressdan qutulish, jahl bilan kurashish usullarini, his -tuyg'ularni ifoda etish strategiyasini o'rgatishi mumkin, va jA -terapevtlar sizning oila a'zolaringizga yoki do'stingizga stressni engillashtirish va jahlni yengish usullarini o'rgatishi mumkin. his -tuyg'ular, his -tuyg'ularni ifoda etish strategiyasi va g'azabni keltirib chiqaradigan salbiy fikrlash modellarini tan olish usullari
5 -usul 5: samarali kechirim so'rash
Qadam 1. Boshqa odamni g'azablantirgan nima qilganingiz haqida o'ylab ko'ring
Agar siz noto'g'ri ish qilgan bo'lsangiz, kechirim so'rab, vaziyatni to'g'irlashingiz kerak bo'ladi.
- Xulq -atvoringizni bahona qilishga urinmang. Agar aybdor bo'lsangiz, xatoni tan oling.
- O'zaro muomala paytida kechirim so'rash yaxshiroqmi yoki boshqa odam tinchlangach, keyinroq o'ylab ko'ring.
- Sizning kechirimingiz vaziyatga samimiy va mazmunli bo'ladimi -yo'qligini tahlil qiling. Agar xohlamasangiz kechirim so'ramang, aks holda muammoingiz yanada yomonlashadi.
2 -qadam. Hamdardlik va pushaymonlikni bildiring
Boshqa odamga ularga ta'sir qilgan so'zlaringiz yoki harakatlaringizdan pushaymon bo'lganingizni ko'rsating.
- Ehtimol, siz uni xafa qilishni yoki uning his -tuyg'ularini ranjitishni xohlamadingiz. Niyatlaringizdan qat'i nazar, salbiy ta'sir ko'rsatadigan o'z xatti -harakatlaringizni tan olganingizga ishonch hosil qiling.
- Kechirim so'rashingizni afsuslanish bilan ifodalang. Masalan, siz "Kechirasiz. Bilaman, men sizning his -tuyg'ularingizni xafa qildim" deb boshlashingiz mumkin.
3 -qadam. Sizning harakatlaringiz uchun javobgarlikni o'z zimmangizga oling
Kechirim so'rash muammoni samarali va hal qilish uchun javobgarlik to'g'risidagi bayonotni o'z ichiga olishi kerak. Boshqacha qilib aytganda, sizning harakatlaringiz boshqa odamda xafagarchilik va xafagarchilik tuyg'ularini yaratishga qanday hissa qo'shganligini ayting.
- Mas'uliyatli bayonotning misoli: "Kechirasiz. Men tushunaman, kechikish bizni ko'rsatuvni o'tkazib yubordi".
- Shu bilan bir qatorda, siz: "Kechirasiz. Bilamanki, mening beparvoligim sizni hafsalasini pir qildi", deb ayta olasiz.
Qadam 4. Vaziyatga yechim taklif qiling
Vaziyat qanday hal qilinganini yoki kelajakda takrorlanmasligi uchun qanday qilib kechirim so'ramasligingiz uchun kechirim so'rash befoyda.
- Bu takliflar boshqa odamga yordam berish takliflarini yoki kelajakda bir xil xatoni takrorlamaslikni o'z ichiga olishi mumkin.
- Misol uchun, siz: "Kechirasiz. Kechikishim bizni ko'rgazmani o'tkazib yuborishimizga sabab bo'lganini bilaman. Bundan buyon men rejalashtirilgan ketishimdan bir soat oldin uyali telefonimga signal qo'yaman", deb ayta olasiz.
- Yana bir misol: "Kechirasiz. Bilamanki, mening beparvoligim sizni qoqilib ketishiga sabab bo'ldi. Kelgusida yukimni qayerga qo'yganimda ehtiyot bo'laman".
Maslahatlar
- G'azablangan vaziyatni hal qilishdan oldin, yolg'iz bir necha daqiqa so'rashdan qo'rqmang. Shunday qilib, siz o'zingizni engil his qilasiz va his -tuyg'ularingizni boshqarishga yordam berasiz.
- Kechirim so'raganda samimiy gapirishga harakat qiling. Odamlar nosamimiylik va insofsizlikni aniqlashga qodir. Bularning ikkalasi ham bizni g'azablantirishi mumkin.
- Esingizda bo'lsin: siz boshqalarning javoblarini nazorat qila olmaysiz. Siz faqat o'z harakatlaringizni boshqarishingiz mumkin.
Ogohlantirish
- "Nega doim meni g'azablantiryapsan?" Kabi gaplarni aytadigan odamlardan ehtiyot bo'ling. Bu ularning xatti -harakatlari uchun javobgarlikni tan olmasliklarining belgisidir.
- Agar o'zingizni xavf ostida deb hisoblasangiz, yordam chaqiring va vaziyatni tark etishga harakat qiling.
- Noqulay so'zlar va xatti -harakatlardan foydalanmang.
