Yozma siyosat va protseduralarda tashkilotning ko'rsatmalari, qoidalari, yo'nalishi va tamoyillari ko'rsatilgan. Odatda, siyosat va tartib xodimlar uchun yaratilgan qo'llanmalarga kiritilgan. Qanday qilib biznes siyosati va protseduralari yozilishi kompaniyaning maqsadlariga bog'liq.
Qadam
5 -qismning 1 -qismi: Biznes maqsadlarini belgilang
Qadam 1. Maqsadlar ro'yxatini tuzing
Menejer yoki tadbirkor sifatida siz kompaniyaning maqsadlarini bilasiz. Savdo maqsadlari, xodimlar va menejment maqsadlari va kelgusi bir necha yil ichida siz kutayotgan biznes pozitsiyasi kabi narsalarni ko'rib chiqing.
- Faqat aniq emas, balki erishish mumkin bo'lgan va intilish kerak bo'lgan maqsadlarni qo'yishga harakat qiling. Masalan, erishish mumkin bo'lgan moliyaviy maqsadlarni belgilang va siz belgilaydigan siyosat va protseduralarga rioya qilish orqali erishish mumkin bo'lgan xodimlarning ish maqsadlarini belgilang.
- Maqsadlaringizni belgilab olganingizdan so'ng, biznes egasi yoki menejer sifatida ishlashga tayyor ekanligingizga ishonch hosil qiling. Maqsadlarni belgilash siyosat va protseduralarni ishlab chiqishda muhim birinchi qadamdir. Keyin, amal qilish muhimroqdir.
Qadam 2. Ishlar va protseduralar ro'yxatini yozing
Sizning biznesingizdagi kundalik voqealar va vazifalar haqida o'ylang. Har kuni bajarilishi kerak bo'lgan har bir ishni yozing, shunda biznes muammosiz o'tadi.
Quyidagilarni ko'rib chiqing: Qaysi vazifalar rasmiy tavsif yoki ko'rsatma talab qiladi? Qanday tartib -qoidalar bir xil tarzda izchil bajarilishi kerak? Qo'l bilan ishlashga ko'p e'tibor talab qilmaydigan, katta vazifalarga e'tibor qarating
3 -qadam. Mumkin bo'lgan muammolar va echimlarni sanab o'ting
Har bir narsa muammosiz ishlashini, xodimlar va menejerlarning ishlash standartlariga ega bo'lishini ta'minlash uchun siyosat ishlab chiqilgan. Siyosat bo'lmasa, yuzaga kelishi mumkin bo'lgan muammolar haqida o'ylang. Shunday qilib, sizga kerak bo'lgan siyosat haqida o'ylashingiz mumkin.
Mumkin bo'lgan muammo haqida o'ylayotganda, muammoni qanday hal qilish yoki tuzatish haqida tezkor ma'lumotni qidiring. Moliyaviy masalalar, xodimlar va mijozlar o'rtasidagi o'zaro munosabatlar, xodimlarning xulq-atvori va munosabati kabi kundalik biznes faoliyati bilan bog'liq muammolarni o'ylab ko'ring
5 -qismning 2 -qismi: Biznes siyosatini yozish
Qadam 1. Siyosat toifalarini sanab bering
Siyosat bilan hal qilinishi kerak bo'lgan turli muammolarni ko'rib chiqqandan so'ng, har birining toifalari haqida o'ylang. Masalan, xavfsizlik, jadval, xulq -atvor, nafaqa, ta'til yoki ta'til va kamsitish kabi toifalardan foydalaning.
Keyinchalik qo'llanmani tuzishda, toifalarga ajratilgan siyosatlar qo'llanma va uning bo'limlarini tartibga solishga yordam beradi. Kategoriyalar, shuningdek, nima muhimligini aniqlashga yordam beradi va ularni batafsilroq ajratishi mumkin
Qadam 2. Har bir toifadagi har xil siyosatlarni ajratish uchun anahat formatidan foydalaning
Shablon sizga har bir siyosat yoki toifaning jihatlarini chuqurroq o'rganishga va davom etayotganingizda shartlar va spetsifikatsiyalarni qo'shishga imkon beradi. Har bir bo'lim yoki toifani saralash uchun raqamlardan foydalaning.
Qisqa konturdan boshlang. Keyin, barcha boshlang'ich g'oyalarni yozib bo'lgach, siz konturga qaytishingiz va o'zgartirganingizda qo'shishingiz yoki kengaytirishingiz mumkin
3 -qadam. Siyosat buzilishining tegishli oqibatlari haqida o'ylang
Siyosat korxonalarga to'g'ri ishlashiga imkon beradi, shuningdek xodimlar va rahbariyat rioya qilishi kerak bo'lgan standart bo'lib xizmat qiladi. Siyosatlar, shuningdek, siyosat muammolari yoki buzilishlarni qanday hal qilishni ko'rsatuvchi yozma hujjatlar sifatida xizmat qiladi. Bu, ayniqsa, muammoni hal qilish uchun qachon va qanday choralar ko'rish zarur bo'lsa, juda muhimdir.
Rasmiy hujjatlarda yozilganda, siyosat xodimlar va kompaniyaning qonuniy huquq va majburiyatlarini qamrab olishi mumkin. Siyosat nogironlarni ishga joylashtirish huquqlari, soliqlar, ish joylarida kamsitish va ta'qib qilishni taqiqlash to'g'risidagi ma'lumotlarni o'z ichiga oladi. Ma'lumotni amaldagi qonunchilikka muvofiq kiritganingizga ishonch hosil qiling
Qadam 4. Ishdan bo'shatish bo'yicha aniq siyosat o'rnatish
Agar siz xodimni siyosatni buzganligi uchun ishdan bo'shatishingiz kerak bo'lsa, bu yozma siyosat, agar xodim uni nohaqdan ishdan bo'shatilgan deb hisoblasa, dalil bo'lib xizmat qiladi. Ishdan bo'shatish qoidalarini muhokama qilish uchun bo'lim ajratganingizga ishonch hosil qiling.
Shuningdek, siz yollash siyosatini tuzishingiz kerak. Masalan, nomzod ishga qabul qilinishidan oldin yoki xodim ishga qabul qilingandan keyin va doimiy ishchi bo'lishidan oldin sinov muddati. Aniq atamalar tuzganingizga va ularni tuzganingizga ishonch hosil qiling
Qadam 5. Aniq faol tildan foydalaning
Hamma siyosatni shunday yozingki, ular noto'g'ri talqin qilinmasin yoki noto'g'ri tushunilmasin. Agar boshqa talqin bo'lsa, uni boshqa tilda qayta yozishni o'ylab ko'ring.
Masalan, "Qo'shimcha kasallik ta'tili ma'lum sharoitlarda berilishi mumkin" deb yozmang. Buning o'rniga "Qo'shimcha kasallik ta'tili faqat navbatchi boshqaruvchining aniq ruxsati bilan tasdiqlanadi" deb yozing
5 -qismning 3 -qismi: Yozish tartibi
Qadam 1. Qaysi ishlar batafsil protseduralarni talab qilishini aniqlang
Hamma ishlar yoki hodisalar batafsil ko'rsatmalarni talab qilmaydi. Ish haqi yoki rejalashtirish kabi izchil bajarilishi kerak bo'lgan vazifalar yoki protseduralarga ustuvorlik bering.
Qaysi protseduralar tafsilotlarni talab qilishini hal qilishda quyidagi savollarga e'tibor bering: protsedura uzoqmi yoki murakkabmi? Amalga oshirishda xato bo'lsa, oqibatlari qanday bo'ladi? So'nggi paytlarda muhim o'zgarishlar amalga oshirildimi? Ushbu protsedura muhim yoki keng qamrovli hujjatlarni talab qiladimi? Xodimlar ko'pincha protsedura bilan chalkashib ketadimi?
Qadam 2. Har bir protsedura uchun kerakli ma'lumotlarni to'plang
Jarayonni belgilashdan oldin, siz barcha bosqichlarni va ularning jihatlarini bilishingiz kerak. Xodimlarning paydo bo'lgan savollarini va siz duch kelgan muammolarni ko'rib chiqing.
Agar sizda barcha ma'lumotlar mavjud bo'lsa ham, siz protseduraning o'zi asoslariga rioya qilishingiz kerak bo'ladi. O'quvchilar yoki xodimlar protsedurani tushunishi va bajarishi uchun nima kerakligini o'ylab ko'ring
Qadam 3. Aniq protsedura yozish uchun barcha ma'lumotlardan foydalaning
Faol tildan foydalaning. Uzoq va ortiqcha so'zlardan qochishga harakat qiling. Siz tushunmaydigan tilni ishlatmasligingizga ishonch hosil qiling, shu jumladan xodimlar bilmasligi mumkin bo'lgan jargon.
Masalan, "Xodimlarning ish haqi to'g'risidagi kvitansiyalar moliyaviy faylda saqlanishi kerak" deb yozish o'rniga, "Yirtilgan ish haqi kvitansiyalarini moliyaviy faylda saqlash" so'zini ishlating
5 -qismning 4 -qismi: qonuniylikni tushunish
Qadam 1. Kamsitishga qarshi siyosat bo'limini kiriting
Barcha biznes egalari hukumat tomonidan belgilab berilgan kamsitishga qarshi siyosatga rioya qilishlari shart. Siyosat haqida ma'lumot va barcha xodimlar unga rioya qilishini kutganingizga ishonch hosil qiling.
Siyosatga, shuningdek, nogironlar uchun ishlash huquqi va ta'qib qilish siyosatiga teng ish imkoniyatlari to'g'risidagi ma'lumotlar kiritilishi kerak
Qadam 2. Sizning siyosatingiz qonuniy ekanligiga ishonch hosil qiling
Siz tuzilgan barcha siyosat adolatli va qonunga muvofiq bo'lishini ta'minlashingiz kerak. Sizning siyosatingiz amaldagi qonunchilikka mos keladimi -yo'qligini bilish uchun ko'p manbalardan foydalanishingiz mumkin.
Shuningdek, siz yuridik maslahatchidan xodimlarga qo'llashdan oldin siz ishlab chiqqan siyosatni o'rganishni so'rashingiz mumkin. Biznes egasi sifatida, yuridik maslahatchiga ega bo'lish, siz doimo maslahatlashib turishingiz juda foydali
3 -qadam. Xodimlardan siyosat va protseduralar loyihalarini imzolashlarini so'rang
Yangi xodimlardan siyosat va protsedura hujjatlariga rozi bo'lishlari va imzolashlari va ma'lumotnoma uchun ularning nusxalari taqdim etilishi talab qilinadi. Bundan tashqari, har qanday o'zgarishlar barcha xodimlar tomonidan qayta imzolanishi kerak. Bu kelgusida har ikki tomon tomonidan qonuniy choralar ko'rilsa, ularning barchasi siyosat bilan bog'liqligini ta'minlashdir.
Voyaga etmaganlar qonuniy ravishda shartnoma tuza olmaydi. Agar siz 18 yoshga to'lmagan xodimlarni yollayotgan bo'lsangiz, ular vasiydan shartnoma tuzish uchun yozma ruxsat olganligiga ishonch hosil qiling, chunki ota -ona yoki vasiy shartnomani qonuniy ravishda bekor qilishi mumkin
5 dan 5 qism: qo'llanmani tuzish
Qadam 1. Ma'lumotni mantiqiy tartibda joylashtiring
Kattaroq nuqtalardan boshlang, so'ngra kichiklari bilan davom eting. Masalan, kompensatsiya toifasidan boshlash o'rniga, qo'llanmani ishga qabul qilish jarayoni yoki muvofiqlik toifasi bilan boshlang.
- Siz ilgari aytib o'tganingizdek, kompaniyaning maqsadlari tasvirlangan qo'llanmani ochishni o'ylab ko'ring. Qo'llanmani, xodimlar kompaniyadan nimani kutishlari mumkinligi va kompaniya xodimlardan nimani kutishini aniqlaydigan bir yoki ikkita xatboshini yozing.
- Qo'llanmada pastki toifalarni yaratish uchun konturdan foydalaning. Ish tugagandan so'ng, har bir ma'lumotni topish oson bo'lishi uchun tarkib jadvalini tuzing.
Qadam 2. Rasm, jadval yoki diagrammadan foydalaning
Vizualroq odamlar bor, shuning uchun qo'llanmada ko'rsatilgan diagrammalar, jadvallar yoki rasmlar har xil turdagi xodimlarga tushunchalarni tushunishga yordam beradi. Rasmlar protsedura va siyosatni soddalashtirishi mumkin.
Masalan, siz turli nomlar va ularning vazifalarini sanab o'tadigan jadval yoki jadval yaratishingiz mumkin. Agar kerak bo'lsa, xodimlar ma'lumotnoma sifatida ishlatishi mumkin bo'lgan savol va javoblar jadvalidan ham foydalanishingiz mumkin
3 -qadam. Barcha xodimlarga osonlik bilan kirishi uchun qo'llanmalar bering
Ideal holda, yangi xodimlar ishga qabul qilinganida qo'llanmaning nusxasini, eski xodimlar esa yangi nusxasini qayta ko'rib chiqilganda olishadi. Qo'llanmada ko'rsatilgan barcha fikrlarni tushunganliklari to'g'risida barcha xodimlar bilan shartnoma imzolashini o'ylab ko'ring.
