Agar siz Xbox Live bilan bog'liq muammolarga duch kelsangiz yoki Xbox Live xizmatlari bilan bog'liq savollaringiz bo'lsa, qo'shimcha yordam uchun ular bilan bevosita bog'lanishingiz yoki mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili/vakili bilan gaplashishingiz mumkin. Ushbu maqola sizga Xbox Live bilan qanday bog'lanishni o'rgatadi.
Qadam
3dan 1 -usul: Rasmiy Xbox usulidan foydalanish
Qadam 1. Veb-brauzer yordamida https://support.xbox.com/en-US/contact-us saytiga o'ting
Bu Xbox Live uchun "Biz bilan bog'laning" veb -sahifasi.
Qadam 2. Sizning savolingizga eng mos keladigan toifani bosing
Sizning imkoniyatlaringiz "1 -qadam: toifani tanlang" bo'limida keltirilgan (1 -qadam: toifani tanlang). Mavjud toifalarga quyidagilar kiradi: "Xbox One", "O'yinlar" (o'yinlar), "Billing va hisoblar" (veksellar va hisoblar), "Xbox 360" va "Mikser".
Qadam 3. Savol berish -ni bosing
Bu "2 -qadam: Bizga savol bering" ostidagi yashil tugma (2 -qadam: Bizga savol bering). Virtual agent bilan yangi suhbat oynasi ochiladi.
- Siz ham bosishingiz mumkin Boshqa variantlarni ko'ring Muammolar ro'yxatini ko'rsatish uchun "Savol bering" tugmasi ostida (boshqa variantlarni ko'ring). Keyin, siz tanlagan muammoga tegishli maqolalarni ko'rsatish uchun "3 -qadam: Bu odatda yordam beradi" bo'limidagi muammolardan birini bosishingiz mumkin.
- Agar sizning savolingiz Mixer bilan bog'liq bo'lsa, "2 -qadam: Mavzuni tanlang" ostidagi mavzulardan birini bosing (2 -qadam: Mavzuni tanlang).
4 -qadam. Savolni yozing
Savol yozish uchun virtual agent oynasining pastki qismidagi matn maydonidan foydalaning. Siz yozganingizda, tegishli maqolalar ro'yxati oynaning pastki qismidagi matn qutisi ustida paydo bo'ladi. Agar bu sizning muammoingizga tegishli bo'lsa, siz ushbu havolalardan birini bosishingiz mumkin.
Qadam 5. Qog'oz samolyotiga o'xshash belgini bosing
Bu tugma virtual agent oynasining pastki qismidagi matn maydonining o'ng tomonida joylashgan. Bu variant sizning savolingizni yuboradi va tegishli maqolalar ro'yxati bilan qaytadi.
Qadam 6. Muammoingiz bilan bog'liq maqolani bosing
Maqola bilan eng yaqin aloqani bosing. Agar ko'rsatilgan maqolalarning hech biri sizning muammoingizga aloqador bo'lmasa, ustiga bosing Yuqoridagilardan hech qaysi biri (yuqoridagilardan hech biri) ko'proq maqolalarni ko'rsatish uchun.
7 -qadam "Bu sizning muammoingizni hal qildimi?" Degan savolga javob bering
" (muammongiz hal bo'ldimi?) Savolga javob berish uchun bosing Ha (ha) yoki Yo'q (yo'q) savol ostida. Agar siz bosgan bo'lsangiz Yo'q, sizning savolingizga tegishli boshqa maqolalar ko'rsatiladi.
8-qadam "Bu sizning muammoingizni hal qildimi?" Degan savolga qayta javob bering
Agar siz hali ham muammoingizni hal qiladigan ma'lumotlarni topa olmasangiz, ustiga bosing Yo'q yana bir marta.
Qadam 9. Nimasi noto'g'ri bo'lganiga javob bering
To'g'ridan -to'g'ri odam bilan bog'lanishdan oldin, virtual agent oynasi sizdagi muammoni so'raydi. Nima uchun kerakli ma'lumotlarni topa olmaganingizni tushuntirib beradigan eng yaxshi javobni bosing. Siz "Javob muhim emas", "Javob ishlamadi", "Bu mavzu bo'yicha boshqa savollarim bor") yoki "Savolimni qayta yozib, qaytadan urinib ko'rmoqchiman" ni tanlashingiz mumkin.
Qadam 10. Savolga javob beradigan mahsulotni tanlang va Keyingiga bosing
Agar sizning savolingiz Xbox bilan bog'liq bo'lsa, ochiladigan menyuda "Xbox" -ni tanlang. Siz boshqa Microsoft mahsulotini tanlashingiz va ustiga bosishingiz mumkin Keyingi.
Qadam 11. Muammoni tanlang va Keyingiga bosing
Keyingi ochiladigan menyudan foydalanib, muammoni tanlang va ustiga bosing Keyingi. Xbox uchun bu muammolarga quyidagilar kiradi: "Parolni tiklash", "Boshqa hisob muammolari", "To'lov va xaridlar", "Boshqa hisob -kitob muammolari".), "O'yinlar va ilovalar" (o'yinlar va ilovalar), "Windows 10 -dagi Xbox" (Xbox Windows 10), "Xbox Live obunalari" (Xbox Live obunalari), "Uskuna" (apparat), "Texnik qo'llab -quvvatlash" (texnik yordam) va "Tarmoq va ulanish".
12 -qadam. Xbox vakili bilan qanday gaplashishni tanlang
Vakil bilan gaplashish uchun bir nechta variantni tanlash mumkin. Bu variantlarga "Menga qayta qo'ng'iroq qilish" (menga qayta qo'ng'iroq qilish), "Chat" (suhbat) yoki "Hamjamiyat bilan gaplashish" (hamjamiyat bilan gaplashish) kiradi.
Qadam 13. Xbox yoki Microsoft hisob qaydnomangizga kiring
Xbox yoki Microsoft hisob qaydnomangiz uchun ishlatiladigan elektron pochta manzilini kiriting va ustiga bosing Keyingi. Keyin Xbox yoki Microsoft hisob qaydnomangizdan parolni kiriting va ustiga bosing Keyingi. Siz vaqtincha Xbox Live mijozlarga xizmat ko'rsatish vakili bilan bog'lana olasiz.
- "Odam bilan gaplash" varianti savolga qarab farq qilishi mumkin. Siz "Xbox o'yinchisi bilan suhbatlashish" (Xbox o'yinchilari bilan suhbat) yoki "Tweet @xboxsupport" (@xboxsupport tweet) variantini ham ko'rishingiz mumkin.
- Variantlar ostida suhbat va qayta qo'ng'iroq qilish imkoniyatlarini kutish vaqti ko'rsatilgan.
3 usul 2: Xbox yordam forumidan foydalanish
Qadam 1. Veb -brauzerda https://forums.xbox.com/ ni oching
Bu Xbox forumlarining veb -manzili. Bu erda siz Xbox hamjamiyati yoki foydalanuvchilaridan muammolarga javob olishingiz mumkin.
Qadam 2. Qidirish -ni bosing
U forum sahifasining o'ng yuqori burchagida joylashgan. Ushbu parametr sahifaning yuqori qismida qidirish satrini ochadi.
Qadam 3. Savol yoki ba'zi kalit so'zlarni kiriting va Enter tugmasini bosing
Sahifaning yuqori qismidagi qidirish satridan foydalanib, siz duch kelayotgan muammoga tegishli savol yoki kalit so'zlarni kiriting. Bosing Kirish yozishni tugatganingizda. Bu qadam sizning qidiruvingiz bilan bog'liq forum mavzularining ro'yxatini ko'rsatadi.
Qidiruv natijalari ustidagi o'ngdagi "Kategoriya" va "Mavzu" ochiladigan menyularidan foydalanib siz qidiruvni qisqartirishingiz mumkin. Qidiruv natijalarini filtrlash uchun "Hammasi" (hammasi), "Savollar" (savollar), "Munozaralar" va "Forum maqolalari" yonidagi radio tugmachasini bosishingiz mumkin
Qadam 4. Muammoingiz bilan bog'liq qidiruv natijasini bosing
Tegishli mavzu haqiqatan ham muammo bilan shug'ullanayotganiga ishonch hosil qilish uchun havola ostidagi matnni o'qishingiz kerak bo'lishi mumkin. Tegishli mavzuni boshlagan odam siz bilan bog'liq muammo haqida savol berganiga ishonchingiz komil bo'lsa, butun mavzuni ko'rish uchun havolani bosing.
5 -qadam. Javoblarni ko'rsatish uchun pastga aylantiring
Javoblar forumdagi savol ostida berilgan. Boshqalar nima deyishlarini ko'rish uchun pastga aylantiring va sizga biror narsa yordam berdimi yoki yo'qligini bilib oling.
Qadam 6. Kirish -ni bosing
U yuqori o'ng burchakda. Agar siz forumda savol topa olmasangiz, iltimos, tizimga kiring va uni o'zingiz so'rang. Bosing Tizimga kirish tizimga kirish.
Qadam 7. "Mening Xbox geymer tegimdan foydalanish" yonidagi radio tugmasini bosing
Bu kirish sahifasidagi ikkinchi variantda. Xbox o'yinchisini forumda ko'rsatiladigan ism sifatida belgilang.
Shuningdek, "Hamjamiyatning yangi nomini yaratish" -ni tanlashingiz va ishlatmoqchi bo'lgan ismingizni yozishingiz mumkin
Qadam 8. Belgini belgilang
"Men Microsoft hamjamiyatining odob -axloq kodeksini qabul qilaman" yonida (men Microsoft hamjamiyatidagi qoidalarga roziman).
Bu shuni anglatadiki, siz forum qoidalariga rioya qilishga rozilik bildirasiz.
Qadam 9. Finish tugmasini bosing
Bu tugma ko'k rangda va sahifaning pastki qismida joylashgan. Siz tanlangan ism bilan forumga olib boriladi va forumning bosh sahifasiga qaytasiz.
Qadam 10. Xbox belgisini bosing
Bu belgi jamoatchilik forumining birinchi sahifasida uchinchi variantda joylashgan.
Qadam 11. Savol berish -ni bosing
Bu Microsoft logotipi yonidagi yuqori chap burchakdagi to'rtinchi variant. Bu qadam forumga savollar yozish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan bo'sh shaklni ochadi.
12 -qadam. Birinchi qatorga mavzuni kiriting
Forum foydalanuvchilariga sizning muammoingizni bildiradigan mavzu yarating. Bu mavzu "Xbox Live -ga ulanib bo'lmadi", "Minecraft -ni Internetda o'ynash muammolari" (Minecraft -ni Internetda o'ynash muammolari) kabi bo'lishi mumkin.
13 -qadam. Muammoning batafsil tavsifini kiriting
Muammoni tasvirlash uchun "Tafsilotlar" deb nomlangan katta matnli qutidan foydalaning. Barcha kerakli ma'lumotlarni, shu jumladan muammoning batafsil tavsifini, muammolarga duch kelayotgan o'yin yoki ilovani va siz foydalanadigan uskunani o'z ichiga olganingizga ishonch hosil qiling.
14 -qadam. Kategoriyani tanlang
Matn maydonining ostida "Turkum" deb nomlangan ikkita ochiladigan menyular mavjud. Birinchi ochiladigan menyu allaqachon to'ldirilgan bo'lishi kerak (Xbox). Muammoga eng mos keladigan pastki toifani tanlash uchun ikkinchi ochiladigan menyudan foydalaning. Variantlar: "Maxsus imkoniyatlar", "O'yinlar va ilovalar" (o'yinlar va ilovalar), "Tarmoq uskunalari haqida ma'lumot" (tarmoq uskunalari haqida ma'lumot), "Sotish va reklama aktsiyalari" (chegirmalar va aktsiyalar), "Televizion uskunalar haqida ma'lumot" (televizor qurilmasi haqida ma'lumot).), "Konsollarda Xbox" (konsollarda Xbox), "Mobil qurilmalarda Xbox" (mobil qurilmalarda Xbox) va "Windows kompyuterlarida o'yin" (.
15 -qadam. "Kimdir bu xabarga javob berganida menga xabar bering" katagiga belgi qo'ying
Shunday qilib, kimdir sizning postingizga javob bersa, sizga elektron pochta xabar keladi.
16 -qadam. Yuborish -ni bosing
Agar shunday bo'lsa, sizning savolingiz forumda joylashtiriladi. Kimdir sizning savolingizga javob berganida sizga xabar beriladi.
3 -dan 3 -usul: Xbox orqali telefon orqali bog'lanish
Qadam 1. Qo'shma Shtatlarda yashovchilar uchun Xbox qo'llab-quvvatlash xizmatiga 1-800-469-9269 raqamiga qo'ng'iroq qiling
Xbox aloqa markazi dushanba-juma kunlari soat 9:00 dan 17:00 gacha ochiq.
Qadam 2. Ko'rsatmalarga amal qiling
Xbox vakiliga ulanish uchun ko'rsatmalarni tinglang va telefon klaviaturasidagi tegishli tugmachalarni bosing. Xbox vakiliga ulanishning eng tezkor usuli - "2", keyin "4" tugmasini bosish, keyin "#" bilan tugaydigan hisob raqamingizni yoki mobil raqamingizni kiritish yoki hisob raqami yoki telefon so'ralganda "0#" tugmasini bosish. raqam.
Qadam 3. Xbox vakili qo'ng'irog'ingizga javob berishini kuting
Odatda 38 daqiqa kutish kerak. Qo'ng'iroq qilish uchun eng yaxshi vaqt - EST 9:10.
Maslahatlar
- Xbox Live -ga tez -tez murojaat qiladigan foydalanuvchilarga ko'ra, jonli chat - bu Xbox vakili bilan bog'lanishning eng tezkor usuli. Microsoft chat xususiyatidan foydalanish uchun 1 -usuldagi amallarni bajaring.
- Xbox Live bilan bog'lanishdan oldin, https://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx manzilidagi Xbox qo'llab -quvvatlash forumlaridagi ma'lumotlarni ko'rib chiqish orqali muammoni hal qilishga harakat qiling. Ko'pincha, Xbox Live muammosini Xbox vakili bilan bog'lanmasdan hal qilish mumkin
