Qaysi turdagi biznes bilan shug'ullanmasligingizdan qat'iy nazar, mijozlarga minnatdorchilik bildirish - bu munosabatlarni mustahkamlash va ularni qaytarib olishning ishonchli usuli. Siz yozgan har bir minnatdorchilik maktubi o'ziga xos bo'lishi kerak, aniq misollar yo'q, lekin buni tushunishga yordam beradigan ko'rsatmalar mavjud. Agar siz mijozga minnatdorchilik bildirish uchun minnatdorchilik xati yozishni bilmoqchi bo'lsangiz, ushbu maqolani o'qishni davom ettiring.
Qadam
3dan 1 -qism: Xatlar tuzish
Qadam 1. Ochilish bo'limida xaridorning ismini to'g'ri yozing
Ko'pgina tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, agar mijozning ismi to'g'ri yozilmagan bo'lsa, mijozlarga yuboriladigan xabarlarning aksariyati samarasiz bo'ladi. Rahmat maktubining yuqori qismiga xaridorning ismini yozganingizga ishonch hosil qiling.
Qadam 2. Rahmat xati yozilishining sababini aniqlang
Buni iloji boricha aniqroq qiling. "Xarid qilganingiz uchun tashakkur" kabi umumiy so'zlarni aytish yaxshi, lekin xaridor nimani sotib olgani va qanday etkazib berilganligini aytib o'tish yaxshiroqdir. Bu xaridorlarga sizning do'koningiz bilan bo'lgan o'ziga xos munosabatlarini eslatadi.
- Bu sizga samimiy minnatdorchilik bildirish uchun imkoniyatdir. Mijozlar bilan suhbatlaringiz haqida bir nechta tirnoq qo'shsangiz yaxshi bo'ladi.
- Iloji boricha bir xatni takrorlamaslikka harakat qiling, aks holda bu hammaga yuborilgan minnatdorchilikka o'xshaydi.
Qadam 3. Fikr -mulohaza savollarini qo'shing
Rahmat maktublari - bu mijozlarga yaxshi xizmat ko'rsatilganligini his qilishlari uchun savollarga javob berishning ajoyib usuli. Yaxshi kuzatuv mijozlarni tez-tez qaytib kelishiga to'sqinlik qiladi va bu sizning biznesingiz uchun yaxshi bo'ladi. Bunga ortiqcha munosabat bildirishning hojati yo'q, lekin mijozlarning ehtiyojlariga e'tibor berish xizmatning muhim qismidir.
- Xaridorlar sotib olgan tovarlari mijozlarga yoqadi degan umidingizni bildiring va agar sizda savollar yoki shikoyatlar bo'lsa, siz ularga xizmat ko'rsatishga tayyormiz.
- Mijozni qoniqtiradigan qilish uchun nima qila olasiz, deb so'rang.
Qadam 4. Sizning mahsulot brendini qo'shing
Agar sizning kompaniyangiz nomi, logotipingiz yoki brendingizga tegishli boshqa ma'lumotlar ish yuritish materiallarida chop etilsa yaxshi bo'ladi. Bu sizning biznesingiz haqida yaxshi tasavvur berishga yordam beradi.
- Agar siz kartaga minnatdorchilik xati yozayotgan bo'lsangiz, do'koningiz nomini yozganingizga ishonch hosil qiling.
- Agar kompaniya logotipi aniq bosilgan kompaniya ish yuritish vositalaridan foydalansangiz, maktubda do'kon nomini ko'rsatishga hojat yo'q.
- Agar minnatdorchilik elektron pochta orqali yuborilsa, sizning imzoingiz ostida kompaniya nomi va logotipi bo'lishi kerak.
Qadam 5. To'g'ri yopilish tabrikini tanlang
Bu bo'lim sizning mijozlaringiz bilan bo'lgan munosabatlaringiz va sizning biznesingiz uchun qanday taassurot qoldirishi kerak. Masalan, "samimiylik", ba'zida "salom" yoki boshqa tegishli norasmiy iboralar bilan almashtirib bo'lmaydigan darajada rasmiydir. Shaxsiy uslubda, lekin ish dunyosida keng qo'llaniladigan boshqa yakuniy tabriklar ham tez -tez ishlatiladi.
Qadam 6. Xatni qo'l bilan imzolang
Har bir harfga har doim imzo qo'yishga harakat qiling. Katta kompaniyalar odatda shaxsiy ko'rinadigan harflarni ko'rsatishda qiynaladilar. Hatto kompyuter tomonidan imzolangan imzo ham yozilgan ismdan yaxshiroqdir, chunki bu xat shaxsan yuborilganga o'xshaydi.
3 -qismning 2 -qismi: to'g'ri uslubdan foydalanish
Qadam 1. Mahsulotingizni yana bir bor ta'kidlash vasvasasiga tushmang
Siz xaridorga siz bilan xarid qilgani uchun minnatdorchilik bildirish uchun yozyapsiz, shuning uchun endi reklama qilishning hojati yo'q. Siz bunga muvaffaq bo'ldingiz deb o'ylang. Mijozlarga o'zlarini kompaniyaning bir qismi sifatida his qilishlariga imkon bering.
- "Yaqin kelajakda yana xarid qilasiz degan umiddamiz" kabi iboralar juda keng tarqalgan; bu iboradan voz kechish yaxshiroqdir. Do'stlaringizga aytmagan narsani aytmang.
- Tovarlarning afzalliklari, reklama jadvallari yoki reklama kabi boshqa narsalar haqida gapirmang.
Qadam 2. Xatni pochta markasi yordamida yuboring
Agar siz yuzlab xatlar yuborsangiz ham, obuna markalarini ishlatmaslik yaxshiroqdir. Bu xaridorga sizga ko'p rahmat maktublari yuborganligingizni bildiradi va ularga o'zgacha his qilish imkonini beradi. Haqiqat shundaki, sizning minnatdorchilik maktubingiz ko'zga tashlanmagan xatlarga to'la bo'lishi mumkin.
Qadam 3. Manzilni iloji boricha qo'lda yozing
Yana, minnatdorchilik xatingiz bilan qanchalik shaxsiy bo'lsangiz, u shunchalik yaxshi taassurot qoldiradi. Agar siz buni o'zingiz yozolmasangiz, boshqa birov yozsin. Manzilni yozmasangiz ham, xaridorlar qo'l yozuvi bilan qoyil qolishadi.
Qadam 4. Aloqa ma'lumotlarini kiriting va muloqotga ochiq bo'ling
Sizning telefon raqamingiz va manzilingiz pochtada ko'rsatilganligiga ishonch hosil qiling va agar savollaringiz bo'lsa, mijozlarni qo'ng'iroq qilishga taklif qiling. Agar ular sizga qo'ng'iroq qilsalar, darhol ularga javob berishga tayyor bo'ling.
3dan 3 qism: To'g'ri formatdan foydalanish
Qadam 1. Xatni qo'l bilan yozing
Xatni standart formatda chop etish xaridorga risolani yuborishdek tuyuladi. Xaridorlarni o'ziga xos va qadrli his qilish o'rniga, buning aksini qiladi va odamlarni bezovta qiladi. Shaxsiy, qo'lda yozilgan minnatdorchilik xati yozishni o'ylab ko'ring.
- Agar sizda minnatdorchilik xati ko'p bo'lsa, xodimlardan yordam so'rang. Bu haqiqatan ham vaqtni tejashga yordam beradi.
- Agar siz qo'lda yozilgan tabriknomani tayyorlay olmasangiz, xatni yanada shaxsiy qilish yo'lini topishingiz kerak bo'ladi. Hech bo'lmaganda xaridorning ismi va sizning haqiqiy imzoingiz kiritilishi kerak.
- Ba'zi hollarda xat yuborish o'rniga elektron pochta orqali minnatdorchilik xati yuborish yaxshi. Agar siz mijoz bilan yaxshi munosabatda bo'lsangiz, buni qilish mumkin. Asosiysi, elektron pochta shaxsiy va samimiy yozilganligiga ishonch hosil qilish. Agar sizning elektron pochtangizni reklama sifatida talqin qilish imkoni bo'lsa, uni qo'lda yuborish yaxshiroqdir.
Qadam 2. Rahmat yozish uchun yaxshi qog'ozni tanlang
Ham tabriknomalar, ham xat qog'ozlari biznes muhitida minnatdorchilik xati yozish uchun ishlatilishi mumkin. Agar sizda yozish uchun ozgina narsa bo'lsa, ish yuritish do'konlarida keng tarqalgan ajoyib tabriknoma sizning mijozlaringizni o'zgacha his qilishiga olib kelishi mumkin. Aks holda, firma logotipida firma logotipi yozilgan qalin qalin qog'ozdan foydalaning.
- Rahmat xati yozish uchun odatiy qog'oz turlaridan qoching.
- Har qanday biznes tadbir uchun mos tabriknomani tanlang. Agar sizning biznesingiz noyob va tasodifiy bo'lsa, sizning kompaniyangiz ruhini aks ettiruvchi rang -barang kartochkalardan foydalanish yaxshi. Rasmlar yoki xabarlar juda shaxsiy bo'lgan kartalarni tanlamang.
Qadam 3. Sovg'a yuborishni o'ylab ko'ring
Agar siz ko'proq minnatdorchilik bildirmoqchi bo'lsangiz, salom bilan sovg'a yuborishingiz mumkin. Bu har doim ham bajarilishi shart emas, lekin maxsus mijozlar uchun taqdim etilishi mumkin. Sovg'alar kichik va foydali bo'lishi kerak. Sizning kompaniyangizni ifodalovchi narsani yoki umuman aloqasi bo'lmagan, lekin mos keladigan narsani taqdim eting.
- Xatcho'plar, magnitlar, konfetlar, futbolkalar yoki sovg'a sertifikatlari kabi kichik sovg'alar.
- Sovrinlar 250 000 dan 500 000 IDR gacha. E'tibor bering, hozir ba'zi kompaniyalar sovg'a qilmaslik qoidasiga ega.
