Kundalik hayotda siz turli darajadagi tushunadigan odamlar bilan muloqot qilishingiz kerak bo'ladi. Shaxslararo muloqot ko'nikmalari, siz ish suhbatiga ketasizmi, yangi munosabatlar boshlaysizmi yoki jamoa a'zosi sifatida muloqot qilasizmi, ajralmas. Balki siz allaqachon tushunasizki, sizning muvaffaqiyatingizga sizning muloqot qobiliyatingiz katta ta'sir qiladi va muloqotning yanada samarali usullari mavjud. O'zingizning muloqot qobiliyatingizni og'zaki bo'lmagan muloqot qobiliyatingizni rivojlantirish, boshqalar bilan bo'lgan munosabatingizni yaxshilash va o'z imidjingizni yaratish orqali yaxshilashingiz mumkin.
Qadam
3 -qismning 1 -qismi: Og'zaki bo'lmagan muloqotni takomillashtirish
Qadam 1. Og'zaki bo'lmagan muloqotni qanday yaxshilashni bilib oling
Og'zaki bo'lmagan muloqot - bu yuz ifodalari, teginish va ovoz orqali amalga oshiriladigan muloqot (siz aytgan so'zlar emas, ohang). Vizual signallarni talqin qilish va etkazish tovushli signallardan ko'ra muhimroqdir. Vizual belgilar haqida gap ketganda, odamlar odatda tana tilidan ko'ra yuz ifodalarini yaxshiroq talqin qilishadi.
Masalan, agar siz zavqlanishni ifoda etmoqchi bo'lsangiz, tezroq yoki tana tili orqali gapirishdan ko'ra, yuz ifodalarini (masalan, tabassum) ishlatish samaraliroq bo'ladi. Bu siz ko'rsatmoqchi bo'lmagan qo'rquv kabi his -tuyg'ularingizni yashirmoqchi bo'lganingizda juda foydali bo'lishi mumkin
2 -qadam. Og'zaki bo'lmagan muloqotning ahamiyatini tan oling
Shaxslararo muloqotning ma'nosini aniqlashda og'zaki bo'lmagan muloqotning o'rni 60%ga baholanadi. Og'zaki bo'lmagan muloqotning muvaffaqiyatiga his -tuyg'ularni ifoda etish qobiliyati ta'sir qiladi, shuning uchun siz etkazmoqchi bo'lgan narsani boshqalar qabul qilishi va to'g'ri tushunishi mumkin.
Muloqot paytida siz yuboradigan og'zaki bo'lmagan signallarga e'tibor bering. Boshqa odamlardan olgan og'zaki bo'lmagan xabarlarga ham e'tibor bering
3 -qadam. Qulay tana tilidan qanday foydalanishni bilib oling
G'arb madaniyatida, boshqa odamlar bilan qanday qilib yaqin munosabatda bo'lish, odatda, yuz va tanani bir oz oldinga egib, suhbatdoshga qaragan holda ko'rsatiladi. Tana tilidan foydalaning, ovoz balandligini, gapirish tezligini va ovoz balandligini sozlang. Vaqti -vaqti bilan boshingizni qimirlatib, jilmayib, gapingizga aralashmang. Bemalol muloqot qiling, lekin juda bo'shashmang.
Boshqacha aytganda, egilmang, lekin mushaklarni tortmang. Agar siz tana tilingizga haddan tashqari e'tibor qaratayotganingizni payqasangiz, e'tiboringizni boshqa odam aytayotgan narsaga qarating
4 -qadam. Madaniy me'yorlarni o'rganing
Muloqotda tana tili ishlatilmaydigan ba'zi madaniyatlar mavjud. Yaxshi og'zaki bo'lmagan muloqot qobiliyatlari sizning his -tuyg'ularingizni ifoda etishning madaniy qoidalarini bilishingiz bilan belgilanadi. Masalan, Finlyandiyada ko'z bilan aloqa do'stona hisoblanadi, Yaponiyada esa ko'z bilan aloqa qilish g'azabni bildiradi.
Agar siz ma'lum bir madaniyatda o'sgan bo'lsangiz, siz ishlatadigan ko'p og'zaki bo'lmagan belgilar instinktivdir. Notanish madaniyatda muloqot qilish kerak bo'lganda, ishlatilgan og'zaki bo'lmagan signallarga e'tibor bering
5 -qadam. Gender farqlarining og'zaki bo'lmagan muloqotga ta'sirini o'rganish
Gender farqlarining rolini tushunish orqali og'zaki bo'lmagan xabarlarni etkazish va talqin qilishni o'rganish yaxshi fikr. Erkaklar va ayollar har xil yo'llar bilan o'zlarini so'zsiz ifodalaydilar. Ayollar odatda erkaklarga qaraganda ko'z bilan aloqa qilishni, tabassum qilishni va jismoniy teginishni afzal ko'rishadi.
Ayollar ham suhbatni to'xtatishi, tinglashni yaxshi bilishi va erkaklarga qaraganda yuz ifodalarini yaxshiroq talqin qilishlari mumkin
6 -qadam. Hissiy belgilaringizni boshqaring
Bu muvaffaqiyatli muloqotda muhim omil. O'zingizni his -tuyg'ularga berilib ketganingizda, chuqur nafas oling va o'zingizni tinchlantirishga harakat qiling. Siz yuborgan kuchlanish signallariga e'tibor bering va o'zingizni bo'shashtirmoqchi bo'lib, barmoqlaringizni, pastki jag'ingizni va mushaklaringizni bo'shashtirib, o'zingizni tarang his qilasiz.
Fortune 500 rahbarlari ustida olib borilgan tadqiqotlar natijalari shuni ko'rsatadiki, his -tuyg'ularni to'g'ri nazorat qila oladigan va ifoda eta oladigan (masalan, tanqid qilingan paytda g'azabini tiyib tura oladigan) odamlarga ishonch ko'proq bo'ladi
3dan 2 qism: O'zaro ta'sir o'tkazish ko'nikmalarini takomillashtirish
Qadam 1. Maqsadlaringizni belgilang
Boshqa odamlar bilan xohlaganingizcha gaplasha olasizmi? Yaqinda bo'lgan o'zaro ta'sirlarga e'tibor bering. Suhbatdan keyin xohlagan narsangizga erishdingizmi (masalan, etarli darajada ishontira oldingizmi)? Siz gapirayotgan odam siz aytayotgan narsani yaxshi tushunadimi? Agar javob yo'q bo'lsa, kerakli natijaga erishishning boshqa usulini o'ylab ko'ring, masalan:
- Ishonchli bo'ling: unga mantiqiy nuqtai nazardan yondashing. Masalan, agar siz xonadoshingiz axlatni olib chiqishini xohlasangiz, tozalash uchun siz ham javobgar ekanligingizni va axlatni oxirgi tashlagan siz bo'lganingizni tushuntiring. Demak, endi axlatni yig'ish sizning do'stingizga.
- Do'stona tana tilidan foydalaning: agar sizga samimiy munosabat bildirilmasa, odam bilan gaplashayotganda engashib, faol tinglash orqali tana tili orqali yaqinlikni o'rnatishga harakat qiling.
- Eshitish: suhbatni monopollashtirmang. Qanday javob berayotganingizni tan oling va boshqa odamni tinglang. Do'stingiz gaplashsin va siz eshitayotganingizni bildirsin, masalan, "keyin", "oh" va "nima?"
- Ishonchli bo'ling: "Men o'zimni juda tushkun his qilyapman" kabi xabarlarni etkazishda "men" yoki "men" so'zlarini ishlating. "Siz haqiqatan ham meni g'azablantiryapsiz" kabi "siz" yoki "siz" so'zlari bilan ayblamang yoki tajovuzkor bayonotlar bermang.
2 -qadam. Samarali muloqot qiling
Murakkab bilvosita xabarlarni etkazish o'rniga, xohlagan narsangizni olish uchun to'g'ridan-to'g'ri, tushunarli gaplardan foydalaning. Iloji bo'lsa, oldindan tayyorlaning va gapirishni mashq qiling, shunda xabarni muammosiz va oson etkazasiz. Samarali muloqot nafaqat boshqalarga sizni tushunishga yordam beradi, balki bir xil vaqt ichida ko'proq xabarlar olishingizga yordam beradi.
Misol uchun, ehtimol siz ishda ko'proq mas'uliyat ko'rsatishni xohlaysiz. "Agar janob, agar siz rozi bo'lsangiz, men ishda ko'proq mas'uliyat va qo'shimcha majburiyatlarni olish imkoniyatim bormi, deb o'ylayapman", deb emas, balki: "Agar iloji bo'lsa, ko'proq mas'uliyat olsam edi", deb aytishingiz mumkin
3 -qadam. Boshqa odam gapirsin
Odamlar suhbatga teng hissa qo'shishni kutishadi. Boshqa odamga gapirishga ruxsat berish, jim bo'lishingiz kerak bo'lgan paytda o'zingizni qulay tutishingizni anglatadi, lekin bir necha soniyadan oshmasligi kerak. Muloqot qilayotgan odamlar, agar suhbat davomida boshqa odamga e'tibor qaratishga tayyor bo'lsalar, yanada vakolatli bo'lib ko'rinadi.
Masalan, suhbatda qancha gapirayotganingizga e'tibor bering. Siz ko'proq gapiradigan odammisiz? Hikoyangizdan xulosa chiqaring va ishingiz tugagani uchun gapirishni bas qiling
4 -qadam. Yaxshi muloqotning xususiyatlarini bilish
Umuman olganda, samarali muloqotning beshta tamoyili mavjud: axborotli, tegishli, to'g'ri, muloyim va xushmuomala. Siz gapirganda, odamlar siz quyidagi ma'lumotlarni bera olasizmi, deb o'ylashadi.
- boshqa hech kim bilmaydi
- tegishli va tinglagan har bir kishiga yoqadi
- rost (agar siz istehzo yoki istehzo ishlatmasangiz)
- odob -axloq nuqtai nazaridan ijtimoiy talablarni qondirish, masalan, "iltimos" va "rahmat" deyish.
- maqtanmang yoki xudbin bo'lmang
3dan 3 qism: Boshqalarga taassurot qoldirish
Qadam 1. Umumiy manfaatlarni toping
Bu sizning maqsadlaringizga birgalikda erishishingizga yordam beradi. Umumiy manfaatlarni toping va o'zaro tushunishni rivojlantiring. Misol uchun, agar siz ikkalangiz qaysi restoranga borishni kelisha olmasangiz, lekin ikkalangiz ham och bo'lsangiz, qaror qabul qiling, chunki ikkalangiz ham ochsiz.
Agar suhbatdoshingiz sizning orangizda umumiy manfaatlar borligini tushunolmasa yoki qabul qila olmasa, avval bu suhbatni to'xtatib, boshqa vaqtda davom eting. Masalan, siz shunday deyishingiz mumkin: “Biz hozir ochmiz. Bu safar men restoranni tanlasam, keyingi safar siz qaror qilasiz.”
2 -qadam. Faraz yoki taxmin qilmang
Aniq va aniq gapirish - boshqa odamlar bilan muloqot qilishning eng yaxshi usuli. Agar siz noto'g'ri tasavvurga yoki taxminlarga moyil bo'lsangiz, munosabatlarda tushunmovchilik va keskinlik bo'ladi. Misol uchun, tasavvur qiling -a, siz keksaygan odam bilan gaplashyapsiz va u siz aytgan gapni takrorlashni so'raydi. U juda yaxshi eshitmaydi, deb o'ylamang, chunki u keksayib qolgan, shunda siz darhol eshitish uchun baland ovozda gapirasiz.
Agar siz tushunmaydigan biror narsa bo'lsa, suhbatni davom ettirishdan oldin u nimani so'rayotganini bilib olishga harakat qiling. Siz: "Kechirasiz, mening ovozim baland emasmi?"
3 -qadam. Suhbatni majburlamang
Har kim o'z tanlovi yo'q deb o'ylagan vaziyatlardan qochadi. Agar siz suhbatni nazorat qilsangiz yoki boshqa odamni xohlaganingizni qilishga majburlasangiz, uni qanday ishlatishingiz haqida yana bir bor o'ylab ko'ring. Ishonch va to'g'ridan -to'g'ri muloqot orqali maqsadlarga erishishga intiling. Bu sizning uzoq muddatli munosabatlaringiz yaxshi ishlashini va yanada muvaffaqiyatli bo'lishini ta'minlaydi.
Misol uchun, tasavvur qiling -a, siz do'stingiz bilan ko'chaga chiqmoqchisiz, lekin do'stingizning uy hayvonida ma'lum kunlarda favqulodda holat yuz beradi va u bora olmaydi. Ketishga qodir emasligi uchun uni aybdor his qilish o'rniga, umidsizligingizni bildiring va yordam bering. Uning muammosini tushunishingiz mumkinligini unga tushuntiring
Maslahatlar
- Suhbatdosh "men" yoki "men" so'zlari yordamida bayonotlarni to'g'ri qabul qila olmaydi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, agar bu so'z "g'azablanaman" kabi g'azabni ifoda etish uchun ishlatilsa, uni dushman deb hisoblash mumkin.
- G'azabni ifoda etishning o'rniga, "men" yoki "men" bilan qayg'uni ifoda eta olasiz, masalan, "hafsalam pir bo'ldi" yoki "hafsalam pir bo'ldi", chunki bu gaplarni boshqalar qabul qilishi osonroq.
