Agar siz Etsy -da muammoga duch kelsangiz, albatta, uni iloji boricha tezroq hal qilmoqchisiz, to'g'rimi? Etsy bilan bog'lanish uchun siz aloqa sahifasini topishingiz kerak bo'ladi. Muammoingizni tasvirlab bering, shunda Etsi sizga javob qaytaradi va elektron pochta orqali yoki telefon orqali hal qilishni taklif qiladi. Bundan tashqari, Etsy bilan bog'lanish uchun elektron pochta xabarini yuborishingiz mumkin. Shuni yodda tutingki, Etsy sizga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin bo'lgan to'g'ridan -to'g'ri aloqa raqamini bermaydi.
Qadam
2 -usul 1: Veb -saytning aloqa sahifasidan foydalanish
Qadam 1. Etsy veb -saytidagi aloqa sahifasiga tashrif buyuring
Siz Etsy aloqa sahifasi orqali shikoyat qilishingiz yoki yuborishingiz mumkin. Formani to'ldirish uchun https://www.etsy.com/help/contact saytiga tashrif buyuring va Etsy qo'llab -quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Shikoyat shaklidan foydalanish uchun siz hisobingizga kirishingiz kerak.
2 -qadam. Mavzuni aniqlang
Savollarga/shikoyatlarga yordam berish uchun muammoingizga mos toifani tanlang. Masalan, siz "Mening hisobim", "Mening do'konim" yoki "Buyurtma bilan bog'liq muammolar" ni tanlashingiz mumkin. Shundan so'ng, tanlangan toifadan tegishli mavzuni tanlang.
Bu mavzular sahifaning o'rtasida ochiladigan menyuda paydo bo'ladi
Qadam 3. Ko'rsatilgan savollarni belgilang
Ba'zida berilgan savollarga hamjamiyat a'zolari allaqachon javob berishadi. Etsi avtomatik ravishda ba'zi savollar va javoblarni oladi, javoblar sizga yordam berdimi yoki yo'qligini bilish uchun. Savol va javob variantlarini diqqat bilan o'qing va mavjud javoblar sizning muammoingizni hal qila oladimi yoki yo'qligini bilib oling.
Qadam 4. Agar savolingizga javob bo'lmasa, "Biz bilan elektron pochta orqali bog'laning" tugmasini bosing
Bu tugma siz to'ldirishingiz mumkin bo'lgan to'liq shaklni ko'rsatadi. Siz paydo bo'lgan va tanlangan mavzuga tegishli savol ostidagi tugmani ko'rishingiz mumkin.
Qadam 5. Ochiladigan menyudan foydalaning
Yana, mavzuni toraytirish uchun ochiladigan menyuni ko'rishingiz mumkin. Masalan, agar sizning savolingiz buyurtma bilan bog'liq bo'lsa, ochiladigan menyuda siz tanlashingiz mumkin bo'lgan buyurtma haqidagi eng yangi mavzular ko'rsatiladi.
Qadam 6. Xabarning mavzusi va asosiy qismini kiriting
Bu mavzu Etsi uchun sizning ehtiyojlaringizni bilishga yordam beradi. Shundan so'ng, siz quyidagi matn maydonida yuzaga kelgan muammolar bo'yicha munozarani kengaytira olasiz. Qo'llab -quvvatlash xizmati sizning muammongizni tezda hal qilishi uchun shikoyat yozing yoki muammoni aniq tasvirlab bering.
Qadam 7. Etsi sizga qaytib kelsin
Ba'zi hollarda siz sahifaning pastki qismidagi "Telefon qo'ng'irog'ini so'rash" variantini bosishingiz mumkin. Etsy muammoni hal qilish uchun sizga qayta qo'ng'iroq qilishi uchun telefon raqamingizni kiriting. Umuman olganda, bu variant Etsy -da biznes yuritish paytida yuzaga kelgan muammolar bilan bog'liq muhim masalalar uchun mavjud.
- Telefon xizmati dushanbadan jumagacha ertalab soat 8 dan 20 gacha, shanba va yakshanba soat 10 dan 18 gacha (AQShning vaqt zonasi) mavjud. Etsy 15 daqiqada sizga qaytadi.
- Telefon qo'ng'iroqlari ingliz va nemis tillarida mavjud. Biroq, Etsy siz va uning butun dunyodagi foydalanuvchilari bilan bog'lanishi mumkin.
2 -ning 2 -usuli: Etsy orqali elektron pochta orqali bog'lanish
Qadam 1. Elektron pochta xabarini yozing
Muammoni muhokama qilish uchun shaxsiy elektron pochta hisob qaydnomangiz orqali elektron pochta yarating. Muammoni iloji boricha aniqroq tasvirlab bering. Shunday qilib, Etsy sizning muammoingizni tezda hal qila oladi. Shuningdek, siz duch kelayotgan muammolarning aniq toifasiga murojaat qiling (masalan, do'kon yoki hisob).
2 -qadam. Mavzu qo'shing
Mavzu chizig'i Etsiga shikoyatingizni tegishli xodimlarga yo'naltirishga yordam beradi. Shuning uchun, mavzu bo'yicha iloji boricha aniq va aniq bo'ling (masalan, hisob bo'yicha so'rovlar uchun "Hisob haqida so'rov" yoki do'kon so'rovlari uchun "Savol do'koni").
Qadam 3. Etsy elektron pochta manzilingizni kiriting
Etsy qo'llab -quvvatlash xizmatlari uchun elektron pochta manzili [email protected]. E -pochta shaklidagi qabul qiluvchining maydoniga manzilni kiriting va uni to'g'ri yozganingizga ishonch hosil qiling, so'ngra yaratilgan elektron pochtani yuboring.
Qadam 4. Aloqada bo'ling
Agar Etsi 1-2 kun ichida sizning xabaringizga javob bermagan bo'lsa, Etsiga qayting. Siz yangi elektron pochta xabarini yuborishingiz yoki qo'ng'iroq qilishingiz mumkin. Odatda Etsy, tarmoq/telefon xizmati ochiq bo'lganda, so'rov yuborilganidan keyin 30 daqiqa ichida siz bilan bog'lanadi.
