Har bir kompaniyada yangi xodimlarni o'qitish juda muhimdir. Noto'g'ri tayyorgarlik ishdan qoniqish, mehnat unumdorligi va xodimlar almashinuviga salbiy ta'sir ko'rsatadi. O'quv dasturi odatda kompaniya haqida muhim ma'lumotlarni etkazishdan, xodimlarni ofisga olib borishdan, keyin esa kompaniya qoidalarini tushuntirishdan boshlanadi. Xodimlarni o'qitish tafsilotlarga sezgirlik va e'tibor bilan o'tkazilishi kerak. Mashg'ulotlar yaxshi o'tishi uchun tizimli ma'lumot berishingizga ishonch hosil qiling, ishtirokchilarning qobiliyatiga qarab jadval tuzing va xodimlar moslashganda sabr qiling.
Qadam
4 -usul 1: Yangi xodimlarni kutib olish
Qadam 1. Avtoturargoh joyini xabardor qiling
Yangi xodimlar uchun zarur bo'lgan asosiy narsalar ko'pincha e'tibordan chetda qoladi, masalan, ular transport vositalarini qaerga qo'yish kerakligi haqida ma'lumot olmaganligi uchun. Ishning birinchi kunidan oldin, u mashinalar to'xtash joyiga boradigan yo'lni va foydalanishga ruxsat berilgan joylarni yoki mashinani to'xtash uchun maxsus joy borligini bilishiga ishonch hosil qiling.
2 -qadam. Ish stolini tayyorlang
Xodimlar ishga ketishdan oldin stol, telefon aloqasi, noutbuk, tashrif kartalari va kerakli ish uskunalarini tayyorlang. Agar unga stol kerak bo'lmasa, u kundalik vazifalarni bajarayotganini ish joyiga xabar bering.
Umuman olganda, yangi xodimlar o'z vaqtida etib kelish va birinchi taassurotni qoldirish uchun qo'lidan kelganicha harakat qilishadi. Albatta, agar u birinchi kuni kelganida ish beruvchi hech narsa tayyorlamagan bo'lsa, u juda hafsalasi pir bo'ladi
Qadam 3. Uni ish joyiga ekskursiyaga olib boring
Hojatxonalar, ish kabinetlari, printerlar, nusxa ko'chirish xonalari va oshxonalarning joylashishini ko'rsatganingizga ishonch hosil qiling. Dam olish xonasini, qahva qaynatgichni va mikroto'lqinli pechni ko'rsatishni unutmang. Shuningdek, birinchi tibbiy yordam to'plami, o't o'chirgich va boshqa xavfsizlik uskunalarini bering.
Har bir bo'limdan yangi xodimlarni ko'rsatganingizda ko'rsatilishi kerak bo'lgan muhim joylarni so'rang
Qadam 4. U tushlikda yolg'iz emasligiga ishonch hosil qiling
Tushlik tanaffusi - bu ko'pincha unutiladigan kichik narsa. Yangi xodimlar uchun, ishning birinchi kuni, odatda, o'zini juda og'ir his qiladi, ayniqsa tushlikda sizga hamrohlik qiladigan hech kim bo'lmasa. Hamkasbidan so'rang, u yangi xodimga tushlik qilish uchun hamroh bo'lishga tayyormi yoki yo'qmi, ular tanishishi mumkin.
5 -qadam. Yuqori malakali murabbiyni tanlang
Yangi xodimlarni o'qitish vazifasini odatda tajribali xodimlar yoki ish stoli eng yaqin bo'lgan xodim bajaradi. Biroq, yo'l -yo'riq va nazorat o'quv menejerining zimmasida qoladi. Trening yaxshi o'tishi uchun yaxshi ishlashga qodir, muloqot qobiliyatiga ega va xulq -atvori namunali bo'lgan xodimlarni tanlang.
Ta'lim berayotganda, o'qituvchi va yangi xodim bir xil vazifalarni bajarishi kerak. U, shuningdek, ishning uzluksiz ishlashini qo'llab -quvvatlaydigan narsalarni tushuntirishi mumkin, masalan, ma'lum bir menejer bilan muloqot qilish bo'yicha maslahatlar berish yoki bayramda eng tantanali kechani uyushtirishga qodir
4 -usul 2: O'quv materiallarini tayyorlash
Qadam 1. O'quv materiallarini o'z ichiga olgan tizimli tartibda qo'llanma bering
Yaxshi qo'llanmalar, odatda, o'quv materialini to'liq ko'rib chiqishni ta'minlaydigan asosni beradi. Bundan tashqari, har bir mavzu aniq va tizimli tartibda bir nechta tushunarli ma'lumotlarga bo'linadi. Yaxshi moddiy kontur asosiy tushunchalar konturidan boshlanadi, batafsil, bosqichma-bosqich ma'lumot beradi, so'ngra asosiy g'oyalar haqida qisqacha ma'lumot beradi.
Yangi xodimlar mashg'ulot paytida eslatmalar olishlari uchun bosma qo'llanmani taqdim eting. Shuningdek, elektron pochta qo'llanmalari, kompaniya qoidalari va boshqa materiallar, agar sizda bosma material bo'lmasa, ular o'qishi mumkin
Qadam 2. Ish ta'rifi va ish maqsadlarini kiriting
O'quv qo'llanmasida vazifalar, kerakli ko'nikmalar va vazifalarni bajarish maqsadlarini o'z ichiga olgan to'liq ish ta'rifini bering. Bundan tashqari, u erishilgan yutuqlarni baholash haqida har xil narsalarni xabardor qilib turishi kerak, shunda u kompaniyaning kutishlarini kutishi mumkin.
Qadam 3. Tashkiliy tuzilmani tasvirlab bering va siz bilan bog'lanish mumkin bo'lgan aloqa raqamini ko'rsating
Yangi xodimlar bo'limning tashkiliy tuzilishini o'rganishi, xo'jayin kimligini va kimga kompaniya ierarxiyasi sxemasi orqali hisobot berishi kerakligini bilib olishi mumkin. Har bir bo'limda xodimlar ro'yxatini taqdim etish orqali jadvalni to'ldiring.
Kompaniya ichidagi va tashqarisidagi har bir kishi uchun o'z ishiga taalluqli aloqa ma'lumotlarini taqdim eting, masalan, sotuvchi yoki mijozning mobil telefon raqamlari
Qadam 4. Ish xavfsizligi standartlari haqida ma'lumot bering
Qo'llanmada, odatda, sanoat sohasiga ko'ra favqulodda holatlarda protseduralar va xavfsizlik standartlari mavjud. Agar kerak bo'lsa, bu masalani tartibga solishga vakolatli davlat organi bilan maslahatlashing, masalan, Mehnat muhofazasi va xavfsizlik (K3) bo'yicha trening o'tkazishda nima deyish kerakligini bilib oling.
5 -qadam. Kompaniyaning asosiy madaniyati va qadriyatlarini tasvirlab bering
Kundalik vazifalarni tushuntirishdan tashqari, qo'llanma yordamida kompaniyaning tarixi, qadriyatlari, qarashlari va maqsadlarini etkazing. Esda tutingki, xodimlar kun bo'yi yolg'iz ishlay olmaydilar. Siz, albatta, faol va kompaniya madaniyatini namoyish eta oladigan xodimlarni kutasiz.
6 -qadam. Kompaniya ma'lumotlarining bir nechta manbalarini taqdim eting
Kompaniya siyosatiga qarab, qo'llanmada yig'ilishlarda ilgari muhokama qilingan yillik hisobotlar, marketing fayllari va taqdimot materiallari bo'lishi mumkin. Avval uni kompilyatsiya qiling, so'ngra parolni kirish mumkin bo'lgan kompaniyaning intranet yoki veb -sayti orqali yuklang.
Yangi ishchining asabiylashishining oldini olish uchun unga ma'lumotni o'qishdan foyda ko'rishini, lekin bu majburiy emasligini bildiring
4 -ning 3 -usuli: O'quv jadvalini tuzish
Qadam 1. Yangi xodim bilan shaxsan tanishish uchun vaqt ajrating
Uni suhbat, oilaviy, sevimli mashg'ulotlari va sevimli mashg'ulotlari kabi kundalik hayot haqida savollar berish va hikoyalar bilan bo'lishish uchun taklif qiling.
Yangi xodimlar o'zlarini qulayroq his qiladilar va jamoada ishlashga tayyor bo'lsalar, ular bilan yaqindan tanishishga vaqt ajratilsa
2 -qadam. Mashg'ulotni juda og'ir, lekin juda yengil qilmang
U bajarishi kerak bo'lgan ishning katta rasmini bering va keyin vazifani asta -sekin batafsil tushuntiring. Agar yangi xodim faqat qo'llanmani o'qib, keyin topshiriq berilsa, u ishga tayyor emas. Biroq, juda uzoq mashg'ulot o'tkazmang yoki butun materialni so'zma -so'z o'qimang.
Yangi mavzuni muhokama qilishdan oldin unga 5-10 daqiqalik tanaffus bering, shunda u uzatilgan ma'lumotni tushkunlikka tushmasdan tushunishi mumkin
3 -qadam. Ish ta'rifiga muvofiq vazifalarni belgilang va savollarga iloji boricha javob bering
Trening boshlanishidan oldin, agar kerak bo'lsa, u sizdan yoki boshqa hamkasbingizdan so'rashi mumkinligi haqida yangi xodimga xabar bering. Keyin, mashg'ulotlarning borishiga qarab, uning zimmasiga yuklangan vazifalarni bajarishini so'rang. Agar vazifalarni bajarishda muammolarga duch kelsa, unga savol berishdan tortinmasligini eslatib qo'ying.
Ko'p odamlar eshitishdan ko'ra, yangi narsalarni tushunish osonroq. Kompaniyaga strategik ta'sir ko'rsatadigan vazifalarni qo'ymang, lekin ularga vazifa sifatida qaramang. U yaxshi ish qila olishiga ishonishingizni ko'rsating
Qadam 4. O'quv jadvalini xodimning qobiliyatiga moslashtiring
Har kim har xil o'rganish qobiliyatiga ega. Shuning uchun, agar u tayyor bo'lmasa, yangi mavzuni o'rgatmang. Agar u o'rgatilayotgan materialni allaqachon tushungan bo'lsa, aniq maqsad qo'yib, qiyinchilik tug'diring.
- Vaqti -vaqti bilan, siz juda tez yoki juda sekin dars beryapsizmi, deb so'rang. Balki u tushunmagan narsalar bo'lsa ham yashirishga harakat qilgandir. Shunday qilib, u nima demoqchi ekanini tushunish uchun tana tilini o'qishni o'rganing.
- Uzoq o'quv davri odatda ko'proq resurslarni talab qiladi, lekin yaxshi o'qitilgan xodimlar qisqa vaqt ichida yuqori ish unumdorligiga erishish uchun o'z ishlarini yaxshi tushunadilar.
4 -usul 4: Ijobiy o'quv muhitini yaratish
1 -qadam. Boshqalarga maqtov so'zlarini aytishda saxiy bo'ling
Agar siz yangi xodimni o'ziga ishonishini ta'minlash uchun uni qo'llab -quvvatlamoqchi bo'lsangiz, o'z vaqtida maqtang. Maqtashni faqat boshqalarga yoqish uchun qilmang, balki uning sa'y -harakatlari va muvaffaqiyatini maqtang.
Siz aytishingiz mumkin: "Siz topshiriqni muddatidan oldin tugatdingiz. Rostini aytsam, men bu ishni tez bajarishda biron bir yomonlik bormi, deb o'ylardim, lekin javoblaringiz yaxshi bo'lib chiqdi. Ajoyib!"
2 -qadam. Agar kerak bo'lsa, konstruktiv tanqid qiling
Yangi xodim xato qilsa, yangi xodimga xabar berishdan tortinmang. Siz o'lik xatolar yuz berganda va bir xil xatolarning takrorlanishiga yo'l qo'ymaslik uchun buni qilishingiz kerak.
- Agar kerak bo'lsa, tanqidni yumshating: "Agar shunday qilsang osonroq bo'lardi" yoki "Hechqisi yo'q, bu kichik xato".
- Umuman olganda, yangi xodimlar iloji boricha tezroq foydali fikrlarni olishni afzal ko'rishadi. Agar bir necha oyga qoldirilsa, u nima uchun birinchi navbatda xatolarini tuzatmagansiz, deb hayron bo'ladi.
Qadam 3. Yangi xodimning yaxshi ishlashi uchun vaqt bering
Asta -sekin mas'uliyatni o'z zimmangizga oling. Agar u xato qilsa, uni qattiq tanqid qilmang. O'quv muddati tugaganidan keyin ham ko'rsatma berishda davom eting. Har bir ish va har bir kishi o'ziga xosdir, shuning uchun uni sozlash vaqti ham boshqacha.
Qobiliyatlari va kompaniyaning siyosatiga qarab, kimdir yaxshi ishlashga tayyor bo'lgunga qadar 1 yil o'rganishi mumkin
4 -qadam. Treningni amalga oshirish bo'yicha fikr -mulohazalarni so'rang
Yaxshi o'quv dasturini doimiy ravishda ishlab chiqish kerak. Yangi xodim o'qishni tugatgandan so'ng, undan yaxshilanishi kerak bo'lgan narsalarni taklif qilishini so'rang. Tugallanishi kerak bo'lgan material bormi, o'qitish juda tezmi yoki juda sekinmi yoki o'quv materialining tartibini o'zgartirish kerakmi, deb so'rang.
