Sizda muammoga duch kelgan boshqalarga yordam berish istagi paydo bo'lishi mumkin. Ammo ehtiyot bo'lmasangiz, do'stingizga tashlab ketgandek tuyulishi mumkin bo'lgan biror narsani aytishingiz yoki qilishingiz mumkin. Shuni yodda tutgan holda, siz boshqalarga hissiy yordam ko'rsatishda foydalanishning samarali usullarini o'rganishingiz foydali bo'ladi.
Qadam
3dan 1 qismi: faol tinglash
Qadam 1. Yopiq maydonda gapiring
Sizning yordamingizga muhtoj bo'lgan odam siz bilan muammoni muhokama qilishda qulay ekanligiga ishonch hosil qilish juda muhimdir. Bo'sh xona (boshqa hech kim), agar mavjud bo'lsa, yaxshi tanlovdir. Biroq, bo'sh joy bo'lmasa, xonaning bo'sh burchagi etarli. Kam ovozda gapirishga ishonch hosil qiling, ayniqsa siz xonada sizdan o'tib ketayotgan va sizni eshitayotgan boshqa odamlar bo'lsa.
- Suhbatga xalaqit beradigan narsalarni iloji boricha kamaytiring. Televizor, radio yoki boshqa elektron qurilmalarning aralashuvisiz tinch joyni tanlang. Shuningdek, do'stingiz gaplashayotganda xabar yozish yoki hamyoningizga qarash kabi boshqa ishlarni qilmaslikka ishonch hosil qiling.
- Yopiq joyda o'tirishning yana bir varianti - "yurish va gapirish". Siz bir joyda o'tirishning o'rniga, siz va do'stlaringiz suhbatlashayotganda bemalol sayr qilishingiz mumkin. Bu sizning do'stingizga muammoni muhokama qilishda qulaylik yaratadi.
- Telefon liniyasi orqali ham faol tinglash mumkin. Biroq, chalg'itadigan narsalar bo'lmasa, buni qilish juda muhimdir.
2 -qadam
Siz do'stingizdan nima bo'lganini va uning his -tuyg'ularini so'rashingiz mumkin. Bu erda asosiy narsa - siz uni tinglash uchun borligingizga ishontirish. Do'stingizga haqiqatan ham uning so'zlari sizni qiziqtirayotganini va uni qo'llab -quvvatlashni xohlayotganingizni his qilish juda muhimdir.
- Suhbatni boshqarishga va munozaraga yordam berish uchun ochiq savollardan foydalaning. Yaxshi ochilgan savol sizning do'stingiz nima deb o'ylayotganini bir qarashda ko'rishga imkon beradi.
- Sizning savollaringiz "qanday" va "nima uchun" kabi so'zlardan boshlanishi kerak. Bir so'zli javoblar o'rniga munozaraga sabab bo'ladigan savollar bering.
- Ochiq savollarga ba'zi misollar: "Nima bo'ldi?" - Endi nima qilmoqchisiz? - Shundan keyin o'zingizni qanday his qildingiz?
3 -qadam. Do'stlaringiz javoblarini tinglang
U siz bilan gaplashganda unga e'tibor bering va unga butun e'tiboringizni bering. Agar siz unga to'liq e'tibor qaratsangiz, u o'zini yanada qadrli his qiladi.
- Do'stingiz tinglayotganingizni bilishi uchun ko'z bilan aloqa qilish juda muhimdir. Biroq, ko'z bilan juda ko'p aloqa qilmasligingizga ishonch hosil qiling. Ehtiyot bo'ling, siz doimo unga tikilib qaramaysiz.
- Siz tinglayotganingizni ko'rsatish uchun ochiq tana tili va og'zaki bo'lmagan signallardan foydalaning. Vaqti -vaqti bilan bosh qimirlatishga va kerak bo'lganda tabassum qilishga harakat qiling. Qo'llaringizni bukmasligingizga ishonch hosil qiling, chunki bu mudofaa harakati va sizning do'stingiz bu holatga yaxshi javob bermasligi mumkin.
4 -qadam. Do'stingizning ilgari aytganlarini takrorlang
Hamdardlik ko'rsatish, kimgadir yordam berishni his qilishiga yordam berishning asosiy komponentidir. Empatik his -tuyg'ularni aks ettirish uchun, siz u nima bilan muloqot qilmoqchi ekanligini aniq tushunib olishingiz muhim. Uning aytganlarini tan olish va unga mulohaza yuritish - bu siz tushunganingizga ishonch hosil qilishning juda yaxshi usuli. Bundan tashqari, u o'zini ko'proq qo'llab -quvvatlanadigan va tushunarli his qiladi.
- Do'stingiz aytgan gapni aynan o'sha jumlada takrorlay oladigan robotga o'xshamang. Har xil so'zlar bilan takrorlang, lekin bir xil ma'noga ishora qiling, shunda suhbat ko'proq oqadi. Do'stingiz aytgan so'zlarni takrorlaganingizda, so'zlarni ishlatishingizga ishonch hosil qiling. Siz "Menimcha siz aytdingiz …" yoki "Men eshitgan narsa …" yoki shunga o'xshash narsalarni aytishingiz mumkin. Bu unga haqiqatan ham tinglayotganingizni bilishga yordam beradi.
- Do'stingiz gaplashayotganda gapini to'xtatmang. Unga o'ylayotgan va his qilayotganlarini uzluksiz ifoda etish imkoniyatini berib, qo'llab -quvvatlang. Suhbatda tabiiy pauza bo'lganida yoki u sizning fikr -mulohazangizni kutayotgani aniq bo'lganida, siz uning aytganlarini qaytarishingiz mumkin.
- Do'stingizni tanqid qilish yoki tanqid qilish vaqti emas. Tinglash va hamdardlik ko'rsatish, siz do'stingizning gapiga qo'shilishingiz kerak degani emas; aksincha, unga va u boshidan kechirayotgan narsalarga g'amxo'rlik qilayotganingizni ko'rsatish uchun. "Men sizga shunday bo'lishini oldin aytgandim", "Bu unchalik katta ish emas", "Bu qadar yomon bo'lishi mumkin emas", "Siz haddan tashqari ta'sir qilyapsiz" yoki boshqa tanqidiy va rad qiluvchi fikrlarni aytishdan saqlaning. Bunday paytlarda sizning vazifangiz etarlicha qo'llab -quvvatlash va hamdardlik ko'rsatishdir.
3dan 2 qism: Tuyg'ularni tasdiqlash
Qadam 1. Do'stingizning his -tuyg'ularini baholang
Do'stingiz bilan gaplashayotganingizda uning his -tuyg'ularini bilishga harakat qiling. Ba'zilarga his -tuyg'ularini belgilash qiyin yoki hatto his -tuyg'ularini yashirishga urinish mumkin. Bu ko'pincha boshqalar ilgari sezgir hissiy his -tuyg'ularini tanqid qilganlarida bo'ladi. Boshqalar o'zlarini nima his qilayotganlarini chalkashtirib yuborishlari mumkin. Masalan, odam tushkunlik tuyg'usini g'azab bilan, quvonchni hayajon bilan aralashtirib yuborishi mumkin. Odamga nimani his qilayotganini aniqlashga yordam berish - uning his -tuyg'ularini tekshirishning birinchi qadami.
- Do'stingizga uning his -tuyg'ularini aytmang. Yaxshisi, maslahat bering. Siz "Siz juda hafsalangiz pir bo'lganga o'xshaysiz" yoki "Siz juda xafa bo'lganga o'xshaysiz" deb ayta olasiz.
- Do'stingiz gaplashayotganda uning tana tili va yuz ifodalariga e'tibor bering. Bundan tashqari, uning ovozi sizning his -tuyg'ularingiz haqida tasavvur berishi mumkin.
- Esingizda bo'lsin, agar sizning taxminingiz noto'g'ri bo'lsa, u sizni to'g'rilaydi. U bergan tuzatishni e'tiborsiz qoldirmang. Qabul qiling, u o'z his -tuyg'ularini biladigan yagona odam. Uning tuzatuvini qabul qilish, u his qilayotgan his -tuyg'ularning tasdig'idir.
Qadam 2. Do'stingizni tushunadigan jarayonga e'tibor qarating
Ya'ni, vaziyat haqidagi barcha fikrlarni yoki oldindan o'ylangan tasavvurlarni bir chetga surib qo'ying. Uning yonida turing va uning aytganlariga e'tibor bering. Sizning kun tartibingiz muammolarni hal qilish yoki echimlarni topish emas. Buning o'rniga, u eshitganini his qiladigan xavfsiz joy bilan ta'minlashga e'tibor qarating.
- Maslahat berishga urinishdan saqlaning, agar so'ralmasa. Maslahat berishga urinish, do'stingizga tanqid qilayotganingizni va ularni qo'yib yuborayotganingizni his qiladi.
- Hech qachon unga his -tuyg'ularini o'chirish bo'yicha takliflar berishga urinmang. Unutmangki, u nimani his qilayotganini his qilish huquqiga ega. Hissiy qo'llab -quvvatlash, uning his -tuyg'ularini, nima bo'lishidan qat'iy nazar, o'rganish huquqini qabul qilishni anglatadi.
3 -qadam. Do'stingizga uning his -tuyg'ulari normal ekanligiga ishontiring
Do'stingiz o'z his -tuyg'ularini ifoda etishda o'zini xavfsiz his qilishi muhim. Do'stingizga va uning ahvoliga tanqid qilish vaqti emas. Sizning maqsadingiz - uni qo'llab -quvvatlash va tushunishni his qilish. Qisqa va sodda so'zlar eng yaxshisidir. Bu erda tasdiqlash bayonotlarining ba'zi misollari:
- "Bu qiyin."
- - Siz bilan shunday bo'lganidan afsusdaman.
- - Bu sizni juda qattiq ranjitganga o'xshaydi.
- "Men ko'ryapman."
- "Bu ham meni g'azablantiradi."
4 -qadam. O'zingizning tana tilingizga rioya qiling
Muloqotning ko'p turlari og'zaki bo'lmagan. Ya'ni, tana tili og'zaki til kabi muhim ahamiyatga ega. Tana tili siz tanqid yoki rad etishni emas, balki tinglayotganingizni va hamdardligingizni aks ettirayotganiga ishonch hosil qiling.
- Do'stingizning gapini eshitganingizda, boshingizni qimirlatishga, tabassum qilishga va ko'z bilan aloqa qilishga harakat qiling. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, bunday og'zaki bo'lmagan xulq -atvorni kuzatuvchilar ko'pincha empatik tinglovchilar sifatida baholaydilar.
- Tabassum ayniqsa foydalidir, chunki inson miyasi tabassumni taniy oladigan dasturlashtirilgan. Bu shuni anglatadiki, sizning do'stingiz qo'llab -quvvatlanishini his qiladi, lekin bu hammasi emas. Tabassumni bergan ham, oluvchi ham tez o'zlarini yaxshi his qilishadi.
3 -dan 3 -qism: qo'llab -quvvatlash
Qadam 1. Do'stingizdan nima qilishni xohlashini so'rang
Agar u ko'proq hissiy qo'llab -quvvatlashga muhtojligini his qilsa, bu uning hayotidagi biror narsa muvozanatdan chiqqanligini ko'rsatadi. Bu uning hissiy holatini muvozanatga qaytarish uchun qanday xatti -harakatlar qilishi mumkinligini o'rganishga yordam berish uchun yaxshi imkoniyatdir.
- Sizning do'stingiz darhol echim topa olmasligi mumkin va bu yaxshi. Uni darhol qaror qabul qilishga majburlamang. Ehtimol, u birinchi navbatda eshitilishi va qabul qilinishi kerak.
- "Agar nima bo'lsa" yoziladigan savol turini so'rang. Bu kabi savol odamga keyingi harakat yo'nalishini izlashga va o'ylashga yordam beradi, balki ilgari ko'rib chiqilmagan bo'lishi mumkin. Savollar formati orqali variantlarni berish unchalik tahdid solmaydi va sizning do'stingiz, ehtimol, sizdan biror narsa talab qilganday his qilmaydi. Siz uni qo'llab -quvvatlovchi tarzda, uni pastga tushirmasdan maslahat berish uchun shunday yondashishingiz mumkin.
- Esda tutingki, siz do'stlaringiz uchun muammolarni hal qilmaysiz. Siz unga faqat u boshidan kechirayotgan muammolarga yechim topishda yordam berasiz.
- Misol uchun, agar sizning do'stingiz moliyaviy qiyinchiliklarga duch kelsa, siz so'rashingiz mumkin: "Agar xo'jayiningiz bilan maoshingizni oshirish to'g'risida muhokama qilgan bo'lsangiz -chi?" Balki jiyaningiz ish mas'uliyati va uy muammolaridan boshi aylanib qolgandir. Siz so'rashingiz mumkin: "Agar siz oilangiz bilan stresssiz dam olishni rejalashtirgan bo'lsangiz?" Har qanday tegishli "nima bo'lsa" savollari yordam beradi.
2 -qadam. Harakatni aniqlang
Do'stingiz tezda echim topa olmaydi, lekin siz uni muammoni hal qilish uchun kichik qadamlarni qo'yishda qo'llab -quvvatlashingiz muhim. Do'stingiz ertasi kuni siz bilan yana gaplashishga rozi bo'lganidek, muammo juda kichik bo'lsa ham, keyingi qadamlarni aniqlash juda muhim. Odamlar o'z hayotlarida ishonchli odamlar borligini bilsalar, o'zlarini ko'proq qo'llab -quvvatlanishini his qiladilar, bu ularga katta rasmni ko'rishga yordam beradi.
- Muammo hal bo'lmaguncha, do'stingizning harakatlarini qo'llab -quvvatlashda davom eting. Bu sekin jarayon bo'lishi mumkin, lekin u sizning qo'llab -quvvatlashingizni qadrlaydi.
- Agar kimdir qayg'urayotgan bo'lsa, hech qanday aniq choralar ko'rilmasligi mumkin. Hamma har xil qayg'u chekadi va ularning qayg'usi bir yil yoki undan ko'proq davom etishi mumkin. Agar siz qayg'u chekayotgan kishini qo'llab -quvvatlayotgan bo'lsangiz, ular aytmoqchi bo'lgan hikoyani tinglash va uning his -tuyg'ularini yo'qotmasdan o'ylab ko'rish juda muhimdir.
- Ba'zida harakat ruhiy salomatlik bo'yicha mutaxassisdan yordam so'rashni anglatishi mumkin.
Qadam 3. Qo'llab -quvvatlashni aniq yo'llar bilan ta'minlash
Ba'zida "Menga kerak bo'lsang, men sen uchunman" yoki "Xavotir olma." Haqiqatan ham yordam beradigan biror narsa qilish o'rniga, hammasi tugaydi”. Biroq, siz og'zaki gapirishdan ko'ra, haqiqiy qo'llab -quvvatlashingizni ko'rsatishingiz juda muhimdir. Do'stingizni chindan ham tinglashga vaqt ajratganingizdan so'ng, siz ularni ko'proq qo'llab -quvvatlanishini his qilish uchun nima qilishingiz mumkinligi haqida ba'zi fikrlarga ega bo'lasiz. Agar nima qilishni bilmasangiz, sizga yordam beradigan ba'zi ko'rsatmalar:
- "Hammasi yaxshi bo'ladi" deb aytishning o'rniga, do'stingizning ahvolini yaxshilash uchun hamma narsani qilishingiz mumkin. Masalan, siz kasal do'stingizga yaxshi mutaxassisni topishingizga yoki unga munosib davolanish usullarini topishiga yordam bera olasiz.
- "Men seni yaxshi ko'raman" deb aytishdan tashqari, do'stingiz uchun foydali bo'lgan narsani qilishingiz mumkin. Masalan, unga sovg'a sotib olish, u bilan ko'proq vaqt o'tkazish yoki stressni kamaytirish uchun uni maxsus joyga olib borish.
- Siz "men siz uchun keldim" deb aytishning o'rniga, siz do'stingizni kechki ovqatga olib borishingiz yoki kerakli harakatlarni bajarish uchun uy ishlariga yordam berishingiz mumkin.
Qadam 4. Do'stingizdan yana so'rang
To'g'ri, har kimning o'z jadvali bor va ba'zida ularning hayoti bezovtalanishi mumkin, lekin do'stingizga yordam berish uchun vaqt ajrating. U ko'p og'zaki qo'llab -quvvatlash olgan bo'lishi mumkin, lekin bu chuqur qo'llab -quvvatlash darajasi juda qadrlanadi. Esingizda bo'lsin, kichik xayrixohlik ko'p narsani anglatadi va abadiy esda qoladi.
Maslahatlar
- Birovning muammolarini o'ylamang. Boshqa odamlarning muammolari siz uchun unchalik ahamiyatli emasdek tuyulsa -da, agar sizning do'stingiz hissiy stressni boshdan kechirayotgan bo'lsa, bu vaziyat juda og'ir bo'lishi mumkin.
- Agar sizdan to'g'ridan -to'g'ri fikr bildirish so'ralmasa, fikr bildirishdan saqlaning. Ayniqsa, vaziyat xavfli bo'lsa, istalmagan maslahatlar berish uchun mos vaqt va joy bo'ladi. Ammo, agar vaziyat faqat hissiy qo'llab -quvvatlashni talab qilsa, do'stingiz so'ramaguncha o'z fikringizni bildirishdan saqlaning.
- Esingizda bo'lsin, qo'llab -quvvatlash sizning do'stingizning qarorlarini ma'qullashini anglatmaydi. Agar siz qarorni zararli yoki zararli deb hisoblasangiz, do'stingizga hissiy yordam ko'rsatishga rozi bo'lishingiz shart emas.
- Siz yechim izlayotganingizda, "nima bo'lsa" turidagi savollardan foydalanish, do'stingizga ortiqcha bosim o'tkazmasdan, sog'lom va muvozanatli yechim taklif qilishning ajoyib usuli hisoblanadi.
- Esingizda bo'lsin, siz do'stlaringiz uchun qaror qabul qilmaysiz. Sizning vazifangiz - unga qaror qabul qilishda yordam berish va yordam berish.
- Tinchlanishingizga ishonch hosil qiling. Boshqalarga yordam berishdan oldin, o'zingizni hissiy jihatdan sog'lom ekanligingizga ishonch hosil qiling. Agar do'stingizni qo'llab -quvvatlashga urinayotganingizda chalkashib, vahima qo'zg'asangiz, bu sizning do'stingiz uchun ham, siz uchun ham yaxshi emas.
- Do'stingizga yordam berish uchun hamma narsani qilishga qaror qilganingizga ishonch hosil qiling. Do'stingizning va'dasini o'zingiz yutib, hafsalangizni pir qilganingizdan ko'ra, o'zingiz qila oladigan narsani ixtiyoriy qilganingiz ma'qul.
- Do'stlaringizga e'tiboringizni qarating. Boshqalarga yordam berishga harakat qilayotganda, o'z tajribangiz bilan bo'lishishdan ehtiyot bo'ling. O'z tajribangizni o'rtoqlashish, ba'zida samarali bo'lishi mumkin, lekin, aksincha, sizning do'stingiz, agar siz ularning ahvoli va his -tuyg'ularini kamsitishga urinayotganingizni his qilsangiz. Shunday ekan, vaziyatga diqqatni jamlaganingiz ma'qul.
- Do'stingizni tushunishga va hamdard bo'lishga harakat qilayotganingizda, maslahat sizga yordam berishi mumkin. Birovning his -tuyg'ularini bashorat qilayotganda yoki takliflar berayotganda, ichakka yopishib qolishingiz hech gap emas. Ammo, agar do'stingiz sizni tuzatsa, tuzatishni qabul qiling. Shartsiz qabul qilish - hissiy qo'llab -quvvatlashning katta qismi.
Ogohlantirish
- Agar inqiroz yuz berganda qo'llab -quvvatlashni xohlasangiz, atrofingizni kuzatib boring va hamma xavfsizligini ta'minlang. Agar tibbiy yordam kerak bo'lsa, uni birinchi o'ringa qo'ying.
- Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, ba'zi jismoniy teginish qo'llab -quvvatlash uchun yaxshi. Ammo, agar siz do'stlaringizni yaxshi bilmasangiz, jismoniy aloqani cheklashingiz juda muhimdir. Yaxshi do'st uchun quchoqlash yaxshi bo'lishi mumkin, lekin siz tanish bo'lgan odamni quchoqlash travma bilan bog'liq javobni keltirib chiqarishi mumkin. Shunday qilib, kimnidir quchoqlashdan oldin, jismoniy aloqani cheklab, ruxsat so'rang.
