Ishonchlilik - bu muloqot qilish qobiliyati, shuningdek xatti -harakatlar. Ishonchli odamlar o'z his -tuyg'ulari va fikrlarini to'g'ri va aniq tarzda etkazadilar. Ular, shuningdek, boshqalarning fikrlari, his -tuyg'ulari va e'tiqodlarini qadrlashadi. Qo'pol ko'rinmasdan turib, qat'iyatli bo'lish qobiliyati hayotda o'zlashtirish uchun eng muhim narsalardan biridir.
Qadam
4 -qismning 1 -qismi: Aniq muloqot qiling
Qadam 1. Sizning ehtiyojlaringiz va his -tuyg'ularingizni aniqlang
Sizga hurmat ko'rsatilmasligini his qilganingizda e'tibor bering. Qachonki o'zingizni bosim ostida his qilgan bo'lsangiz, vaziyatlarni o'ylab ko'ring. Keyin, bunday vaziyatda sizga qanday munosabatda bo'lishni xohlayotganingizni o'ylab ko'ring.
O'z ehtiyojlaringiz va his -tuyg'ularingizni aniqlaganingizda, kelajakda qanday umidlar bilan muomala qilishni xohlayotganingizni aniqlashingiz mumkin
2 -qadam. Chegaralarni belgilang
Siz nima qilishni xohlayotganingizni aniq biling yoki o'zingizni chegarani kesib o'tganingizni his qilasiz. Agar siz o'z chegaralaringizni bilsangiz, stressli vaziyatda chegaralarni belgilashingiz shart emas.
Masalan, agar opa -singilingiz tez -tez sizdan pul so'rasa va siz uni qanday hal qilishni bilmasangiz, qancha berishga tayyor ekanligingizni aniqlang. Agar siz ko'proq pul berishni xohlamasangiz, u bilan gaplashishdan oldin yaxshilab o'ylab ko'ring va o'z chegarangizni belgilashga tayyor bo'ling
3 -qadam. O'zingizni qanday his qilayotganingizni va sizga nima kerakligini tushuntiring
Agar siz qat'iyatli bo'lsangiz, his -tuyg'ularingiz va ehtiyojlaringizni qo'pol yoki tajovuzkor deb tushuntirmasdan tushuntirib bera olasiz. Bu ko'nikmalar sizga o'zingizni himoya qilishga va boshqalarga hurmat bilan munosabatda bo'lishga yordam beradi. O'z fikrlaringizni, fikrlaringizni va his -tuyg'ularingizni hurmat bilan ifoda eting. Agar o'z his -tuyg'ularingizni qanday tushuntirishni bilmasangiz, avval ularni yozishga harakat qiling yoki aytmoqchi bo'lganingizni bajaring.
Masalan, siz maoshingizni oshirishni xohlaysiz, lekin bu haqda gapirishning to'g'ri yo'lini topa olmagansiz. Ish haqini oshirish haqidagi so'rovingiz qabul qilinishi uchun o'zingizni eshittirish imkoniyatini yaratish yaxshidir
4 -qadam. Ochig'ini aytganda
Ba'zida kimgadir o'z his -tuyg'ularingizni etkazish qiyin bo'lishi mumkin, ayniqsa sizning eng yaxshi fazilatlaringizdan biri mehribonlik bo'lsa. Siz o'z fikringizni gapirish sizni qo'pol qilib qo'yadi deb o'ylashingiz mumkin. Ammo haqiqat umuman og'ir emas. Qochish sizni passiv yoki bo'ysundiruvchi qilib qo'yadi. O'zingiz bilganingizni va kuchingizni ko'rsating, shunda siz bahslashmasdan o'ylayotganingizni ayta olasiz.
Gapni yanada qiziqarli qilish uchun uni shirin qilmang. Misol uchun, agar siz xolangiz xabar bermasdan kelishni to'xtatishni xohlasangiz, "Ida xola, iltimos, kelishdan oldin qo'ng'iroq qiling, men sizni kutib olishga tayyorman", deb ayting. "Ida xola, kelishdan oldin qo'ng'iroq qilmoqchimisiz? Lekin qo'lingdan kelsa, men ham qarshi emasman", demang
Qadam 5. Fikringiz yoki xohishingiz bilan bo'lishganingiz uchun kechirim so'ramang
Ishonchlilik - bu sizning his -tuyg'ularingiz va ehtiyojlaringizni tan olishni anglatadi va siz buni hech qanday yomon joyi yo'q deb o'ylamasligingiz kerak. Sizga kerak bo'lgan narsani so'raganingiz uchun kechirim so'ramang.
6 -qadam. Tasdiqlangan og'zaki bo'lmagan muloqotni mashq qiling
Aloqa so'zlar bilan ham, tana tili bilan ham amalga oshiriladi. O'zingizni qanday namoyon qilayotganingiz boshqalarni qabul qilishga ta'sir qiladi. Og'zaki bo'lmagan muloqot qilish uchun quyidagi mashqlarni bajaring.
- Ko'z bilan aloqa qilishni saqlang.
- Yaxshi turing yoki turing.
- Tegishli ovoz balandligi va ohangda gapiring.
- Bo'shashgan va xotirjam pozitsiyani ko'rsatish.
7 -qadam. Boshqalarga hurmat ko'rsatish
Qat'iy muloqot qilganingizda, siz boshqa odamning hissasini ham tan olasiz. Siz xohlagan narsani so'rashingiz mumkin, lekin boshqa odam qachon o'z his -tuyg'ularini aytishi kerakligini bilishingiz kerak. Aks holda, siz befarq va qo'pol bo'lib qolasiz.
Qadam 8. Stressni nazorat qilish
Stress holatida, odatda vaziyatni nazorat qila olmasligingizni his qilasiz. Bu vaziyatga qanday munosabatda bo'lishingizga ta'sir qilishi mumkin. Siz tajovuzkor yoki passiv javob berishga moyil bo'lasiz. Stressni boshqarish ishonchli muloqotning ajralmas qismi hisoblanadi.
Qadam 9. Suhbatlashish uchun mos vaqtni tanlang
Agar siz charchagan bo'lsangiz yoki och qolsangiz, kimdir bilan suhbatni boshlashdan oldin to'siqni tozalashni kuting. Agar shunday qilmasangiz, ehtimol sizning xotirjamligingiz tezda bug'lanadi va o'zingizni yaxshi his qilmasangiz, qo'pollik bilan uchrashasiz.
10 -qadam. Amal qiling va sabrli bo'ling
Ishonchli bo'lishni o'rganish vaqt va amaliyotni talab qiladi. Do'stlaringizga ma'lum bir filmni ko'rishni xohlamasligingizni aytib berish kabi kichik vaziyatlarda o'zingizni ishontirish texnikasini qo'llashni boshlang. Har bir tajribadan o'sib chiqing, shunda siz boshqa holatlarda o'z talabchanligingizni tezda sezasiz.
4 -qismning 2 -qismi: Tasdiqlash texnikasini sinab ko'rish
Qadam 1. Buzilgan rekord texnikasini sinab ko'ring
Bu texnikada, kimdir siz bilan bahslashishga yoki sizni bezovta qilmoqchi bo'lganida, o'z his -tuyg'ularingizni yoki xohishlaringizni xotirjamlik bilan takrorlang. Masalan, "Iltimos, qo'pol hazil qilmang", keyin "Menimcha, bu qo'pol hazillar kulgili emas". Bu boshqalarni xafa qilmasdan printsiplaringizni himoya qilishning bir usuli.
- Masalan, siz pulingizni qaytarish uchun buzilgan buyumni do'konga qaytarishga harakat qilyapsiz. Agar do'kon xodimi boshqa variantlarni taklif qilsa (ta'mirlash yoki buyum buzilmagan deb aytish), pulingizni qaytarishni xohlayotganingizni takrorlang.
- Bu usul qat'iy, qat'iy emas, chunki bu sizning niyatingizni tajovuzkor bo'lmagan tarzda aniq ifodalash orqali o'z fikringizni aniq ko'rsatishga imkon beradi. Bu erda tana tili va ovozi muhim. Qichqirmang va boshqa odamga yomon munosabatda bo'lmang. Sizning bayonotingiz etarlicha kuchli.
2 -qadam. Tuman texnikasini sinab ko'ring
Kimdir sizni janjallashtirmoqchi bo'lganida "Balki siz haqsiz" iborasini ishlating. Shunday qilib, siz boshqa odamning qarashlari sabablari bo'lishi mumkinligini tan olasiz, lekin siz o'z pozitsiyangizga ishonasiz. Qabul qilish sizning taslim bo'lishingiz va fikringizni o'zgartirishingizni anglatmaydi.
- Misol uchun, agar kimdir: "Sizda soch turmagingiz yomon", desa. Siz "Balki siz haqsiz" deb javob bera olasiz. Ular davom etishlari mumkin: “Siz eshitmadingizmi? Siz mag'lubiyatga o'xshaysiz. " "Siz haqsiz, lekin keyin o'sadi", deb javob bering.
- Bu texnika qattiq, lekin qattiq emas. Siz antagonist bilan rozi bo'lganingiz uchun, siz bahsda g'alaba qozonasiz va vaziyatning keskinlashishiga yo'l qo'ymaysiz. Agar siz u bilan rozi bo'lsangiz, boshqa odam siz bilan bahslashishi qiyin. Bundan tashqari, "Balki siz haqsiz" deyish uning haqligini tasdiqlamaydi, balki bo'lishi mumkin. Har kim o'z fikrini bildirishga haqli.
3 -qadam. "Men" so'zlarini ishlating
Bu deyarli barcha ishonchlilik mashqlarida o'rgatiladigan keng tarqalgan usul. "Men" iborasi jumlani "men/men" bilan boshlaganingizda ishlatiladi. Bu usul ishlaydi, chunki u boshqa odamni o'girmasdan, kerakli narsaga e'tibor qaratadi. Siz unga o'ylash, his qilish va o'zi uchun eng yaxshisini qilish imkoniyatini berasiz.
- "Men" so'zlarini ishlatish - bu qo'pollik emas, balki qat'iylik texnikasi, chunki siz o'zingizni qanday his qilayotganingizga javobgarsiz. Siz boshqa odamni ayblamaysiz. "Men" so'zlari muammolarni hal qilish uchun muloqotni ochishning ajoyib usuli.
- "Men" iboralariga misollar: "Sarkazm ishlatganda g'azablanaman", "O'z xohish -istaklaringizni birinchi o'ringa qo'yganingizda o'zimni kamsitaman" yoki "Men bilan shunday gaplashganda xafa bo'laman".
Qadam 4. Xushmuomalalik bilan, lekin aniq ayting
O'z fikringizni bildirganda odobli bo'ling. Siz aytmoqchi bo'lgan narsani aytgandan so'ng, boshqa odamni tinglang. Eshitish uchun ovozingizni baland ko'tarishingiz shart emas. Tinch va boshqariladigan xatti -harakatlarda ko'proq kuch (va muloyimlik) bor.
Bu, shuningdek, o'z fikringizni bildirganingizdan so'ng, tabassum qilishdan yoki ortiqcha kulishdan saqlanish kerakligini bildiradi. O'zingizni kamsitmasdan odobli bo'lishingiz mumkin. Kayfiyatni ko'tarish uchun tabassum va kulgi, agar ular siz aytayotgan narsaga to'g'ri kelsa, to'g'ri keladi
4 -qismning 3 -qismi: Qattiq va qo'pol o'rtasidagi farqni bilish
Qadam 1. Dag'allik nimaga o'xshashligini tushuning
Qo'pollikda boshqa odamlarga, ularning his -tuyg'ulariga, e'tiqodi va qarashlariga hurmat yo'q. Zo'ravon odam kinoyali, g'azabli, shafqatsiz va bezorilikka moyil bo'ladi.
- Qo'pol tarzda odatda baqir -chaqir, haqoratli so'zlar, tahdidlar, qo'rqituvchi imo -ishoralar, masalan, ishora qilish yoki hatto turtish ham bor.
- Misol: Rey va Jo deyarli butun tun konsert chiptalari uchun navbatda turishdi. Nihoyat, harakatlanayotgan liniyani ko'rib, xursand bo'lishdi. Ular chiptani sotib olish uchun bir necha hafta davomida pul yig'ishgan. To'satdan bir guruh oqsoqollar ularning qatoriga kirib ketishdi. Rey: “Hey, biz tun bo'yi navbatda turdik. Siz bizning chizig'imizni kesib tashlay olmaysiz”. Chiziqni ushlab turgan guruhlardan biri: "Eshit, bola, men unchalik jim turmayman", deb baqirdi. yuzini Rayning oldiga qo'yib, ko'rsatkich barmog'ini Rayning ko'kragiga bosib, bosim o'tkazdi.
- Yuqoridagi qo'pol rasmda bo'lgani kabi, bezorilar ham Ray va Joning huquqlari va fikrlariga hurmat ko'rsatmaydi. U qo'pol, baqirdi, tana tili bilan haqoratli va qo'rqituvchi so'zlarni ishlatdi.
Qadam 2. Ishonchli bo'lish nimani anglatishini tushuning
Ishonchlilik - bu "o'zini samarali ifoda etish va o'z nuqtai nazarini himoya qilish, shu bilan birga boshqalarning huquqlari va e'tiqodlarini hurmat qilish". Ishonchlilik sizning barcha muloqot qobiliyatingizni o'z ichiga oladi: so'zlar, harakatlar, tana tili, ovoz ohanglari va yuz ifodalari. Biror kishi halol muloqot qilsa, bu elementlarning hammasi uyg'unlikda ishlaydi. Qisqasi, qat'iyatlilik - tajovuzkor bo'lmasdan, o'ziga ishonish.
Qadam 3. E'tibor bering, qat'iyatli odamlar har doim g'azablarini jilovlay oladilar
Ba'zida siz g'azablanasiz, ba'zida esa g'azabning sababi bor. Ishonchli odam gapiradi, agar kerak bo'lganda qat'iy gapirsa, hurmat qiladi, tajovuzkor odam esa hujum qiladi (so'zlar yoki harakatlar bilan).
Ishonchli odam fikrlarni/xatti -harakatlarni tanqid qiladi, shaxsni emas. "Sizning Mikaga qilgan irqchilik izohingiz juda achinarli" "Siz irqchi pichoqsiz" dan farq qiladi
4 -qadam. Boshqalarga hurmat ko'rsatish
Ishonchlilik o'zaro hurmatdan kelib chiqadi. Ikkala tomon ham hurmat qilmasa, siz qat'iy muloqot qila olmaysiz. Boshqa tomondan, muloqot tajovuzkorlik yoki passivlik bilan to'ldiriladi. Agar siz boshqalarning his -tuyg'ularini hurmat qilsangiz, ularni xafa qilmasdan yoki haqorat qilmasdan xohlagan narsangizni olishingiz mumkin.
4dan 4 qism: Sizning muloqot uslubingizni bilish
Qadam 1. Agressiv javoblarni tan oling
Biz muloqot uslublarini bolalikdan o'rgandik, shuning uchun qat'iylik nima ekanligini aniq bilish qiyin bo'lishi mumkin. Agar bola tajovuzkor o'zaro ta'sirni ko'rsa, u bu uslubga amal qilishi mumkin. Agar siz xohlagan narsaga erisha olsangiz, kimdir sizga agressiv javob berishi mumkin. Boshqalar esa himoyalanib, o'zlarini qo'rquvga soladilar. Mana, tajovuzkor javobning misoli:
Birinchi odam: “Bizning mehmonimiz bir zumda shu erda bo'ladi. Asr o'zgarguncha menga toza kiyim olib bera olasizmi?” Ikkinchi kishi bunga javoban: “Men bu taomni tayyorlashim kerak. Nega bu dangasa eshagingizni ko'tarmay, o'zingizga toza kiyim olib bering?”Dedi. Ikki kishi tajovuzkor muloqot qilishdi. Har kim boshqasiga qaramasdan kerakli narsani olishga harakat qiladi
2 -qadam. Passiv javoblarni aniqlang
Vaziyatdan kimdir xohlagan narsasini olganda, siz g'azablanishingiz, g'azablanishingiz yoki foyda ko'rishingiz mumkin. Agar siz passiv javob bersangiz, siz o'z ehtiyojlaringizni himoya qila olmaysiz. Mana, passiv javobning misoli:
Birinchi odam: “Bizning mehmonimiz bir zumda shu erda bo'ladi. Asr o'zgarguncha menga toza kiyim olib bera olasizmi?” Ikkinchi kishi bunga javoban: “Yaxshi. Menimcha, bu taom o'z vaqtida tayyor bo'lmaydi. Agar mehmonlarimiz birinchi navbatda shikoyat qilsalar, meni ayblamang”. Birinchi odam hali ham tajovuzkor, ikkinchisi passiv javob beradi. Biri xohlagan narsasini oladi, ikkinchisi esa o'z ehtiyojlarini himoya qilmaydi
3 -qadam. Aloqaning ishonchliligi ikki tomonga ham ketmasligini aniqlang
Boshqa odam tajovuzkor yoki passiv bo'lsa ham, qat'iy javob bering. O'zingizga yoqmagan narsani aytib, huquq va his -tuyg'ularingizni tasdiqlang. Menga nima kerakligini ayting.
Birinchi odam: “Bizning mehmonimiz bir zumda shu erda bo'ladi. Asr o'zgarguncha menga toza kiyim olib bera olasizmi?” Ikkinchi odam qat'iy javob berishi mumkin: "Shkafda toza kiyimlar osilgan. Men bu taomni tayyorlashim kerak. " Birinchi odamning so'rovlari tajovuzkor va istehzoli bo'lib qolsa, ikkinchi kishi qat'iy javob berishga qodir. Ikkinchi kishi, o'z huquqlari va his -tuyg'ularini, birinchi odamning kinoyasini yoqtirmasligini aytishi mumkin va agar birinchi odam ikkalasi ham partiyaga tayyorgarlik ko'rish bilan bandligini ko'rsa, buni qadrlaydi
4 -qadam Qat'iy javoblarni tan oling
Qat'iy javob sifatida siz ham, boshqa odam ham o'zingizni qadrli va eshitilgan his qilasiz. Garchi siz yoshligingizdan tajovuzkor yoki passiv javob berishni o'rgangan bo'lsangiz ham, boshqalar bilan halol va hurmatli muloqot qilishni o'rganishingiz mumkin.
