"Ahmoqni jim turganda dono, labini yumganda esa tushunadi deb o'ylashadi".
Hikmatlar 17:28
Og'zaki muloqot qilish qobiliyati kundalik hayotda juda muhim bo'lgan muhim atributdir, shuning uchun biz aytmoqchi bo'lgan so'zlarni birinchi navbatda tartibga solmasdan turib, o'ylayotganimizni darhol ifoda eta olamiz. Bu afzallik va kamchiliklarga ega. "Yugur!" Deb baqirishdan oldin bir lahza o'ylashimiz qiyin bo'lardi. Agar kimdir ogohlantirishi kerak bo'lsa, u darhol o'zini qutqaradi. Agar suhbatdosh bilan gaplashayotganda unga darhol javob bera olmasak, muloqot buziladi.
Boshqa tomondan, bu qobiliyat ko'pincha muammo tug'diradi, agar biz darhol foydasiz so'zlarni aytsak yoki o'ychanroq tarzda aytishimiz kerak bo'lsa. Ko'p odamlar shunga o'xshash narsani boshdan kechirishgan, ayniqsa, agar biz stress holatida, qarama -qarshilikda yoki istalgan vaqtda javob bersak. Hiyla shundaki, biz bu holatga duch kelganimizda doimo hushyor bo'lishimiz kerak, chunki so'zlarimiz har doim ham xohlaganimizga mos kelmaydi. Bu muammoni hal qilish unchalik murakkab emas, lekin xatti -harakatni o'zgartirish kerak. Ushbu maqola og'zaki muloqotda, tabiiy ravon gapirish, gapirishdan oldin o'ylash va sukunatni tanlash kerakmi, degan qarorni qabul qilishga yordam beradi.
Qadam
Qadam 1. Biroz introspektsiya qiling
Qanday holatlarda siz pushaymon bo'lgan so'zlarga e'tibor bering. Bu tez -tez sodir bo'ladimi: siz ba'zi odamlar, ma'lum guruhlar yoki hamma bilan muloqot qilasizmi? janjallashish yoki bahslashish? ma'lumotni o'z -o'zidan berishi kerakmi? Baholash uchun kundalik voqealarni yozib olish uchun jurnal yozish orqali naqshni toping.
2 -qadam. Xulq -atvoringizni aniqlang
Ko'pincha salbiy ta'sirni keltirib chiqaradigan vaziyatni aniqlagandan so'ng, xuddi shu holat takrorlanganda hushyor bo'ling. Buni tan olish qobiliyatingiz qanchalik yaxshi bo'lsa, xatti -harakatingizni o'zgartirish shunchalik oson bo'ladi.
3 -qadam. Muloqot paytida kuzatuvlar qiling
Xulq -atvor muammosi borligini sezganingizdan so'ng, ma'lumotni tinglab, uni hal qilishga harakat qiling. Ko'pincha, biz noto'g'ri javob beramiz, chunki biz boshqa odam nima deganini tushunmaymiz. Bu suhbatlashish istagini nazorat qilish va atrofingizda bo'layotgan voqealarni kuzatish uchun yaxshi vaqt. Nima deyish haqida o'ylashning o'rniga, faol tinglashni o'rganing, shunda sizning ongingiz uzatilayotgan ma'lumotlarni qayta ishlashga yo'naltiriladi.
4 -qadam. Suhbatdoshni kuzating
O'zingizga savol bering: kim gapiradi va u qanday muloqot qiladi? Odamlar borki, ular so'zma -so'z gapirishadi va ma'lumotni tasdiqlovchi faktlar bilan etkazadiganlar bor. Ko'p odamlar tasdiqlash uchun ko'pincha yuz ifodalari va tana tilidan foydalanadilar, lekin murakkab nazariyalarni etkazishni afzal ko'radiganlar ham bor. Insonning axborotni o'zlashtirishi uning ma'lumotlarini etkazishdagi xatti -harakatlarida aks etishi mumkin.
Qadam 5. Siz beradigan javobni oldindan tayyorlang
Javob berishdan oldin, bitta emas, balki turli yo'llarni ko'rib chiqing. Biror narsani aytishning turli usullari bor va sizga kerak bo'lgan narsa bu mavzuga ijobiy ta'sir qilishdir. Muloqot asosan tinglovchiga bog'liq. Shuning uchun siz tinglovchining qiziqishiga qarab muloqot qilishingiz kerak.
Qadam 6. Ma'lumotni topshirishdan oldin bir nechta mezonlarni ko'rib chiqing
Siz samarali, foydali, aniq, o'z vaqtida va yetkazib berishga loyiq ma'lumotlarni berasizmi ("ENATA" - samarali, zarur, aniq, o'z vaqtida, o'rinli). Agar siz gapirayotgan kishiga shunchaki javob bersangiz, sizning muloqotingiz "ENATA" mezonlariga mos kelmasligi mumkin. Shunday qilib, reaktiv bo'lmang va tinglashni davom eting, shunda siz aytmoqchi bo'lgan narsa shunchaki janjal keltirib chiqarish o'rniga foydali bo'ladi.
7 -qadam. Avval tinglovchining munosabatini o'ylab ko'ring
Berilishi kerak bo'lgan ma'lumotlar ijobiy ta'sir ko'rsatadigan tarzda tuzilganmi? Agar salbiy muhitda aloqa o'rnatilsa, muvaffaqiyatsiz bo'ladi. Bunga yo'l qo'ymaslik uchun tinglovchining gapirishdan oldin qanday munosabatda bo'lishini o'ylab ko'ring, chunki siz chalg'imasligingiz, aytayotganingizni tushunishini kutasiz. Shuni esda tutingki, tinglovchi salbiy munosabatda bo'lganda, aloqa buziladi.
Qadam 8. Ovoz intonatsiyasini boshqaring
Gapirish uslubi siz aytayotgan so'zlar kabi muhim. Ovoz intonatsiyasi g'ayrat va samimiylikni, rad etish va kinoyani ifodalashi mumkin. Biroq, aytilganlarni noto'g'ri tushunish mumkin. Asosiy sabab shundaki, ovoz, so'zlar, tana tili, yuz ifodalari va etkazilgan ma'lumotlarning intonatsiyasi diqqat bilan ko'rib chiqilmagan, shuning uchun sizning muloqot tarzingiz tinglovchilar uchun eng samarali usul emas.
Qadam 9. "ENATA" mezonlariga muvofiq muloqot qiling
Siz hozir nima demoqchi ekanligingizni bilasiz, nima uchun siz "ENATA" mezonlariga javob berishingiz, qanday gapirishingiz va tinglovchilarning reaktsiyasini oldindan bilishingiz kerak. Boshqa odam gapirishni tugatgandan so'ng, gapirish uchun to'g'ri vaqtni kuting. Ba'zida uzilish zarur bo'lsa ham, suhbatni to'xtatmang. Qanday qilib suhbatni to'xtatish haqida maqolada muhokama qilinmaydi.
10 -qadam. Yana bir kuzatuv qiling
Gapirayotganda, nima demoqchi ekaningizni yaxshilab o'ylab ko'ring va yuzaga keladigan har qanday reaktsiyaga e'tibor bering. Suhbat tugagandan so'ng, jarayonni yaxshilab o'rganib chiqing va keyin boshqacha qilib nima qilishingiz mumkinligini aniqlash uchun uni baholang. Bu uzluksiz jarayon. Vaqt o'tishi bilan sizning mahoratingiz rivojlanadi va yaxshilanadi, shunda siz yaxshi muloqotchi bo'lasiz va suhbatdoshingiz sizning javoblaringizni qabul qiladi.
Maslahatlar
- Suhbatda tegishli va tegishli bo'lgan fikrlarni bildirganingizga ishonch hosil qiling. Qo'llaniladigan mavzudan chetga chiqmang. Davom etayotgan suhbatga e'tibor qarating.
- Javob berishdan oldin bir necha soniya kuting. Haqiqatan ham kerakli, foydali va o'ylangan javob berasizmi, deb o'ylashga vaqt ajrating.
-
Ba'zi taniqli shaxslarning ilhomlantiruvchi so'zlarini eslang:
- "Gapirish va isbotlashdan ko'ra, jim turish va o'zini ahmoq deb bilish yaxshiroqdir." ~~ Avraam Linkoln: 1809 yil 12 fevral, 1865 yil aprel.
- "Buni isbotlash uchun ko'p gapirishdan ko'ra, odamlarni o'zingizni ahmoq deb o'ylashiga yo'l qo'ying." ~~ Samuel Klemens (Mark Tven): 3035 yil 1835-21 aprel 1910 yil.
- Agar biror narsani aytgan bo'lsangiz, kechirim so'rang va boshqa odamning his -tuyg'ularini xafa qilasiz. Og'zaki yoki yozma xabar orqali kechirim so'rang. Eng mos usulni tanlang.
- Agar siz pushaymon bo'lgan so'zlarni aytgan bo'lsangiz, bu muammo takrorlanmasligi uchun gapirish odatlaringizni o'zgartirishga harakat qiling.
- Uchrashuv xonasiga kirishdan oldin, siz uchrashadigan odamlar va ular berishi mumkin bo'lgan savollarni tasavvur qiling. Qanday qilib javob berishni va etkazmoqchi bo'lgan ma'lumotni tayyorlashni oldindan hal qiling.
- Bu jarayon ko'p vaqtni oladi va kundalik hayotingizning muhim qismi bo'lishi kerak. Qobiliyatlarning oshishi bilan siz fikrlari hurmatga sazovor odamga aylanasiz.
- Gapirishdan oldin har doim o'ylashni o'zingizga eslatib turing. Masalan, o'ylashga vaqt ajratishni eslatish uchun qo'lingizni sekin chimchilang. Agar siz savolga javob berishning yangi uslubini o'rnatgan bo'lsangiz, siz faqat aqlingizga kelgan birinchi narsani aytmaysiz.
- Jag'ingizni qo'lingizning orqa tomoniga qo'yish (yuqorida tasvirlanganidek) - bu donolik ishorasi. Biroq, atrofdagi vaziyatga e'tibor bering, chunki bu munosabatni zerikish deb talqin qilish mumkin.
Ogohlantirish
- Siz bilan gaplashmaydigan odamlarga odatda sizning fikringiz kerak emas. O'zingizni suhbatga aralashishga majburlamang.
- G'azabni qo'zg'atadigan so'zlarni aytmang. Internet orqali boshqa odamlarni haqorat qiladigan yoki ularga tajovuz qiladigan so'zlar unchalik ta'sir qilmaydi, lekin agar bu og'zaki ifodalangan bo'lsa, ta'sir juda boshqacha bo'ladi. Siz hurmatni yo'qotasiz va salbiy oqibatlarga duch kelasiz. Gapirishdan oldin o'ylashni odat qiling.
- Agar muhokama qilinadigan mavzuni tushunmasangiz, boshqalarni ishontirishga urinmang. Siz o'z fikringizni bildirishingiz mumkin, lekin o'zingizni taxmin qilayotganingizni ko'rsating.
- Bir xil iboralarni qayta -qayta ishlatmang, masalan, "asosan".
- Mutlaqlardan qoching. "Har doim" yoki "hech qachon" so'zlarini ishlatish munozaralarga sabab bo'ladi. So'zlarni "tez -tez", "ba'zan", "ba'zan" va "kamdan -kam" bilan almashtiring. Esda tutingki, "bu dunyoda hech narsa mukammal emas" va suhbatda "doim" yoki "hech qachon" so'zlarini ishlatmang.
- Agar siz bir xil so'zni qayta -qayta aytsangiz, tinglovchilar zerikishadi.
