Haqiqatan ham, Internet orqali sotib olingan tovarlar kutilgan natijalarga mos kelmasa, xafa bo'lish mumkin. Yaxshiyamki, Amazon o'z xaridorlariga sotib olingan tovarlarni qaytarishni xohlaydi. Birinchidan, siz pulni qaytarib olishingiz yoki pulni qaytarib olishingiz uchun Internet orqali to'lovni amalga oshirishingiz kerak bo'ladi. Keyin, sotib olingan mahsulotni qaytarish uchun qadoqlashingiz kerak. Agar siz to'g'ridan -to'g'ri Amazon -dan buyurtma bersangiz va u etkazib berilgandan keyin 30 kun ichida bo'lsa, siz odatda pulni to'liq qaytarishingiz yoki almashtirishingiz mumkin. Agar siz biror narsani sovg'a sifatida yoki Amazon uchinchi shaxsidan olgan bo'lsangiz, siz uni qaytarishingiz mumkin, lekin jarayon biroz boshqacha.
Qadam
4 -usul 1: Sotib olingan narsalar uchun to'lovlarni qaytarish
Qadam 1. mahsulotni sotib olish uchun ishlatilgan Amazon hisobiga kiring
Tovar sotib olish uchun ishlatiladigan hisob ma'lumotlarini tayyorlang va https://www.amazon.com saytiga o'ting. Bu erdan ekranning o'ng yuqori burchagidagi "Kirish" -ga o'ting va sariq "Kirish" tugmasini bosing. Keyin, ko'rsatilgan maydonlarga foydalanuvchi nomi va parolni kiriting.
Agar siz parolingizni unutgan bo'lsangiz, uni tiklash uchun "Parolni unutdingizmi" tugmasini bosing
Qadam 2. Ekranning o'ng yuqori burchagidagi "Buyurtmalar" ni bosing
So'nggi xaridlaringizni ko'rish uchun bosh sahifaning yuqori o'ng burchagidagi "Buyurtmalar" tugmasini bosing. Bu alohida ekranni ochadi, u erda siz xarid tafsilotlarini tekshirishingiz va pulni qaytarish jarayonini boshlashingiz mumkin.
Qadam 3. Qaytmoqchi bo'lgan element yonidagi "Ob'ektlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasini bosing
"Ob'ektlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasi siz qaytarmoqchi bo'lgan xaridning o'ng tomonida bo'lishi kerak. Keyingi qaytarish jarayoni sahifasiga o'tish uchun shu tugmani bosing.
Qadam 4. Nima uchun buyumni qaytarishni xohlayotganingizni tushuntiring
Ochilgan menyuda ob'ektni qaytarish sababini tanlang. Mavjud variantlarga nuqsonli element, endi kerak emas, noto'g'ri o'lcham va boshqalar kiradi. Sizning holatingizga mos variantni bosing va keyin yuborish tugmasini bosing (tasdiqlang).
Shuningdek, ochiladigan menyuning ostidagi matn maydoniga qaytarish haqidagi ma'lumotlarni qo'shishingiz mumkin, lekin bu shart emas
Qadam 5. Ob'ektni qaytarish yoki almashtirishni talab qiling
Agar siz sotib olgan pulingizni qaytarishni xohlasangiz, qaytarish tugmasini bosing. Agar sotib olingan mahsulot nuqsonli bo'lsa va uni yangisiga almashtirmoqchi bo'lsangiz, almashtirishni bosing.
- Agar siz pulni qaytarishni tanlasangiz, hisobingizga pul qaytarilgunga qadar odatda 3-7 ish kuni ketadi.
- Qaytish tegishli mahsulotni sotib olish uchun ishlatilgan kartaga o'tkaziladi yoki agar sovg'a bo'lsa, Amazon hisobingiz balansini oladi.
- To'lovni qaytarish talabini yuborganingizdan so'ng, mahsulot 30 kun ichida qaytarilishi kerak.
Qadam 6. Qaytish usulini tanlang
Ko'p hollarda, agar kerak bo'lsa, mahsulotni UPS, DHL, Pos Indonesia yoki JNE orqali qaytarishingiz yoki kimnidir imkoni boricha olib ketishingiz mumkin. Siz uchun eng amaliy bo'lganini tanlang.
Qaytarilishidan oldin siz mahsulotni qayta qadoqlashingiz kerak
4 -usul 2: Qabul qilingan sovg'alarni qaytarish
Qadam 1. Amazonning onlayn qaytish markazi sahifasiga tashrif buyuring va o'rtadagi tugmani bosing
Amazon onlayn qaytish markaziga kirish uchun https://www.amazon.com/returns saytiga o'ting. Bu erda siz Amazondan sotib olingan sovg'alarni qaytarishingiz mumkin. Sahifani yuklash tugagach, "Sovg'ani qaytaring" degan o'rtadagi tugmani bosing.
Qadam 2. Amazon hisob qaydnomasini yarating yoki unga kiring
"Sovg'ani qaytarish" tugmachasini bosgandan so'ng, sizdan hisob ma'lumotlarini kiritishingizni so'raydigan yangi ekran paydo bo'ladi. Agar sizda allaqachon hisob qaydnomangiz bo'lsa, kerakli ma'lumotlarni kiriting va "Yuborish" tugmasini bosing. Agar sizda hisob qaydnomangiz bo'lmasa, avval uni yarating.
Yangi hisob yaratish uchun kirish ekranining pastki qismidagi "Amazon hisob qaydnomangizni yaratish" tugmasini bosing
Qadam 3. Agar tegishli buyum sovg'a bo'lsa, 17 xonali buyurtma raqamini kiriting
"Sovg'ani qaytarish" tugmachasini bosgandan so'ng sizdan 17 raqamli buyurtma raqamini kiritish so'raladi. Bu raqamni qadoqlash varag'ining pastki chap qismida ko'rish mumkin. Tegishli raqamni kiriting va Enter tugmachasini bosib, buyurtma berish sahifasiga kiring.
- Buyurtma raqami odatda 123-1234567-1234567 kabi bo'ladi.
- Agar siz buyurtma raqamingizni topa olmasangiz, Amazon mijozlarga xizmat ko'rsatish markaziga murojaat qilishingiz va qadoqlash tafsilotlarini berishingiz mumkin, shunda Amazon xodimlari sizning xarid raqamingizni topishi mumkin.
Qadam 4. "Ob'ektlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasini bosing
"Ob'ektlarni qaytarish yoki almashtirish" tugmasi sovg'a tasvirining o'ng tomonida bo'lishi kerak. Keyingi qaytarish jarayoni sahifasiga o'tish uchun shu tugmani bosing.
Qadam 5. Ochiladigan menyuda qaytish sababini tanlang
Nima uchun Amazonga sovg'ani qaytarganingizni ayting. Mavjud variantlarga nuqsonli, yaroqsiz yoki mos bo'lmagan narsalar kiradi. Qaytish sababi tafsilotlarini ochiladigan menyu ostidagi matn maydoniga kiritishingiz mumkin.
Qadam 6. Ob'ektni qaytarish yoki almashtirishni talab qiling
Agar siz pulni qaytarishni xohlasangiz, Amazon sizning hisob balansingizni xarid narxiga qo'shadi. Agar qabul qilingan mahsulot nuqsonli bo'lsa va uni yangisiga almashtirmoqchi bo'lsangiz, "O'zgartirish" tugmasini bosing.
Qaytarish talabini tasdiqlaganingizdan so'ng, tegishli mahsulot 30 kun ichida qaytarilishi kerak
Qadam 7. Sovg'ani qanday qaytarishni tanlang
To'lovni qaytarish yoki almashtirishni so'raganingizdan so'ng, siz tegishli oynani qaytarib yuborish uchun turli xil variantlarni tanlashingiz mumkin bo'lgan oynaga o'tasiz. Odatda, siz o'z buyumlaringizni UPS, DHL, Pos Indonesia yoki JNE -ga olib borishingiz yoki iloji bo'lsa, kimdir olib ketishini so'rashingiz mumkin. Eng amaliy usulni tanlang va berilgan barcha ko'rsatmalarni o'qing.
3 -usul 4: Uchinchi tomon sotuvchilardan mahsulotlarni qaytarish
Qadam 1. mahsulotni sotib olish uchun ishlatiladigan Amazon hisobiga kiring
Https://www.amazon.com saytiga o'ting va ekranning o'ng yuqori qismidagi "Kirish" tugmasini bosing. Qaytmoqchi bo'lgan narsani sotib olish uchun ishlatiladigan foydalanuvchi nomi va parol yordamida tizimga kiring.
Agar siz noto'g'ri mahsulotni sotib olgan bo'lsangiz, buyurtmani 30 daqiqadan so'ng bekor qiling
Qadam 2. Ekranning o'ng tomonidagi "Buyurtmalar" ni bosing
Oxirgi qilingan buyurtmalarni ko'rish uchun "Buyurtmalar" ni bosing. Bu ro'yxatda uchinchi tomon sotuvchilardan sotib olingan narsalarni toping.
Qadam 3. "Qaytarishni so'rash" tugmasini bosing
Qaytarish so'rovini yuborganingizdan so'ng, siz yangi sahifaga o'tasiz, u sizni qaytarish talabining sababini tushuntirishingizni so'raydi. Buning sababini tanlang va pulni qaytarish bilan bog'liq ma'lumotlarni kiriting.
- Siz so'rov yuborganingizdan so'ng, Amazon sizga bir hafta ichida elektron pochta orqali so'rov qabul qilinganligini bildiradi.
- E -pochtada ko'rsatilgan etkazib berish ko'rsatmalariga rioya qiling va mahsulotni sotuvchiga qaytaring.
4 -usul 4: Qadoqlash va etkazib berish
Qadam 1. Qaytish yorlig'ini chop eting
Qaytarilgan pulni olganingizda, sizdan qaytarish yorlig'ini chop etish so'raladi. Agar sizda printer yoki printer bo'lmasa, teglarni siz uchun chop qila oladigan kishiga yuborishingiz mumkin.
Agar siz qaytish yorlig'ini hali chop etmagan bo'lsangiz, "Buyurtmalar" bo'limiga o'ting, so'ngra qaytarmoqchi bo'lgan element yonidagi "Qog'oz varag'ini chop etish" tugmasini bosing
2 -qadam. Tovarlarni yaxshi qutiga soling
Qutidagi narsalarni ehtiyotkorlik bilan to'plang va ilgari buyumga kiritilgan barcha hujjatlarni kiritishni unutmang. Sayohat paytida qutidagi narsalarni xavfsiz saqlash uchun qutining ichki qismini mantar yoki rulonli gazeta bilan to'plang.
Qadam 3. Yorliqni qutining old qismiga niqobli lenta bilan yopishtiring
Harakatlanayotganda shikastlanishdan va suvdan himoya qilish uchun butun yorliqni toza lenta bilan yoping. Amazon o'z markalarida markalarni o'z ichiga oladi, shuning uchun siz qaytarish uchun qo'shimcha pul to'lamaysiz.
Qadam 4. Paketni paketlarni etkazib berish xizmatiga olib boring yoki manzilingizdan olib ketishlarini so'rang
Tovarni qaytarishni tanlagan xizmat turiga qarab, siz hozirda paketni etkazib berish joyiga olib borishingiz yoki etkazib beruvchiga olib ketish uchun belgilangan joyga qo'yishingiz mumkin. Agar mahsulot jo'natilgan bo'lsa, sizning qaytarishingiz to'liq.
