Bozor tadqiqotlari ma'lum bir bozorda xaridorlarning his -tuyg'ulari va xohishlarini o'lchaydigan bozor tadqiqotining muhim qismidir. Turli o'lchamlar, dizaynlar va maqsadlar bilan, bozor tadqiqotlari kompaniyalar va tashkilotlar tomonidan qaysi mahsulot va xizmatlarni taklif qilish va ularni qanday sotish kerakligini aniqlashda ishlatiladigan asosiy ma'lumotlardan biridir. Bu qadamlar sizga bozor so'rovini tuzish asoslarini o'rgatadi va natijalaringizni maksimal darajada oshirish bo'yicha maslahatlar beradi.
Qadam
3 -qismning 1 -qismi: To'g'ri bozorga erishish
Qadam 1. Bozorni o'rganish maqsadini aniqlang
Har qanday rejani boshlashdan oldin, bozorni o'rganish maqsadlariga ishonch hosil qiling. Nima Bilishni Hohlaysiz? Sizning bozoringiz yangi mahsulotni qanchalik yaxshi qabul qilishini baholashga harakat qilmoqchimisiz? Balki siz marketingingiz maqsadli xaridorlarga qanchalik samarali etib kelayotganini bilmoqchimisiz. Maqsad qanday bo'lishidan qat'i nazar, aniq maqsad qo'yganingizga ishonch hosil qiling.
Masalan, kompyuter uskunalarini sotadigan va ta'mirlaydigan kompaniyangiz borligini tasavvur qiling. Marketing so'rovini o'tkazishdan maqsadingiz - sizning universitetingizdagi qancha talaba sizning biznesingizni bilishini va sizning kompyuteringiz yoki xizmatingizni keyingi kompyuterni sotib olish yoki ta'mirlash uchun sotib olish ehtimoli borligini bilish
2 -qadam. Bozor bazasini, erishish va hajmini aniqlang va aniqlang
Muayyan bozorda so'rov o'tkazishdan oldin, siz maqsadli bozorni bilishingiz kerak. Geografik va demografik parametrlarni tanlang, xaridorlarni mahsulot turiga qarab aniqlang va bozordagi odamlar sonini bilib oling.
- Xarid qilish odatlari yoki o'rtacha daromad kabi kerakli ma'lumotlarning qisqa ro'yxatiga qadar bozor tadqiqotlarini qisqartiring.
- Kompyuterni ta'mirlash uchun yuqorida aytib o'tilgan vaziyatlar juda oson. Siz talabalarni qidirasiz. Biroq, siz ko'proq daromadli talabalarga yoki sizdan biror narsa sotib olishga qodir bo'lgan, texnologiyani yaxshi biladigan talabalarga e'tibor qaratishga harakat qilishingiz mumkin.
Qadam 3. Bozorning qaysi jihatlarini o'rganishni xohlayotganingizni hal qiling
Bu, albatta, sizning marketing maqsadlaringizga bog'liq va ko'plab variantlar mavjud. Agar sizda yangi mahsulot bo'lsa, u ma'lum bir bozorda qanchalik mashhur yoki kerakli ekanligini bilmoqchi bo'lishingiz mumkin. Ehtimol, siz o'zingizning bozoringizning o'ziga xos sotib olish odatlaridan, masalan, qachon, qayerdan va qancha sotib olishni bilishni xohlaysiz. Siz bilmoqchi bo'lgan narsalar haqida aniq tasavvurga ega ekanligingizga ishonch hosil qiling.
- Shuningdek, kerakli ma'lumot turini aniqlang. Siz to'g'ridan -to'g'ri raqamlar bilan o'lchab bo'lmaydigan ma'lumotlar, masalan, xaridorning mahsulot yoki xizmatni yaxshilash bo'yicha takliflari bor -yo'qligi haqida sifatli savollar berishingiz mumkin. Shu bilan bir qatorda, kirish ma'lumotlarini raqamlar ko'rinishida beradigan yoki o'lchash mumkin bo'lgan miqdoriy savollar berishingiz mumkin, masalan, mahsulot samaradorligi bo'yicha 1 dan 10 gacha bo'lgan reytingni so'rash.
- Bundan tashqari, siz avvalgi mijozlaringizni mahsulotingizni sotib olishga nima undaganligi haqida aniqroq ma'lumotga ega bo'lishingiz mumkin. Bunday holda, oxirgi xaridorlarga (o'tgan oy ichida) sotib olish tajribasi va sizning mahsulotingiz haqida qanday bilishgani haqida aniq savollar berishni unutmang. Siz mijozlar muvaffaqiyatli deb hisoblagan narsalarni yaxshilashingiz va ular bilan bog'liq muammolarni hal qilishingiz mumkin.
- Masalan, kompyuterni ta'mirlash misolida siz mijozlaringiz sizning xizmatingizga qanchalik tez -tez qaytib kelishiga yoki raqobatchilarga qaraganda yangi mijozlar sizning xizmatingizdan qanchalik tez -tez foydalanishiga e'tibor qaratishingiz mumkin.
4 -qadam. Bozoringiz mijozlariga qayerda va qachon murojaat qilishingiz mumkinligini bilib oling
Siz so'rovlarni savdo markazida yoki ko'chada, telefon orqali, onlayn yoki elektron pochta orqali o'tkazishingiz mumkin. Natijalar kun va yilga qarab o'zgarishi mumkin. Sizning tadqiqotingizga mos keladigan usul va vaqtni tanlang.
- Mijozlarga murojaat qilganda, maqsadli auditoriya haqida o'ylang. Maqsad oldindan belgilangan demografik maqsad yoki sizning oldingi mijozlaringizning bir qismi bo'lishi mumkin.
- Maqsadingiz haqida o'ylashga ishonch hosil qiling, ayniqsa onlayn so'rov o'tkazishda. Sizning maqsadli bozoringiz, ayniqsa, ular biroz katta bo'lsa, onlayn kanallarga kira olmasligi mumkin.
- Masalan, kompyuterni ta'mirlash korxonasi talabalar bilan kampusning markazida yoki tez -tez tashrif buyuriladigan veb -sayt orqali suhbat o'tkazishga qaror qilishi mumkin.
Qadam 5. Qaysi turdagi so'rovnomadan foydalanishni hal qiling
So'rovlarni ikkita umumiy toifaga bo'lish mumkin: so'rovnomalar va suhbatlar. Ikkala so'rov o'rtasidagi farq faqat respondent ma'lumotlarini yozgan odamda. Anketada respondentlar berilgan savollarga o'z javoblarini yozib olishdi. Ayni paytda, intervyuda, suhbatdosh respondentning aytganlarini yozib oldi. Bundan tashqari, so'rovnomalarni Internetda va shaxsan o'tkazishning boshqa variantlari mavjud. So'rovlar yakka tartibda yoki guruhlarda o'tkazilishi mumkin.
- Anketalar shaxsan, onlayn yoki onlayn tarzda o'tkazilishi mumkin. Suhbatlar shaxsan yoki telefon orqali o'tkazilishi mumkin.
- Anketalar bozorni o'rganish va yopiq savollarga javob olish uchun samarali. Biroq, anketani chop etish narxi yuqori bo'lishi mumkin va anketa respondentlarning o'z fikrlarini ifoda etish imkoniyatlarini cheklab qo'yishi mumkin.
- Suhbatlar suhbatdoshning fikrini aniqroq tushunish uchun unga keyingi savollarni berishga imkon beradi. Biroq, bu usul suhbatdosh uchun ko'proq vaqt talab qiladi.
- Guruh anketalari natijalarni olishning samarali usuli bo'lishi mumkin, chunki respondentlar sizning savollaringizga ko'proq ma'lumotli javob berish uchun hamkorlik qilishlari mumkin.
Qadam 6. Onlayn so'rov platformasini ko'rib chiqing
Onlayn so'rov platformalari sizning so'rovlaringizni va so'rov natijalarini arzon narxlarda tashkil qilish usulini taklif qiladi. Ushbu onlayn platformalarni qidiring va o'zingiz topganlarni solishtiring, qaysi biri sizning so'rovingiz uchun to'g'ri vositalarni taklif qiladi. Siz tanlagan platforma obro'li tadqiqot platformasi ekanligiga ishonch hosil qiling. Bundan tashqari, sizning maqsadli bozoringiz onlayn so'rovlar samarali bo'lishi uchun kompyuter texnologiyalarini yaxshi bilishini hisobga olish kerak.
Nufuzli va taniqli platformalardan ba'zilari SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo va PollDaddy
3dan 2 qism: Eng yaxshi natijalarga erishish
Qadam 1. Namuna hajmini tanlang
Ishonchli natijalar berish uchun sizning namunaviy namunangiz statistik jihatdan to'g'ri bo'lishi kerak. Siz namuna olishingiz mumkin-masalan, "erkak", "18-24 yosh" va boshqalar. - muayyan turdagi odamlarga olib keladigan natijalar xavfini kamaytirish.
- Sizning namunaviy o'lchamingiz talablari natijalar qanchalik aniq bo'lishini xohlashingizga bog'liq. Tadqiqot hajmi qanchalik katta bo'lsa, natijalar shunchalik ishonchli bo'ladi. Misol uchun, 10 ishtirokchining so'rovnomasi juda katta xato chegarasiga ega (taxminan 32 foiz). Bu shuni anglatadiki, sizning ma'lumotlaringizga ishonish mumkin emas. Shu bilan birga, 500 o'lchamli namuna xato darajasi 5 foizga past.
-
Iloji bo'lsa, ishtirokchilaringizdan so'rovnomangizdagi demografik ma'lumotlarni xabar qilishni so'rang. Bu ma'lumot sizning xohishingizga qarab umumiy yoki maxsus bo'lishi mumkin. So'rov boshlanishida bu savollarni berishga ishonch hosil qiling.
Biroq, ogohlantiringki, ko'p odamlar shaxsiy ma'lumotlarni talab qiladigan so'rovlardan qochishadi
- Masalan, yuqorida aytib o'tilgan kompyuterlarni ta'mirlash biznesining egasi sifatida, siz, ehtimol, ularni mutaxassisligi, yoshi yoki jinsiga bo'linib, statistik jihatdan ko'p sonli talabalar bilan suhbatlashishingiz mumkin.
2 -qadam. Bozor tadqiqotlari uchun kerakli ma'lumotlarni beradigan javoblar bilan savollar ro'yxatini tayyorlang
Sizning savolingiz aniq va aniq bo'lishi kerak. Har bir savolni iloji boricha qisqa so'zlar bilan tushuntirishga harakat qiling.
- Agar sizning maqsadingiz xaridorlarning haqiqiy fikrlari bilan tanishish bo'lsa, xaridorlar reyting so'rash yoki bir nechta variantni taklif qilishdan ko'ra, o'z fikrlari bilan javob beradigan ochiq savollar yaratishga e'tibor qarating.
- Ammo, agar siz raqamli natijani xohlasangiz, javobingiz uni aks ettirganiga ishonch hosil qiling. Masalan, siz ishtirokchilardan mahsulot yoki xizmatni 1 dan 10 gacha baholashni so'rashingiz mumkin.
Qadam 3. Olingan javoblarni o'lchash usulini yarating
Agar siz imtiyozlarni so'rasangiz, respondentlardan o'z his -tuyg'ularini raqamli yoki kalit so'zlar yordamida aniqlashni so'rashingiz mumkin. Agar siz pul haqida so'rasangiz, bir qator qadriyatlardan foydalaning. Agar sizning javoblaringiz tavsifli bo'lsa, so'rov tugagandan so'ng, bu javoblarni toifalarga bo'lish uchun ularni qanday guruhlash kerakligini aniqlang.
Masalan, siz talabalardan sizning kompyuteringiz do'koniga qanchalik tez -tez 1 -dan 10 -darajagacha tashrif buyurishlarini yoki sizga kerakli ma'lumot turiga qarab qaysi turdagi kompyuter aksessuarlarini ko'proq xohlashlarini so'rashingiz mumkin
4 -qadam. Natijalaringizga ta'sir qilishi mumkin bo'lgan o'zgaruvchilarni aniqlang
Odatda bu o'zgaruvchiga so'rovga javob beradigan odamlarning tabiati kiradi. Xolis natijalarga erishish uchun siz bu odamlarning ta'sirini qanday kamaytirishni bilishingiz kerak.
Masalan, kompyuter biznesi egasi sifatida siz buni so'rov oldidan ishtirokchilarni tekshirish orqali qilishingiz mumkin. Agar siz mijozlaringizning ko'pchiligi muhandislik talabalari deb hisoblasangiz, faqat tarix va ingliz talabalari so'rovga ko'proq javob bersa ham, muhandislik talabalaridan so'rov natijalarini qabul qiling
5 -qadam. Kimdir sizning so'rovingizni ko'rsin
Savollaringizni mantiqiy bo'lishi, siz olgan javoblarni osongina o'lchashingiz va so'rovnomalarni bajarish oson bo'lishi uchun, agar siz o'zingizning so'rovingizga amaliy misolni, ehtimol do'stingizga yoki hamkasbingizga bermagan bo'lsangiz, so'rovnoma o'tkazmang. Xususan, amalda do'stlaringiz yoki hamkasblaringiz bilan maslahatlashing:
- So'rovlar juda uzoq yoki murakkab emas.
- Tadqiqot maqsadli bozor haqida asossiz taxminlarni keltirib chiqarmaydi.
- So'rovlar to'g'ridan -to'g'ri savollar beradi.
3 -dan 3 -qism: Sizning so'rovingizni o'tkazish
Qadam 1. So'rov o'tkaziladigan vaqt va joyni aniqlang
Eng katta namunani ishlab chiqaradigan vaqt va joy kombinatsiyasini tanlashga ishonch hosil qiling. Shu bilan bir qatorda, agar sizning so'rovingiz onlayn rejimda o'tkazilsa, uni eng ko'p maqsadli o'quvchilar topishi mumkin bo'lgan joyga joylashtiring yoki so'rovnomani to'ldirish ehtimoli katta bo'lgan elektron pochta oluvchilariga yuboring.
- Onlayn so'rovlar uchun so'rovnomani to'ldirish muddati (respondentlar so'rovnomani to'ldirish uchun qancha vaqt kerak) ko'rsatilishi kerak.
- Masalan, sizning kompyuter biznesingiz uchun tasavvur qiling -a, sizning maqsadli muhandislik talabalari bozori kun bo'yi laboratoriya ishlari bilan band. Shuning uchun siz so'rovnomani ish vaqtidan oldin yoki keyin rejalashtirishingiz kerak.
2-qadam. Agar siz anketadan foydalansangiz, so'rovnomangizni ikki marta tekshiring
Shaklingizni bir necha bor tekshirib ko'ring va boshqa birovdan ham shunday qilishni so'rang. Shuni yodda tutingki, so'rovnomalar besh daqiqadan oshmasligi kerak va savollarga javob berish juda oson.
3 -qadam. So'rovnomani maksimal namuna hajmini va javoblarning to'g'riligini oshiring
Shuni yodda tutingki, keng qamrovli natijalarga erishish uchun siz so'rovnomani bir necha bor yoki bir nechta joylarda o'tkazishingiz kerak bo'ladi. Sizning so'rovingiz har bir so'rovda boshqa vaqt va joyda bir xil bo'lib qolishiga ishonch hosil qiling. Aks holda, so'rov natijalari turlicha bo'lishi mumkin.
Masalan, kompyuter biznesi egasi sifatida siz turli jadvallar bo'yicha talabalarni so'roq qilish uchun bir necha joy va kunlarni tanlashingiz mumkin
Qadam 4. Natijalaringizni tahlil qiling
O'rtacha hisoblash va yuqori yoki past javoblarni tahlil qilishda raqamli javoblarni jadvalga yozing va joylashtiring. Qatnashuvchilarning javoblari va ularning fikrlari haqida tasavvurga ega bo'lish uchun ochiq savollarga berilgan javoblarni diqqat bilan o'qing va tahlil qiling. Ma'lumotlaringizni hisobotda to'plang, hatto hisobot faqat shaxsiy foydalanish uchun bo'lsa ham.
Mijozlarning yaxshi takliflari uchun javoblarni ko'rib chiqing. Ta'sirli, ijodiy yoki ijobiy bo'lgan har qanday fikr -mulohazalar kelajakda korporativ reklama uchun qayta ishlatilishi mumkin
Maslahatlar
- Asosan, so'rovlar moslashuvchan emas. So'rov natijalarni standartlashtirish uchun barcha respondentlarga bir xil tarzda o'tkazilishi kerak. Bu shuni anglatadiki, agar siz kutilmagan o'zgaruvchi juda muhimligini aniqlasangiz ham, jarayon davomida siz diqqat markazini o'zgartira olmaysiz. Bu so'rovnomaning kuchli va zaif tomonlari bo'lib, so'rovnomani tuzishda e'tiborga olish kerak.
- Bir so'rovda keng ko'lamli mavzularni qamrab olishdan ko'ra, aniq va aniq so'rovnoma tuzish yaxshiroqdir. Siz qancha kamroq mavzular bilan ishlashga harakat qilsangiz, ma'lumotlar shunchalik batafsil va foydali bo'ladi.
- Aniq natijalarni taqdim eting. Namunani ko'paytirish uchun "soxta" yoki "sun'iy" natijalarni qo'shgandan ko'ra, kichik namunadan aniq natijalar berish yaxshiroqdir.
