Qachonki kimdir kuchli hissiy og'riqni boshdan kechirayotgan bo'lsa, biz ularni qanday tasalli berishni aniq bilishimiz qiyin. Biroq, siz xotirjam bo'lishingiz va ijobiy kayfiyatda bo'lishingiz muhim. Biror kishi falokatga duch kelganida, yomon xabar olganda yoki hayotdagi stress tufayli o'z his -tuyg'ularini boshqara olmaganda, siz ularni xursand qilmoqchi bo'lganingizda bir necha asosiy, samarali qadamlar qo'yiladi.
Qadam
3 -usul 1: Kimdir g'azablansa yoki g'azablansa, to'g'ri gapirish
Qadam 1. Unga unga g'amxo'rlik qilayotganingizni bildiring
Kimdir xafa bo'lganida, ayniqsa, uning azoblanishining aniq sababi yoki sababi bo'lsa, "to'g'ri" so'z yo'q. Sizga g'amxo'rlik qila oladigan so'zlar, ovoz ohanglari va munosabatlar haqida qaror qabul qiling. Eng oddiy darajada, iloji boricha normal harakat qilish kerak. Bundan tashqari, faqat xushmuomala, hukm qilmaydigan va sabr-toqat va qabulni aks ettiradigan narsalarni ayting. Odatda, bu so'zlar boshqalarni ochiq bo'lishga undaydigan ochiq bayonotlardir.
- Siz aytishingiz mumkin bo'lgan yana bir narsa: "Kechirasiz _." Achchiq narsalar haqida gapirishdan qo'rqmang. Agar u hafsalasi pir bo'lsa, g'azablansa yoki xafa bo'lsa, u bu haqda o'ylab ko'rgan bo'lishi kerak.
- Siz ham aytishingiz mumkin: "Agar yig'lamoqchi bo'lsangiz, yaxshi".
2 -qadam. Yolg'on baxt yoki quvnoqlikdan saqlaning
Albatta, yengil hazillar va umidli bayonotlar uchun lahzalar bo'ladi. Agar odam o'zini juda xafa yoki qayg'uli his qilsa, berilgan quvonch yoki umid bo'sh bo'ladi. Eng yomoni, agar siz samimiy gapirmasangiz, u sizning muammolaringiz/his -tuyg'ularingizni kamsitayotganingizni his qiladi. Uning his -tuyg'ularini hurmat qiling, chunki uning hozirgi his -tuyg'ularini past baholamang.
- "Yorug 'tomonga qarang" kabi gaplarni aytmang yoki biror narsaning yoki voqeaning ijobiy tomonlarini ko'rsatishga urinmang.
- Xulosa qilib aytganda, "kimnidir tasalli berish" uchun hech narsa demang. Ruhiy tushkunlikka tushgan odamga umidsizlikni yoki g'azabini ushlab turishga ruxsat bering.
- Uning yonida ekanligingizni "Siz yolg'iz emassiz. Men siz uchun keldim."
Qadam 3. Vaziyatga sezgirlikni ko'rsating
Birovning g'azablanishiga yoki qayg'usiga sabab qilib, sezilmaydigan deb aytmaslik kerak. Masalan, hech qachon "Bu Xudoning irodasi" kabi narsalarni aytmang. Bunday bayonot uning his -tuyg'ularini tiklash uchun hech narsa qilmadi.
- Agar ishonchingiz komil bo'lmasa, aytayotganingiz boshqa odamlar boshidan kechirayotgan azob -uqubatlarni kamsitishi yoki bekor qilmasligiga ishonch hosil qiling.
- Ba'zida hatto "to'g'ri" so'zlardan qochish kerak. Masalan, endigina tushgan onaga boshqa bola tug'ilishi mumkinligini aytmang. To'g'ri bo'lsa -da, bu so'zlar uning boshdan kechirgan tushishi bilan bog'liq azoblarini e'tiborsiz qoldiradi yoki chetga suradi.
Qadam 4. U bilan gaplashishi uchun eshikni oching
Bir payt u his -tuyg'ulari haqida gapirishni xohlashi mumkin. Siz hatto unga hikoya aytib berishingiz mumkin. Masalan, siz: "Bilaman, gapirish siz uchun qiyin, lekin hozir va qachon tayyor bo'lsangiz, menga _ haqida aytib bering", deyishingiz mumkin. Buni tinchlangandan keyin (yoki shikastli voqea o'tgandan keyin etarlicha uzoq vaqt) xohlagan vaqtda ayting.
- O'z tajribangizni u boshidan kechirganlar bilan tenglashtirmang. Masalan, siz ham xuddi shunday narsani boshdan kechirgan bo'lsangiz ham, "o'zingizni qanday his qilayotganingizni bilaman" demang. Buning o'rniga, siz "_ siz uchun qanchalik muhimligini bilaman" deb ayta olasiz.
- Qachonki siz so'zlarni bilmay qolsangiz, u bilan halol bo'ling, masalan: "Sizning his -tuyg'ularingizni aniq bilmayman, lekin men sizga g'amxo'rlik qilaman va sizga yordam berishni xohlayman".
- Siz, masalan, "Men nima deyishni bilmayman, lekin men siz uchun keldim va sizning hikoyangizni eshitishga doim tayyorman" deb ayta olasiz.
Qadam 5. Kengaytirilgan qo'llab -quvvatlash taklif
Ko'pincha, odamlar baxtsiz hodisalar sodir bo'lganidan keyin ko'p hissiy qo'llab -quvvatlanishadi. Afsuski, bunday qo'llab -quvvatlash ba'zida xiralashadi. Siz har doim uni qo'llab -quvvatlashingizni ko'rsating, masalan: "Salom! Bir necha haftadan so'ng sizga qanday qo'ng'iroq qilsam bo'ladi, ahvolingiz qanday?"
Qo'rqmang, chunki siz u gapirishni istamaydigan narsalarni olib kelasiz. Agar xohlamasa, shunday deb aytardi. Biroq, u o'z his -tuyg'ularini aytishi kerak bo'lgan imkoniyat bor. Vaziyat qanday bo'lishidan qat'i nazar, siz uni qo'llab -quvvatlayotganingiz uning uchun ishonch manbai bo'ladi
3 -usul 2: hissiy qiyinchiliklarga duch kelgan kishini qo'llab -quvvatlash
Qadam 1. Keyingi bosqichga shoshmang
Hissiy xafagarchilikni boshdan kechirayotgan odamga tanlash qiyin bo'lishi mumkin yoki shunchaki qanday munosabat yoki qadam qo'yish kerakligini bilmaydi. Bu zaiflikni ko'rsatadi va stress yoki qayg'uga juda tabiiy reaktsiya. U sizga nima bo'lganini aytishni ham xohlamasligi mumkin va agar siz kimningdir xavfsizligi yoki xavfsizligi voqeaga bog'liq bo'lmasa, uni gapirishga majburlamasligingiz kerak.
Agar u yolg'iz qolishni talab qilsa, unga kerakli joy va vaqtni bering. Bir necha kundan keyin unga qaytib kelishingizni ayting. Unga ayting -chi, u xohlagan vaqtda sizga qo'ng'iroq qilishi mumkin va agar u siz bilan vaqt o'tkazishni istasa, yonida bo'lishni xohlaysiz
2 -qadam. U bilan aloqada bo'ling
U bilan aloqada bo'lmang, lekin siz hali ham u haqida o'ylayotganingizni va uning holati siz uchun ko'p narsani anglatishini ko'rsatadigan munosabatingiz borligiga ishonch hosil qiling. Agar bir hafta davomida undan xabar olmasangiz, qo'ng'iroq qiling yoki unga kartani yuboring. Hamdardlik bildirish uchun xabarlar, elektron pochta xabarlari yoki ijtimoiy tarmoqlardagi xabarlarni yubormang, chunki bu aloqa shakllari norasmiy va shaxssizdir.
Birovni muammosi sizni bezovta qilayotgani yoki ular bilan qanday gaplashishni bilmagani uchun, birovni chetlab o'ting yoki e'tiborsiz qoldirmang. Agar nima qilishni yoki aytishni bilmasangiz, ta'ziya bildiring va u uchun biror narsa qila olasizmi, deb so'rang
3 -qadam. Jimlikni qabul qiling
Agar u siz bilan bo'lishni xohlasa, lekin ko'p gapirmasa, uning sukunati sizni bezovta qilmasin. Bundan tashqari, asabiylashish sizni to'xtovsiz gapirishga xalaqit bermasin. O'zingizga eslatib qo'yingki, u faqat sizning huzuringizni xohlaydi. Uning his -tuyg'ulari yoki fikrlari haqida savollar berishingiz mumkin. Agar u hali ham nima bo'lgani haqida o'ylayotgan bo'lsa, unda his-tuyg'ularini bo'shatish uchun bu haqda gapirish kerak.
Agar siz katta yig'ilishda uchrashsangiz, uning his -tuyg'ularini so'ramang. Agar siz uni o'z his -tuyg'ulari haqida gapirishga undashingiz kerak bo'lsa ham, uni to'liq e'tiboringizni jalb qilish uchun shaxsiy hayoti saqlanadigan muhitda qiling
Qadam 4. Asosiy ehtiyojlarni qondirishga yordam bering
Travmatik hodisadan so'ng, ba'zida odam charchagan yoki tushkunlikka tushadi. U odatdagidan ko'ra tez -tez uxlab qolishi va kundalik vazifalarni bajarishda qiynalishi mumkin. Kir yuvish yoki kirli idishlarini tozalash orqali unga yordam bering. Biroq, barcha vazifalarni darhol bajarmaslikka harakat qiling, chunki bu uning tiklanish jarayoniga xalaqit berishi va achinishini (salbiy) his qilishi mumkin. Har bir inson, hatto yordamga muhtoj bo'lsa ham, o'zini o'zi parvarish qila olishini his qilishi kerak.
Qadam 5. Unga o'rnidan turish rejasini tuzishga yordam bering
Qachonki u tayyor ko'rinsa, uning rejalari nima ekanligini so'rang. Agar u rejani bilmasa yoki uni muhokama qilishda o'zini qulay his qilmasa, hayron bo'lmang. Unga yordam taklif qilganda, u bajarishi mumkin bo'lgan ko'rsatmalarni bering. Tavsiyalar berayotganda, gapirishdan ko'ra ko'proq tinglashga harakat qiling va faqat bajarilishi yoki bajarilishi mumkin bo'lgan takliflarni taklif qiling.
- Siz bergan maslahat uning aytganlariga asoslanishi kerak.
- Birinchi qadam sifatida siz kim yoki nima yordam berishi mumkinligini so'rashingiz mumkin.
- Hissiy bezovtalanish belgilari yomonlashganda hushyor bo'ling.
- Agar siz uning professional yordamga muhtojligini his qilsangiz, uni yordam so'rashga undang. Tegishli tomonlar va tashkilotlarning aloqa ma'lumotlarini tayyorlash orqali unga yordam berishga tayyor bo'ling.
3 -usul 3: g'amgin yoki ko'ngli qolgan notanish odamni tinchlantirish
Qadam 1. Birovga murojaat qilgan vaziyatni ko'rib chiqing
Agar kimnidir g'azablantiradigan, xafa qiladigan yoki xafa qiladigan narsani bilmasangiz, avval hech kim xavf ostida emasligiga ishonch hosil qiling, keyin ularni tinchlantirishga harakat qiling. Sizga kerakli ma'lumotlarni olishning eng yaxshi usuli - nima bo'lganini so'rash. Ammo vaziyatni xavfsiz ko'rib chiqishingiz uchun vaziyatni oldindan ko'rib chiqing.
Birinchi qadam sifatida atrofingizdagi muhitni kuzating. Atrofda nima bo'layotganini biladigan yoki yordam beradigan kimdir bormi? Atrofda hech qanday xavf yo'qmi?
Qadam 2. Yordam taklif qiling
Unga yaqinlashing va unga yordam berishni xohlayotganingizni ayting. Agar siz uni tanimasangiz, o'zingizni tanishtiring, masalan: “Salom. Men _ va men sizga yordam bermoqchiman.” Agar u hech narsa demasa, davom eting, agar siz u bilan qolsangiz ham, u bilan qolsangiz ham bo'ladi. O'tirganingizda, masalan, "Agar qarshi bo'lmasangiz, men siz bilan bir oz qolishni istardim" deyishingiz mumkin.
- Agar sizning sohangiz/martabangiz haqidagi bilimingiz begonalarni tinchlantirsa (masalan, agar siz o'qituvchi, shifokor yoki o't o'chiruvchi bo'lsangiz), buni ham aytib o'tishingiz mumkin.
- Juda umumiy ishonchni bermang. Agar siz, masalan, "Hammasi yaxshi bo'ladi" deb aytishga undagan bo'lsangiz ham, bu bayonot uning hozirgi his -tuyg'ularini bekor qiladi. Bunday mulohazalar uni tasalli qabul qilishdan ham qaytarishi mumkin.
Qadam 3. Yordam berish uchun nima qilishingiz mumkinligini so'rang
Nima bo'lganini bilish siz uchun muhim. Oddiy, sodda savollar bering va nima bo'layotganini tushunishga harakat qiling. Bilish kerak bo'lgan o'ziga xos narsalar orasida, odam nafaqat hissiy tanglikni boshdan kechirayotgan alomatlar, balki ularga kerak bo'lgan narsalar ham bor. Muammoni hal qila olmasligingizni tushuning. Biroq, uni tinchlantirishga e'tibor qarating va agar kerak bo'lsa, u qo'shimcha yordam olishi mumkin.
- Tinch, sekin va ohista gapiring. Pichirlamang va baqirmang.
- Agar u sizni tahdid deb bilsa yoki tajovuzkor bo'lsa, orqaga qaytishga tayyor bo'ling. Agar bu holatlardan birortasi ro'y bersa, rasmiylar tez etib kelganiga ishonch hosil qiling, lekin ulardan xavfsizroq masofada turing.
Qadam 4. Hikoyani tinglang, tinglang va tinglang
Biror kishini, ayniqsa g'amgin yoki ko'ngli qolgan odamni diqqat bilan tinglay olish uchun sabr -toqat va g'amxo'rlik talab etiladi. Ko'z bilan aloqa qilish to'g'ri harakat bo'lmasligi mumkin, chunki u o'zini zaif yoki uyatchan his qilishi mumkin. U bilan jim o'tiring (ideal holda, uning yonida). Tana tilini xotirjam ko'rsatishingizga ishonch hosil qiling va ko'p harakat qilmang.
- U gaplashayotganda, boshingizni qimirlatib, tinglayotganingizni ko'rsatadigan ijobiy ovoz chiqarib, unga og'zaki bo'lmagan dalda bering.
- Uning aytganlari bilan bahslashmang. U aql bovar qilmaydigan yoki hatto sezilmaydigan narsalarni aytishi mumkin.
- Shuni yodda tutingki, sizning maqsadingiz - uni xushnud etish va muhokama qilish emas. Shuni ham yodda tutingki, uning aqli turli his -tuyg'ularga to'lib toshishi mumkin.
5 -qadam. Jim turing
Kuchli hissiy stressni boshdan kechirgan odam, odatda, uning tanasidagi kimyoviy muvozanatni o'zgartiradi, bu esa uni jang qilishga yoki qochishga undaydi. U chuqur qayg'u tuyg'ularidan tashqari, bezovtalanishi, asabiylashishi va sarosimaga tushishi ham mumkin. U, shuningdek, tinglash va diqqatni jamlashda qiynaladi va siz aytayotganlarga amal qila olmasligi mumkin. Shunga qaramay, xavfsizlik tuyg'usini aks ettirishga va uning uchun tinch muhit yaratishga e'tibor qarating.
Agar u keskin yoki g'ayritabiiy harakatlar qilishni talab qilsa, u bilan bahslashmang. Buning o'rniga, muqobil qadamlarni taklif qiling yoki uni xavfli bo'lishi mumkin bo'lgan harakatlardan chalg'itishga harakat qiling
Qadam 6. Yumorni ehtiyotkorlik bilan ishlating
Ular odamga vaziyatni hal qilishda yordam berishi mumkin bo'lsa -da, kimdir juda tushkunlikka tushganda yoki azob chekayotganida hazil va quvnoqlikni ko'rsatish to'g'ri bo'lmasligi mumkin. U o'z qarorlarini yoki qadamlarini o'zi qabul qilsin. Agar u o'zi bilan sodir bo'lgan voqeaning aql bovar qilmaydigan "yon ta'siri" haqida hazil qilsa, u bilan birga kuling.
Hazil, ayniqsa jiddiy vaziyatlarda foydalidir, chunki og'ir fikrlardan bir lahzalik "dam olish" odamga o'zini xotirjam his qilishga yordam beradi. Siz kayfiyatni yengillashtirishdan oldin u hazilni qadrlashini aniq bilganingizga ishonch hosil qiling
Qadam 7. U tinchlanmaguncha, u bilan qoling
Agar u shikastlanmagan yoki boshqa xavf ostida bo'lmasa, u tinchlanishi kerak bo'lishi mumkin. Misol uchun, agar biror kishi dahshatli xabarni eshitsa yoki baxtsiz hodisaning guvohi bo'lsa, u chuqur vayronagarchilikni his qiladi, lekin tibbiy xavf ostida emas. Bunday vaziyatda tez yordam yordami kerak emas va aslida unga qo'shimcha bosim o'tkazishi mumkin. Unga hissiy yordam berishda davom eting va u nima qilish kerakligi haqida siz yoki boshqa birov bilan gaplashguncha kuting.
