"Menejment boshqalarni rag'batlantirishdan ko'ra ko'proq narsani qiladi."
Xavfsiz! Siz nihoyat uzoq kutilgan lavozimga erishdingiz va endi menejersiz, ehtimol karerangizda birinchi marta. Xo'sh, endi nima? Agar bu sizning boshqaruvdagi birinchi rolingiz bo'lsa, siz biroz asabiylashishingiz mumkin. Tuyg'u tushunarli, keng tarqalgan va aslida mavjud bo'lishi aniq. Bu rol sizning oldingi ishingizdan juda farq qiladi. Menejment butunlay boshqacha qoidalar va maqsadlarga ega va har xil ko'nikmalarni talab qiladi. Ko'pincha, menejmentda yangi bo'lgan odamlar menejer bo'lish nimani anglatishini va ularning hayoti qanday o'zgarishini tushunishmaydi (ha, sizniki o'zgaradi). Bu haqiqat, ayniqsa, agar siz endi soatlik maosh olmasangiz, lekin belgilangan oylik ish haqi. Buni keyinroq ko'rib chiqamiz.
Ushbu maqolada siz chalkash o'tishni tushunish uchun foydalanishingiz mumkin bo'lgan ko'rsatmalar to'plami keltirilgan. Bu har kuni bajariladigan ko'rsatma emas, bu tushuncha endi yo'q, chunki siz hozir menejersiz. Biroq, bu maqsadlarni belgilash va xodimlarni boshqarish jarayonida sizga yordam beradigan kontur. Shunday qilib, chuqur nafas oling va boshlaylik!
Qadam
Qadam 1. Sizning yangi menejer vazifangiz bilan nima o'zgarishini bilib oling
Muhim farq - bu "individual hissa" deb nomlangan kontseptsiyadan ko'chish. Menejerlar individual ishtirokchilar emas. Bu shuni anglatadiki, siz boshqalarning ishi uchun javobgarsiz. Sizning muvaffaqiyatingiz jamoaning ishlashiga bog'liq. Endi siz o'zingiz bajarishingizdan ko'ra ko'proq ish uchun javobgarsiz (ogohlantirish bo'limiga qarang). Siz barcha muammolarni hal qila olmaysiz. Harakat qilishning hojati yo'q, endi bu sizning ishingiz emas.
Qadam 2. O'tish uchun tayyorlaning
Bu sizni chalkashtirib yuboradi va umidsizlikka soladi, ehtimol darhol emas, lekin menejerlar odatda ko'p yo'nalishlarda tortiladi. Siz rioya qilishingiz kerak bo'lgan kiyim kodi bo'lishi mumkin. Yangi qoidalarga rioya qilish kerak (ayniqsa, kadrlar sohasida).
- Murabbiy toping: Mentor - bu sizning bevosita rahbaringiz emas, balki katta tajribaga ega bo'lgan boshqa menejer. O'zingizning o'tishingizga yordam berish uchun rasmni so'rang. Bu juda muhim va ko'pincha kam baholanadi. Yuqori menejment jamoasi sizni qadrlaydi. Murabbiy topishga qaror etuklikni ko'rsatadi.
- Tarmoq guruhiga qo'shiling: Ko'p tarmoqli guruhlar mavjud (ulardan biri Toastmasters). Mahalliy klublar haqida boshqa menejerlar va rahbarlardan so'rang. O'z mintaqangizdagi tarmoq voqealaridan foydalaning.
- HR bilan bog'laning: HR bo'limiga tashrif buyuring va sizga yordam berish uchun HR yoki o'quv kitoblari borligini so'rang. Menejer bo'lish haqida kitob o'qing. Bu mavzu bo'yicha ko'plab kitoblar mavjud. Bir vaqtning o'zida bir nechta adabiyotlarni o'qing ("Bir daqiqali menejer" va "Yuqori samarali odamlarning etti odati"-rahbariyat o'qishi shart).
- Xodimlarga muammolarni hal qilishda yordam bering: Siz hozir bo'ysunayotgan xodimlar sizning hamkasblaringiz bo'lishi mumkin va bu hasadga (ehtimol nafratga) va ishqalanishga olib keladi. Vaziyat muqarrar, lekin muloqotni ochiq saqlasangiz, muammoni kamaytirish mumkin. Ammo shuni yodda tutish kerakki, siz hozir menejersiz va hatto yangi maqomingizni ko'rsatishni xohlamasangiz ham, sobiq hamkasblaringizga ular bilan bo'lgan munosabatlardan foydalanishga ruxsat berolmaysiz. Hatto ilgari hamkasb bo'lmagan xodimlar, agar yangi menejer olsalar, o'zlarini noqulay his qilishadi. Xodimlar bilan gaplashing va rejalaringiz bilan o'rtoqlashing. Menejerlar va xodimlar o'rtasidagi munosabatlarni erta boshlang. Garchi bu biroz noqulay tuyulsa -da, bunday qilma uyatchan, faqat qadamlarni bajaring, o'zingiz bo'ling va kompaniyadagi boshlang'ich pozitsiyangizni unutmang.
- Oilani e'tiborsiz qoldirmang: er/xotin/turmush o'rtog'i va bolalari, do'stlari hamon avvalgidek e'tiborga muhtoj. Endi sizning ongingiz ko'p narsalar bilan band, chunki menejment - bu qiyin o'tish. Nimani birinchi o'ringa qo'yish kerakligini birinchi o'ringa qo'ying. Agar kimdir sizni uzoqroq deb aytayotganini eshitsangiz, diqqat qiling. Sizning martaba oilaviy munosabatlarni buzishiga yo'l qo'ymang (misollar ko'p)
- Sog'likni e'tiborsiz qoldirmang: OK, bu boshqaruv roli qiziqarli. Ish qiziqarli, ish vaqti uzoqroq, balki siz ham uyda ishlaysiz, biroz kech uxlaysiz, erta uyg'onasiz, hali ham oila va bolalarga e'tibor bera olasiz. Biroq, siz etarli darajada uxlayapsizmi? Albatta?
3 -qadam. Maqsadlarni aniqlash
Sizning maqsadingiz aniq nima? Sizda jamoa bajarishi kerak bo'lgan soatlik, kunlik yoki haftalik maqsadingiz bormi? Ishlab chiqarish samaradorligini tekshirish kabi yangi maqsadlaringiz haqida nima deyish mumkin? Hammasini yozing va chop eting (maslahatlarga qarang). Bu sizning ishlar ro'yxatingiz bo'ladi. E'tibor bering, ro'yxat vaqt o'tishi bilan o'zgaradi, aniq hujjat emas. Ba'zi narsalar har doim bir xil (masalan, xizmat ko'rsatish darajasi), lekin boshqalar Boshqaruv tomonidan berilgan strategiyaga muvofiq o'zgarishi mumkin. Ro'yxatni tanqidiy ko'z bilan muntazam ko'rib chiqing va agar kerak bo'lsa, tuzatishlar kiriting.
4 -qadam. Jamoangiz bilan tanishing
Siz har bir jamoaning kuchli va zaif tomonlarini bilishingiz kerak. Tono juda tez ishlaydi, lekin ba'zida ba'zi tafsilotlarni o'tkazib yuboradi. Tini juda puxta, lekin ishlov berilayotgan ish hajmida muammolar bor. Budi xaridorlar bilan ajoyib munosabatlarga ega, lekin mijozlarga "yo'q" deb ayta olmaydi, Vati esa katta texnik mahoratga ega, lekin odamlar bilan unchalik yaxshi emas. Bularning barchasini yaxshi bilishingiz kerak. Bu bilim jamoa unumdorligini muvozanatlashda foydali.
Qadam 5. Vazifalarni xodimlar bilan moslashtiring
Har bir kishiga mos keladigan ishlarni ta'minlash uchun yuqoridagi amallardan yig'ilgan ma'lumotlardan foydalaning. Bu malakaga asoslangan topshiriq. Siz har bir kishining kuchli tomonlarini maksimal darajada oshirib, ularning zaif tomonlariga qaratilgan topshiriqlarni kamaytirishingiz kerak. Agar imkoniyat bo'lsa, bir -birini to'ldiruvchi ko'nikmalarga ega bo'lgan odamlarni birlashtiring. Masalan, Tono va Tini loyihaga tayinlang yoki Budi va Vatidan prezentatsiyalarda bir -birlari bilan maslahatlashishni so'rang.
Qadam 6. Jamoa a'zolari bilan uchrashuv o'tkazing
Muntazam yuzma-yuz uchrashuvlar boshqaruvda juda muhim ahamiyatga ega. Bu uchrashuvning bir nechta maqsadi bor.
- Ishlash haqida fikr -mulohaza bildiring: O'tgan haftadagi maqsadlarni muhokama qiling, shu jumladan nima yaxshi ishladi, qaysi sohalarni yaxshilash mumkin va qanday yaxshilash kerak. Keyin u quyidagi bosqichlarda davom etadi.
- Keyingi uchrashuvning maqsadlarini belgilang: Bu maqsadlar bajarilishi kerak bo'lgan maqsadlar bo'lib, kelgusi haftada ishlab chiqarishni qayta ko'rib chiqish uchun asos bo'ladi.
- Xodimlar masalalaridan xabardor bo'ling: Ushbu yangi lavozimda xodimlar bilan aloqa kamayadi va siz buni bilishingiz kerak. Jamoaning ishlashiga ta'sir qiladigan (shuningdek, ularning ishiga ta'sir qiladigan) muammolarni bilishning yagona yo'li - xodimlarni tinglash.
- Fikrlarni so'rang: Sizning xodimlaringiz ishtirok etishni xohlashadi. Hech qanday istisno yo'q, chunki xodimni ishdan bo'shatish qarorining birinchi motivatsion omili - bu mensimaslik hissi. Siz nafaqat jamoaning ishlashi, balki xodimlar almashinuvi bo'yicha ham baholanasiz.
- Motivatsiya: Piter Sholtesning so'zlariga ko'ra, odamlar o'zlarini motivatsiya qilishadi. Eng yaxshi menejerlar har doim xodimlarni yaxshi ishlarga undash va g'ururlanish yo'llarini topadilar. Xodimlarning motivatsiyasi nima ekanligini bilish va ushbu ma'lumotni o'z hissasini oshirish uchun ushbu sessiyadan foydalaning.
Qadam 7. Agar topish oson ekanligiga ishonch hosil qiling
O'zingizni xodimlardan ajratmang. Ba'zida ish yuki haddan tashqari ko'payib ketadi, shuning uchun siz ishni o'zingiz bajarishingiz uchun xodimlardan uzoqlashishga moyil bo'lasiz, ayniqsa ko'p hujjatlar bilan. Sizni bezovta qila olmaysiz degan taassurot qoldirmang. Agar jamoa a'zolari o'z etakchisi bilan uchrasholmasa, anarxiya munosabati rivojlanadi. Vaziyat siz uchun juda yomon bo'ladi. Agar siz xodimlarni deyarli boshqarayotgan bo'lsangiz ham, ular sizning borligingizni "his qilishlariga" ishonch hosil qilishingiz kerak. Agar siz bir nechta smenaga mas'ul bo'lsangiz, har bir smenaga muntazam tashrif buyuring.
Qadam 8. Jamoa faoliyatini hujjatlashtirish
Sizning shaxsiy ishingiz bo'yicha sharhingiz asosan jamoaning ishlashiga qaratiladi. Shunday qilib, har bir masala va yutuqni kuzatib borishingizga ishonch hosil qiling. Agar muhim muammo yuzaga kelsa, bu juda muhim bo'ladi. Muammolar har doim bo'ladi, siz va jamoangiz faqat o'z kuchingizni ularni hal qilishga qaratishingiz kerak.
Qadam 9. Xodimlarning ishini qadrlang
Mukofotlar har doim ham pul ko'rinishida emas. Pul mukofoti qiziqarli, lekin bu asosiy ish motivatori emas. Yana samarali mukofot - bu e'tirof. Agar sizda hokimiyat bo'lsa, ehtimol siz ularga ijrosi uchun vaqt ajratishingiz mumkin (ajoyib ish uchun qo'shimcha dam olish kuni). Mukofotlar muntazam va erishish mumkin, lekin qiyin. Sovg'a berganingizda, uning ma'lum ekanligiga ishonch hosil qiling (sovg'ani omma oldida, shaxsiy tanbeh qiling).
10 -qadam. Qanday qilib yo'l ko'rsatishni bilib oling
Ba'zida xodimlarning xulq -atvorini yaxshilashga to'g'ri keladi. Shunday qilib, siz buni qilishni o'rganishingiz kerak. Agar buni yaxshi qila olsangiz, kerakli natijaga erishasiz. Aks holda, vaziyat yomonlashadi. Ijobiy fikr -mulohazalar o'rtasida ko'rsatma berishni o'rganishingiz mumkin.
Maslahatlar
-
Yuqori darajadagi maqsadlarni eslang.
Siz izchil bo'lishingiz kerak. Aniq muloqotni rivojlantiring va aniq maqsadlar qo'ying. Eshiting. Fikr bildiring, ayniqsa ijobiy. Jamoaning muvaffaqiyati uchun barcha to'siqlarni tozalang.
-
Xodimlarni maqtang.
Bu juda ko'p afzalliklarga ega bo'lgan kichik qadam. Birovning ishini maqtash katta farq qilishi mumkin. Juda ko'p ma'nosiz iltifotlarni aytmang, balki xodimlaringizga ular qadrlanishini ko'rsating.
-
Misol keltiring.
Rahbarlar ishning barcha jabhalarida namuna bo'la olishlari kerak. Ijobiy his -tuyg'ular chiqarib, hamkasblar uchun namuna bo'ling. Vazifani jamoaviy ishlash va fidoyilikka qaratgan holda, g'amxo'rlik, tushunish va hurmat ko'rsatish. Menejerlar va rahbarlar ish joyida eng yaxshi tamoyillarni qo'llay olishlari kerak. Agar bu yangi lavozim sizning shaxsiy hayotingizni diqqat markaziga qo'ysa, tushunib olingki, butun hayotingiz siz modellashtirishda aks etadi.
-
Aloqa, muloqot, muloqot!
Agar ularga nima bo'layotganini aytib bersangiz, xodimlar o'zlarini ko'proq his qilishadi. Ba'zida hamma "katta rasm" ni ko'rishni xohlaydi.
-
Adolatli, lekin qat'iy.
Ba'zida ishdan bo'shatishga olib keladigan intizomiy jazo choralarini ko'rib chiqish kerak bo'ladi. Bu juda qiyin, hatto tajribali menejerlar uchun ham. Xodimlarni qanday tarbiyalash - bu o'z -o'zidan va ushbu maqola doirasidan tashqarida bo'lgan mavzu, lekin unga ko'plab yaxshi havolalar mavjud. Qisqa javob - bu izchillik va hujjatlar.
-
EAPni tushunish.
EAP ishchilarga yordam dasturini anglatadi. AEP juda foydali va ko'pchilik yirik kompaniyalarda bu dastur mavjud. Agar sizning xodimlaringizdan birining shaxsiy muammolari bo'lsa, undan EAP guruhini ko'rishini so'rang (bunday qilma psixiatr bo'lishga harakat qilmoqda). Agar sizda shaxsiy muammo bo'lsa (ogohlantirish bo'limiga qarang), siz EAP -dan ham foydalanishingiz mumkin.
-
Murabbiy toping.
Murabbiydan tashqari sizga ham murabbiy kerak (agar imkoniyat va vosita bo'lsa). Murabbiylar yordam beradi, lekin odatda har doim ham vaqt topa olmaydi. Mentorlar - bu haqiqiy boshqaruv uslubini ishlab chiqishda sizga yordam berishdan boshqa hech narsaga ega bo'lmagan o'qitilgan mutaxassislar.
-
Maqsadlarni e'lon qilish.
Maqsadlaringizni va jamoaviy maqsadlaringizni ko'rinadigan joyda e'lon qilganingizga ishonch hosil qiling. Sizning jamoangiz buni har doim ko'rishi kerak. "Kelgusi 6 oy ichida xizmat ko'rsatish darajasini 5% ga ko'tarish" maqsadi sir bo'lmasligi kerak. Yangi maqsadlar qo'yilishi bilanoq ularni taqsimlang.
-
Inson resurslari bo'limidan foydalaning.
Agar kadrlar bo'limi bo'lsa, endi ular sizning eng yangi va eng yaqin do'stingiz. Bu bo'lim foydalanish kerak bo'lgan manba. Ular sizni mukofotlashga, xodimlarni tartibga solishga, yuridik muammolardan xalos etishga yordam berishi mumkin va ular buni biladigan menejerlarni yaxshi ko'radilar. Ular siz tomonda.
Ogohlantirish
- Bir kishining xatolari uchun butun bo'limni tanbeh qilmang. Misol uchun, agar faqat Tini ko'pincha kechiksa, barcha xodimlarga o'z vaqtida xabarnoma yubormang. Bu masalani shaxsiy muhokama qilish uchun Tiniga qo'ng'iroq qiling.
- Hech qachon xodimlarni jamoat oldida tanbeh qilmang.
- Xodimlar bilan ishlashga urinmang. Bir so'z bor: "Agar biror narsani to'g'ri qilishni xohlasang, buni o'zing qil". Bu iborani unuting. Xayolingizdan chiqaring. Siz buni hech qachon eshitmaysiz, bu ibora ma'nosiz va teskari tushuncha. Agar biror narsa to'g'ri bajarilishini xohlasangiz, uni to'g'ri odamlarga topshiring va xodimlaringizni rag'batlantiring. Agar siz haddan tashqari aralashsangiz, boshqaruv talablariga javob bermaysiz. Sizning maqsadingiz - boshqarish. Bu ishni topshirish uchun yaxshi vaqt.
- Haftalik shaxsiy uchrashuv emas ishlashni ko'rib chiqish. O'tgan haftadagi faoliyatni qayta ko'rib chiqsangiz ham, hammasi e'tiborda emas. Bu haftalik uchrashuvlar kamroq rasmiy va muhokama uchun ochiq. Juda nazorat qilmang, chunki bu sizning uchrashuvingiz emas, balki xodimlar uchrashuvi.
- Qo'shimcha ishlarga tayyor bo'ling. Bu haqiqat. Sizga menejer sifatida haq to'lanadi va ishni bajarish uchun hamma narsani qilish kerak. Menejerlarning oddiy xodimlarda bo'lmagan afzalliklari bor, lekin ular ko'proq mas'uliyatga ega. Kech kelmang, uyga erta kelmang. Va ba'zida siz ham boshqalar kabi ishlashingiz kerak bo'ladi. Biroq, bunga ko'nikmang. Endi siz rahbarsiz. Siz rahbar sifatida ishlashingiz kerak.
- Kompaniya sirlarini saqlang. Siz ba'zi sirlarni bilib olasiz. Odatda sizni muhimroq ko'rinadigan sirlar bilan bo'lishishga moyillik bor. Agar siz ishdan bo'shatish rejasidan xabardor bo'lsangiz va ma'lumotni ruxsatsiz tarqatib yuborsangiz, ishdan bo'shatish ro'yxatining rezidenti bo'lishga tayyor bo'ling. Bu qiyin, lekin hech kim menejer bo'lish oson deb aytmagan.
- Boshqaruvga o'tish ba'zida qo'rqinchli bo'lishi mumkin. Bu har doim ham shunday emas, lekin odatda yangi menejer o'z o'rnida o'zini qulay his qilishdan oldin katta stressni boshdan kechiradi. Biror kishi bilan gaplashing. Agar ustozingiz bo'lsa (2 -qadamga qarang), u yordam beradi. Hech narsani ushlab turmang. Xulq -atvorning istalmagan o'zgarishlaridan (g'azab, shubha, spirtli ichimliklarni iste'mol qilish va boshqalar) xabardor bo'ling.
- Xodimlarning sirlarini saqlang (iloji bo'lsa). Ba'zida bu mumkin emas (masalan, ish joyidagi zo'ravonlik ehtimoli kabi kadrlar masalasida), lekin agar xodim sizga muammo haqida aytib berishga kelsa, sirni ehtiyotkorlik bilan hal qiling. Sizning obro'ingiz bir soniya ichida buzilishi mumkin va qonuniy muammolar paydo bo'ladi. Agar kimdir "bu sir" desa, bilingki, menejer sifatida sizga ma'lum sirlarni saqlashga ruxsat berilmagan.
